MODULE 7 : Élaboration d’un formulaire

- Réaliser les campagnes publicitaires sur Facebook,

linkedin, twitter, instagram
- Maitrise des différents outils de veille sur les réseaux
sociaux
- Réaliser les campagnes Google Adswords
 1-GOOGLE FORMS : COMMENT RÉUSSIR UN QUESTIONNAIRE
PARFAIT

Cette plateforme de création de questionnaires développée par Google est gratuite, très intuitive
et la vision d’ensemble des résultats est très (très) pratique !

OBJECTIFS DU FORMULAIRE
_L’inscription pour l’un de vos événements
_Mener une enquête de satisfaction client
_Collecter des informations
_Demander l’avis de votre entourage pour votre tout nouveau concept de Food Truck…

1. Créer votre Google Forms

_Accédez via l’adresse <<WWW.Forms.Google.com>>.
Connectez-vous à votre compte Google sur la page d’accueil de Google Forms
En haut à gauche, cliquez sur le + « Créer un formulaire ».

Google forms création

Donnez un titre à votre formulaire en double-cliquant sur « Formulaire sans titre ». Cela vous sera
d’une grande aide pour vous y retrouver quand vous en aurez créé plusieurs. De plus, les
personnes à qui vous allez envoyer ce formulaire pourront savoir de quoi il s’agit en un coup
d’œil. ????
Vous avez également la possibilité d’écrire juste en dessous de ce titre une courte description.
Cela permettra à vos répondants de connaître l’objectif de ce formulaire ou même de donner
des informations complémentaires si votre questionnaire concerne un événement par exemple.
Voici quelques exemples de descriptions si vous n’êtes pas inspiré(e) :

Pour un formulaire d’inscription :

formulaire d'inscription google forms
Pour une étude quantitative :
étude quantitative google forms
Pour une étude de marché :
étude de marche google forms
Votre imagination est la seule limite 🙂

2. Les questions dans Google Forms

Votre formulaire est créé ! Place aux questions maintenant. Je vous conseille de les rédiger dans un premier
temps sur Word, cela vous aidera à garder une trace en cas de pépin de connexion sur Google Forms et
croyez-moi, on n’est jamais trop prudent !

Rédiger vos questions à part vous permettra également de réfléchir aux formulations les plus pertinentes
possibles pour votre projet. Le fond avant la forme (sans aucun mauvais jeu de mot huhuhu).

Double-cliquez sur « Question sans titre » pour rédiger votre première question !
Dans le menu déroulant sur la droite, vous allez pouvoir choisir différentes options de format de réponse :
Créer un google forms à choix multiples
« Réponse courte » correspond à quelques mots rédigés en guise de réponse
Exemple : Comment vous appelez-vous ?
« Paragraphe » : comme son nom l’indique, la réponse pourra être de plusieurs lignes
Exemple : Que pensez-vous de mon projet ?
« Choix multiples » : plusieurs options de réponses, mais un seul choix possible
Exemple : Plutôt ketchup ou mayo ? ????
« Cases à cocher » : ici plusieurs cases cochées sont acceptées
Exemple : Qu’est-ce qui vous plaît dans le concept de ma boutique ?
« Liste déroulante » : ici encore, une seule réponse est possible mais les choix sont présentés dans
un menu déroulant
« Importer un fichier » : permet à vos répondants d’ajouter une pièce jointe à votre formulaire en
guise de réponse
Exemple : Téléchargez une photocopie de votre certificat médical
« Échelle linéaire » : vous permet de demander une note sur une échelle
Exemple : Qu’avez-vous pensé du rapport qualité-prix de notre prestation ? >> Peu
satisfaisant, moyennement satisfaisant, très satisfaisant
« Grille à choix multiples » : permet de rajouter un niveau de choix sur un QCM
Exemple : quels sont vos vêtements préférés ?
Robe : 1. courte / 2. longue
Jupe : 1. crayon / 2. ample
« Date » : comme son nom l’indique 🙂
Exemple : Quel jour souhaitez-vous prendre votre rendez-vous ?
« Heure » : permet d’indiquer un horaire ou une durée
Exemple : Combien de temps passez-vous en moyenne dans votre salle de bains ?
Il vous suffit de double-cliquer dans les encarts dédiés aux réponses pour les rédiger.
Vous avez la possibilité de rendre la réponse à une question obligatoire grâce au petit bouton situé
en bas à droite.
Enfin, pour ne pas avoir à recommencer chacune de vos questions, vous pouvez les dupliquer grâce à
l’icône carrée ou bien les supprimer si vous avez fait une erreur avec l’icône poubelle.

3. Organiser votre questionnaire

Votre première question est prête ! Il n’y a plus qu’à continuer à l’aide de la petite barre d’outil située sur
la droite :
Créer google forms
Le petit + vous permet de créer une autre question.

Si au contraire vous avez besoin d’ajouter des éléments à votre questionnaire pour le rendre plus
compréhensible, vous pouvez ajouter une zone de texte sans question (icône T), une image (icône
montagne) ou une vidéo (l’icône Youtube, même si des vidéos provenant d’autres plateformes sont aussi
acceptées).
La 4ème icône avec une ligne horizontale permet de créer une nouvelle page. C’est très pratique pour
scinder votre questionnaire en deux s’il est un peu long et que vous ne souhaitez pas démotiver vos
répondants.

Parlons un peu esthétique maintenant !

Vous trouverez en haut à droite une palette de couleur pour changer le fond de votre formulaire. Vous
pouvez même ajouter une photo d’en-tête avec l’icône « image » pour un rendu un peu plus personnalisé.
Personnalisation google forms
Utilisez l’icône « œil » juste à côté pour avoir un aperçu de votre formulaire !

4. Paramétrer son formulaire

Les paramètres plus poussés se trouvent dans la molette, toujours en haut à droite.
Google Forms vous permet de collecter les adresses emails de vos répondants, ce qui peut être très utile
notamment si vos répondants souhaitent en savoir plus sur l’avancée du projet. Avec le nouveau
règlement sur la protection des données, faites toutefois attention à ne pas les ajouter à votre base de
données sans leur consentement !

La case « limiter à une réponse » permet d’empêcher les répondants de répondre plusieurs fois, ce qui
pourrait fausser vos statistiques par exemple.

Les deux dernières cases permettent d’autoriser vos répondants à modifier leurs réponses après envoi ou
de consulter les graphiques des réponses générales à votre questionnaire.
Dans l’onglet « Présentation », vous pouvez décider ou non d’afficher la longueur du questionnaire à
l’aide d’une barre de progression ou de mélanger l’ordre des questions (ce qui peut être utile dans un
quiz ou si vous souhaitez que vos répondants ne soient pas influencés dans leurs réponses).

Enfin, vous pouvez personnaliser le message de fin, lorsque le répondant a terminé votre formulaire et
vous a envoyé ses réponses.
L’onglet « Questionnaires » permet de faire de votre formulaire un questionnaire à points : pour un quiz,
un test ou un examen. Activer ce mode ajoutera une zone « corrigé » à vos questions, ainsi que le
nombre de points par question.

Google forms parfait

Et voilà ! Votre questionnaire est prêt à être diffuser. Pour cela, cliquez sur les trois petits points tout en
haut à droite, puis sur « obtenir un lien ». Tadaaam !
Vous pouvez le partager sur vos réseaux sociaux, sur votre site, votre newsletter, bref, au monde
entier 🙂
Les réponses apparaîtront dans cet onglet dédié, accompagnées de magnifiques graphiques et
camemberts en mode « Résumé », ou bien visualisez les réponses individuelles pour rentrer plus dans
le détail lors de vos analyses.

résultat google forms

Pour raccourcir son lien, copier-le

_Saisir sur la barre de recherche shorten URL
_Cliquer sur Bit do, BitLy, Url shortener
_Coller le lien
_Short Url
_Copy Url
 2-CAMPAGNE PUBLICITAIRE
2-1- Sur Facebook
Objectifs Plateformes optimisation Base de Formats
facturation publicitaires
Notorieté L’objectif « Notoriété de marque » vous permet de toucher les personnes les plus Facebook Augmentation de la Impression Image unique
de la susceptibles de se souvenir de vos publicités. Instagram mémorisation Vidéo unique
marque Plutôt destiné aux grandes entreprises, ce type de campagne est basé notamment messenger publicitaire Carrousel
sur le concept de la mémorisation publicitaire, soit le souvenir d’un message Diaporama
publicitaire (produit/marque/slogan).
Un de ses indicateurs phare est l’augmentation estimée de la mémorisation
publicitaire ou encore le nombre estimé de personnes qui se souviendront de
votre publicité après deux jours.
Si vous attendez une action spécifique de votre audience (ex: clic sur un lien),
préférez un autre objectif publicitaire.

couverture L’objectif « couverture » consiste à diffuser votre publicité auprès du plus grand Facebook Couverture Impression Image unique
(portée) nombre de personnes dans votre audience. Instagram Impressions Vidéo unique
Il propose une option intéressante avec la « limite de répétition » pour restreindre Messenger Carrousel
la diffusion de la publicité auprès des mêmes personnes durant une période Diaporama
déterminée. Vous pouvez donc définir le nombre minimum de jours avant qu’une
personne aperçoive à nouveau votre annonce.
Cet objectif est indiqué pour atteindre une audience restreinte et s’assurer que
chaque membre voit la publicité. Par exemple, reciblez ainsi les internautes qui
ont abandonné votre panier ou proposez une offre limitée dans le temps à vos
meilleurs clients, sans les spammer.

Trafic L’objectif « trafic » repose sur l’augmentation du nombre de visites sur votre site Facebook Clics sur un lien Impression Image unique
web, votre application ou une conversation Messenger. Instagram Vues de pages de Clic sur un Vidéo unique
Vous pouvez l’utiliser pour diriger du trafic sur un article, une étude de cas ou un Audience Netw destination lien (CPC) Carrousel
podcast. En revanche, il convient moins bien quand vous souhaitez une action ork Impressions Diaporama
spécifique: télécharger un e-book, s’inscrire à un webinar, acheter un produit. Messenger Couverture unique Collection
Le lien représente un format pertinent pour ce type de campagne. quotidienne
 Objectifs Plateformes optimisation Base de Formats
facturation publicitaires

interactions L’objectif « interactions » est envisageable quand vous voulez que Facebook Interactions avec la Impression Image
plus de personnes accomplissent une des trois actions suivantes: Instagram (sauf publication (Interactions avec (Interactions avec unique
s’abonner à votre Page, interagir avec vos publications évènement) les publications / Réponses à les publications / Vidéo
(commentaires, partages, mentions J’aime), obtenir plus de un évènement) Mentions J’aime unique
réponses à vos évènements. Impressions (Interactions avec la Page / Diaporama
Notez que si vous voulez rediriger du trafic sur votre site web, les publications) Réponses à un
l’objectif publicitaire « Trafic » est plus indiqué que l’objectif Couverture unique évènement)
« interagir avec vos publications ». quotidienne (Interactions avec Mention J’aime la
Par ailleurs, sachez que l’objectif « interactions » est attribué les publications) Page (Mentions
automatiquement à votre publication lorsque vous la boostez Mentions J’aime la Page J’aime la Page)
(activation du bouton Booster la publication). (Mentions J’aime la Page.
Indisponible sur Instagram)
Réponse à l’évènement
(Réponses à un évènement)

installations L’objectif « installations d’apps » consiste à accroître le nombre Facebook Installations d’apps Impression Image
d’apps d’installations de votre application en incluant un lien direct vers Instagram Clics sur un lien Clic sur un lien unique
l’App Store et le Google Play store. Mais vous pouvez aussi cibler Audience Netwo Rétention (CPC Vidéo
les utilisateurs de votre application les plus susceptibles rk App events unique
d’entreprendre des actions particulières (ex: achat). Messenger Vues de vidéo de 10 secondes Carrousel
Pour effectuer ce type de campagne, vous devrez implémenter le Diaporama
SDK (Software Developer Kit) Facebook puis ajouter des app
events.
Vous serez ainsi en mesure d’optimiser et d’analyser vos publicités
pour les installations et les events.
Cet objectif est particulièrement pertinent pour les nouvelles
applications. Les 48-72 premières heures sont critiques pour leur
lancement sur les plateformes de téléchargement. Ces
dernières établissent un classement avec des algorithmes prenant
en compte des facteurs tels que le nombre d’installations, la
rétention etc.
 Objectifs Plateformes optimisation Base de Formats
facturation publicitaires

vues de L’objectif « vues de vidéos » vise à diffuser vos vidéos auprès des personnes les Facebook ThruPlay Impression Vidéo unique
vidéos plus susceptibles d’être intéressées et de les regarder entièrement. Instagram Vues de vidéo ThruPlay Carrousel
Vous pouvez communiquer sur une scène en coulisse, un nouveau produit ou Audience Networ de 10 secondes Diaporama
des témoignages clients. k Vues de vidéos
Cette unité est pertinente pour atteindre des cibles froides soit des personnes de 2 secondes
qui ne connaissent pas votre marque. Par la suite, vous serez en mesure de consécutives
toucher l’audience qui a engagé avec votre vidéo en créant une audience
personnalisée.
Ce processus vous autorise à inciter les personnes concernées à se déplacer
dans votre tunnel de conversion.

génération L’objectif « génération de prospects » permet d’obtenir des informations sur les Facebook Prospects Impression Image unique
de personnes intéressées par votre entreprise, telles qu’une adresse e-mail ou un Instagram Vidéo unique
prospects numéro de téléphone. Messenger Carrousel
En échange de ces données, votre publicité peut proposer du contenu gratuit Diaporama
(ex: e-book) ou un abonnement à votre newsletter.
Les publicités à formulaire offrent une très bonne expérience utilisateur sur le
mobile en affichant, au sein de l'emplacement choisi, un formulaire qui capture
les renseignements souhaités.
D’une part, le formulaire est pré-rempli avec les informations du profil, que ce
dernier est autorisé à modifier ou compléter manuellement.
D’autre part, exit la redirection vers votre site web ou landing page, éliminant
au passage le critère du temps de chargement lié à ces propriétés web. Toute
l’opération se passe sur Facebook.
Les données sont ensuite disponibles dans la rubrique Publicités à formulaire
des outils de publication de votre Page Facebook (export CSV) ou via votre
CRM.
 Objectifs Plateformes optimisation Base de Formats
facturation publicitaires

messages L’objectif « messages » incite les utilisateurs à interagir sur Messenger. Facebook Réponses Impression Image unique
Il existe deux formats: les publicités clic vers Messenger et les Instagram Vidéo unique
messages sponsorisés. Messenger Carrousel
Les publicités clic vers Messenger ouvrent des conversations sur Diaporama
Messenger à partir de Facebook et/ou d’Instagram. Votre annonce
est diffusée auprès des personnes les plus susceptibles de répondre.
Les messages sponsorisés vous aident à relancer des conversations
Messenger existantes (ex: envoi d’offres, de promotions ou
d’informations pertinentes).
Selon les orientations choisies, cette unité est utile pour engager de
manière plus personnelle, apporter un service client sur un canal
différent, générer des prospects et accroître vos ventes.

conversions L’objectif « conversions » augmente les actions sur votre site ou Facebook Conversions Impression Image unique
application, comme acheter un produit, demander une démo produit, Instagram Vues de page de Clic sur un Vidéo unique
s’abonner à un podcast. Audience Network destination lien (CPC) Carrousel
Il est donc utilisé pour accroître les ventes, générer des leads ou Messenger Clics sur lien Diaporama
favoriser toute action qui a de l’importance pour vous (ex.: afficher un Impressions Collection
contenu). Couverture unique
Notez que Facebook a besoin de 50 conversions au minimum sur quotidienne
votre site web pour identifier les candidats les plus susceptibles d’être
intéressés par votre publicité et optimiser la diffusion de cette dernière
(10 pour une application).
Cet objectif nécessite l’installation du pixel Facebook pour les sites
web ou les App Events pour les applications.
 Objectifs Plateformes optimisation Base de Formats
facturation publicitaires
vente L’objectif « vente catalogue » promeut les articles les plus Facebook Évènements de Impression Image unique
catalogue pertinents de votre catalogue de produits et recible les personnes Instagram conversion Clic sur un lien Carrousel
ayant montré de l’intérêt sur votre site, votre application ou Audience Network Clics sur lien (CPC)
ailleurs sur Internet. Messenger Impressions
Il s’adresse à des e-commerçants qui possèdent un inventaire
large et régulièrement mis à jour (produits en stock, prix
actualisés).
Ce dispositif permet de générer automatiquement des publicités
dynamiques pour les articles de votre catalogue, à partir d’un
modèle de publicité préalablement conçu.
L’opération évite ainsi de créer manuellement un grand volume
d’unités publicitaires.

trafic en L’objectif « trafic en magasin » vous autorise à toucher les Facebook Couverture unique Impression Image unique
magasin personnes se trouvant à proximité d’un ou de plusieurs points de quotidienne Vidéo unique
vente. Visite en point de Carrousel
Vous pouvez ajouter un bouton d’appel à l’action conçu pour vente Diaporama
inciter les clients à se rendre dans votre magasin: obtenir Collections
l’itinéraire, appeler maintenant, envoyer un message.
Si vous avez plusieurs magasins, vous êtes en mesure de créer
facilement des publicités qui localisent de façon dynamique les
messages associés à chacun de vos établissements, grâce à un
modèle de contenu unique.
Bon à savoir: pour utiliser l’objectif Trafic en magasin, vous
devez configurer une structure de lieu sur Facebook, par
l’intermédiaire du gestionnaire de publicité ou du
Business Manager (Ressources > Sites de l’entreprise).
 ASTUCES DE CRÉATION PUBLICITAIRE SUR FACEBOOK ADS

_Ne jamais utiliser le bouton ‘booster’ .

_Aller plutôt sur « Créer » qui se trouve proche de ‘Accueil’
_Puis « publicité »
L’interface qui s’affiche se nomme le gestionnaire de publicité Facebook
1_ Objectif ? Qui consiste à définir l’objectif de sa campagne
2_ Budget ? Il s’agit du budget total ou quotidien pour la publicité. Il faut toujours choisir le budget
quotidien car il nous permettra de faire le monotoring (évaluer sa campagne au bout de chaque heure).
3_ Audience ? Qui consiste à définir la cible de sa campagne (lieux, âges, langues, devise, centres
d’interêts, genre, types de connexion…)
4_Placement ? Qui désigne l’endroit où la publicité sera diffusé(fil d’actualité Facebook, fil d’actualité
Instagram, stories, messenger…)
5_Audience Network : C’est pour les applications qui acceptent les annonces à l’instard de torrent et imo
…
En fonction de votre objectif, certains placements seront disponibles ou alors indisponibles…
Ex : la campagne interactions mention j’aime la page est indisponible sur Instagram.
6_ Mode de diffusion ? Qui désigne la manière dont vous allez diffuser votre campagne. On a donc :
-mode de diffusion standard : ici la dépense se fait en moyenne par heure.
Ex : dans une journée de 24h j’ai10$ , facebook va dépenser en moyenne 0,41$/heure.
-mode de diffusion accéléré : ici la diffusion varie en fonction du nombre d’heures choisi.
Ex : 10$ pour 2 h. Mais ici il s’agit des cas de forces majeures comme : pendant les communications de
crise ( un scoop, un flash info, un démenti, les promoflash)

INTERDITS
_ Ne jamais utiliser le mode de création rapide, booster ou promouvoir;
AJUSTEMENTS DES ACTIONS PUBLICITAIRES
_ Soit c’est la qualité du visuel, soit c’est le temps mis, soit c’est la disponibilité de ta cible, soit
c’est la qualité du réseau internet qui est mauvaise (dans ce cas il faudrait arrêter la campagne)

RECHARGE DU COMPTE PUBLICITAIRE

_ Recharger ma carte prépayée auprès de ma banque
_La banque crédite mon compte
_ Recharge de mon compte de paiement facebook ou google

LA CAMPAGNE EST ACTIVE LORSQUE LE VOYANT EST BLEU. ET SA DÉSACTIVATION ENTRAINE

SON ARRÊT.
 2-2-Sur Twitter
Tout le monde entendu parler de Twitter.com, ce service de MicroBlogging qui permet d’envoyer des
messages de 140 caractères à ses correspondants.
Cet outil recèle un énorme potentiel pour trouver des clients, améliorer le référencement d’un site
internet, garder le contact avec ses prospects…

Pourquoi utiliser twitter pour une entreprise ?

1 – Se créer un réseau et diffuser de l’information.
Twitter est un excellent moyen pour entrer en contact avec de nouvelles personnes et ainsi d’élargir son
réseau avec des individus que l’on n’aurait jamais rencontré “dans la vraie vie” ou sur Internet.

2 – Faire de la veille concurrentielle et trouver des clients.

Twitter est un outil intéressant de veille concurrentielle car parfois il permet de “surprendre” des
conversations entre utilisateurs par son caractère “informel” alors que tout est tracé et enregistré sur les
serveurs de Twitter… Et bien entendu cela permet également de trouver des clients, en mémorisant des
termes clés comme par exemple "acheter iphone" afin de détecter tous ceux qui veulent acheter un
iphone… et donc à chaque fois qu'une personne tape ce mot clé vous en serez averti avant vos
concurrents !

3 – Améliorer son référencement et générer du trafic.

Les messages postés sur Twitter sont moyennement bien classés par Google, mais c’est quand même une
opportunité supplémentaire pour apparaître sur des expressions. Mais il ne faut pas rêver, ces messages
apparaissent généralement en 3ième ou 4ième page…
Pour optimiser votre référencement il est même possible d’ajouter des liens en en postant de manière
anonyme des billets sur son blog avec des mots clés et expressions via http://www.secrettweet.com/
4 – Obtenir de l’aide facilement et rapidement
L’intérêt de Twitter c’est de pouvoir poser des questions facilement à son réseau sans devoir envoyer un
email à telle ou telle personne.

5 – Se créer un Intranet d’entreprise.

Tout comme les réseaux sociaux classiques (Facebook, Viadeo…), Twitter peut également servir pour
créer son propre intranet et partager des informations via des Tweets Privés (utilisation de la fonction
"Protect updates" dans le paramétrage du compte).

6 – Mesurer sa qualité de services.

C’est bien connu, une personne mécontente en parle à 6, et une personne satisfaite à 3 seulement… Il
est donc essentiel de surveiller ce que vos clients et prospects pensent de vous pour anticiper les
problèmes et limiter leur portée.
Avec Twitter, vous avez un lien direct post achat avec vos clients, vous avez ainsi un retour de ce pensent
vos clients, des problèmes qu’ils rencontrent… afin de faire du préventif plutôt que tu curatif.

7 – Faire la promotion de vos produits et services par vos lecteurs.

Il suffit pour cela d’ajouter un bouton “Envoyer sur Twitter” à vos articles de Blogs, promos… afin de
demander à vos lecteurs de relayer l'information à leur propre communauté.
Mais il est essentiel d'inciter vos lecteurs à vous suivre et à rejoindre votre communauté pour être en
permanence au courant de vos actualités via un bouton "Suivez-Moi sur Twitter" .
8 – Gagner (un peu) d’argent.
Le moyen le plus rentable restant toujours de proposer des liens vers des produits d’affiliation ou ses
propres produits.
Mais attention, Twitter ne doit pas être utilisé pour faire de la vente directe : en effet comme tous les
médias sociaux, il faut faire de la vente en 2 temps c'est-à-dire faire du Give To Get (donner pour
recevoir). Pour cela il faut envoyer des informations non commerciales et uniquement de temps à
autre envoyer des messages commerciaux.
Pourquoi utiliser les Publicités Twitter : cibler des communautés de niche pour un retour sur
investissement maximal
Une étude a révélé que les Publicités Twitter étaient 40 % plus efficaces que les autres canaux digitaux

CAMPAGNE PUBLICITAIRE :
_Aller sur ads.twitter.com ou gestionnaire de publicité twitter
Quels sont les effets de chaque campagne ?
Chaque type de campagne a un objectif bien défini. Celui-ci détermine les différents effets d'une
campagne et la manière dont vous serez facturé. Bien qu'une campagne menée pour booster un
indicateur impacte souvent positivement d'autres indicateurs, nous ne facturons pas les avantages qui ne
relèvent pas des objectifs initiaux. À titre d'exemple, en mettant votre marque en avant via une
campagne de vues d'une vidéo, vous ferez probablement augmenter votre nombre d'abonnés et de
visites sur votre site Web. Toutefois, ces avantages ne vous seront pas facturés.
_Les campagnes d'abonnés engagent les audiences
Ce que vous payez : les nouveaux abonnés obtenus grâce à vos publicités. Vous n'êtes pas facturé pour
les abonnements des personnes qui vous ont découvert et qui se sont abonnées de manière organique.
_Les campagnes de clics ou de conversions sur un site Web incitent les gens à consulter votre site
Ce que vous payez : le nombre de clics sur le lien figurant dans vos publicités. Vous n'êtes pas facturé
pour le trafic organique des utilisateurs Twitter connectés.
_Les campagnes de notoriété permettent de diffuser vos Tweets auprès de la plus large audience
possible
Ce que vous payez : chaque millier d'impressions (CPM). Le terme « impression » signifie qu'un Tweet est
complètement chargé et vu par une personne sur son fil. Si 9 999 personnes voient votre Tweet
sponsorisé, alors vous êtes facturé neuf fois et pas dix. Vous n'êtes pas facturé pour toute interaction
potentielle avec le Tweet (J'aime, Retweets, ouvertures des détails, etc.).
_Les campagnes d'installation d'application incitent de nouveaux utilisateurs à installer votre application
Ce que vous payez : les installations de l'application. Vous n'êtes pas facturé pour l'activité organique
sur l'application provenant d'utilisateurs Twitter connectés.
_Les campagnes de réengagements avec l'application invitent les utilisateurs à ouvrir ou à mettre à jour
votre application
Ce que vous payez : les clics sur le lien de l'application. Vous n'êtes pas facturé pour l'activité organique
sur l'application provenant d'utilisateurs Twitter connectés.
_Les campagnes d'engagements avec les Tweets permettent de lancer des conversations et de susciter
plus d'engagement
Ce que vous payez : les engagements initiaux (réponses, J'aime, Tweets cités et Retweets) sur les Tweets
sponsorisés. Vous n'êtes pas facturé pour les engagements organiques qui s'ensuivent. (N'hésitez donc
pas à répondre à vos clients autant que vous le souhaitez.) Vous n'êtes pas facturé pour les
engagements sur les Tweets non sponsorisés.
_Les campagnes de vues de vidéo diffusent vos vidéos auprès d'une plus large audience
Ce que vous payez : le nombre de vues de vos vidéos sponsorisées. Vous n'êtes pas facturé pour les
vues de vidéo organiques ou pour les clics. Les campagnes de publicité vidéo in-stream et pre-roll sont
également disponibles. De nombreux annonceurs constatent que nos produits vidéo donnent lieu à
leurs campagnes ayant le plus de succès.
_Quick Promote permet de diffuser un Tweet auprès de la plus large audience possible
Ce que vous payez : chaque millier d'impressions (CPM). Le terme « impression » signifie qu'un Tweet est
complètement chargé et vu par une personne sur son fil. Si 9 999 personnes voient votre Tweet
sponsorisé, alors vous êtes facturé neuf fois et pas dix. Vous n'êtes pas facturé pour toute interaction
potentielle avec le Tweet (J'aime, Retweets, ouvertures des détails, etc.).
 RÈGLES DE LA PUBLICITÉ SUR TWITTER

• Mettez l'accent sur l'urgence : « aujourd'hui seulement ! », « commencez maintenant », « plus que
quelques places disponibles ! ». Dans la mesure où Twitter est en constante évolution, ces termes
fonctionnent relativement bien auprès des utilisateurs.
• Évitez de distraire votre audience avec des hashtags : jamais plus de deux hashtags par publicité.
Utilisez-en seulement si, pour une question de contexte, vous considérez qu'il est important de connecter
votre Tweet à une conversation plus large.
• Sous-titres : la majorité des vidéos Twitter sont visionnées sur des appareils mobiles dont le son est
coupé. Intégrez des sous-titres pour transmettre votre message en toutes circonstances.
• Exprimez vos réductions en pourcentage, et non en chiffres, surtout lorsque vos produits coûtent moins
de 100 euros : le message « 15 % de remise » sera plus percutant que « remise de 5 € ».
• Call-to-action : si vous souhaitez inciter les utilisateurs à s'inscrire, écrivez « inscrivez-vous aujourd'hui ».
Si vous voulez qu'ils vous suivent, mentionnez « suivez-nous » tout en détaillant les sujets sur lesquels
porteront vos Tweets. Indiquez clairement à votre lecteur les étapes à suivre.
• Contrôle et adaptation : vous avez tendance à laisser vos campagnes suivre leurs cours en attendant
d'en voir le résultat ? Prenez l'habitude de faire régulièrement le point sur celles que vous venez de lancer.
Si une de vos campagnes rencontre des difficultés, supprimez les contenus qui ne fournissent pas les
résultats escomptés et rédigez de nouvelles versions ou bien réajustez votre ciblage. Dans le cas contraire,
essayez de déterminer quelles publicités plaisent à votre audience et envisagez d'y allouer un budget plus
important.
• Tweetez des questions : Twitter est la plateforme de l'engagement. Les utilisateurs y recherchent la
discussion.
Soyez ouvert d'esprit : n'hésitez pas à tester de nouvelles options de ciblage qui sortent de l'ordinaire. Les
annonceurs sont généralement étonnés de l'audience touchée par leur message. Menez quelques
campagnes test pour découvrir de potentielles nouvelles audiences.
• Ciblage : en matière de ciblage, vos possibilités sont infinies. De notre point de vue, il est plus facile de
débuter par le ciblage d'abonnés, car il suffit simplement de déterminer à qui s'abonnerait le client idéal.
• Mettez le logo en évidence : utilisez votre logo ou les couleurs de votre marque pour être facilement
identifiable. Si vous créez une vidéo, pensez à placer votre logo durant les toutes premières secondes.
Ainsi, il sera vu par les utilisateurs avant même que vous ne payiez en fonction d'une vue.
 2-3-SUR LINKED IN

LinkedIn est le plus grand réseau professionnel au monde. Il permet à ses adhérents de trouver et de
partager des opportunités de travail .
En effet, LinkedIn est un réseau centré sur les contacts professionnels et les compétences de ses
membres. Il permet de garder et d’entretenir le contact avec des prestataires, des clients, d’anciens
collègues, patrons, camarades d’université ou d’école. Le réseau offre également la possibilité de
suivre des groupes et des pages Entreprises.

Les enjeux professionnels

Outil indispensable LinkedIn permet de :

_Promouvoir son identité professionnelle

_Construire et étoffer un réseau de contacts pertinents
_Communiquer, rester informé et partager son expertise
_chercher un emploi, apprendre…

LinkedIn permet de gérer et de développer sa carrière,de faciliter le dialogue entre professionnels,

de gérer son réseau de contacts. Les entreprises du monde entier utilisent LinkedIn pour
communiquer, recruter et faciliter les relations commerciales entre elles. Être présent sur Linkedin
c’est être au coeur d’un écosystème stimulant pour les entreprises et les professionnels.
TYPES DE CONTENU SUR LINKEDIN

Il est essentiel de penser à une stratégie de contenu avant de lancer une page Entreprise. LinkedIn a la
particularité de s’adresser à des professionnels.Le ton adopté et les informations diffusées doivent donc
s’adapter à cette cible.
Si l’on souhaite démarcher sur ce réseau, des ambassadeurs de qualité ou des grands donateurs, il
convient de veiller à ce que les publications ne soient pas identiques à celles postées sur Facebook ou
Twitter, par exemple.

CIBLAGE SUR LINKED IN

Bon à savoir ! Il est possible de cibler des populations de façon organique. En effet, LinkedIn permet de
viser spécifiquement un groupe de personnes, selon les critères suivants : langue, zone géographique,
école, diplôme obtenu, domaine d’études, secteur, taille de l’entreprise, niveau hiérarchique... ET LE
MINIMUM DE LA CAMPAGNE C’EST 10 DOLLARS

Pour créer une page Entreprise, il suffit de cliquer sur le bouton "Travail" en haut, à droite, sur la page du
profil. Une liste déroulante s’ouvre.Il est nécessaire de scroller pour apercevoir l’option “Créer une page
Entreprise”.
Attention ! Le profil personnel qui ajoute et crée la page Entreprise doit remplir des critères bien précis.
Il doit dater de plus de 7 jours, avec une force intermédiaire ou expert absolu, être connecté à plusieurs
personnes et être indiqué comme actuellement en poste dans l’entreprise. Enfin, il est nécessaire que ce
profil comporte une adresse email avec le nom de domaine de l’entreprise.
Notoriété : faire connaître vos produits, vos services ou votre organisation à plus de monde
Considération :
Visites du site web : augmenter le trafic sur votre site web
Interactions : augmenter les interactions avec votre contenu
Vues des vidéos : partager des vidéos avec plus de membres

Conversion :
Génération de leads : recueillir des prospects en utilisant un formulaire de génération de leads pré-
rempli avec les données de profil LinkedIn.
Conversions de sites web : générer des prospects sur votre site web
Candidatures : annoncer des opportunités professionnelles dans votre entreprise ou attirer davantage
de candidats vers vos offres d’emploi.
Prospection de talents : cet objectif n’apparaîtra que pour les comptes Talent Solutions sur Campaign
Manager qui disposent de Pipeline Builder. Attirez des candidats potentiels, intéressés par des
opportunités de carrière dans votre entreprise.

Configurer votre audience

2 façons d’optimiser votre ciblage
1. « Audiences »
Vous pouvez :
- Utiliser une liste existante : liste d’entreprises (de 1000 à 300 000) ou de personnes (10 000 à 300
000)

Télécharger le modèle en .csv pour vous assurer que votre liste sera bien paramétrée.
- Créer une « Audience similaire » à un fichier que vous fournirez à Linkedin : LinkedIn ciblera des personnes
dont le profil ressemble à ceux de votre fichier
- Prospects qui ont rempli précédemment le formulaire Lead Gen
- « Site web » cible les visiteurs de votre site. Il faut au préalable installer le LinkedIn Insight Tag sur votre
site pour que LinkedIn puisse repérer ces visiteurs.
- « Tiers » : prospects enregistrés dans des outils tiers de type CRM par ex.
- « Vidéo » cible les personnes ayant visionné une de vos vidéos

2. « Attributs de l’audience »

Vous créez votre audience à partir de :

- Leur entreprise ou secteur d’activité ou les abonnés à telle page LinkedIn
- Leurs données démographiques (sexe, âge)
- Leurs diplômes, domaines d’étude, écoles
Août 2020 9
- Leur poste, fonction, le nombre d’années d’expérience, leurs compétences
- Leurs centres d’intérêt, caractéristiques, groupes suivis
Août 2020 10

Choisissez votre format publicitaire

Les suggestions dépendent de l’objectif sélectionné.
Ex. Si vous sélectionnez « Engagement »
Ex. Si vous sélectionnez « promouvoir Offre d’emploi »
Souvenez-vous : les indicateurs de performance (KPI) dépendent de l’objectif choisi Août
 2-3-SUR GOOGLE ADWORDS
1_LES RAISONS D’UTILISATION DE GOOGLE

_Amélioration du ranking (le positionnement dans les résultats de recherche)

_Améliorer la visibilité et la notoriété de votre entreprise via les campagnes digitales
_Développer notre identité digitale via ‘‘google my business’’
_Organiser des campagnes publicitaires ciblées
_Faciliter notre reférencement naturel (SEO) et payant (SEA)
_Attirer un maximum de traffic ciblé
_Augmenter les ventes de vos produits

Google affiche des Publicités suite à des requêtes effectuées sous forme de Mots, des “Pub Mots” ce
qui se traduit en anglais par Pub=Ad et Mots=Words ce qui donne la contraction AdWords
.Concrêtement , c’est ce qui s’affiche à droite et parfois en haut des résultats de recherche.
2_ADWORDS, C’EST QUOI ? COMMENT ÇA MARCHE ?

Google AdWords est un système de publicité au résultat. La mission de base de Google est de
proposer une liste ordonnée de pages du web en réponse à une requête. La société Google, dont la
valorisation boursière dépasse plusieurs centaines de milliards de dollars, génère plus de 90% de son
chiffre à travers son outil publicitaire Google AdWords.
Le principe est simple : pour les requêtes qui vous intéressent, vous achetez aux enchères en temps
réel une place parmi les annonces qui seront proposées à un internaute effectuant cette recherche.
Jusqu'ici, aucun coût n'est facturé à l'annonceur : vous ne payez que si vous recevez un clic sur votre
annonce.
L'image ci-dessous illustre comment Google met en avant ses annonces ("SEA" pour Search Engine
Advertising ou liens sponsorisés en français) au détriment des résultats naturels, calculés par
l'algorithme (désigné par "SEO" pour Search Engine Optimisation ou référencement naturel, en
français). Notez que, quel que soit le format publicitaire proposé, Google il indique toujours qu'il
s'agit d'une annonce (le petit pictogramme "Annonce" sur l'exemple en image ci-après).
Exemple de recherche (requête) Google :
Vol direct Paris Libreville

Emplacements des
résultats payants

Emplacements des
résultats organiques
Les questions que vous devez vous poser chaque fois sont « quel contenu dois-je produire sur mon site
afin qu’un internaute le trouve lorsqu’il saisi les mots clés concernant mon restaurant ? Que dois-je faire
pour que mon site figure dans les premiers résultats de recherche google? »

3_COMMENT FONCTIONNE LE MARKETING DE CONTENU SUR GOOGLE?

Le SEM ou Search Engine Marketing

Ensemble des actions et stratégies qui visent à générer de la visibilité et du trafic à partir des moteurs de
recherche.
3_1_LE SEO : COMMENT ÇA MARCHE ?

A-PRINCIPE ET OBJECTIFS DU SEO

Le SEO , est un ensemble de techniques visant à optimiser la visibilité d'une page web dans les
résultats organiques/naturels de recherche. Ces techniques cherchent à améliorer le contenu
d'une ou de l'ensemble des pages d’un site web par les robots d’indexation, et à augmenter le
trafic naturel (organique) du site, ce qui améliore généralement la visibilité de l'entreprise et son
chiffre d'affaires.
L'objectif est d'améliorer le positionnement d'une page web dans les pages de résultats de
recherche. Le positionnement d'un site est considéré comme bon lorsqu’il est classé dans la
première page des résultats de recherche, et dans l’une des dix premières réponses naturelles
d'une recherche sur des mots-clés correspondant précisément à sa thématique

B-ENJEUX DU SEO

L'optimisation pour les moteurs de recherche représente un enjeu à plusieurs niveaux:

_Rendre un site visible de façon pérenne ;
_Permettre un bon référencement ;
_Capter du trafic qualifié depuis les moteurs de recherche ;
_ Augmenter le nombre de conversions ;
_ Construire une image de marque en direction des internautes
C-LES AVANTAGES DU SEO

_Génère un trafic gratuit ou à un coût relativement faible.

_ Représente souvent l’une des plus importantes sources de trafic sur le long terme
_Les bénéfice d’une optimisation SEO peuvent durer dans le temps et livrer un trafic qualifié continu
_Un site bien référencé inspire confiance et renvoi un signal positif de réputation.
_Une amélioration de la qualité globale du site : les bonnes pratiques de l’optimisation SEO sont
proches de celles de l’ergonomie et de l’accessibilité.

D-LES ACTIONS DU SEO

Optimisation technique : s’assurer que le site est bien lisible pour les moteurs de recherche
Contenus riches et pertinents sur le site : rédiger des textes structurés pour le web qui répondent au
mieux aux requêtes des internautes
Netlinking : Création de liens externes, c’est à dire augmenter la popularité du site.

E-OPTIMISATION DES MOTS CLES

Le SEO ne se base pas sur les articles ou sur les pages, encore moins sur le nom de l’entreprise ou du
site web. Le SEO est basé sur les mots clés. Pour cela On dira plutôt le site A est mieux référencé que le
site B sur les mots clés 1,2,3,4. Avant de commencer un travail d'optimisation pour le référencement
naturel, il est nécessaire d'identifier et de choisir les mots-clés pertinents. Différentes stratégies de
ciblage sont possibles.
-requêtes génériques (télévision, vente maison, vols pas chers…), - requêtes de type « longue traine »
moins volumineuses pour chacune de ces requêtes.
F-OPTIMISATION DES PAGES WEB

Les robots de moteurs de recherche indexent les pages web suivant un algorithme complexe et secret
Que ce soit sur Google sur Bing ou Yahoo, les résultats de recherche sont similaires. Nous pouvons
observer un titre, un lien, une description et des termes en gras. Les termes en gras sont généralement
les termes présents dans votre requête.
_Le titre = la balise meta Title
_La description = la balise meta description
_Les mots clés= Balise méta keyword
L’objectif des moteurs de recherche comme Google, Bing, Yahoo, etc. est de fournir les résultats les plus
adaptés aux requêtes des internautes. Certaines pages pouvant avoir deux ou plusieurs centres
d’intérêts, plusieurs mots clés peuvent être retenus, mais plus ils seront nombreux, plus la page sera peu
pertinente sur le plan du SEO.

IMPORTANT: Vous devez retenir comme mot clé le terme qui fait référence à l’information que vous
souhaitez diffuser dans votre page web. Mieux le terme sera choisi, mieux votre page sera référencée sur
ce terme-là, car le référencement se fait sur les mots clés.
G-OPTIMISATION DU SEO

1.Les images Puisque nous parlons d’optimisation, vous pourrez également optimiser en ajoutant
des images à votre page web. Les illustrations crédibilisent les pages web. Avant d’ajouter des
images, prenez le soin de les renommer avant l’upload sur le site.
2. Les Liens Vos pages doivent avoir des liens internes, externe et surtout des retroliens. Les liens
internes et externes montrent au moteur de recherche que vos pages ont des références sur d’autres
pages.
3. Référencement local L'enregistrement de votre entreprise sur Google My Business permet à
Google de savoir que votre entreprise opère dans l’emplacement physique que vous avez indiqué,
ce qui signifie que vous avez de meilleures chances d’apparaître dans les résultats de recherche et
sur Google Maps pour les internautes recherchant une entreprise comme la vôtre.
 3_2_ LE SEA : COMMENT ÇA MARCHE ?

L’achat de liens sponsorisés fonctionne sur un système d’enchère, généralement en CPC (coût par clic).
Plus le montant de votre enchère est élevé, plus votre annonce a de probabilités apparaître dans la
page de résultat lorsqu’un internaute tape le ou les mots-clés que vous ciblez.

A-LES ACTIONS DU SEA

_Achats des mots clés

_Campagnes Display

B-LES AVANTAGES DU SEA

_Garantie de résultats plus importante

_Les taux de transformations peuvent être élevés
_ Pas de délais : le site est visible sur vos _mots-clés dès le lancement d’une campagne.
_Bon retour sur investissement (ROI)
_On est visible au delà des moteurs de recherche : les annonces Adwords sont aussi diffusées sur les
sites du réseau AdSense.