GUIDE D’ENTRETIEN ET QUESTIONNAIRE

I- Questionnaires pour les responsables :

Concernant la société/ l’Organisation étudiée :

1. Pouvez-vous parler de votre établissement en général

2. Pouvez-vous nous fournir :
- L’organigramme
- L’effectif total de vos employés actuel
- L’évolution de l’effectif et le mouvement du personnel pour ces dernières années

Vérification des pratiques de Gestion des Ressources Humaines :

3. Existe-t-il un service ou département de Ressources Humaines dans votre entreprise ?

o OUI
o NON
4. Si oui, quels sont ses missions ?
5. La société dispose-t-elle une politique de gestion de ressources humaines précise ?
6. Quelles sont la politique d’emploi des ressources humaines ?
▪ Le Recrutement
7. L’Organisation procède-t-il à la planification des RH avant tout recrutement ?
▪ OUI
▪ NON
8. L’Entreprise dispose d’une stratégie de recrutement ?
▪ Si OUI, pouvez-vous nous en parler ?
9. L’Organisation a recours à des compétences externes ?
▪ OUI
▪ NON
10. Pour le recrutement, l’Organisation fit-elle appel à des spécialistes de recrutement ?
▪ OUI
▪ NON
11. Comment se déroule le recrutement du personnel ?
12. Existe-t-il une période fixe de recrutement ?
13. Quels sont les outils de sélection mise à votre disposition pour évaluer les candidats à recruter
?
14. Pouvez-vous énumérer les étapes que vous suivez lors du recrutement ?
 ▪ Formation
15. L’Organisation dispose-t-elle d’un plan de formation pour améliorer la compétence des
employés ?
▪ OUI
▪ NON
16. Comment se déroule la formation au sein de votre entreprise ?
17. La formation est-elle en fonction des besoins des salariés ?
18. Existe-t-elle une procédure et un outil d’identification des besoins de formation des personnels
?
19. La formation est-elle importante pour vous ?
20. La formation développe-t-elle les personnels ?

Sinon, quels sont les moyens qui pourraient développer les compétences ?

▪ Rémunération
21. La rémunération des employés est-elle payée à temps ?
22. La rémunération est-elle vraiment une source de motivation pour les employés ?
23. Quels sont les critères pour l’obtention d’une prime ?

▪ Autres questions
24. La discipline est-elle si dure ?
25. Les employés se connaissent-ils les uns les autres ?
26. Le conflit au travail existe-t-il souvent ? Si oui, quel en est la source ?
27. Quand est-ce qu’il y aura des réunions avec les employés ? Sont-elles régulières ?
28. Chacun a-t-il le droit de s’exprimer librement ?
29. Quels est votre principal problème avec les personnels ?
30. Selon vous, quel est le ou les meilleurs moyens pour motiver les salariés :
o La rémunération
o Les indemnités
o La suffisance des matériels
o L’ambiance au travail
o Autres
Quels sont ?
Vérification de la performance économique et financière de l’entreprise :

Dans le cadre de ce travail, nous avons utilisés plusieurs indicateurs pour mesurer la
performance économique et financière, comme les activités réalisées par rapport à l’objectif
fixé, l’efficacité, etc.

1. Quel est votre objectif pour cette année ?

2. Quel est votre objectif pour l’année dernière ? est-il atteint ?
3. L’écart entre l’objectif prévisionnel et réel est-il grand ?
4. Quel est la source de cet écart ?
5. Quelles mesures correctives prenez-vous pour améliorer le résultat ?
6. D’après vous, votre organisation est-elle efficace ?
7. Existe-t-il des indicateurs pour en mesurer ?
8. Est-ce que vous accordez une importance à la recherche de l’efficacité ?
9. Les coûts des membres du personnels est-il en rapport avec leur productivité ?
10. Les matériels sont-ils utilisés au maximum ?
11. Les ressources financières sont-elles utilisées au mieux ?
12. D’après vous, votre organisation est-elle efficiente ?
13. Pouvez-vous en donner des indicateurs ?
14. Faites-vous des enquêtes et des sondages auprès des personnes qui vous entourent pour
savoir comment elles perçoivent votre organisation ?
15. Par rapport aux concurrents, pouvez-vous parler de votre réputation ?
16. Quelles actions effectuez-vous pour se différencier de la concurrence ?
17. Les besoins des intervenants sont-ils régulièrement revus ?
18. Pouvez-vous définir la pertinence de votre organisation ?

Autres questions

19. L’atteinte de la production à chaque livraison est-il respecté dans le temps et dans l’espace
? Pouvez-vous nous donner un cas concret ?
20. Les besoins de ressources humaines ont-elles évoluées ces cinq derniers mois ?
21. Quelles sont les règlements intérieurs ?
 II- Questionnaires pour les employés :
▪ Carrière

1) Votre poste vous permet d’avoir une évolution de carrière ?

Oui, absolument Oui, partiellement Moyennement Non, partiellement Non, absolument

▪ Formation

2) Que pensez-vous de la formation reçue dans votre poste actuel ?

Très satisfaisante Satisfaisante Moyenne Insatisfaisante Très insatisfaisante

▪ Rémunération

3) Vous êtes satisfait(e) de votre rémunération globale ?

Oui, absolument Oui, partiellement Moyennement Non, partiellement Non, absolument