Chapitre 1 

: Introduction au Système
logistique
Section 1 : Historique et définitions du système logistique

1.1 Historique du système logistique

L'histoire du système logistique remonte à l'Antiquité, où les premières civilisations ont

commencé à développer des méthodes pour organiser les activités liées à la gestion des flux
de marchandises.
Antiquité : Les premiers systèmes logistiques ont été développés par les civilisations
anciennes telles que les Égyptiens, les Romains et les Grecs. Ils utilisaient des chariots, des
bateaux et des caravanes pour transporter des marchandises sur de longues distances.

Moyen Âge : Pendant cette période, le système logistique était principalement axé sur la
logistique militaire. Les armées utilisaient des systèmes de ravitaillement pour approvisionner
les troupes en nourriture, armes et autres fournitures nécessaires. Les routes commerciales se
sont également développées, favorisant le commerce à l'échelle internationale.

Révolution industrielle : La révolution industrielle a marqué un tournant majeur dans le

domaine de la logistique. L'invention des machines à vapeur et des chemins de fer a
considérablement amélioré les capacités de transport. Les entrepôts et les systèmes de gestion
des stocks ont commencé à se développer, permettant une meilleure coordination des flux de
marchandises ;

XXe siècle : Avec l'avènement de l'automobile et de l'avion, le transport a connu des avancées
significatives. Les camions et les avions sont devenus des moyens de transport courants pour
les marchandises, permettant des livraisons plus rapides et plus efficaces. Les premiers
systèmes informatisés de gestion des stocks et des entrepôts ont également été introduits.

Fin du XXe siècle et début du XXIe siècle : La mondialisation a entraîné une augmentation
considérable des échanges commerciaux à l'échelle mondiale. Les avancées technologiques
telles que l'informatique, les communications et l'Internet ont révolutionné le système
logistique. Les entreprises ont commencé à utiliser des systèmes de gestion de la chaîne

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d'approvisionnement (SCM) pour optimiser les flux de marchandises, réduire les coûts et
améliorer le service client.

Aujourd'hui : Le système logistique moderne intègre des technologies de pointe telles que
l'intelligence artificielle, l'Internet des objets (IdO) et l'automatisation. Les drones et les
véhicules autonomes sont testés pour la livraison de colis. Les entreprises cherchent
continuellement des moyens d'améliorer l'efficacité et la durabilité de leurs opérations
logistiques.

1.2 Définition du système logistique

Le système logistique désigne l'ensemble des activités, des processus et des ressources
impliqués dans la gestion et la coordination des flux de marchandises, d'informations et de
services depuis le point d'origine jusqu'au point de consommation.

Il englobe toutes les étapes du cycle logistique, de l'approvisionnement en matières premières

à la livraison des produits finis aux clients, en passant par la production, le stockage, le
transport, la gestion des inventaires, la distribution, et la gestion des retours le cas échéant. Le
système logistique vise à assurer une fluidité et une efficacité optimale de ces flux tout en
minimisant les coûts et en répondant aux exigences des clients.

Il peut également être défini comme un ensemble intégré de processus, de personnes, de

technologies et de ressources visant à gérer efficacement les flux de marchandises,
d'informations et de services tout au long de la chaîne logistique, de la source au client final.

Section 2: La place de la logistique dans la stratégie de l’entreprise

1
Tixier (1979) rapporte que la logistique d’entreprise se conçoit au travers d’une approche
systématique de flux de matières et marchandises et de flux d’informations. En 1981, avec
Mathe, ils énoncent que « l’amélioration de la productivité étant une des clefs du maintien de
la compétitivité des entreprises, il est évident que la logistique doit gérer et contrôler
globalement » (Tixier et Mathe , 1981, p.22).

Selon J.2Morana, si la logistique se perçoit, selon un premier champ opérationnel lié à la

gestion quotidienne des opérations, sa structure doit être également considérée sous un aspect
stratégique :

1
J.Moella(), la logistique d’entreprise au supplay chain management(scm), p 4
2
J.Moella(), ibid,pp4

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Dans une première étape, la logistique joue un rôle essentiel par «  le niveau de service offert
à la clientèle auquel est liée la mise en place des circuits de distributions et, de fil en aiguille,
celle de circuits d’approvisionnements des moyens de fabrication et des choix technologiques
qui sont des facteurs fondamentaux de la réussite ou de l’échec de la mise en œuvre de la
stratégie »( Tixier et Mathe, 1981) ;

Dans une seconde étape, elle concourt, par extension, à une mise en œuvre plus efficace de la
stratégie en jouant sur la «  la facilité d’accès aux clients aux productions d’une
entreprise »(Tixier et Malthe 1981).

Quant à 3Loth, Le rôle de la logistique dans l’entreprise a considérablement évolué : elle est
un facteur de différenciation, car elle peut permettre à une entreprise de livrer ses clients dans
les délais inférieurs à ceux de ses concurrents, de livrer un client situé dans une zone
géographique lointaine. On peut, de même, considérer que la maîtrise de la logistique est une
source de domination des coûts, source d’un avantage concurrentiel pour l’entreprise. En
effet, certaines entreprises peuvent abaisser le coût de leurs produits grâce à des coûts
logistiques bien maîtrisés.

Section 3 : Les enjeux du système logistique

3.1 Les caractéristiques d’un système logistique

Les systèmes logistiques présentent plusieurs caractéristiques clés qui les distinguent. Voici
quelques-unes des caractéristiques principales du système logistique :

Intégration : Le système logistique est un système intégré dans lequel différentes activités,
fonctions et partenaires sont interconnectés et coordonnés pour assurer le flux fluide des
biens, des informations et des ressources. Cela inclut la gestion des approvisionnements, du
transport, du stockage, du traitement des commandes, de la distribution, etc.

Interconnectivité : Le système logistique repose sur une connectivité étroite entre les
différents acteurs de la chaîne logistique, tels que les fournisseurs, les fabricants, les
distributeurs, les transporteurs, les entrepôts, les détaillants, etc. Des partenariats et des
collaborations solides sont nécessaires pour optimiser les flux de marchandises et de données.

Orientation client : Le système logistique est centré sur les besoins et les attentes des clients.
Il vise à fournir le bon produit, au bon endroit, au bon moment et dans les bonnes conditions.
3
http://www.publibook.com/librairie/images/4846d.pdf

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La satisfaction du client est un objectif clé, ce qui nécessite une gestion efficace des délais de
livraison, de la disponibilité des produits, de la qualité, etc.

Gestion des flux : Le système logistique gère les flux de biens, d'informations et de
ressources tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Cela inclut la planification et
l'optimisation des flux de production, des achats, des transports, des stocks, des retours, etc.
L'efficacité des flux est essentielle pour réduire les coûts, minimiser les délais et améliorer la
réactivité.

Gestion des stocks : Le système logistique gère les niveaux de stocks pour répondre à la
demande tout en minimisant les coûts associés. Cela implique la gestion des stocks de
matières premières, des produits en cours de production et des produits finis. L'objectif est de
maintenir un équilibre entre la disponibilité des stocks et les coûts de stockage et de gestion.

Utilisation des technologies : Les systèmes logistiques modernes utilisent des technologies
avancées pour améliorer l'efficacité et la visibilité des opérations. Cela peut inclure
l'utilisation de systèmes de gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM), de systèmes
d'information logistique, de traçabilité, de codes-barres, de RFID, de l'intelligence artificielle,
etc.

Amélioration continue : Les systèmes logistiques sont en constante évolution et cherchent

continuellement à s'améliorer. Cela implique l'identification des goulots d'étranglement, des
inefficiences et des opportunités d'optimisation, ainsi que la mise en œuvre de mesures
correctives et d'innovations pour améliorer la performance globale du système.

Ces caractéristiques du système logistique contribuent à assurer un flux fluide des

marchandises, une meilleure satisfaction client, une réduction des coûts et une amélioration de
l'efficacité opérationnelle.

3.2 Fonctionnement du système logistique

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Le fonctionnement du système logistique dépend de plusieurs éléments clés qui sont
interconnectés. Voici les principales étapes impliquées dans le fonctionnement d'un système
logistique :

Planification de la demande : La planification de la demande est la première étape du

processus logistique. Cette étape consiste à prévoir la demande future des clients, en utilisant
des méthodes telles que la modélisation de la demande, les données historiques des ventes et
les tendances du marché.

Planification des approvisionnements : La planification des approvisionnements consiste à

identifier les besoins en matières premières et en produits finis pour répondre à la demande
prévue. Cette étape implique la gestion des relations avec les fournisseurs, la sélection des
fournisseurs, la négociation des contrats et la passation des commandes.

Réception des marchandises : Une fois les approvisionnements reçus, ils sont réceptionnés
et vérifiés pour s'assurer de leur conformité aux spécifications. Cette étape implique
également le déchargement des marchandises, leur tri, leur étiquetage et leur stockage.

Gestion des stocks : La gestion des stocks est une étape clé du processus logistique. Elle
consiste à suivre les niveaux de stocks, à contrôler les mouvements de stocks et à surveiller
les tendances de la demande pour assurer que les stocks sont suffisants pour répondre à la
demande prévue.

Préparation des commandes : La préparation des commandes est l'étape suivante, qui
consiste à préparer les produits pour l'expédition. Cette étape peut inclure l'emballage,
l'étiquetage, le picking et l'assemblage des produits selon les spécifications des clients.

Expédition des marchandises : L'expédition des marchandises est la dernière étape du

processus logistique. Elle implique la préparation des documents d'expédition, la sélection du
transporteur, la gestion du transport et le suivi des envois pour s'assurer qu'ils sont livrés dans
les délais impartis.

Tout au long de ces étapes, la gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM) est cruciale
pour assurer une coordination et une communication efficaces entre les différentes parties
prenantes, telles que les fournisseurs, les fabricants, les distributeurs et les clients. L'utilisation
de technologies de pointe telles que les systèmes de gestion de la chaîne d'approvisionnement
(SCM), les systèmes d'information logistique, les technologies de traçabilité et d'autres outils
peuvent également améliorer l'efficacité et la visibilité de l'ensemble du processus logistique.

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Un exemple concret et facile à comprendre de système logistique est celui d'une entreprise de
commerce électronique qui vend des produits en ligne. Voici comment fonctionne le système
logistique dans ce contexte :

Planification de la demande : L'entreprise utilise des données historiques des ventes, des
tendances du marché et d'autres informations pour prévoir la demande future des produits.

Approvisionnement : Lorsque la demande est prévue, l'entreprise passe des commandes

auprès de ses fournisseurs pour s'approvisionner en produits. Cela peut inclure la gestion des
relations avec les fournisseurs, la négociation des contrats et le suivi des délais de livraison.

Réception des marchandises : Une fois que les produits sont livrés par les fournisseurs, ils
sont réceptionnés dans l'entrepôt de l'entreprise. Les marchandises sont vérifiées, comptées et
enregistrées dans le système de gestion des stocks.

Gestion des stocks : L'entreprise gère les niveaux de stocks pour s'assurer qu'elle dispose des
produits disponibles pour répondre à la demande des clients. Cela peut inclure la surveillance
des niveaux de stocks, la planification des réapprovisionnements et l'optimisation des
quantités de commande pour minimiser les coûts de stockage.

Préparation des commandes : Lorsqu'une commande est passée par un client en ligne,
l'entreprise prépare la commande dans son entrepôt. Les produits sont sélectionnés, emballés
et étiquetés pour l'expédition. Le système logistique peut utiliser des technologies de suivi et
de localisation pour assurer la précision de la préparation des commandes.

Expédition des marchandises : Une fois la commande préparée, l'entreprise organise

l'expédition des marchandises. Cela peut impliquer la sélection du transporteur approprié en
fonction de la destination, du délai de livraison et du coût. Les marchandises sont ensuite
expédiées vers l'adresse du client.

Suivi et livraison : Pendant le processus d'expédition, l'entreprise utilise des systèmes de suivi
pour surveiller l'emplacement des colis en transit. Les clients peuvent également suivre leur
commande en ligne et recevoir des mises à jour sur l'état de livraison.

Service après-vente : Une fois que la livraison est effectuée, l'entreprise peut gérer les retours,
les échanges ou les réclamations des clients. Cela implique la mise en place de processus pour
le traitement des retours, le remboursement ou l'échange de produits défectueux ou
insatisfaisants.

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3.3 Les enjeux associés à la bonne maîtrise Du système logistique sont de trois ordres :

 une contribution directe à la création d’avantages concurrentiels ;

 un appui à la mise en œuvre de stratégies d’entreprise ;
 une diminution des capitaux immobilisés dans les opérations logistiques

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