Comment utiliser le Baldrige Excellence Builder

Le Baldrige Excellence Builder ne prescrire pas la façon dont vous devriez structurer votre
organisation ou ses opérations, ou bien les missions et les objectifs qu’ils doivent être. Dans
le profil d’organisation, vous définissiez ce qui est important pour les missions et les
performances de votre organisation.
Le Profil organisationnel définit le contexte de vos réponses aux autres questions. Cela peut
également servir d'auto-évaluation de Baldrige : si vous identifiez des sujets pour lesquels
vous avez peu ou pas d'information, vous pouvez utiliser ces sujets pour la planification
d'action.
Les réponses aux questions de les sept aspects de la gestion et du rendement (Leadership ;
Stratégie ; Clients ; Mesure, analyse et connaissances Gestion ; la main-d’œuvre ;
Opérations et Résultats) sont une évaluation par rapport aux caractéristiques les plus
importantes de l'excellence organisationnelle. En répondant aux questions commençant par
« comment », il faut donner des informations sur votre clé processus :
• Approche : Comment accomplissez-vous le travail de votre organisation ? Comment
systématique et vos approches clés sont-elles efficaces ?
• Déploiement : Dans quelle mesure vos approches clés sont-elles utilisées dans les
parties pertinentes votre organisation ?
• Apprentissage : Dans quelle mesure avez-vous évalué et amélioré vos approches
clés ? Ont des améliorations ont été partagées au sein de votre organisation ? Est-ce
que de nouvelles connaissances ont conduit à innovation ?
• Intégration : Dans quelle mesure vos approches correspondent-elles à vos besoins
organisationnels actuels et futurs ?
Pour les cinq éléments de la catégorie 7, faites rapport sur les résultats qui constituent la
réussite la plus importante de votre organisation :
• Niveaux : Quelles sont vos performances actuelles ?
• Tendances : Les résultats s'améliorent-ils, restent-ils les mêmes ou s'aggravent-ils ?
• Comparaisons : Comment comparer votre performance avec celle d'autres
organisations
• et les concurrents, ou avec des repères ou des leaders de l'industrie ?
• Intégration : Suivez-vous les résultats importants pour votre organisation ? Êtes-vous
• en utilisant les résultats dans la prise de décision ?
Ces réponses permettent d’identifier vos forces, ce que vous pourriez y améliorer.
Hiérarchisez vos actions : Célébrez vos forces et exploitez-les pour améliorer les choses que
vous faites bien. Partager les choses que vous faites bien avec le reste de votre organisation
peut accélérer l'amélioration. Donnez également la priorité à vos possibilités d'amélioration ;
vous ne pouvez pas tout faire à la fois. Pensez à ce qui est le plus important pour votre
organisation en ce moment, et décidez quoi travailler en premier. Élaborer un plan d'action,
le mettre en œuvre et mesurer vos progrès