Formation Marketing

Opérationnel & Stratégique

Rédigé par : Rosa Aitouares A l’aimable attention de:

Laila Chakir

Lundi 07 Novembre 2023

La méthode de réflexion marketing qui nous guide, du Marketing Stratégique vers le
Marketing opérationnel

Marketing stratégique
Marketing opérationnel

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1 - Eléments de programme
possibles en Marketing
Eléments de programmes possibles

Nous détaillons ci après la variété des thématiques possibles :

-en marketing stratégique

-en marketing opérationnel

-sur la dimension marketing durable et RSE

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Eléments de programme
possibles en Marketing
Stratégique
Eléments de programme sur la dimension « Marketing Stratégique »
2 jours Introduction, objectifs, agenda, tour de table
Qu’est ce qu’un plan marketing stratégique ?
-La forme et le fond, facteurs clés de succès
-Trame possible de plan marketing stratégique
Bien définir l’environnement : le SWOT
-Méthodes et facteurs clés de succès.
-Environnement externe : PESTEL
-Environnement interne : Forces Faiblesses
-Croiser les facteurs pour générer des axes stratégiques
Application à Netis
Bien définir le marché, la concurrence directe et
indirecte
-L’intérêt de la matrice de Porter (concurrents frontaux, nouveaux
entrants, substituts, partenaires, freins clients)
-Exemples multisectoriels
Quelle est l’arène stratégique de Netis ? Quels seront les
concurrents les plus dangereux ? Analyse et réflexions en
fonction des différents domaines d’activité de Netis
La segmentation de clientèle
-Facteurs de segmentation clients possibles en B to B
et B to C
-Eléments de vigilance à prendre en compte
-Les facteurs clés de succès d’une segmentation clients utile
Application à Netis sur quelques activités clés– Quelle
segmentation clients utilise t on ?
La Stratégie de ciblage clients
-Ciblage concentré, différencié, indifférencié,
-Avantages, inconvénients, exemples
Quelle stratégie de ciblage client pour Netis ? Exemples
La Formulation du Positionnement
La Proposition de Valeur Client
-Les éléments clés de la Proposition de Valeur Client
-Marché – Caractéristiques de l’Offre – Cible
-Acheteurs – Utilisateurs – Prescripteurs - Bénéfices
-Preuves – Reasons to Believe – Competitive Advantage
-Bonnes pratiques
-Facteurs clés de succès, exemples
Atelier applicatif : quelle est la Proposition de Valeur
Client de Netis sur ses différents domaines d’activité ?
-Focus sur l’avantage concurrentiel
-Les théories de M. Porter sur la différenciation
Quels leviers de différenciation pour Netis ?
Synthèse
Ce que l’on retient sur la dimension « marketing
stratégique »
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Eléments de programme
possibles en Marketing
Opérationnel
 Eléments de programme sur la dimension Marketing Opérationnel

2 jours Introduction, objectifs Le plan d’action Communication et Visibilité

Paid Media
Rappel de l’intention du plan marketing stratégique
L’intention du plan marketing opérationnel Plan d’action de communication classique dans revues techniques,
salons professionnels etc…
Le plan produit et services Owned media
La matrice de Ansoff Produits x marché x Client Intensification,
Innovation, Développement marché, Renforcement de la visibilité digitale , site internet , objectifs et KPI,
Diversification SEO et SEA, autres leviers
La roadmap produits Earned Media
Application à Netis
Production de contenu sur les réseaux sociaux
Le plan d’action client et distribution Atelier numérique collectif pour comprendre les enjeux pour Netis
Actions de conquête
Action de fidélisation
Action d’amélioration de la valeur Le plan d’action Marque
Application à Netis Quelle plateforme ? Quels marqueurs ? Quels leviers ?
Analyse data client et conséquences opérationnelles La RSE est elle un élément de différenciation ?
(taille, rentabilité, dynamique, fidélité…) Objectifs et KPI
Actions d’amélioration de la connaissance client Scorecard et RACI
Etudes et mesure de satisfaction clients Formalisation des objectifs- Matrice de responsabilités –Suivi opérationnel
Amélioration du parcours client
Application à Netis
Application à Netis

Le plan d’action pricing La projection financière,

Positionnement prix voulu vs les concurrents
Nouvelles approches tarifaires à tester
Applicabilité à Netis
Le pilotage de la marge et du CA, et de la marge, actions de suivi
Les risques et l’anticipation des risques
Exemples et application à Netis
Synthèse
Ce que chacun retient, plan d’action personnel
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Eléments de programme
possibles en Marketing
Durable
Eléments de programme sur la dimension Marketing Durable et RSE

2 jours
• Notre environnement change

• Transformer les business modèles n’est plus une option

• Entreprises & marques de plus en plus interpellées

• La durabilité, et la démarche RSE booster de performance

• Marketing durable, exemples et pistes de réfléxion

• Communication durable, exemples et pistes de réflexion

• L’importance de la mission

• Exercice applicatif pour Netis

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Les partis-pris des programmes marketing proposés

-Présentation des notions et concepts marketing clés dans un ordre logique

-Illustration par de nombreux exemples pour une parfaite appropriation par les participants

-Application immédiate au cas de NEXANS MAROC en exercice collectif ou en sous groupes selon les
modalités d’intervention retenues

-30 % à 40 % du temps de formation est ainsi consacré à la mise en application et aux réflexions par rapport à
la situation spécifique de NEXANS MAROC

-Enrichissement post formation proposé (voir modalités)

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2 – Modalités de formation
possibles
Modalités de formation possible : un éventail de possibilités

Nous détaillons ci après la variété des modalités possibles de formation :

-Présentiel

-Classes Virtuelles

-Coaching individuel post formation

-Retour d’expérience collectif post formation

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Dispositif d’accompagnement en un coup d’œil en présentiel et distanciel

1 jour 6 jours 2,5 jours 1 jour

Formation en présentiel
en un point de rassemblement des
participants (exemple Casablanca) Coaching individuel ( 1h30) REX ( Retour d’Expérience
( cas métiers) Collective)
Ou
Préparation Formation en distanciel ( 4 classes
virtuelles de 3h 30 chacune et par
thématique)

• Construction de • Formation-action sur-mesure • Coaching en indivuduel sur des cas réels • Quelques semaines ou mois après la formation
l’itinéraire rencontrés par l’équipe (en Classes Virtuelles ou en Présentiel), chaque
pédagogique, • Transposition concrète dans vos réalités • C’est l’occasion pour les participants de participant présente une initiative nouvelle, une
des supports de opérationnelles bénéficier d’un feedback extrêmement réflexion initiée suite à la formation et capitalisant
formation et études personnalisé et des conseils pour continuer à sur les outils, concepts, méthodes vus pendant le
de cas • Outils pédagogiques opérationnels progresser. parcours de formation.

• Validation du • Prévoir 1 session pour 1 groupe de 10 personnes • Méthodologie « Cockpit » de Halifax

dispositif par sur le marketing stratégique, 1 session pour 10
l’équipe projet personnes sur le marketing opérationnel, 1 session
NEXANS MAROC pour 10 personnes pour le marketing durable

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Méthodologie « Cockpit » de Halifax

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Consultant dédié au projet
Pierre POUXVIEL
Consultant Senior

Formation académique
▪ Diplômé en 1987 de HEC, master en Marketing

Expérience professionnelle
▪ Il débute chez Bestfoods France en tant que group manager
▪ Il intègre Unilever en 2000 en tant que Directeur Marketing chez Alsa-Maizena, puis dirige
le développement en Europe de Knorr (20 pays européens)
▪ Avant de créer son entreprise en conseil marketing BtoB et BtoC en 2013 (Move Conseil)
, il fut consultant en marketing chez Calleo.
▪ Pierre est également intervenant à HEC Executive Education depuis 2011 (Global
Executive Master in Management, programme GEMM et autres programmes sur mesure)
et collabore régulièrement avec l’Institut Supérieur du Marketing

Ses « plus »
▪ Une forte expertise en conseil marketing BtoB et BtoC
▪ Domaines d’expertise : marketing stratégique, marketing opérationnel, relation client,
RSE..
▪ Expérience sectorielle large : grande consommation, banque, assurance, téléphonie,
télecoms, industrie, automobile, énergie…
▪ Bonne connaissance su secteur des télécoms et de l’énergie

Ses interventions en Afrique et au Maroc

-interventions régulières au Maroc (Orange Maroc, Lesieur Cristal, Bimo, Al Amana)
-interventions régulières en Côte d’Ivoire (programme GEMM HEC à Abidjan)

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