Activité : Référentiels QHSE

1. Quelles sont les conséquences de l’intégration de l’approche par les risques

dans la norme ISO9001 :2015 ?

Parmi les principales conséquences de l’intégration de l’approche par les risques

dans la norme ISO 9001 :2015 qui mettent en œuvre cette norme de gestion de la
qualité. Voici quelques-unes des conséquences clés:

gestion des processus : identifient les risques liés à leurs processus et

mettent en place des mesures pour les gérer.

Prise de décision stratégique : évaluer et gérer les risques qui pourraient

affecter à atteindre leurs objectifs.

Satisfaction client identifier et gérer les risques liés à la qualité des

produits ou services pour satisfaire leurs clients

Flexibilité accrue : les organisations deviennent plus flexibles et réactives

aux changements comme les changements dans l'environnement économique,
technologique, réglementaire ou concurrentiel

Conformité réglementaire améliorée : les organisations peuvent prendre

des mesures proactives pour se conformer aux lois et aux réglementations en
vigueur

Certification ISO 9001 plus significative : L'intégration de l'approche par

les risques dans le système de gestion de la qualité rend la certification ISO 9001
plus significative

2. Comment le « knowledge management » est pris en considération par la

norme ISO 9001 :2015 ?

Le knowledge management ou bien la gestion des connaissances est exigé par la

norme dans le paragraphe « 7.1.6 connaissances organisationnelles »

Du fait l’organisme doit déterminer et tenir à jour les connaissances nécessaires à

l’exécution des processus et à la conformité du produit et /ou service

Aussi bien il doit mettre à disposition des connaissances issues des sources internes
(propriété intellectuelle, connaissances acquises par l’expérience, des connaissances
partagées en interne..) et externes (par exemple normes, conférences, prestataires
externes...)

La norme exige la nécessité de détermination des moyens permettant le

collaborateur d’accéder à acquérir les connaissances supplémentaires nécessaires et
aux mises à jours requises.
3. Parmi les nouveautés de la norme ISO 9001 est de passer du management
des compétences au management par les compétences. Expliquer

L'idée de passer du "management des compétences" au "management par les

compétences" n'est pas spécifiquement mentionnée dans la norme ISO 9001,
mais elle peut être interprétée comme une évolution naturelle des pratiques de
gestion de la qualité ou le "management des compétences" se réfère
généralement à la gestion des compétences individuelles des employés au sein de
l'organisation par rapport le "management par les compétences" peut être
compris comme une approche plus globale où les compétences sont intégrées
dans l'ensemble du système de gestion de la qualité