Méthode QQOQCPC

Question générale Questions précises

Q Qui De qui, Avec qui, Pour le compte de qui…

Q Quoi Quoi, Avec quoi, en relation avec quoi…

O Où Où , par où , vers où …

À partir de quand, jusqu'à quand, dans quel

Q Quand
délai…

C Comment De quelle façon, dans quelles conditions, par

quel procédé…

C Combien Dans quelle mesure, valeurs en cause, à quelle

dose…

P Pourquoi Cause, facteur déclenchant

Liste d'outils pratiques

Outils de relation client et vente (CRM)

Outils de gestion de tâ ches

Outils de gestion des idées

Outils de gestion des réseaux sociaux

Outils de gestion de projet

Outils de gestion des ressources humaines

Outils d'email marketing & newsletter

 Méthode QQOQCPC
Valeur de la réponse

Identification des personnes concernées

Dévoiler l'objet du problème

Nature et conséquence du problème

Localisation et périmètre du problème

Caractéristique temporelle du problème.
Moment où survient l'événement, période
ou date limite.
Manière dont les faits se réalisent
C'est souvent un élément fort dans
l'explication
Quantification de l'objet de la
problématique
Appréciation de la gravité
Motif ou à l'élément du problème
déclencheur de la
situation
Permet de trouver les premiers éléments de
réponse
QCPC
Exemples
Qui a pris connaissance de la situation ?
Qui est est le client de ce produit ? Qui l'utilisera ?
De qui s'agit-il ?
Avec qui la personne est-elle associée dans ce contexte ?
Quel
Pour est le problème
le compte de qui? travaille-t-elle ?
Quel produit
Qui va prendre ouenservice
charge ? le projet ?
A quoi sert la méthode mise en place ?
Où se trouveavec
En relation le client
quoi quand il utilise
la personne le produit
concernée ?
travaille-t-elle ?
Vers où se dirige-t-il ?
Où le problème
Quand survient-ille? produit ?
le client utilise-t-il
Où trouve-t-on les informations
A partir de quand l'audience ?
se connecte sur mon site ?
Jusqu'à quand espérons-nous vendre ce produit ?
Dans
Dans quel délais
quelles devons-nous
conditions envoyer
les clients la newsletter
utilisent-ils notre ?produit ?
A quel â ge auron-t-ils des enfants ?
Par quel biais les acheteurs nous ont connu ?
Comment les lecteurs
Combien d'argent préfèrent?accéder à nos contenus ?
est concerné
Qu'est-ce qui a
Quel est le prix ? conduit à en arriver à cette situations ?
Combien de personnes visitent notre site mensuellement ?
En combien
Qu'est-ce quide temps pouvons-nous
a provoqué la baisse dulancer
chiffreun nouveau? produit ?
d'affaires
Dans quelle mesure la situation impacte
Quelle est est le motif déclencheur de l'achat ? notre projet ?
Pourquoi les clients préfèrent la version A plutô t quue la version B ?
Pourquoi les lecteurs se rendent moins souvent sur notre site ?

Résumé des réponses

Cas 1 Cas 2
Cas 3