La Compagnie Coca Cola

Dossier d'information sur l'évaluation – Fournisseurs/embouteilleurs

The Coca-Cola Company (TCCC) s'engage à respecter les principes fondamentaux des droits humains et
professionnels internationaux partout où l'entreprise exerce ses activités. Cet engagement est formalisé dans
la politique des droits de l'homme de l'entreprise, qui couvre les opérations détenues par l'entreprise et ses
principes directeurs des fournisseurs, qui couvrent les partenaires fournisseurs et les embouteilleurs
indépendants.

Merci de votre coopération pour vous assurer que votre établissement respecte ces principes en milieu de
travail. En tant que vos partenaires, nous travaillerons pour évaluer correctement l'installation, identifier les
domaines de non-conformité, fournir des solutions pratiques et éduquer la gestion des installations. Ce dossier
vous fournit les détails du programme, les procédures d'évaluation et les informations sur les prix. Vous devez
remplir, signer et retourner les formulaires A et B afin de procéder à une évaluation. Ci-joint :
 Exigences relatives aux principes directeurs des fournisseurs
 Aperçu d'une évaluation type
 FORMULE A : Questionnaire de pré-évaluation (un formulaire distinct doit être rempli pour chaque
site d'installation évalué, y compris les sous-traitants produisant des documents de marque).
 FORMULE B : Autorisation de publication du rapport d'évaluation en milieu de travail de TCCC
 Listes de contrôle de pré-évaluation et liste de la documentation à avoir à disposition
 Annexe - Exemple de communication aux employés
 Annexe - Reconnaissance mutuelle des évaluations

Points clés à noter :

1. FORMULAIRE A – Demande d'évaluation en milieu de travail doit être retourné à le fournisseur
de services.
a. Veuillez vous assurer que le nom et l'emplacement de l'établissement sont corrects et que
l'orthographe est cohérente.
b. Pour les installations situées dans Chine, assurez-vous d'utiliser le système d'orthographe
pinyin approprié.
2. FORMULAIRE B – Autorisation de publication d'évaluation en milieu de travail doit être
retourné à le fournisseur de services afin de programmer l'évaluation
3. Frais: Une fois les formulaires A et B soumis, le fournisseur de servicesémettra une facture. Après
réception du paiement de la facture par le prestataire de services, l'établissement sera placé sur le
calendrier d'évaluation.
4. Reconnaissance mutuelle: Si vous avez effectué une évaluation de conformité sociale au nom
d'une autre entreprise, veuillez consulter l'annexe Reconnaissance mutuelle. Vous pourrez peut-
être mener un audit conjoint ou soumettre un rapport et le faire reconnaître/convertir au lieu d'une
nouvelle évaluation SGP.

Classified - Internal use

Version janvier 2016
 SE PRÉPARER À UNE ÉVALUATION EN MILIEU DE TRAVAIL
Principes directeurs des fournisseurs de
Coca-Cola Company
Nous attendons de nos fournisseurs qu'ils partagent
notre engagement à respecter tous les droits
humains. Fournisseurs de The Coca-Cola Company et
les fournisseurs autorisés par TCCC sont tenus de
respecter les normes suivantes, à un
minimum, en ce qui concerne leurs opérations dans
leur ensemble :
Lois et règlements Le Fournisseur se conformera à
toutes les lois, règles, réglementations et exigences
locales et nationales applicables dans la fabrication et
la distribution de nos produits et fournitures et dans
la prestation de services.
Le travail des enfants Le Fournisseur se conformera à
toutes les lois locales et nationales applicables sur le
travail des enfants.
Travail forcé Le Fournisseur n'utilisera pas le travail
forcé, en servitude, en prison, militaire ou obligatoire
et toute forme de traite des êtres humains.
Abus de travail Le Fournisseur se conformera à
toutes les lois locales et nationales applicables en
matière d'abus d'employés et n'abusera pas
physiquement d'employés.
Liberté d'association et négociation collective Le
Fournisseur se conformera à toutes les lois locales et
nationales applicables sur la liberté d'association et la
négociation collective.
Discrimination Le Fournisseur se conformera à toutes
les lois locales et nationales applicables en matière
de discrimination.
Salaires et avantages sociaux Le Fournisseur se
conformera à toutes les lois locales et nationales
applicables en matière de salaires et d'avantages
sociaux.
Heures de travail et heures supplémentaires Le
Fournisseur se conformera à toutes les lois locales et
nationales applicables sur les heures de travail et les
heures supplémentaires.
Santé et sécurité Le Fournisseur se conformera à
toutes les lois locales et nationales applicables en
matière de santé et de sécurité.
Environnement Le Fournisseur se conformera à
toutes les lois environnementales locales et
nationales applicables.
Droits fonciers Le fournisseur se conformera à toutes
les lois applicables et obtiendra le soutien Classified
de la - Internal use
communauté par le biais d'un consentement Version
libre, janvier 2016
préalable et éclairé, en acquérant le droit d'utiliser
Processus d'évaluation en milieu de
travail
L'évaluation prend 2 à 4 jours-personnes et
comprend :
Réunion d'ouverture -Discutez du processus
d'évaluation et répondez aux questions. La
production, les ressources humaines et le directeur
général devraient y assister.
Procédure pas à pas en matière de santé et de
sécurité - Visite accompagnée de l'installation de
production, de l'entrepôt, des entrepôts de produits
chimiques, de la cantine et des dortoirs (le cas
échéant).
Entrevues d'employés -10% du total des employés
(avec un maximum de 25) seront invités à participer à
des entretiens individuels volontaires menés en privé
sans la présence de la direction. Un échantillon
distinct de travailleurs non salariés sera réalisé.
Revision de document - Examen de la
documentation, y compris les dossiers du personnel,
les politiques et procédures de l'établissement, les
documents de paie (10 % des employés jusqu'à 25
ans, 10 % des nouveaux jusqu'à 25 ans), les
documents généraux sur la santé et la sécurité (liste
complète des documents énumérés ci-dessous).
Examen des bonnes pratiques – Examen des sujets
considérés comme de bonnes pratiques dans
l'industrie et qui soutiennent une conformité
durable.
Réunion de clôture - Les auditeurs communiquent les
conclusions de l'évaluation, discutent des plans
d'action correctifs.
Post-évaluation : Dans un délai de 7 à 10 jours, une
Frais d'évaluation : Les fournisseurs paient
copie dactylographiée
pour l'évaluation. Cetteofficielle
approche du donne rapport
aux
fournisseurs la liberté de partager les
résultats avec d'autres clients, éliminant
ainsi le besoin d'évaluations
supplémentaires pour répondre aux autres
exigences des clients. TCCC a négocié des
prix compétitifs au nom des fournisseurs.
FORMULAIRE A : CE FORMULAIRE DOIT ÊTRE REMPLI AFIN DE PLANIFIER UNE ÉVALUATION. L'exhaustivité et
l'exactitude de ces informations sont essentielles pour planifier une évaluation efficace et seront vérifiées au
cours de l'évaluation. Des informations inexactes peuvent entraîner une conclusion d'intégrité commerciale.

FORMULAIRE DE DEMANDE D'ÉVALUATION DU MILIEU DE TRAVAIL (Formulaire A)

Gestionnaire de compte: Télécopier ou envoyer un courriel à : Date de soumission de la demande :
Bahlat wahab 0770721657
ÉTABLISSEMENT PARTIE FACTURABLE
Cochez ici si identique à l'installation : ☐
Nom de la Nom de la
compagnie: compagnie:
Adresse: Adresse:

Pays: Pays:
Contacter: Contacter:
Titre: Titre:
Téléphoner: Téléphoner:
Fax: Fax:
E-mail: E-mail:
Division TCCC : Division TCCC :
EMPLACEMENT DE L'INSTALLATION
Cochez ici si identique à l'installation :☐
Pour les fournisseurs de services, veuillez passer à la section des détails sur les travailleurs
Nom:
Adresse: Pays:

Produit:
DÉTAILS DE PRODUCTION (le cas échéant)
Type de produit: Y a-t-il une cantine Oui ☐ Non ☐
sur place ?
Processus de Y a-t-il un dortoir Oui ☐ Non ☐
manufacture: sur place ou hors
site ?
Nombre de lignes Des processus sont- Oui ☐ Non ☐
de production  : ils entrepris par
travailleurs à
domicile ?
Taille physique de Langues parlées
l'installation et dans
des terrains  : l'établissement ?
Horaire des Capacité de
quarts  : fabrication  :
Niveau de
production janvier février Mars avril Mai juin
typique en
pourcentage de la

Classified - Internal use

Version janvier 2016
 capacité totale juillet août septembre octobre novembre décembre
(par
mois):

COORDONNÉES DU TRAVAILLEUR
POPULATION Production Ventes et distribution Autre Total des employés
D'EMPLOYÉS (cantine,
sécurité, etc.)
Homme
Femelle

POPULATION Production Ventes et distribution Autre Total des employés

NON SALARIÉE (n'inclut que les (cantine,
(voir informations NOUVEAUX qui utilisent sécurité,
ci-dessous) des véhicules etc.)
d'installation - PAS les
propriétaires-exploitants)
Homme
Femelle
Nombre de Pays/région d'origine  : Langue parlée: % de l'effectif  :
travailleurs
migrants (le cas
échéant)

Utilisez-vous une agence de recrutement pour placer des Oui ☐ Non ☐ N'est pas applicable ☐
travailleurs étrangers?
AUTRES DÉTAILS
Y a-t-il une tenue Avez-vous eu une Oui ☐ Non ☐
vestimentaire requise évaluation de conformité
pour que les auditeurs sociale au cours des 12
aient accès? derniers mois ?
Où se trouvent les Sur site ☐ Taille physique du site
enregistrements ? Hors site ☐ (indiquer pieds
carrés/mètre carré)

TRAVAILLEURS NON SALARIÉS (NOUVEAU) :Afin de procéder à un examen approfondi de la

population d'employés et de non-employés, le fournisseur de services examinera un échantillon distinct
de 10 % de la documentation du fournisseur de main-d'œuvre. Pour faciliter ce processus,
l'établissement doit divulguer les noms des fournisseurs de main-d'œuvre avec 5 travailleurs
équivalents temps plein ou plus (travaillant 40 heures par semaine) sur place. L'établissement doit
s'assurer que les documents sont sur place au moment de l'audit.

Le défaut de la part de l'établissement de divulguer les fournisseurs de main-d'œuvre avec 5

travailleurs équivalents temps plein ou plus entraînera un non-respect. Le fait de ne pas avoir les
documents appropriés sur place au moment de l'évaluation entraînera également une non-conformité.

Un travailleur non-employé est un travailleur employé par une agence contractuelle et fournissant un
travail continu, et non intermittent, à l'établissement. Des exemples de travailleurs non-employés
Classified - Internal use
Version janvier 2016
peuvent inclure des employés à temps plein de conciergerie, de sécurité, de production, d'entrepôt et de
distribution qui fournissent des services réguliers et continus à l'installation. Les travailleurs
fournissant des services ponctuels, même s'ils sont répétés, tels que des services électriques ou de
réparation, ne sont pas considérés comme des travailleurs inclus dans le champ d'application aux fins
d'une évaluation du lieu de travail. Les fournisseurs internes ne sont pas concernés et un audit séparé
sera programmé. Veuillez utiliser du papier supplémentaire si nécessaire.

# Nom et adresse des Fournisseurs de Répartition des travailleurs Enregistre

fournisseurs de NOUVELLES ments sur
NEWS (énumérez Coordonnées place ?
uniquement les (Personne de (Oui Non)
fournisseurs contact/Téléphone/co Le

Production

distribution
Ventes et

conciergerie,
(sécurité,
Autre
comptant au moins 5 urriel) total
travailleurs à temps
plein sur place)

Total des travailleurs non salariés

Une demande individuelle (séparée) doit être soumise pour les éléments suivants :

 Si vous avez plus de deux usines qui ont besoin d'évaluations

 Si vous faites appel à des sous-traitants pour une partie de la production de matériel de marque

J'atteste de l'exactitude de les données fournies et comprend que ces données peuvent être vérifiées lors de l'audit et
que les écarts peuvent être cités comme une violation.

Signature Date

Imprimer le nom Titre

Classified - Internal use

Version janvier 2016
Classified - Internal use
Version janvier 2016
CE FORMULAIRE DOIT ÊTRE REMPLI AFIN DE PLANIFIER UNE EVALUATION (fournisseurs, embouteilleurs
indépendants)
AUTORISATION DE LIBÉRATION DU RAPPORT D'ÉVALUATION DU MILIEU DE TRAVAIL (FORMULAIRE B)

Veuillez noter que The Coca-Cola Company exige que tous les fournisseurs ou usines, quelle que soit la partie
contractante avec le fournisseur de services, signent une autorisation de publication de rapport qui permet au
fournisseur de services de publier une copie du rapport d'évaluation et de toute action corrective à La
Compagnie Coca-Cola. The Coca-Cola Company demande que toutes les parties liées aient accès à ce rapport
d'évaluation et aux actions correctives, et qu'elles travaillent ensemble pour assurer la conformité. Si vous ne
souhaitez pas signer la renonciation et/ou avez des questions, veuillez contacter directement The Coca-Cola
Company. Le fournisseur de services ne pourra pas planifier une évaluation sans cette renonciation.
Explication:Cette autorisation de publication est destinée à permettre à toutes les données d'évaluation
compilées par le fournisseur de services d'être communiquées à The Coca-Cola Company et à toutes les autres
parties impliquées (y compris l'installation), afin de vérifier la conformité des usines désignées dans le présent
document. Ce communiqué comprend toutes les données de surveillance obtenues par le biais d'une
évaluation et d'une réévaluation.
À l'exception de celles spécifiquement énumérées dans le présent document, toutes les conclusions de
l'évaluation resteront confidentielles entre le fournisseur de services et le fournisseur/l'établissement agréé de
The Coca-Cola Company.

Autorisation de publication du rapport de reconnaissance mutuelle  :Cette autorisation de diffusion est

destinée à permettre la diffusion d'un rapport d'audit précédent à The Coca-Cola Company si le fournisseur le
demande.. Grâce au processus de reconnaissance mutuelle, TCCC accepte d'examiner le rapport d'audit pour
déterminer si les critères internes sont respectés, mais n'est pas obligé de reconnaître un rapport. Passez en
revue tous les critères pour déterminer l'admissibilité. Si l'audit a été payé par une autre marque, il est de la
responsabilité du fournisseur de s'assurer que le rapport peut être partagé. Cette autorisation de diffusion
indique que le fournisseur a le pouvoir de partager les résultats de l'audit et de faire rapport avec The Coca-
Cola Company.

      (Remplir le nom légal du lieu de l'évaluation)autorise par la présente le fournisseur de services à
fournir des informations conformément à toute évaluation menée par le fournisseur de services des
installations de production (fournisseur/installation de la société Coca-Cola) ou d'autres entités commerciales,
qui ont retenu cette entreprise pour fournir des informations d'évaluation. Cette version comprend, sans s'y
limiter, toutes les informations fournies et générées par le fournisseur de services au cours du processus
d'évaluation.

      (Remplir le nom légal du lieu de l'évaluation)dégage le prestataire de toute responsabilité et de tous
dommages pouvant résulter de la divulgation desdites données. Cette autorisation entrera en vigueur
immédiatement et restera en vigueur jusqu'à ce que la confirmation écrite de l'accord de retrait d'autorisation
entre toutes les parties soit reçue.
Pour le fournisseur de The Coca-Cola Company :
Accepté par (Signature) : ____________Date___________________ (Propriétaire ou dirigeant de la société)

Nom en caractères d'imprimerie : _________________________Titre :_________________

Pour l'établissement :
Accepté par (Signature) : ____________Date___________________ (Propriétaire ou dirigeant de la société)

Nom en caractères d'imprimerie : _________________________Titre :_________________

Classified - Internal use
Version janvier 2016
 L I S T E D E C O NT R Ô L E P R É - É V A L U A T I O N - R H

Pour l'autre partie :

Accepté par (Signature) : ____________Date___________________ (Propriétaire ou dirigeant de la société)

Nom en caractères d'imprimerie : _________________________Titre :_________________

Ce qui suit est un échantillon des informations qui seront demandées et examinées par les auditeurs au cours
de l'évaluation. Le but de ce questionnaire est d'aider la direction à se préparer à l'évaluation. Répondre NON à
toutes les questions indique une zone de risque potentiel. Veuillez demander à la personne responsable des
questions de conformité sociale (par exemple, les ressources humaines, le responsable de la conformité
sociale ou le directeur général) d'examiner ce questionnaire pour préparer l'évaluation. Vous n'êtes pas obligé
de retourner au fournisseur de services - ceci est uniquement à des fins de préparation.

Disposez-vous d'un système Oui ☐ Non ☐
qui vous avertira des
modifications apportées aux
lois du travail applicables ?
L'établissement dispose-t-il d'un processus pour engager uniquement des
fournisseurs de main-d'œuvre réputés (licence commerciale valide, conformité
légale, etc.) ?
Interdisez-vous le travail
pénitentiaire ?
Les travailleurs sont-ils
autorisés à quitter le
chantier à la fin de leur
quart de travail ?
Les travailleurs encourent-ils
des frais liés à l'emploi (y
compris le recrutement, le
transport, les visas, les
contrôles médicaux, etc.) ?
Tous les recruteurs de main-
d'œuvre sont-ils utilisés
légalement/autorisés ?
Demandez-vous un
justificatif d'âge lors du
recrutement de
travailleurs ?
Avez-vous des copies de la
preuve d'âge dans les
Lois et règlements
L'installation a-t-elle la licence Oui ☐ Non ☐
commerciale pour
fonctionner?
Oui ☐ Non ☐
Travail forcé / Traite des êtres humains
Oui ☐ Non ☐ Les travailleurs gardent-ils le Oui ☐ Non ☐
contrôle de leurs cartes
d'identité/passeports ou
d'autres documents
originaux ?
Oui ☐ Non ☐ Tous les travailleurs sont-ils Oui ☐ Non ☐
libres de quitter leur emploi
moyennant un préavis
raisonnable ?
Oui ☐ Non ☐ Existe-t-il un accord avec Oui ☐ Non ☐
chaque recruteur de main-
d'œuvre décrivant les
pratiques de recrutement
acceptables ?
Oui ☐ Non ☐ Les travailleurs reçoivent-ils et Oui ☐ Non ☐
comprennent-ils les conditions
d'emploi avant l'embauche ?
Le travail des enfants
Oui ☐ Non ☐ Tous les employés ont-ils au Oui ☐ Non ☐
moins l'âge minimum ?
(comme requis par la loi locale
ou au moins 14 ou 15 pour les
Oui ☐ Non ☐ travaux non dangereux et 18
pour les travaux dangereux)
Classified - Internal use
Version janvier 2016
dossiers personnels des
travailleurs ?
Liberté d'association
Les travailleurs ont-ils le droit Oui ☐ Non ☐ Le cas échéant, tous les Oui ☐ Non ☐
d'adhérer (ou de ne pas représentants des travailleurs
adhérer) à un syndicat sans sont-ils autorisés à exercer
crainte, restrictions ou leur fonction pendant les
discrimination ? heures de travail ?
Discrimination
L'installation garantit-elle Oui ☐ Non ☐ L'établissement interdit-il les Oui ☐ Non ☐
l'absence de discrimination tests médicaux non liés au
dans décisions d'emploi? travail (comme la grossesse ou
le VIH) pour les travailleurs
potentiels ?
L'établissement met-il en œuvre des pratiques de recrutement/rétention sensibles Oui ☐ Non ☐
au genre et recrute-t-il et nomme-t-il de manière proactive des femmes à des
postes de direction et de direction ?
Abus de travail
Disposez-vous d'une Oui ☐ Non ☐ Disposez-vous d'une Oui ☐ Non ☐
procédure disciplinaire procédure de règlement des
formelle et documentée ? griefs formelle et
documentée ?
L'établissement interdit-il Oui ☐ Non ☐ Quelqu'un est-il affecté au Oui ☐ Non ☐
clairement toute forme de suivi des griefs?
menaces verbales,
physiques ou
psychologiques, d'abus ou
de harcèlement ?
Intégrité commerciale et environnement de travail
L'établissement dispose-t-il Oui ☐ Non ☐ Existe-t-il des politiques et des Oui ☐ Non ☐
d'un code de conduite procédures permettant aux
professionnelle et de travailleurs de déposer des
procédures pour enquêter griefs sans pénalité ni
et résoudre les violations du représailles ?
code ?
Les politiques et les conditions d'emploi sont-elles clairement communiquées aux Oui ☐ Non ☐
travailleurs (y compris aux travailleurs non salariés) ?
Salaires et avantages sociaux
Les salaires des travailleurs Oui ☐ Non ☐ Payez-vous un taux majoré Oui ☐ Non ☐
correspondent-ils au salaire pour les heures
minimum local ? supplémentaires?

Les travailleurs reçoivent-ils
des fiches de paie
compréhensibles ?
Oui ☐ Non ☐ Des documents adéquats Oui ☐ Non ☐
sont-ils conservés pour
prouver que les avantages
légaux sont fournis aux
employés et que les
cotisations sont versées au

Classified - Internal use

Version janvier 2016

Toutes les retenues sur
salaire sont-elles légales ?
Les heures de travail sont-
elles conformes aux exigences
légales et tiennent-elles des
registres adéquats ? (12 mois)
L'installation a-t-elle un titre
légal sur le terrain?
L'établissement a-t-il obtenu
l'adhésion de la communauté
pour tout achat de terrain ?
gouvernement ?
Oui ☐ Non ☐ Les travailleurs sont-ils payés Oui ☐ Non ☐
au moins une fois par mois ?
Heures d'ouverture
Oui ☐ Non ☐ Tous les travailleurs bénéficient- Oui ☐ Non ☐
ils d'un 7e jour de repos ?
Droits fonciers
Oui ☐ Non ☐ Existe-t-il un processus écrit Oui ☐ Non ☐
et/ou démontré pour recevoir
et traiter les griefs de la
communauté ?
Oui ☐ Non ☐
Classified - Internal use
Version janvier 2016
 L I S T E D E C O NT R Ô L E P R É A L A B L E À
L'ÉVALUATION – SANTÉ ET SÉCURITÉ

Ce qui suit est un échantillon des informations qui seront demandées et examinées par les auditeurs au cours
de l'évaluation. Le but de ce questionnaire est d'aider la direction à se préparer à l'évaluation. Répondre NON à
toutes les questions indique une zone de risque potentiel. Veuillez demander à la personne responsable de la
santé, de la sécurité et de l'environnement d'examiner ce questionnaire pour préparer l'évaluation. Vous
n'êtes pas obligé de retourner au fournisseur de services - ceci est uniquement à des fins de préparation.

Tous les bâtiments du site sont-ils
structurellement sûrs, inspectés et
approuvés par l'autorité
gouvernementale locale ? Tous les
permis de construire requis sont-ils
en place?
Santé et sécurité
Oui ☒ Non ☐ Existe-t-il un comité de santé et Oui ☒ Non ☐
sécurité ou une personne
responsable du suivi des risques
et des performances ?

Les certificats pertinents sont-ils Oui ☒ Non ☐ Sont guards installé sur des Oui ☒ Non ☐
conservés ? (p. ex. inspection pièces de machine en
incendie, ascenseurs, mouvement ?
équipement,etc)
Existe-t-il des procédures Oui ☒ Non ☐ Les substances Oui ☒ Non ☐
d'urgence appropriées (alarme dangereuses/dangereuses sont-
incendie, voies d'évacuation elles stockées de manière sûre et
signalées, exercices d'incendie, sécurisée ? La fiche signalétique
etc.) ? est-elle disponible ?

Les issues de secours sont-elles Oui ☒ Non ☐ L'équipement de protection Oui ☒ Non ☐
déverrouillées et non bloquées ? individuelle (EPI) requis et
fonctionnel est-il fourni aux
travailleurs ?
Les travailleurs reçoivent-ils une Oui ☒ Non ☐ Sont là adéquat premiers secours Oui ☒ Non ☐
formation en santé et sécurité? trousses ?

Les opérateurs d'équipements Oui ☒ Non ☐ Les toilettes sont-elles Oui ☒ Non ☐
sont-ils correctement formés ? accessibles, propres et en
nombre raisonnable ?
La zone de restauration est-elle Oui ☐ Non ☐ Est-ce que l’eau potable Oui ☒ Non ☐
hygiénique et possède-t-elle un accessible?
certificat de santé requis ?
L'éclairage est-il suffisant ? Oui ☒ Non ☐ Est température et ventilation Oui ☒ Non ☐
adéquates ?
Environnement
L'installation a-t-elle obtenu les Oui ☒ Non ☐ Les employés concernés sont-ils Oui ☒ Non ☐
certificats et/ou permis formés à la manipulation et à
environnementaux requis ? l'élimination des matières
dangereuses ?

Les déchets sont-ils éliminés Oui ☒ Non ☐ Les eaux usées sont-elles Oui ☒ Non ☐
correctement ? correctement traitées ?

Classified - Internal use

Version janvier 2016
Classified - Internal use
Version janvier 2016
 DOCUMENTS À AVOIR À DISPOSITION

Vous trouverez ci-dessous une liste de documents à préparer (le cas échéant) au moment de l'évaluation pour
assurer un processus fluide et une utilisation efficace de votre temps et de celui des auditeurs. Si d'autres
étapes ou documents sont nécessaires pour étayer une compréhension complète de la situation de
l'établissement, le prestataire de services d'évaluation peut demander à l'établissement de fournir des
informations supplémentaires.

Général
 Licence commerciale/d'exploitation
 Politiques et procédures opérationnelles internes
 Manuel des employés

Ressources humaines
 Pratiques d'embauche de l'établissement et
matériel d'initiation
 Congés annuels et jours fériés obligatoires
 Preuve de paiement d'assurance ; paiement de
l'impôt; Autres avantages et allocations
 Politique anti-discrimination (si en place)
 Politique sur le harcèlement ou les abus (si en
place)
 Convention collective, s'il y a lieu
 Procédures de règlement des griefs et
disciplinaires
 Politiques salariales et horaires – y compris la
politique relative aux heures supplémentaires
 Contrats de travail
 Documents d'âge
 Aux États-Unis uniquement, assurance
accidents du travail, I-9

Paie
 Enregistrements de temps (pour les périodes de pointe et hors pointe)
 Dossiers de paie pour le travail saisonnier et non saisonnier (dossiers de rémunération à la pièce / talons de
paie, etc.)
o Y compris, mais sans s'y limiter, un an des dossiers de paie les plus récents, des fiches de présence, des
dossiers de production, des dossiers de présence.
o Les auditeurs examineront la masse salariale de 10 % de l'effectif total (jusqu'à 25 employés).
o Pour les installations avec des travailleurs contractuels, les auditeurs examineront un échantillon de
paie distinct (10 % jusqu'à 25)

Santé, sécurité et environnement

 Évaluation interne des risques (si entreprise)  Procédures environnementales de traitement
 Procédures de santé et de sécurité et procès- des matériaux et des déchets
verbaux de réunion  Rapports d'inspection des dortoirs
 Registres d'inspection des machines/journal (assainissement, sécurité incendie, etc. – le cas
d'entretien échéant)
 Politiques sur l'utilisation des équipements de  Permis environnementaux
protection individuelle  Dossiers de formation en santé et sécurité
 Registre des accidents/blessures  Fiches signalétiques
 Procédures médicales d'urgence  Permis d'utilisation de l'eau

Régime foncier
 Documents relatifs à la propriété foncière ou au bail de l'installation
 Une évaluation de l'impact social a été réalisée avant l'acquisition des terres
 Documentation démontrant que le vendeur s'est engagé dans un processus CLIP lors de la
négociation de la vente du terrain à l'installation
Classified - Internal use
Version janvier 2016
 BONNES PRATIQUES
 Documents reflétant les différends ou griefs passés ou actuels liés au terrain sur lequel l'installation
est située
 Preuve démontrant que le ou les vendeurs ont été indemnisés pour le terrain de l'installation

La section Bonnes pratiques de l'évaluation est destinée à mettre en évidence les pratiques qui sont
importantes pour renforcer le respect continu des droits de l'homme et du lieu de travail, mais qui
peuvent ne pas être des violations de la législation locale. Cette section permet aux établissements de
démontrer l'utilisation des meilleures pratiques ainsi que d'identifier les domaines d'amélioration
continue. Les bonnes pratiques n'affectent pas la note d'évaluation d'un établissement. Bien qu'une
action corrective des éléments de cette section ne soit pas requise, une telle action démontre
l'engagement envers un environnement de travail ouvert et inclusif.

La plupart des bonnes pratiques concernent l'adoption de politiques et de procédures ou, en d'autres
termes, le développement de systèmes de gestion. Les systèmes de gestion fournissent une base pour le
respect systématique des droits de l'homme et du lieu de travail. Ce qui suit est un échantillon des
informations qui seront demandées et examinées par les auditeurs au cours de l'évaluation. Le but de ce
questionnaire est d'aider la direction à se préparer à l'évaluation.

Si vous répondez « Oui » à une question, veuillez disposer de la documentation appropriée au moment
de l'évaluation pour démontrer le respect des bonnes pratiques.

Des procédures sont-elles en place
pour garantir que les exigences
légales nouvelles ou révisées sont
intégrées aux pratiques
commerciales ?
Un plan de remédiation est-il en
place à utiliser dans les cas où des
enfants travaillent sur le site ?
L'établissement a-t-il mis en œuvre
des pratiques de recrutement et de
rétention sensibles au genre et
recrute et nomme de manière
proactive des femmes à des postes
de direction et de direction et/ou
au conseil d'administration de
l'entreprise ?
L'établissement a-t-il une politique
interdisant la traite des êtres
humains et le travail forcé ?
Bonnes pratiques
Oui ☐ Non ☐ Une formation de sensibilisation Oui ☐ Non ☐
est-elle dispensée aux
superviseurs et aux agents de
sécurité ?
Oui ☐ Non ☐ Des politiques et procédures Oui ☐ Non ☐
sont-elles en place pour garantir
que des employés permanents
sont embauchés à la place d'un
contrat de travail à long terme ?
Oui ☐ Non L'établissement a-t-il une Oui ☐ Non ☐
☐☒ politique pour fournir des
salaires aux travailleurs qui
répondent aux besoins de base, y
compris la nourriture, les
vêtements, le logement, les soins
médicaux, etc.?
Oui ☐ Non ☐ Des politiques et procédures Oui ☐ Non ☐
sont-elles en place pour gérer les
heures de travail (dans les pays
où les limites sont nulles ou
élevées, assurez-vous que les
heures de travail sont limitées à
Classified - Internal use
Version janvier 2016

Des politiques et procédures sont-
elles en place pour protéger la vie
privée des travailleurs, y compris
en ce qui concerne les informations
médicales ?
Existe-t-il un processus permettant
à la direction de recevoir et d'agir
sur les préoccupations des
travailleurs en matière de
sécurité ?
La direction a-t-elle établi et
communiqué des procédures
disciplinaires et enregistré toutes
les mesures disciplinaires ?
Des politiques et des procédures
sont-elles en place pour garantir
que les agents de sécurité
subissent des vérifications des
antécédents criminels, reçoivent
une formation sur le recours à la
force et que leurs fonctions se
limitent à protéger les travailleurs,
l'installation et l'équipement ?
Des politiques sont-elles en place Oui ☐ Non ☐
pour atténuer l'impact des
réductions d'effectifs dans la
mesure du possible et
communiquer avec les employés
en temps opportun ?
L'établissement dispose-t-il d'une
politique garantissant que les
décisions d'emploi sont basées
uniquement sur la capacité d'une
personne à faire le travail, sans
tenir compte d'autres
caractéristiques personnelles ?
L'établissement dispose-t-il d'un
code de conduite professionnelle
et de procédures pour enquêter et
réconcilier les violations du code et
48 heures par semaine et 12
heures supplémentaires) ?
Oui ☐ Non ☐ Les travailleurs, Oui ☐ Non ☐
indépendamment de la loi, ont-
ils droit à un jour de congé sur
une période de sept jours ?
Oui ☐ Non ☐ L'établissement dispose-t-il d'un Oui ☐ Non ☐
processus de diligence
raisonnable pour surveiller les
performances de conformité
sociale des fournisseurs, des
sous-traitants et des
entrepreneurs/courtiers de main-
d'œuvre via une évaluation du
lieu de travail, etc. ?
Bonnes pratiques suite
Oui ☐ Non ☐ Des politiques et des procédures Oui ☐ Non ☐
sont-elles en place pour protéger
la sécurité des travailleurs et
assurer la conformité légale ?
Une personne/un comité est-il
désigné pour gérer de tels
programmes ?
Oui ☐ Non ☐ Est-ce qu'un système de gestion Oui ☐ Non ☐
est en place pour évaluer
systématiquement les risques
environnementaux, mettre en
œuvre des mesures préventives
et enquêter sur tous les
accidents. Une personne ou un
comité est-il désigné pour gérer
de tels programmes ?
Des politiques et procédures Oui ☐ Non ☐
sont-elles en place pour que les
travailleurs déposent des griefs
sans pénalité ni représailles et un
représentant de la direction est
désigné pour traiter les griefs ?
Oui ☐ Non ☐ L'établissement mesure-t-il et Oui ☐ Non ☐
suit-il la
satisfaction/l'engagement des
employés?
Oui ☐ Non ☐ Des politiques et des procédures Oui ☐ Non ☐
sont-elles en place pour tenir
compte de l'expression
religieuse ?
Classified - Internal use
Version janvier 2016
communique le code aux
travailleurs ?
L'établissement est-il au courant du
Code de conduite professionnelle
de Coca-Cola ?
L'établissement exige-t-il que les
sous-traitants et les prestataires de
main-d'œuvre se conforment à la
législation locale (par exemple,
inclure des clauses relatives aux
normes de travail dans les contrats,
surveiller les performances via une
évaluation du lieu de travail, etc.) ?
Oui ☐ Non ☐ L'établissement dispose-t-il de Oui ☐ Non ☐
procédures pour protéger les
travailleurs qui alertent la
direction des violations du code
de conduite des affaires ?
Oui ☐ Non ☐ La direction des installations Oui ☐ Non ☐
connaît-elle et partage-t-elle les
principes directeurs des
fournisseurs ou la politique des
droits de l'homme (le cas
échéant) et la déclaration des
droits de l'homme de The Coca-
Cola Company avec les
employés ?
Classified - Internal use
Version janvier 2016
 Annexe - EXEMPLE DE COMMUNICATION AVEC LES EMPLOYÉS

Dans le cadre de nos efforts pour collaborer avec nos clients dans le domaine de la responsabilité d'entreprise,
notre établissement a accepté une demande de The Coca-Cola Company de participer à une évaluation du lieu
de travail selon les principes directeurs des fournisseurs. Cette installation participera au processus
d'évaluation le (INSÉRER LA DATE).

Les évaluations comprennent des entretiens confidentiels et privés avec les employés. Le cabinet d'audit
sélectionnera au hasard environ 25 employés dans une gamme de fonctions professionnelles. Ces entretiens
sont strictement volontaires et c'est à vous de décider si vous choisissez d'y participer. Vous pouvez mettre fin
à l'entretien à tout moment pendant le processus. Comme les auditeurs n'interrogent qu'un nombre limité
d'employés, vous ne pouvez pas être choisi dans le cadre de ce processus de sélection aléatoire. Si vous
acceptez une demande d'entretien, les auditeurs travailleront avec vous pour convenir d'une heure
d'entretien. Un entretien type dure environ 10 à 15 minutes.

Si on vous demande d'être interviewé et que vous choisissez de participer, vous êtes encouragé à
communiquer librement avec votre intervieweur afin que le cabinet d'audit puisse fournir une évaluation
précise de notre lieu de travail. Toutes les données recueillies au cours de l'entretien seront utilisées par les
auditeurs pour aider à déterminer notre performance par rapport aux principes directeurs de TCCC et pour
développer des actions correctives, si nécessaire. Tout le contenu des entretiens sera gardé dans la plus stricte
confidentialité par l'auditeur. Les auditeurs ne divulgueront ni ne conserveront aucune information
personnellement identifiable de l'évaluation à la direction des installations ou à toute autre partie.

Si vous avez des questions sur le processus d'entrevue ou sur l'évaluation en général, veuillez communiquer
avec (INSÉRER LE CONTACT DE L'ÉQUIPEMENT).

Classified - Internal use

Version janvier 2016
 UNE COCA COLA PLACE
ATLANTA, GÉORGIE

ADRESSE RÉPONSE À:
Bon de commande BOÎTE
1734
ATLANTA, Géorgie 30301
404-676-2379

Aux : fournisseurs de main-d'œuvre employant plus de 5 employés à temps plein sur les sites
d'embouteillage/fournisseur

The Coca-Cola Company s'engage à défendre les droits humains et sur le lieu de travail partout où elle opère et
s'associe à des fournisseurs qui partagent une vision et des valeurs similaires. Dans le cadre du processus
régulier de The Coca-Cola Company, nous sommes tenus de participer à une évaluation du lieu de travail selon
les principes directeurs des fournisseurs (SGP). Le SGP vise à garantir que les droits des travailleurs sont
respectés, notamment en ce qui concerne l'interdiction du travail des enfants, le travail forcé et la
discrimination et le maintien d'un lieu de travail sûr et sain. Cette évaluation démontre notre engagement et
notre conformité avec le SGP de The Coca-Cola Company. Beaucoup de nos clients ont des exigences
similaires. Une copie des principes directeurs des fournisseurs et d'autres documents pertinents est disponible
sur le site Web de The Coca-Cola Company :
http://www.coca-colacompany.com/human-and-workplace-rights/supplier-guiding-principles/

Cette installation participera au processus d'évaluation au cours des prochaines semaines. Tous les travailleurs
à temps plein de l'établissement, qu'ils soient employés ou non, sont considérés comme faisant partie du
champ d'application de l'évaluation. Dans le cadre de l'évaluation, les documents de tous les travailleurs seront
examinés pour démontrer la conformité aux lois locales. Pour faciliter ce processus, veuillez fournir les 4
derniers mois de paie pour les travailleurs non salariés employés sur ce site, en plus de la preuve d'âge et
d'une preuve de licence commerciale. Le manque de paperasse entraînera une non-conformité de notre
rapport d'évaluation. Les évaluations comprennent également des entretiens confidentiels et privés avec les
travailleurs. Le cabinet d'audit sélectionnera au hasard des travailleurs parmi une gamme de fonctions
professionnelles pour de brefs entretiens confidentiels. Ces entretiens sont strictement volontaires et la
personne choisit d'y participer ou non. Tout le contenu des entretiens restera strictement confidentiel et les
auditeurs ne divulgueront ni ne conserveront aucune information personnellement identifiable.

Un examen juridique a déterminé que l'inclusion de travailleurs non-employés dans la portée d'un audit des
principes directeurs des fournisseurs ne crée pas de relation de travail entre les travailleurs non-employés et
TCCC (ou le fournisseur). Le but est de démontrer à nos clients que notre installation est conforme aux lois
locales en ce qui concerne tous les travailleurs sur le site. Les évaluations sont effectuées par des
professionnels tiers formés et indépendants, et non par The Coca-Cola Company.

Si vous avez des questions sur le processus d'entretien ou sur l'évaluation en général, veuillez contacter le
service des ressources humaines de l'établissement.

Département mondial des droits au travail

Version janvier 2016

Classified - Internal use
 Annexe – Reconnaissance mutuelle

Le but de la reconnaissance mutuelle est de réduire la duplication des audits. Reconnaître d'autres
évaluations de conformité sociale aide à réduire la fatigue, les coûts et la durée du cycle d'audit et
déplace l'attention de l'évaluation vers la performance. Grâce au processus de reconnaissance mutuelle,
TCCC accepte d'examiner les rapports d'audit pour déterminer si les critères internes sont respectés,
mais n'est pas obligé de reconnaître un rapport. La reconnaissance d'un rapport d'audit ne signifie pas
qu'une évaluation est réussie. Selon les résultats de l'audit, un suivi supplémentaire ou une nouvelle
évaluation peut être nécessaire pour démontrer que les problèmes sont résolus.

Les évaluations doivent répondre aux critères suivants pour être prises en compte dans le cadre de la
reconnaissance mutuelle :
1. Auditeur agréé : Le recours à des auditeurs externes est préférable pour fournir une assurance
d'objectivité.
a. L'auditeur doit être nommé et l'affiliation d'audit divulguée pour permettre la validation.
b. Les cabinets d'audit préférés ont trois accréditations indépendantes (telles que celles de la Fair
Labor Association, de Social Accountability International, du Conseil international des
industries du jouet ou de Worldwide Responsible Accredited Production ou font partie de Sedex
AAG).
c. Les fournisseurs de services couramment utilisés par TCCC comprennent : STR, Intertek, SGS,
Partner Africa, Insite Compliance (États-Unis uniquement). Aux fins de la reconnaissance des
audits, des prestataires de services supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter, Arche,
Bureau Veritas, TUV et Control Union peuvent être considérés.
2. Couverture d'audit acceptable: Tout audit soumis doit être une évaluation de la conformité sociale
(et non de la sécurité ou de la qualité des aliments) qui vérifie la conformité avec la législation
locale en matière de travail et de salaires, de santé et de sécurité, d'environnement et d'intégrité
commerciale.
Les récentes améliorations du protocole concernant les droits fonciers et les travailleurs migrants
doivent également être couvertes. TCCC a un module supplémentaire disponible pour une
utilisation avec d'autres protocoles, mais ce module doit être complété au moment de l'audit initial.
Il ne doit pas être effectué en tant que visite distincte après la fin de l'audit initial. Ce module peut
ajouter jusqu'à 1 jour-personne, ce qui comprend la rédaction de rapports.
3. Auditer l'intégrité: Un rapport d'audit acceptable est complet et non caviardé (à l'exception des
informations de production confidentielles).
4. Délai acceptable: Les évaluations au cours des 12 derniers mois peuvent être soumises pour
examen.
5. Processus acceptable: La méthodologie utilisée par un auditeur pour déterminer la non-conformité
est basée sur une inspection visuelle, un examen de la documentation et des entretiens confidentiels
avec les employés. Le processus doit être équivalent à une évaluation SGP. Certains audits
commerciaux qui ne durent qu'un jour sont considérés comme ayant une portée trop limitée et ne
seront pas acceptés.

Version janvier 2016

Classified - Internal use
6. Auditer la propriété: Les fournisseurs doivent avoir le pouvoir de partager les résultats de l'audit et
de faire rapport avec Coca-Cola. Si l'audit a été payé par une autre marque, il est de la
responsabilité du fournisseur de s'assurer que le rapport peut être partagé.
Si les critères ci-dessus sont remplis, le fournisseur doit envoyer le rapport au cabinet d'audit. Le
cabinet d'audit confirmera auprès de TCCC que le rapport est acceptable et convertira le rapport au
format de rapport sommaire d'évaluation (ASR) moyennant des frais. L'ASR et le rapport complet
original sont ensuite soumis en tant qu'audit de reconnaissance mutuelle à Workplace Accountability et
à l'unité commerciale appropriée et téléchargés sur Cosmos. Une fois qu'un rapport d'audit est accepté
dans le cadre de la reconnaissance mutuelle, il est suivi, signalé et suivi de la même manière que toute
autre évaluation SGP pour garantir le maintien de la conformité continue. Si le rapport date de plus de
6 mois et comporte des conclusions en suspens, l'établissement peut disposer d'un mois pour démontrer
que les problèmes ont été résolus ou pour effectuer une évaluation de suivi.

Coca-Cola encourage le partage des résultats d'évaluation par les fournisseurs, mais se réserve le droit
d'accepter ou non tout audit ou partie d'audit et d'exiger un suivi supplémentaire ou de procéder à une
évaluation complète.

Actuellement, les protocoles d'évaluation suivants sont acceptés. Si le protocole en question n'est pas
répertorié ci-dessous, passez en revue les critères ci-dessus pour déterminer s'il peut être éligible :

Protocole Module supplémentaire Rapports soumis à

requis TCCC par le cabinet
d'audit
Unilever URSA Aucun module Rapport URSA, ASR
supplémentaire requis
Pilier SMETA 4 Module AIM-
PROGRESS
Entreprise membre AIM- Module AIM-
PROGRESS (qui peut PROGRESS Rapport d'audit original,
utiliser son propre protocole module AP, ASR
d'audit au lieu de SMETA)
Équivalent GSCP Module AIM-
PROGRESS
BSCI Module AIM-
PROGRESS
EICC Module AIM-
PROGRESS

Protocoles non acceptés actuellement :

 Pilier SMETA 2
 SA8000
 Évaluation des conditions de travail (WCA)

Version janvier 2016

Classified - Internal use