Institut Supérieure de Comptabilité et d’Administration des Entreprise

Nouakchott-Mauritanie

Rapport de stage
Filière : Informatique de gestion
Stage effectué du [25-06-2022] au [26-07-2022]

Dans la Société :

Thème :
Gestion des
Services à la comptabilité

Réalisée par : MARIEM/ELGHADY

Matricule : I18878

Année Universitaire : 2022-22023

 REMERCIEMETS

Au terme de ce travail, je tiens à remercier le tout puissant «ALLAH» de m’avoir donnée la

chance d’étudier et de finaliser ce rapport.

Je remercie le Directeur Général Mr Mohamedou DIENG qui m’a accordée avec plaisir ma
demande de stage dans son établissement.

Je tiens à remercier particulièrement la cheffe de l’agence Mme ROGHAYA Sao et

mon responsable de stage Mr SIDI MOHAMED pour leur écoute, leur conseil et leur
disponibilité pendant cette formation.

Je remercie également l’ensemble du personnel de LABOREX qui m’ont aidé à comprendre

le travail et le rôle de chaque département au niveau de l’entreprise.

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 SOMMAIRE
Remerciement. 1
Introduction : 3
1) Présentation de Laborex Mauritanie ....... 4
2) Historique ....... 5
3) localisation....... 6
I : Les Département de Laborex Mauritanie 7
a) Département d’exploitation 7
b) Département de Finance 9
II. Système d’approvisionnement 10
a) Procédures de commande à Laborex. 10
b) Procédures de commande client et paiements 11
III. Acheminement et transit 12
a) Transport et arrivée à la 1ere destination 12
b) Operations de transit.......................................... 13

IV. Réception et gestion des stocks de médicaments 14

1) Etiquetage, emballage et stockage 14
2) Saisie informatique et fixation des prix.. 15
3) Livraison. 15
4) Types de clients ……………………………………………………………….………15

V. Gestion de Demandes : 16

VI. Déroulement de stage au niveau de LABOREX Mauritanie 17

VII. Organigramme de LABOREX MAURITANIE ………………………………………….18

VIII. Conclusion 19

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 INTRODUCTION

J’ai effectué mon stage de 2eme année dans une entreprise appelée LABOREX spécialisée
dans la distribution des médicaments, située à proximité de l’hôpital National en face de la
CAMEC (Centrale d’achats de médicaments).
Le stage a été effectué entre la période du 26 Juin 2023 au 25 Juillet 2023.
Ce stage m’a permis de découvrir le travail professionnel au sein de cette entreprise.
J’avais choisi LABOREX car il est réputé dans le secteur de distribution de médicaments
L’enjeu de ce stage était donc de découvrir un nouvel univers professionnel et d’élargir mes
compétences.
Ce stage m’a permis aussi en plus de la découverte de l’univers professionnel, de connaitre
les responsabilités qui m’attendent après les études.
J’ai pu travailler en groupe avec des gens bien organisés et j’ai eu à connaitre le processus de
la chaine de distribution à commencer par la commande jusqu’à la livraison finale au client en
passant par le transit, la réception du matériel, l’entreposage, l’emballage, l’étiquetage, le
numérotage… etc
Enfin, j’ai découvert le degré de fidélité et de confiance de la clientèle en LABOREX.

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1) Présentation de Laborex Mauritanie :
LABOREX est une filiale du groupe international EURAPHARMA présent à peu près dans
30pays africains dont la Mauritanie.
Il fut implanté en Mauritanie en mai 2007 depuis lors LABOREX n’as cessé de satisfaire ses
clients.
EURAPHARMA assure ainsi, depuis 2000, la représentation de nombreux laboratoires et
commercialise leurs produits avec ou sans promotion, auprès des pharmacies, grossistes,
hôpitaux et organisations caritatives…
Les laboratoires peuvent ainsi compter sur l’expertise des équipes d’EURAPHARMA pour
les accompagner dans le cadre d’un lancement de produit.
C’est au sein de LABOREX Mauritanie que les produits pharmaceutiques et
parapharmaceutiques EURAPHARMA sont géré par une direction composée de 3 services en
plus de la Direction Générale et qui sont :
-Le Service Financier : ou l’on trouve le Directeur administratif et financier, une Comptable et
une Caissière.
-Le Service de l’exploitation : ou l’on trouve le Directeur d’exploitation, les Magasiniers et le
Responsable de stock et un Livreur (chauffeur).
-Le Service Informatique : composé d’un d’informaticien qui gère l’informatisation des
données de LABOREX Mauritanie et le service de facturation.

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 2) Historique
EURAPHARMA est une entreprise de distribution de médicaments et qui actuellement est un
leader de la distribution et des services pharmaceutiques en Afrique et dans les Collectivités et
Territoires d’Outre-mer. Elle fut officiellement crée en 1949, date de la création de son
premier établissement à Dakar au Sénégal, puis elle fédéra un puissant réseau d'entreprises en
Afrique, à Madagascar, au Danemark, au Portugal, en Italie, en Inde et dans les Collectivités
et Territoires d’Outre-mer et dans 22 autres Pays africains dont la Mauritanie. Sa distribution
s’étale sur un ensemble de réseau de grossiste, de pharmaciens, d’entités publiques, et de
laboratoires.
L’entreprise s’est positionnée, au fil de ses 67ans d’existence, sur toute la chaine de valeurs ,
du pré-WHOLESALE a la représentation de grands laboratoires internationaux, en passant
par la production, les services aux institutions ou, depuis peu, le diagnostic a distance en
adoptant une stratégie de diversification et une dynamique d’évolution payante.
EURAPHARMA affiche une santé financière solide (42% du CA du groupe CFAO) et est
devenue un acteur incontournable de la santé en Afrique subsaharienne francophone,
anglophone, lusophone et dans les CTOM.
L’émergence d’une classe moyenne avec un meilleur accès aux soins, la pénétration des
nouvelles technologies ou le développement du RETAIL avec l’ouverture de pharmacies dans
les centres commerciaux, laissent encore entrevoir de belles opportunités.
Comme chaque année, EURAPHARMA était un des acteurs phares de
PHARMAGORAPLUS, le salon leader de la pharmacie en France. Un temps fort annuel pour
les équipes D’EURAPHARMA qui ont accueilli près de 60,000 visiteurs sur leur stand.
L’occasion de rencontrer les clients et de nouer les contacts avec des prospects et partenaires
potentiels

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 Localisation de LABOREX MAURITANIE
LABOREX MAURITANIE est située à proximité de l’hôpital National en face de la CAMEC
(Centrale d’achats de médicaments), comme spécifié sur la carte suivante:.

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 I Les Départements de Laborex Mauritanie :

a) Le Département d’exploitation :
1. Responsable d’exploitation :
 Contrôle et le suivi les containers
 Superviser le magasin et la gestion des stocks
 Supervision de la gestion des livraisons.
 La gestion de réclamation et retour client,
 Superviser la facturation et le contrôle des ventes
 La réception de l’arrivage des médicaments et la mise en stock
 La gestion de l’inventaire annuel
 La gestion administrative de l’arrivage des médicaments

.
2. Responsable de la Facturation :

 Passer les commandes : (Voir modèle de commande suivant)

 Etablir les factures des clients

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3. Responsable du Magasin

 Préparer les commandes

 Ranger les produits
 Préparer les commandes

(Modèle de préparation de commande)

4. Les Chauffeurs
• Livrer les commandes des clients
• Recouvrer les paiements

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 b) Le Département des Finances

a) Un Chef comptable :
 Supervision de l’équipe de la comptabilité
 Analyse des comptes comptable mensuels
 Préparation des chèques
 Préparation des impôts à payer.

b) Un Comptable
 Suivi des clients
 Saisie des caisses des comptables
 Suivi des factures de Télécommunications, de la SOMELEC et de la SNDE.

c) Un Caissier
 Assurer les versements à la Banque
 Recevoir le paiement de l'argent des clients
 Assurer l’achat de consommable quotidien pour la société

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II Le Système d’approvisionnement :

a) Procédure de commande pour LABOREX MAURITANIE:

Cette procédure s’établit suivant le processus ci-après :
- Simulation (Collecte d’information relative à la demande, 15 jours à l’avance)
- Lancement des commandes pour éviter les retards de livraison et les ruptures de stock
- Passer les commandes 45 jours à l’avance.

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b) Procédures de commande client et de paiements
- Lorsque LABOREX reçoit les commandes des clients, ils sont informés de leur situation de
crédit pour venir payer avant de passer des nouvelles commandes.
- Les clients passent leurs commandes qui seront préparées, étiquetés, numérotés au magasin,
afin d’être livrés par le chauffeur avec des reçus.
- Le processus de paiement se déroule comme suit :
1. Lorsque les clients reçoivent leurs produits et après vérification des cartons, ils vont se
déplacer a LABOREX pour effectuer leur paiement. Certains clients paient cash tandis que
d’autres paient à travers des chéquiers qui vont être récupéré auprès de la banque par le
comptable.
2. Chaque client a un numéro de compte au niveau de LABOREX qui gère ses activités
commerciales avec la société (Crédits, paiement, avance, solde, remise …)

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III. Acheminement et transit

1) Transport et arrivée de la marchandise à la 1ere destination :

L’acheminement des produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques passe à travers 2

étapes:
- Dans le cas où les marchandises proviennent en dehors de France, ils sont acheminés
directement a LABOREX FRANCE qui sera leur première destination avant d’être
acheminés a LABOREX MAURITANIE qui est leur destination finale.
- Si les produits sont d’origine Française, les produits sont préparés, emballés a
LABOREX France avant d’être acheminés en Mauritanie

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 2) Opération de transit :

Dès que le centenaire arrive au port, LABOREX fait appel à un transitaire qui va faire toute
les formalités de la douane et la négociation pour retirer le conteneur.

(Circuit d’approvisionnement de réception, d’entreposage et de livraison)

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IV . Réception et gestion des stocks de médicaments

a) Etiquetage, emballage et stockage :

Après la réception des commandes une vérification des bons de livraison sera faite par le
responsable de magasin, en vue de s’assurer de la conformité des quantités commandées et
reçues.
Après vérification, le stockage s’effectuera par type de produit. On distingue 2 types de
produits:
- Les produits à stockage spécifique : qui sont constitués des produits détériorables et
les vaccins, ces types de produit sont stockés au frais dans la chambre froide.
- Les produits à stockage simple : ce sont des produits dont la température n’a aucune
influence sur leur stockage, ceux-ci sont stockés par étagère et par numéro sur chaque
étagère. Les produits seront étiquetés, numérotés et emballés conformément à leurs
caractéristiques.

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 b) Saisie informatique et fixation des prix :

Après le stockage, les bons de livraison seront renvoyés à l’informaticien qui va calculer et
fixer le prix de chaque médicament.
Il se chargera ensuite d’enregistrer toutes ses données dans la base de données de l’entreprise
à savoir le logiciel AS400

c) Livraison :

Lorsqu’ une commande est émise, les magasiniers vont recevoir le bon de commande par le
service de facturation qu’ils vont préparer et numéroter et qui sera livrer par le chauffeur avec
le reçus de chaque client.

d) Types de clients :
LABOREX MAURITANIE est fier de la diversité de sa clientèle et incarne une vision
d'affaires qui capture les multiples facettes des besoins des clients. Cette diversité se
manifeste à travers les deux principaux types de clients qui utilisent les services de la société.

 Premièrement, il y a les clients qui payent en cash et qui exigent des services instantanés
et une livraison rapide.
 Deuxièmement, certains clients préfèrent planifier leurs paiements sur une base
mensuelle, ce qui leur permet une plus grande flexibilité.

Cette diversité indique l'interaction efficace de l'entreprise avec les divers besoins de ses
clients et la satisfaction de leurs attentes. Cette démarche renforce l’attractivité de l’entreprise
et démontre son engagement à fournir des services exceptionnels et inspirants à ous ses clients

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V. GESTION DES DEMANDES :

Pour commander un produit auprès de la société, il est nécessaire de visiter son site web et de
saisir son code ainsi que le code fourni par la société elle-même, (car chaque client possède un
propre code) et de commander le médicament souhaité.

(Modèle de procédure de gestion d’une demande)

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VI Déroulement de stage au niveau de LABOREX MAURITANIE :
Globalement, le stage au niveau de cette entreprise a été très positif et m'a permis de
découvrir les activités au jour le jour au niveau de la société.
J’ai suivi en temps réel, la passation des commandes, la réception des produits, leur mise en
stock, leur saisie informatique, la fixation de leur prix et la livraison au client.
J’ai été aussi témoin de la passation des commandes des clients, des paiements cash ou par
chèque ainsi que de l’interaction entre le personnel de LABOREX et leur clientèle et c’était
un moment d’enseignement qui m’a permis de savoir comment approcher le client, lui
proposer les produits, et le servir professionnellement
Mon séjour au niveau de cette entreprise m’a aussi permis de découvrir:
- Les dernières mises à jour de l'industrie pharmaceutiques: les derniers développements
dans le domaine pharmaceutique.
- Obtention des détails sur les produits et leurs fonctionnalités.
- Amélioration des compétences de distribution des produits et le processus de gestion
des stocks.
- Conformité à la législation : Comprendre les réglementations et les politiques liées à la
distribution des médicaments.
- Améliorer le service client : Répondre aux besoins et aux attentes des clients dans le
domaine de la santé.

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VII Organigramme de LABOREX MAURITANIE :

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VIII Conclusion :
Mon stage m’a beaucoup intéressé j’ai pu découvrir les différents services de l’entreprise.
Il m’a permis de me familiariser avec les différents employées et services de l’entreprise et
d’avoir une idée sur le monde du travail.
J’ai pu faire un rapprochement entre ce que j’avais appris en classe et ce que j’ai vécu au
niveau de l’entreprise et ce n’était pas du tout facile mais avec l’aide du personnel de
l’entreprise, j’ai pu accomplir toutes mes taches.
J’ai surtout passée la plus part de mon temps au niveau de la comptabilité ce qui m’a permis
de travailler avec les différents services liés à la comptabilité à savoir les caissiers, le service
de facturation et le magasin
J’ai pu découvrir le travail en général en passant par les méthodes de l’approvisionnement, la
réception des produits et la mise en stock.
Ce qui m’a le plus marqué aussi, c’est le travail d’équipe et le degré d’organisation du
personnel ce qui a permis une satisfaction et une fidélité de la clientèle
Une bonne ambiance règne au sein de l’entreprise et le personnel a été très attentif à mes
questions.
J’aurais préféré que le stage dure plus longtemps pour avoir plus d’expérience mais le temps
était court.

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