GROUPE III DE

L’EXPOSE
D’ECONOMIE
D’ENTRPRISE
THEME : Les différents types d’activité d’entreprise
Membre du groupe :
 Abdoulaye kanté
 Bienvenu
 Pierre
 Angélique
 Abass

SOMMAIRE :
I. Introduction
II. Les activités principales d'une entreprise
III. Les activités de soutien
IV. Les activités de recherche et développement (R&D)
V. Les activités logistiques et la chaîne d'approvisionnement
VI. Les activités sociales et environnementales
VII. Les activités internationales
VIII. Conclusion
IX. Bibliographie
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 I. INTRODUCTION

Selon L’INSEE l’entreprise est une unité économique dont la fonction principale est de
produire des biens ou des services pour un marché. Pour fonctionner comme tel, l’entreprise
doit exercer diverses activités au travers de ses membres ou représentants en son sein et dans
son environnement externe. Il convient donc de se demander : Quels sont les différents types
d’activités qu’une entreprise exerce afin d’assurer son fonctionnement de manière efficiente.
Pour comprendre cela, nous allons de manière ordonnée expliquer quelles sont les activités
principales d’une entreprise ; montrer comment elle met en place ses activités de soutien ;
démontrer l’importance de l’activité de Recherche et développement ; expliquer les activités
de logistique et de chaîne d’approvisionnement ; Les activités sociales et environnementales
et les activités internationales.

 Définition d’une Entreprise :

Unité économique, juridiquement autonome dont la fonction principale est de produire des
biens ou des services pour le marché et faire du profit dans le temps et dans l’espace.

 Importance de l’activité d’une Entreprise :

Les activités d’une entreprise en général peuvent varier considérablement en fonction de

son secteur d’activité tel que (secteur primaire, secondaire et tertiaire) et parfois par sa
taille et ses objectifs commerciaux. Cependant, voici les grands points qui dérivent
généralement des principales activités d’une entreprise.

II. Les activités de soutien d’une Entreprise :

 Définition de la production

La production se réfère à l'ensemble des activités et des processus visant à créer des biens ou
des services pour répondre aux besoins et aux demandes de consommateurs. Il s'agit d'une
activité économique essentielle dans laquelle les ressources (matières premières, travail,
capital) sont utilisées pour créer des produits finis ou des services. La production peut avoir
lieu dans divers secteurs, tels que l'industrie manufacturière, l'agriculture, les services, etc...

 Processus de production

Le processus de production est l'ensemble des étapes par lesquelles les inputs (entrées) sont
transformés en outputs (sorties) sous une forme qui crée de la valeur pour les consommateurs.

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Ce processus peut varier considérablement en fonction du type de production, mais il inclut
généralement les éléments suivants :

Conception et planification : Cette phase implique la conception du produit ou du service,

ainsi que la planification des étapes de production nécessaires pour le créer.
Approvisionnement des matières premières : Les matières premières nécessaires à la
production sont acquises et acheminées vers le lieu de production.
Transformation : C'est la phase centrale du processus, où les matières premières sont
transformées en produits finis. Cela peut impliquer des processus de fabrication, des
opérations agricoles, ou d'autres activités selon le secteur d'activité.
Assemblage : Si le produit final nécessite l'assemblage de plusieurs composants, cette étape
intervient après la transformation des matières premières.
Contrôle de la qualité : À différentes étapes du processus, des contrôles sont effectués pour
assurer la qualité du produit final.
Stockage et distribution : Les produits finis sont stockés avant d'être distribués sur le
marché. Cela peut impliquer le stockage physique dans un entrepôt ou des processus
logistiques.
Livraison et service après-vente : Les produits finis sont livrés aux consommateurs, et des
services après-vente peuvent être fournis si nécessaire.
Gestion des dé5chets : La gestion appropriée des déchets générés pendant le processus de
production est également un aspect important, en tenant compte des considérations
environnementales.
 Vente et marketing

Désignent des aspects distincts de la stratégie commerciale d'une entreprise. Ils sont
complémentaires et contribuent tous deux à la croissance et à la réussite d'une entreprise.
 MARKETING
Le marketing englobe l'ensemble des activités liées à la promotion et à la vente de produits ou
de services. Il vise à comprendre les besoins et les désirs des clients, à développer des
produits ou des services répondant à ces besoins, et à les présenter de manière attrayante sur le
marché. Les principales composantes du marketing comprennent :
Recherche marketing : Analyse du marché, des concurrents, et des tendances pour
comprendre le contexte dans lequel l'entreprise évolue.
Segmentation du marché : Division du marché en segments distincts basés sur des critères
tels que la démographie, le comportement d'achat, etc.

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Développement de produits : Création et amélioration de produits ou services en fonction
des besoins identifiés.
Prix : Détermination de la stratégie de tarification en fonction de divers facteurs, y compris le
coût, la demande du marché et la concurrence.
Communication : Mise en œuvre de stratégies de communication, y compris la publicité, les
relations publiques, les médias sociaux, etc., pour promouvoir les produits ou services.
Distribution : Mise en place de canaux de distribution appropriés pour rendre les produits
accessibles aux clients cibles.
 Relation client

La relation client est un élément clé pour le succès d’une entreprise. Elle consiste à
développer une relation positive avec les clients en fournissant des produits ou des services de
qualité, en répondant à leurs besoins et en offrant des services après-vente de qualité. La
gestion de la relation client (GRC) permet de collecter des données clients, de les traiter et les
analyser, afin de mettre en place une stratégie adapter.
Voici quelques aspects importants de la relation client :
Collecte et Gestion des Informations Clients : Les entreprises recueillent des informations sur
leurs clients, que ce soit à travers des interactions directes, des enquêtes, des achats, ou
d'autres sources. Ces données sont stockées et gérées de manière centralisée, généralement
dans un système CRM, pour permettre un accès facile et une utilisation stratégique.

Personnalisation des Interactions : En utilisant les données clients, les entreprises peuvent
personnaliser leurs interactions. Cela peut inclure des offres personnalisées, des
communications adaptées aux préférences individuelles, et une expérience client globale plus
personnalisée.

Service Client : La gestion de la relation client comprend la prestation d'un service client
efficace. Cela implique de répondre rapidement aux questions, de résoudre les problèmes, et
de fournir un support après-vente. Les canaux de communication incluent souvent les médias
sociaux, les e-mails, les appels téléphoniques, etc.

Marketing Relationnel : Les entreprises utilisent la relation client pour développer des
campagnes marketing ciblées. Cela peut inclure des promotions spéciales pour les clients
fidèles, des programmes de fidélisation, et d'autres initiatives visant à renforcer la relation et à
encourager les clients à rester engagés avec la marque.

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Analyse et Suivi de la Performance : Les systèmes CRM permettent également aux
entreprises d'analyser les données sur la performance de la relation client. Cela inclut la
mesure de la satisfaction client, le suivi des tendances, et l'identification d'opportunités
d'amélioration.

Automatisation des Processus : L'automatisation des processus liés à la relation client, tels
que l'envoi d'e-mails automatisés, la gestion des leads, et d'autres activités répétitives, peut
améliorer l'efficacité et libérer du temps pour des interactions plus significatives.

Gestion des Retours et des Commentaires : Les retours des clients, qu'ils soient positifs ou
négatifs, sont essentiels pour comprendre les besoins du marché. Une gestion efficace de la
relation client inclut la prise en compte des commentaires clients et l'adaptation en
conséquence.

III. Les activités de soutien

 Recrutement

Le recrutement est un processus bien établi qui permet de recruter de nouveaux employés
selon les besoins de l’entreprise. Le recrutement en entreprise peut être du a la création de
nouveau poste à occuper ou aux postes vacants qui doivent être occupés. C'est une fonction
essentielle des ressources humaines et revêt une grande importance pour la croissance et le
succès d'une organisation.

Voici les principales étapes du processus de recrutement :

Identification des Besoins en Personnel : Les gestionnaires des ressources humaines et les
responsables opérationnels collaborent pour déterminer les besoins en personnel en fonction
des objectifs de l'entreprise. Cela peut résulter de la création de nouveaux postes, du
remplacement de départs ou d'une expansion de l'équipe.

Élaboration de Profils de Poste : Pour chaque poste à pourvoir, un profil de poste détaillé
est créé. Ce document décrit les responsabilités, les compétences, les qualifications et les
expériences nécessaires pour le poste.

Diffusion des Offres d'Emploi : Les offres d'emploi sont publiées sur divers canaux tels que
des sites web d'emploi, les réseaux sociaux, les plateformes de recrutement en ligne, et parfois
dans des journaux ou des publications professionnelles. L'objectif est d'attirer un pool
diversifié de candidats.

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Sélection des Candidats : Les candidats intéressés soumettent généralement leur candidature
en envoyant leur CV et lettre de motivation. Les responsables RH trie les candidatures en
fonction des critères établis et présélectionnent les candidats les plus prometteurs.

Entretiens et Évaluations : Les candidats présélectionnés sont invités à des entretiens, où

leurs compétences, expériences et aptitudes sont évaluées. Cela peut inclure des entretiens
téléphoniques, des entretiens en personne, des tests techniques, des évaluations de
personnalité, etc.

Prise de Décision et Offre d'Emploi : Après les évaluations, l'entreprise prend une décision
sur le candidat à embaucher. Si le candidat est retenu, une offre d'emploi formelle est
présentée, spécifiant les termes et les conditions de l'emploi.

Intégration : Une fois que le candidat accepte l'offre d'emploi, le processus d'intégration
commence. Cela implique souvent une période d'orientation, de formation et d'intégration
dans l'équipe existante.

 Formation

Permet à l’employeur d’adapter les compétences de ses collaborateurs à leur poste de travail,
de maintenir leur employabilité, de développer leurs compétences pour conquérir de
nouveaux marchés, de permettre leur reconversion au sein de l’entreprise, etc.

Un ou plusieurs dispositifs de la formation professionnelle peuvent être mobilisés et articulés

par l’entreprise. Chacun répond à un cadre légal et

Réglementaire précis, en termes de conditions d’accès, de statut pendant la formation, de prise

en charge, etc.

Le plan de formation devient « plan de développement des compétences » avec un maintien

de l’obligation d’employabilité des salariés.

Parcours pédagogique permettant d’atteindre un objectif professionnel et pouvant être réalisé

en tout ou partie à distance ou en situation de travail

 Gestions financiers

La « gestion financière » est l’ensemble des pratiques qui visent à atteindre les objectifs
d’équilibre et d’optimisation
relatifs au circuit financier d’une entreprise.

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Comme tout acte de gestion, elle se déroule sous forme de processus en quatre phases :

1) collecte d’informations sur les questions à traiter ;

2) analyse des problèmes à l’aide de modèles conceptuels ;

3) prise de décision en fonction de critères prédéfinis ;

4) mise en œuvre et exécution.

De toutes les fonctions auxquelles la gestion de l’entreprise fait appel, la fonction financière
incontestablement la fonction dominante et elle le restera sans doute longtemps encore ; tout
simplement parce qu’elle est à l’origine et à l’aboutissement de la plupart des processus
économiques : sans argent, on ne fait pas grand-chose ; sans revenus, on ne survit pas
longtemps.

La meilleure façon d’aborder la finance est sans doute celle qui consiste à observer les
problèmes financiers qui touchent l’entreprise. Nous les avons résumés sous forme d’un «
circuit » dans le schéma ci-dessous. La partie supérieure du schéma correspond à la
dialectique de l’origine et de l’utilisation des capitaux manipulés par l’entreprise. La partie
inférieure traduit quant à elle la discipline du coût et du revenu de ces mêmes capitaux. Pour
créer une entreprise, il faut le plus souvent disposer de capitaux importants pour financer les
investissements et les activités à développer. Pour faire face à ces besoins de financement,
l’entreprise doit se procurer des capitaux auprès de bailleurs de fonds qui acceptent de mettre
des ressources à sa disposition pendant un certain temps en échange d’une rémunération.

La première problématique financière est celle de l’« équilibre » qui s’instaure entre ses
besoins et ses ressources. Il a un aspect quantitatif puisqu’il est obligatoire que les ressources
soient supérieures aux besoins. Il a un aspect qualitatif du fait que les ressources doivent
présenter un degré de stabilité comparable à celui des besoins. Il a également un aspect
structurel en ce sens que les ressources doivent être proportionnées entre elles et que les
besoins doivent être adaptés au niveau de l’activité.

Les apporteurs de capitaux, qu’ils aient choisi d’intervenir comme associés ou comme
prêteurs, attendent une juste rémunération de leur placement et de leur risque. Cela constitue
une contrainte forte pour l’entreprise qui doit satisfaire leur attente en faisant face à ce qu’il
est convenu de nommer le « coût du capital ». Pour cela, l’entreprise n’a pas d’autre choix que
de dégager de ses activités un excédent de revenu économique sur ses coûts d’exploitation.

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La seconde problématique financière est celle de « l’optimisation » qui se mesure par la
relation qui s’instaure entre les revenus économiques et le coût moyen du capital. Si le revenu
économique est supérieur ou égal au coût du capital, la satisfaction des apporteurs de capitaux
est acquise et la pérennité de la firme est garantie. Mieux, cette situation caractérise une
certaine création de valeur au profit des associés dont les droits dans la firme se valorisent sur
le marché financier. Le cas inverse conduit à une diminution de la richesse des associés et à
une destruction de valeur pouvant déboucher sur une situation de crise.

 Comptabilité

La comptabilité générale consiste à enregistrer les opérations effectuées par l’entreprise (par
exemple achat, Vente de marchandises, paiement des créancier, emprunts, …) dans des livres
comptables, registres et/ou supports informatiques, sur base de documents se rapportant aux
activités commerciales. Objectif : connaître le patrimoine et le résultat de l'entreprise.

La comptabilité générale recense tous les éléments entrants et sortants d’une entreprise. Les
principaux éléments traités par la comptabilité générale : créances clients, les dettes
fournisseurs, les charges de personnel, les dettes financières et les charges d’impôts.

Obligatoire pour toutes les entreprises, la comptabilité générale a pour objectif d'informer les
parties extérieures à l'entreprise de son état financier. Elle présente via 3 documents majeurs
(compte de résultat, bilan comptable, annexe), la situation de l'entreprise à l'issue d'un
exercice comptable, généralement égal à 12 mois.

Muni de toutes ces informations, le dirigeant d’une entreprise est en mesure de :

Connaître rapidement, à tout instant, la situation patrimoniale ou comptable de son entreprise,

Déterminer périodiquement le résultat de son entreprise : perte ou bénéfice,

Établir un diagnostic. Sur base des données recueillies, le chef d’entreprise pourra comparer
ses performances à celles d’entreprises similaires, dégager les points forts et les points faibles
de son commerce, décider de s’agrandir, de modifier l’assortiment proposé, d’adapter ses
heures d’ouverture.

L’objectif des principes comptables est de fournir une image fidèle de la situation financière
et des résultats de l’entreprise. Cet objectif des principes comptables signifie que la
comptabilité doit transparaitre le mieux possible la réalité économique de l’entreprise.

IV. Les activités de recherche et développement

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  L’importance de l’innovation

L’innovation est une valeur ajoutée fondamentale dans une entreprise. C’est souvent elle qui
fait la différence pour conquérir un marché ou rester concurrentiel. Elle consiste avant tout à
améliorer un processus, un produit ou un service. Par exemple Toyota a commercialisé la
première voiture hybride dans les années 1990, créant un nouveau segment sur le marché de
l’automobile avec des véhicules plus propres et moins gourmands en carburant. Afin
d’innover, l’activité qu’il convient de mettre en place pour une entreprise est la recherche et le
développement car son rôle, allant de la recherche fondamentale ou d’une invention à la
réalisation, permet de pleinement remplir cette fonction.

 Investissement R&D

Le rôle de l’entité responsable de la R&D est fondamental car sa capacité à rechercher quelles
sont les éléments qui permettent de rendre un produit plus attractif pour le consommateur et
intégrer ces éléments dans le design fonctionnel du produit est essentielle pour remplir la
fonction d’innovation. Pour autant, la fonction R&D nécessite de mobiliser énormément de
capitaux, de temps et de personnel. Or les résultats des programmes de recherche (ou de
faisabilité) sont souvent aléatoires. La question du financement de ces activités se pose donc
logiquement, surtout pour les PME qui n'ont pas toujours les capitaux nécessaires. Mais il
semble évident que si une entreprise souhaite de par sa capacité à innover atteindre un objectif
spécifique, elle se doit d’investir de manière conséquente dans cette activité.

V. Les activités logistiques et la chaîne d’approvisionnement

La logistique d’une entreprise s’inscrit dans le processus de la Supplie Chain s’est-il -dire de
la chaîne d’approvisionnement (de la production à la distribution de la marchandise). Au sens
large du terme, elle est un processus de coordination et de déplacement des ressources
(personnes, matériels, équipements, stocks, etc.) du lieu de production ou de stockage à
jusqu’à sa destination finale.

Ainsi se rapportant à l’entreprise, elle va concerner des aliments, du matériel ou bien encore
des animaux tout comme des éléments non physiques tels que des informations ou du temps.

La logistique appliquée au monde de l’entreprise est composée de trois principaux processus

interdépendants de la logistique d’entreprise qui sont la gestion des achats, des stocks et enfin
des livraisons.

 La gestion des achats

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La logistique d’entreprise caractérisée par la gestion des achats se met en place à travers
l’obtention des biens et des services tout en gérant les différentes phases de la transaction :
traitement et gestion de commande, paiement, réception du bien ou du service. L’un des
objectifs les plus importants des personnes chargées de la gestion d’achat est d’assurer le bon
rapport qualité/prix des transactions de l’entreprise. Il faut alors négocier pour pouvoir obtenir
les meilleurs prix et la meilleure qualité. La bonne gestion des achats permet alors à
l’entreprise de générer de meilleurs profits et d’accroître sa rentabilité.

 Gestion des stocks

Outre le processus d’achat, une entreprise doit posséder une gestion de stocks efficace. Il faut
en effet pouvoir optimiser le stockage tout en réduisant les coûts qui y sont liés. La gestion
des stocks implique notamment le contrôle qualité de la marchandise ; la sécurité des
produits ; l’optimisation du stock pour éviter le gaspillage ou au contraire les ruptures de
stock. Elle permet de disposer de la bonne quantité de marchandises au bon endroit et au bon
moment, mais aussi d’éviter le stockage des produits devenus inutiles ou obsolètes et qui
continuent pourtant de prendre de la place et de générer des coûts.

 La gestion des livraisons

La logistique implique également la gestion de la livraison des produits. La gestion des

livraisons concerne tout le processus de transport et les flux pour acheminer un produit ou un
service jusqu’au client final. Elle implique la planification des méthodes de distribution de la
marchandise ;

Le calcul et l’optimisation des coûts engendrés par les livraisons ; le retour de la marchandise.
Mettre en place une gestion de la livraison permet à l’entreprise de se démarquer de la
concurrence en proposant un service à la fois rapide et efficace.

VI. Activité sociale et environnementale

 Responsabilité sociale des entreprises

La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) également appelée responsabilité sociale des
entreprises est définie comme étant l'intégration volontaire par les entreprises de
préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations
avec les parties prenantes. Elle vise à trouver un équilibre entre les intérêts privés d’une firme
et l’intérêt général public.

 Initiative environnement
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 La démarche environnementale permet d’impulser des initiatives, de les fédérer et de les
prolonger, pour donner un axe à la stratégie et au développement de l’entreprise. Son but se
résume dans le triptyque : éviter, réduire, compenser les impacts de ses activités afin d’assurer
une préservation non moins significative de l’environnement à travers des aspects tels que la
faune, la flore, le climat etc. Concrètement elle consiste à mettre en place des actions qui
permettront à l’entreprise d’effectuer ses activités de manière efficiente sans pour autant
impacter négativement son environnement. Au travers de l’engagement RSE, l’initiative
environnementale apparaît donc comme étant une priorité pour chaque entreprise et mettre en
place une activité sociale et environnementale au sein de celle-ci comporte des avantages au
niveau de sa notoriété ou réputation.

VII. 7. Les activités internationales

 Exportations et importations

Toute activité commerciale qui a pour intérêt l'acquisition de produit en provenance de

l'étranger est une importation. Dans le cas contraire, la vente de produits nationaux à l'étranger
est une exportation. L'import est un élément important de l’économie de l’entreprise, car il lui
permet de se procurer des biens à un prix inférieur à celui du marché national, ce qui leur
permet de réaliser des économies (sur le coût d’acquisition de matières premières pour des
entreprises industrielles par exemple). L’export quant à lui permet à l’entreprise de s'implanter
dans un pays identifié, pour élargir et diversifier sa clientèle et augmenter son chiffre
d'affaires, pour être plus proche de ses clients ou partenaires, ou encore pour intégrer des
compétences et technologies. Pour résumer l’importation tout comme l’exportation constitue
une relation d’échange de l’entreprise et son milieu externe. Ils se réalisent avec des acteurs
internationaux permettant ainsi à l’entreprise de s’ouvrir à son environnement, ce qui lui
permet de réaliser d’accomplir de manière pérenne son activité principale.

VIII. Conclusion :

En somme, nous pouvons retenir que les types d’activités d’une entreprise es l’ensemble
des mécanismes qui conduit au bonne fonctionnement d’une entreprise dans le temps et
dans l’espace ce qui es recherché par tout entité et faire des profits.

IX. Bibliographie :
 https://www.economie.gouv.fr/facileco/dossier-lentreprise-cest-quoi#:~:text=D'apr%C3%A8s
%20l'INSEE%2C,des%20services%20pour%20le%20march%C3%A9%20%C2%BB.

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 https://fr.scribd.com/document/449148674/Chapitre4-les-differentes-activites-de-l-
entreprise
 https://jndj.org/wp-content/uploads/2016/09/Analyse-de-lactivite-de-lentreprise-
2016.pdf
 https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/F32887#:~:text=Votre%20activit
%C3%A9%20peut%20%C3%AAtre%20commerciale%2C%20artisanale%2C%20lib
%C3%A9rale%20ou%20agricole.
 https://www.experligence.com/chaine-de-valeur-etude-activites-entreprise/



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