Comment évaluer la

performance d’un
analyste des opérations
commerciales ?
Généré par l’IA et la communauté LinkedIn

Métriques et KPIs

Aptitudes et compétences

Bonnes pratiques et commentaires

Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Dans cet article collaboratif, vous trouverez des

réponses d’experts
Faites défiler pour voir les informations pertinentes lorsque des experts ajoutent leurs
contributions.
Saluez les infos pertinentes
Découvrez des conseils d’experts dans ces articles et indiquez-leur que vous trouvez leur
contribution instructive.
Commencer

Voir ce que les autres en disent

1Métriques et KPIs
Lors de l’évaluation d’un analyste des opérations commerciales, les
mesures et les indicateurs clés de performance (Indicateurs clés de
performance

C’est ici que les experts invités ajouteront leurs contributions.

Les experts sont sélectionnés en fonction de leur expérience et de leurs compétences.

En savoir plus sur la manière dont les membres deviennent des contributeurs.

2Aptitudes et compétences
Lors de l’évaluation d’un analyste des opérations commerciales, il
est important d’évaluer ses aptitudes et ses compétences. Il s’agit
des capacités et des connaissances qui leur permettent d’accomplir
leurs tâches de manière efficace et efficiente. Ces aptitudes et
compétences comprennent l’analyse de données, la communication,
la résolution de problèmes, la collaboration, les aptitudes
techniques et le sens des affaires. L’analyse des données implique la
collecte, le nettoyage, la manipulation et l’interprétation de données
provenant de diverses sources et outils. La communication exige de
présenter et d’expliquer les données, les résultats et les
recommandations de manière claire et convaincante aux différents
publics et intervenants. La résolution de problèmes implique
l’identification, l’analyse et la résolution de problèmes et de
problèmes de vente complexes et difficiles. La collaboration
implique de bien travailler avec les autres, en particulier les
commerciaux, les gestionnaires et les dirigeants. L’aptitude
technique implique l’utilisation et la maîtrise de diverses
technologies et plateformes de vente, telles que les outils de CRM,
de BI et d’automatisation. Enfin, le sens des affaires nécessite de
comprendre la stratégie de vente, les objectifs, les processus, les
objectifs commerciaux globaux et l’environnement.

C’est ici que les experts invités ajouteront leurs contributions.

Les experts sont sélectionnés en fonction de leur expérience et de leurs compétences.

En savoir plus sur la manière dont les membres deviennent des contributeurs.

3Bonnes pratiques et commentaires

L’évaluation d’un analyste des opérations commerciales nécessite de
suivre les meilleures pratiques et d’obtenir des commentaires des
parties concernées. Cela permet d’améliorer la qualité et la
cohérence du travail et des résultats de l’analyste. Des objectifs
SMART doivent être fixés, qui sont spécifiques, mesurables,
atteignables, pertinents et limités dans le temps. Un reporting
régulier et transparent est également essentiel, ainsi que des
examens périodiques et constructifs de la performance de l’analyste.
L’apprentissage et le perfectionnement continus devraient être
encouragés par des possibilités de formation et d’encadrement. Les
réalisations doivent être reconnues et récompensées pour célébrer
les réussites.

Diana M.

Suivre

Digital Marketer/CRM Admin ( Zoho/Hubspot) /Sales Executive

Feedback from Customer Service: E.g. Customer service

representatives might share how the analyst’s analysis of customer
feedback trends helped in addressing frequent customer concerns,
thereby improving overall customer satisfaction. Focus Areas:
Understanding of customer needs, contribution to improving
customer experience, and effectiveness in addressing customer-
related issues.
 …voir plus

Afficher la traduction

J’aime

4Voici ce qu’il faut prendre en compte

d’autre
Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou
des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes.
Que voudriez-vous ajouter d’autre ?
Que fait un cadre
supérieur des ventes ?
Généré par l’IA et la communauté LinkedIn

Rôles et responsabilités

Compétences et qualifications

Défis et opportunités

Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Des experts chevronnés contribuent à cet article

Sélectionnés par la communauté pour 17 contributions. En savoir plus
Saluez les infos pertinentes
Découvrez des conseils d’experts dans ces articles et indiquez-leur que vous trouvez leur
contribution instructive.
Commencer


 Manish Nailwal

National Sales Head @ Vilo Appliances | MBA, Sales Forecasting | Consumer Goods |
Driving Revenue Growth & Sales…

Voir la contribution

20

✔ Mirko Sidoti

EMEA Executive Sales Manager at Nano Dimension | 👨🏻🎓 Executive Master @ POLIMI

school of Management | 🚀 Startup…

Voir la contribution

2
 

Víctor Galicia

CGO at Saeko

Voir la contribution

Voir ce que les autres en disent

1Rôles et responsabilités
En tant que cadre supérieur des ventes, vous avez de nombreuses
tâches qui peuvent varier en fonction de la taille, du secteur
d’activité et des objectifs de l’organisation pour laquelle vous
travaillez. Les tâches courantes comprennent l’établissement et la
communication de la vision, de la mission et des objectifs de vente ;
l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie, du plan et du
budget de vente ; l’embauche, la formation, l’encadrement et la
motivation de l’équipe de vente ; le suivi et l’évaluation du
rendement ; établir des relations avec des clients et des partenaires
clés ; l’analyse des données de vente ; effectuer des recherches sur
les conditions du marché ; la résolution des conflits ; et représenter
l’organisation lors d’événements. Vous devez également vous
assurer que votre équipe atteint ou dépasse ses objectifs de vente et
ses quotas, tout en faisant la promotion de la marque et des
produits ou services.

Manish Nailwal

Suivre

National Sales Head @ Vilo Appliances | MBA, Sales Forecasting | Consumer

Goods | Driving Revenue Growth & Sales Operations | Market Expansion |
Business Head | Inside Sales, Product Sales, Sales Strategy | India

A Senior Sales Executive is a seasoned professional responsible for

driving sales strategies, meeting revenue targets, and fostering
client relationships. They lead sales teams, set targets, and devise
plans to achieve goals. Responsibilities include prospecting,
negotiating deals, and ensuring customer satisfaction. Senior Sales
Executives often analyze market trends, identify opportunities, and
contribute to product/service development. They collaborate with
cross-functional teams, participate in key client presentations, and
stay abreast of industry developments to maintain a competitive
edge. Additionally, they play a crucial role in mentoring and
training junior sales staff, contributing to overall organizational
growth.
…voir plus

Afficher la traduction

J’aime

20


 Anthony Chan

Suivre

Head of Growth@ ADA | Ex-Dentsu, MSFT, Sitecore, Accenture | Passionately

create Business Values using Technologies | Data Storytelling with BCG

To me, Sales Executives are the face of the company selling

products and services. Obviously, they need to deliver the topline
number given to them. The good strategic one keeps a healthy
pipeline and keep their sales manager up to the date on the
forecast.
Afficher la traduction

J’aime

Charger plus de contributions

2Compétences et qualifications
Pour devenir un cadre supérieur des ventes, vous devez posséder un
éventail de compétences et de qualifications qui démontrent votre
expertise, votre leadership et votre professionnalisme dans les
ventes. Cela comprend le fait d’être titulaire d’un baccalauréat ou
d’un diplôme supérieur dans un domaine connexe tel que les
affaires ou le marketing, ainsi que de plusieurs années d’expérience
dans la vente, de préférence dans un rôle de gestion ou de
supervision. De plus, vous devez avoir fait vos preuves en matière
d’atteinte des objectifs de vente et d’augmentation des revenus et
de la rentabilité. Des compétences en communication, en
présentation et en négociation sont également essentielles, ainsi
que de solides capacités de leadership, de gestion et de coaching.
De plus, les cadres supérieurs des ventes doivent être capables de
travailler sous pression, de gérer plusieurs tâches, de respecter les
délais et de posséder des compétences analytiques, de résolution de
problèmes et de prise de décision de haut niveau. Enfin, une
connaissance de l’industrie, du marché et du comportement des
clients est nécessaire, ainsi qu’une maîtrise de l’utilisation des
logiciels, des outils et des plateformes de vente.

Jem Duducu

Suivre

Director/Trainer at Secret Codex Ltd

While, the above is valid, the core element is experience as a sales

person in that sector area. They are not in charge of staffing
responsibilities, but instead are the spearhead of revenue
generation. They should be anticipating market trends. have
excellent connections to key clients and be able to mentor new
sales people coming into the team. To use an analogy, they are
the grizzled, battle harden veterans of the team.
…voir plus
Afficher la traduction

J’aime

Anthony Chan

Suivre

Head of Growth@ ADA | Ex-Dentsu, MSFT, Sitecore, Accenture | Passionately

create Business Values using Technologies | Data Storytelling with BCG

Good salespeople should be curious about how to help customers

achieve what their products and services can provide. Besides
curiosity, they should have a clear plan for meeting the target and
the ability to relate how their products/services can help the
 customer through storytelling. They need to know where they are
on their revenue attainment.
…voir plus

Afficher la traduction

J’aime

Charger plus de contributions

3Défis et opportunités
En tant que cadre supérieur des ventes, vous serez chargé de gérer
une équipe de vente diversifiée et dynamique, ainsi que de garder
une longueur d’avance sur la concurrence et de vous adapter
aux conditions changeantes du marché. Vous serez également
responsable de l’équilibre entre les objectifs à court et à long
terme, de l’élargissement de la clientèle et du développement de
vos propres compétences. De plus, vous devrez faire face à
l’évolution des attentes et des demandes des clients tout en
apportant de la valeur et de la satisfaction. Si vous êtes passionné
par la vente et que vous souhaitez avoir un impact positif sur
l’organisation et l’équipe de vente, devenir cadre supérieur des
ventes est un excellent choix de carrière qui offre des possibilités de
croissance et d’apprentissage. Cependant, il faut beaucoup de
compétences, d’expérience et de dévouement afin de rester à jour
sur les meilleures pratiques et les tendances en matière de vente, de
construire votre réseau et votre réputation, et d’améliorer vos
perspectives de carrière.
 

Víctor Galicia

Suivre

CGO at Saeko

El mayor reto de un ejecutivo Sr. es trabajar y resolver problemas

de forma independiente, ya que tiene las bases, conocimientos y
habilidades, para llevar las negociaciones al siguiente nivel, así
mismo siendo responsable de acompañar y guiar en conjunto con
el gerente de ventas a todos los nuevos ejecutivos Jr. Esto último
se convierte en una gran oportunidad, ya que es el momento que
debe de aprovechar para aprender cómo formar y desarrollar
gente, lo cual le ayudará en su desarrollo profesional.
…voir plus

Afficher la traduction

J’aime

2
 

✔ Mirko Sidoti

Suivre

EMEA Executive Sales Manager at Nano Dimension | 👨🏻🎓 Executive Master @

POLIMI school of Management | 🚀 Startup Mentor | 🛰 Technology &

Innovation Evangelist | 12K+ followers✨

Senior Sales Executives face a dynamic and competitive landscape,

with various challenges and opportunities that impact their roles.
In some industries, markets can become saturated, making it
challenging to find new opportunities for growth. Economic
downturns or uncertainties can affect purchasing behaviors,
making it harder to achieve sales targets. The competitive
landscape is often fierce, requiring senior sales executives to
differentiate their offerings and strategies. Evolving customer
 expectations and preferences may require adjustments to sales
approaches and service offerings. Attracting and retaining top
sales talent can be challenging, especially in a competitive job
market.
…voir plus

Afficher la traduction

J’aime

(modifié)

Charger plus de contributions

4Voici ce qu’il faut prendre en compte

d’autre
Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou
des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes.
Que voudriez-vous ajouter d’autre ?
Vous gérez la relation
client, mais utilisez-vous le
meilleur logiciel CRM ?
Généré par l’IA et la communauté LinkedIn

Vos objectifs et vos besoins

Votre budget et vos ressources

Les commentaires de vos clients

Vos concurrents et votre secteur d’activité

Vos projets d’avenir et votre croissance

Votre essai et votre évaluation

7

Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Des experts chevronnés contribuent à cet article

Sélectionnés par la communauté pour 3 contributions. En savoir plus

Saluez les infos pertinentes

Découvrez des conseils d’experts dans ces articles et indiquez-leur que vous trouvez leur
contribution instructive.
Commencer


Isaac Dodoo

CEO | Business Strategist | Entrepreneur | International Trade & Engagement | Customer-

Obsessed | Empowering businesses…

Voir la contribution

1
 

Frieda Maher

Independent advice on how to find and make the most of the right CRM for you

Voir la contribution

Voir ce que les autres en disent

1Vos objectifs et vos besoins

La première étape pour choisir le meilleur logiciel CRM est de définir
vos objectifs et vos besoins. Qu’essayez-vous d’accomplir avec votre
CRM ? Comment mesurez-vous votre succès ? Quels sont les
principaux défis et difficultés auxquels vous êtes confrontés dans
vos relations avec les clients ? Quelles sont les caractéristiques et les
fonctions dont vous avez besoin pour les surmonter ? Par exemple,
si vous souhaitez booster vos achats répétés, vous aurez peut-être
besoin d’un CRM capable de segmenter vos clients en fonction de
leur historique d’achat, de leurs préférences et de leur
comportement, et de leur envoyer des offres et des
recommandations personnalisées.

Frieda Maher

Suivre

Independent advice on how to find and make the most of the right CRM for
you

I've been writing about this for years. Identifying requirements is

still the most avoided step; asking others, "What is the best CRM?"
instead of understanding what is most needed here. What are your
organisation's most important connection points? Can they be
better supported by technology - either through orchestration or
automation? Are you looking for support for marketing, sales or
service? Or all of the above? Or is your gap that you have different
databases for all three that would be better served by being
connected somehow? Don't make assumptions about CRM based
on what you have used before, the field is probably much wider
than you imagine! Ask lots of questions, and seek help
(independently from software vendors if you can).
…voir plus

Afficher la traduction

J’aime

Isaac Dodoo

Suivre
 CEO | Business Strategist | Entrepreneur | International Trade & Engagement
| Customer-Obsessed | Empowering businesses & organisations to reach
their international business goals through strategic planning & operations.

The efficacy of CRM greatly depends on one's business goals and

needs. For instance, some require a tool for tracking sales, while
others need a system to manage and automate marketing
campaigns. Taking a close look at my business processes, I have
identified streamlining communication and improving customer
service as key areas that need attention. Hence, a CRM with strong
customer support and communication tracking capabilities would
be the most suitable for my needs. That said, every company is
different, and one must choose a CRM system that aligns with
their specific requirements, offering functionality that
complements their workflow while remaining user-friendly.
…voir plus

Afficher la traduction

J’aime

2Votre budget et vos ressources

Le deuxième facteur à prendre en compte est votre budget et vos
ressources. Combien pouvez-vous vous permettre de dépenser pour
un logiciel CRM ? Combien de temps et d’efforts pouvez-vous
investir dans sa mise en place, la formation de votre personnel et
son entretien ? Dans quelle mesure est-il compatible avec vos
systèmes et plates-formes existants ? Vous devez trouver un logiciel
CRM qui correspond à votre budget et à vos ressources, sans
compromettre la qualité et les performances. Par exemple, si vous
avez une petite équipe et un budget limité, vous voudrez peut-être
rechercher un logiciel CRM facile à utiliser, basé sur le cloud et
évolutif.
C’est ici que les experts invités ajouteront leurs contributions.

Les experts sont sélectionnés en fonction de leur expérience et de leurs compétences.

En savoir plus sur la manière dont les membres deviennent des contributeurs.

3Les commentaires de vos clients

Le troisième facteur à prendre en compte est le retour d’information
de vos clients. Que pensent vos clients de votre activité de
merchandising ? Quelles sont leurs attentes, leurs préférences et
leurs difficultés ? Comment aiment-ils communiquer avec vous ?
Dans quelle mesure sont-ils satisfaits de vos produits et services ?
Vous devez trouver un logiciel CRM qui peut vous aider à collecter,
analyser et agir en fonction des commentaires de vos clients, et à
améliorer votre expérience client. Par exemple, si vous souhaitez
augmenter la fidélisation de vos clients, vous aurez peut-être besoin
d’un logiciel CRM qui peut vous aider à surveiller la satisfaction de
vos clients, à identifier les problèmes potentiels et à les résoudre
rapidement.

C’est ici que les experts invités ajouteront leurs contributions.

Les experts sont sélectionnés en fonction de leur expérience et de leurs compétences.

En savoir plus sur la manière dont les membres deviennent des contributeurs.

4Vos concurrents et votre secteur

d’activité
Le quatrième facteur à prendre en compte est vos concurrents et
votre secteur d’activité. Comment vos concurrents utilisent-ils les
logiciels CRM pour prendre l’avantage sur le marché ? Quelles sont
les meilleures pratiques et les tendances de votre secteur d’activité ?
Comment pouvez-vous vous différencier de vos concurrents et vous
démarquer dans votre créneau ? Vous devez trouver un logiciel CRM
qui peut vous aider à obtenir un avantage concurrentiel et à garder
une longueur d’avance. Par exemple, si vous souhaitez étendre votre
part de marché, vous aurez peut-être besoin d’un logiciel CRM qui
peut vous aider à identifier de nouvelles opportunités, à cibler de
nouveaux segments et à atteindre de nouveaux canaux.

C’est ici que les experts invités ajouteront leurs contributions.

Les experts sont sélectionnés en fonction de leur expérience et de leurs compétences.

En savoir plus sur la manière dont les membres deviennent des contributeurs.

5Vos projets d’avenir et votre

croissance
Le cinquième facteur à prendre en compte est vos projets futurs et
votre croissance. Comment envisagez-vous votre activité de
merchandising dans les prochaines années ? Quels sont vos objectifs
et vos stratégies de croissance ? Comment votre clientèle, vos
produits et vos services vont-ils évoluer ? Comment votre logiciel
CRM soutiendra-t-il votre vision et votre mission ? Vous devez
trouver un logiciel CRM capable d’évoluer avec vous et de s’adapter
à l’évolution de vos besoins. Par exemple, si vous souhaitez
diversifier votre gamme de produits, vous aurez peut-être besoin
d’un logiciel CRM qui peut vous aider à gérer plusieurs gammes de
produits, catégories et stocks.

C’est ici que les experts invités ajouteront leurs contributions.

Les experts sont sélectionnés en fonction de leur expérience et de leurs compétences.

En savoir plus sur la manière dont les membres deviennent des contributeurs.

6Votre essai et votre évaluation

Le sixième facteur à prendre en compte est votre essai et votre
évaluation. Comment pouvez-vous tester et comparer différentes
options de logiciels CRM avant de prendre une décision finale ?
Quels sont les critères et les mesures que vous utiliserez pour
évaluer leurs performances, leur facilité d’utilisation et leur valeur ?
Comment allez-vous solliciter les commentaires de votre personnel
et de vos clients ? Vous devez trouver un logiciel CRM qui propose
un essai gratuit ou une démonstration, et qui vous permet d’évaluer
ses caractéristiques et ses fonctions dans un scénario réel. Par
exemple, si vous voulez voir comment un logiciel CRM peut
améliorer votre conversion des ventes, vous devrez peut-être suivre
et mesurer son impact sur votre entonnoir de vente, vos prospects
et vos revenus.

C’est ici que les experts invités ajouteront leurs contributions.

Les experts sont sélectionnés en fonction de leur expérience et de leurs compétences.

En savoir plus sur la manière dont les membres deviennent des contributeurs.

7Voici ce qu’il faut prendre en compte

d’autre
Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou
des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes.
Que voudriez-vous ajouter d’autre ?