Activité : Référentiels QHSE

1. Quelles sont les conséquences de l’intégration de l’approche par les risques

dans la norme ISO9001 :2015 ?

Parmi les principales conséquences de l’intégration de l’approche par les risques

dans la norme ISO 9001 , on cite :

-L’amélioration de la conformité par rapport aux exigences : en effet l’organisme doit

planifier et mettre en œuvre des actions faces aux risques et opportunités (devant
être définis au préalables) dans le but de prévenir les effets néfastes qui peuvent
toucher la qualité du produit et/ou service .

-se porter plus sur l’action et instaurer une culture proactive pour améliorer le
système de management de la qualité et obtenir les meilleurs résultats.

-la naissance des nouvelles opportunités d’une situation favorable à l’obtention d’un
résultat obtenu par exemple un ensemble de circonstances permettant d’attirer les
clients, de développer des nouveaux produits ou services, ou d’améliorer la
productivité.

2. Comment le « knowledge management » est pris en considération par la

norme ISO 9001 :2015 ?

Le knowledge management ou bien la gestion des connaissances est exigé par la

norme dans le paragraphe « 7.1.6 connaissances organisationnelles »

Du fait l’organisme doit déterminer et tenir à jour les connaissances nécessaires à

l’exécution des processus et à la conformité du produit et /ou service

Aussi bien il doit mettre à disposition des connaissances issues des sources internes
(propriété intellectuelle, connaissances acquises par l’expérience, des connaissances
partagées en interne..) et externes (par exemple normes, conférences, prestataires
externes...)

La norme exige la nécessité de détermination des moyens permettant le

collaborateur d’accéder à acquérir les connaissances supplémentaires nécessaires et
aux mises à jours requises.
3. Parmi les nouveautés de la norme ISO 9001 est de passer du management
des compétences au management par les compétences. Expliquer

La finalité de management par les compétences dans le référentiel ISO9001 est

d’identifier les compétences nécessaires pour le personnel effectuant un travail
ayant une incidence sur la qualité du produit ou service, recenser les
compétences disponibles au sein de l’entreprise, d’évaluer les carences et les
écarts et d’examiner dans quelle mesure les compétences disponibles sont en
adéquation avec les compétences requises. De ce fait les intérêts majeurs de la
gestion des compétences est d’assurer la disponibilité des bonnes compétences
par rapport aux besoins à travers les formations internes ou externes, les
recrutements, favoriser l’intelligence collective ensuite projeter les besoins par
rapport à une stratégie claire et anticiper les risques. De ce fait le but d’établir
cette stratégie est la création du potentiel collectif au sein de l’organisme et par la
suite le développement intellectuel et professionnelle qui engendre la motivation
et la réactivité du personnel.