Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Cependant, s'il est impératif que le consultant soit un expert, il convient de se rappeler que le
consultant ne vend pas que son expertise. Le consultant est quelqu'un qui vend également son
« art » de l'intervention et de la conduite du changement au sein des entreprises. Cette
dimension du rôle du consultant est à la fois nouvelle et essentielle. C'est pourquoi, a
contrario, les consultants qui se bornent à n'être que de bons experts peinent à satisfaire leurs
clients et à vendre leurs services. C'est qu'on attend d'eux autre chose qu'un simple apport de
compétence technique : une capacité à conduire le changement et à améliorer les
performances de l'entreprise face à des environnements complexes et turbulents.
Bref, être consultant c'est aussi être un peu un manager, mais un manager « sans galons »
pour se faire respecter, et qui ne peut compter que sur ses capacités relationnelles et sa force
de persuasion.
Un consultant intervient parfois (souvent ?) dans des situations complexes, ambiguës, voire «
chaudes ». L'utilisation d'outils et de méthodologies appropriées lui permet de mieux
organiser ses interventions et surtout de les rendre plus productives.
En parodiant le psychologue américain Kurt Lewin qui avait coutume de dire que « rien n'est
plus pratique qu'une bonne théorie », on pourrait dire que « rien n'est plus pratique qu'une
bonne méthodologie ». Elle vous aidera à structurer votre démarche, à la découper en étapes
nécessaires et à rendre plus facilement visible votre apport au client.
Il existe également des méthodologies spécifiques dont vous pouvez avoir besoin au cours de
tel ou tel type de mission (méthodologies liées à la gestion de production, au commercial, à la
finance, aux ressources humaines, à la stratégie de l'entreprise, etc.). Il en existe un grand
nombre plus ou moins connues et surtout, plus ou moins faciles à utiliser. Nous reviendrons
sur ce dernier point. Dans un certain nombre de grands cabinets, on utilise parfois des
méthodologies lourdes et complexes qui nécessitent une logistique importante et le concours
d'une équipe très étoffée. Méfiez-vous ! Pour les consultants indépendants ces méthodologies
ne présentent pas un grand intérêt. Privilégiez surtout celles que vous pourrez mettre en
oeuvre seul ou bien à quelques-uns ! Et n'oubliez jamais que la force d'un outil ou d'une
méthodologie réside avant tout dans sa simplicité d'utilisation.
1. Quels sont les outils et les méthodologies que vous maîtrisez et utilisez de façon courante ?
2. Quels sont les outils et les méthodologies que vous connaissez mais que vous n'utilisez pas
de façon courante ?
3. Quels sont les outils et les méthodologies que vous connaissez mais que vous pourriez
utiliser dans un délai d'un an ?
Constituer sa « boîte à outils » et savoir la faire évoluer est donc une étape essentielle dans
votre progression vers le métier de consultant. N'oubliez pas que plus des trois quarts des
outils et des méthodologies de conseil utilisés aujourd'hui dans les entreprises n'existaient pas
il y a à peine dix ans. Cela nous donne un aperçu de l'ampleur du renouvellement des modes
et des techniques du management de l'entreprise. Dites-vous que ce qui a été vrai au cours de
la dernière décennie risque de l'être plus encore au cours de la prochaine.
L'entreprise est devenue un être vivant ; son métabolisme se renouvelle en permanence sous
les effets conjugués de la concurrence, des nouvelles technologies et de l'évolution des
marchés et des clientèles.
Gardez le goût (l'envie) d'apprendre ! En choisissant le conseil, soyez-en sûr, vous choisissez
un métier où il est impératif d'apprendre tout au long de sa vie sous peine d'être évincé du
marché.