CSFTAC Megrine

RAPPORT DE STAGE EFFECTUE AU SEIN

DE L’UBCI

Elaborée par : Encadré par :

Mr. Hedi machraoui (CSFTAC Megrine)
Cyrine ben kilani
Assisté par Azizi raouf

Année de formation 2020/20121

Sommaire
Grille d’analyse ………………………………………………………………………………………………………1

Remercîment……………………………………………………………………………………..…………………..2

Introduction……………………………………………………………………………………………………………3

première partie: présentation générale…………………………………………………….……………4

A/ le système bancaire tunisien ………………………………………………………………….…………4

B/ les caractéristiques de système bancaire tunisien ……………………………………………5

Deuxième partie: la présentation de l’UBCI …………………………………………………..………6

A/ historique……………………………………………………………………………………………….…………8

C/ organigramme…………………………………………………………………………………………………9

Deuxième partie : les tâches observées et effectuées et les avantages et les caractéristiques des
produits banque ………………………………………………………………………………………10

Section 1 : les tâches observées et effectuées ………………………………………………………11

A/l’observation……………………………………………………………………………….13

B/l’exécution ……………………………………………………………………………………14

Section2 : les caractéristiques des produits banque………………16

Les annexes…………………………………………………………………………………………………………………………………17

Les apports de stage ……………………………………………………………………………………………………………18

Présentation de sujet de travail ……………………………………………………………………………..19

Conclusion……………………………………………………………………………………………………………………………….20
 Grille d’analyse :

Qui
Cyrine ben kilani
A Qui Mr.Hedi Machraoui
Quoi Raport de stage
Ou Union bancaire pour le commerce et
industriel
Quand Partie1 : Prèsentation de la banque (16/11/2020
à22/11/2020)
Partie2 : les taches observèes et effectuèes
(17/11/2020à30/11/2020)
Partie3 : compétances dèvloppèe
(1/12/2020à31/01/2021)
Comment
Internet
Document bancaire
 Remerciements

Avant d’entamer mon rapport de stage il me parait primordial d’adresser mes

remerciements à toute l’équipe de l’UBCI « Union Bancaire pour le Commerce
et l’Industrie » et plus précisément au service BOTC « Back Office produit».
Cette équipe qui m’a bien accueillie chaleureusement et qui m’a formée et
accompagnée tout au long de cette période de stage.

Je remercie tout le staff pour leurs encouragements et leurs encadrements qui

m’ont appris facilité et guidée dans l’exécution des différents tâches et des
différents rouages du travail au sein de la banque. Ils ont montré un niveau
exceptionnel d’enthousiasme, de souplesse et de talent dans la passation de
l’information.

Tout cela dans une ambiance amicale de collaboration, de soutien et de

solidarité

Enfin Je remercie la direction de centre de sectoriel de formation et des

techniques appliquès au cuir qui ont accepté à siéger à ma soutenance en
espèrant que mes lectures apprécient ce présent document et j’attens de leur part
un peu d’indulgence à mon égard .
 Introduction
J’ai choisi de passer mon stage au sein de « UBCI » ce choix m’a été dicté par le
fait que mes connaissances dans le secteur bancaire ne peuvent que s’améliore
dans un milieu pareil. Ce stage me semble être une bonne occasion de mettre à
l’épreuve les connaissances théorique que j’ai nouvellement assimilée au cours
de ma formation et de les appliquer. En effet ces mois effectué au sein de
« UBCI » est en mon opinion une excellente opportunité pour moi de découvrir
de plus prés les différents aspects, des différentes postes que je suis susceptible
d’occuper dans le futur.

TSIG : sera capable d’effectuer des taches lièes au soutien technique et à la

maitenanace micro-informatique , au dévloppement d’applications locales
simples et à l’installation du materiel et logiciel , d’assistetr au sein d’une èquipe
à la vente dde produits informatique .

 La caeeière d’un technicien en informatique de gestion peut se realiser à

travers difèrents métier de gestionnaire d’équipements informatique , de
formateur bureautique ou encore d’analyste programmeur dans les
entreprises de dévloppement.une formation de technicien en informatique
de nombreux mètiers liès à l’informatique et offre généralemnt de
nombreuses perspectives d’évolutions professionnelles .
 Toutes les sociètès et toutes les entreprises ont , en majorité , besoin de
collecter et e gérer des quantitiès d’informatique de gestion devient
rapidement un allié incontournable pour rèalisr cette tache . chaque
création de société est ainsi une chance de plus de voir un poste de
technicien en informatique de gestion se crèer .

Première partie
 Présentation générale :
A/Historique :
Depuis sa création en 1961 à la suite de la fusion de la banque nationale
pour la commerce et l’industrie Afrique (BNCI-A) et l’union financière et
technique de Tunisie (UFITEC), L’UBCI jouit d’une place prépondérante dans le
paysage économique et bancaire de la Tunisie.

En effet l’UBCI dotée d’une organisation décentralisée permettant des

prises de décision rapides et une grande souplesse auprès de ses clients. Elle
offre un ensemble de prestations a ses clients entrepris par le biais de ses
équipes spécialisées dans les domaines de leurs activités.

L’UBCI est la première banque en Tunisie certifiée ISO9001 en matière De

crédits et remises documentaires ainsi que des virements internationaux.

Elle bénéfice de son adossement au groupe BNP PARIBAS profitant d’un

accès direct au réseau mondial de TRADE CENTRES du groupe présent dans plus
de 80 pays et sur les 5continents étant donné que l’UBCI est une filiale du
groupe BNP PARIBAS dont il détient 50% du capital, l’UBCI a profité de son
savoir-faire dans le métier de la banque, des nouvelles technologies de
l’information ainsi que l’appui de son réseau international.

Son capital est passé de 30 millions de dinars en 2001 à 50 millions de

dinars en 2004 pour atteindre 75759030 dinars en 2015 , de même pour son
effectif qui est passé de 813 employés alors que le nombre de ses agences est
passé de 38 en 2001 à 85 en 2004 pour atteindre actuellement 112 agences

B/La fiche signalétique :

Année de création : 1961
Forme juridique: Société Anonyme
Capital social : 100.007.645 TND
Agences : 112
Téléphoné : +216 71 842 000
e-mail : http://www.ubci.net/fr/
site web : http://www.ubci.net/fr/
chiffre clé:
http://invest.bnpparibas.com/fr/rapportsfinanciers/documents/rapport
annuelle 2001 PART1.PDF
cotée en bourse : http://tustex.com/commun.php?codecom=6139
Siège social : 139, avenue de liberté -1002 Tunis Belvédère
Actionnaire :
 BNP PARIBAS : 51%
 Actionnaire privés tunisiens : 49%
 Groupe Tamarziste : 10.90%
 Groupe Bouricha : 5.45%
 Famille Ben Sedrine : 7.05%
 Groupe Sellami : 6.96%
 Groupe Mohamed Riahi : 5.56%
 Autre actionnaire : 14.10%

C/L’organigramme de l’ubci :
 Responsable de la direction

suivi et controle comptable

B.OTrésoeri
BOC B.O.T.C BOC BOCI BOT
e

&Ma position : B.O.T.C boque office transaction clienteles

Deuxième partie
A/ Les taches observés et effectues :

Dans cette partie, la présentation des tâches observées et effectuées dans une première
section ainsi l’observation et l’exécution

B/ les tâches observées et effectuées au sein du back office produits (BOP)

A/ les taches observés :

 première tache :
-Saisir la remise d’effets : (annexe 1, 2)
 Le CFA BOTC en charge de la saisie saisit le remise et les effets dans le
systheme d’informations :
 Saisit la remise d’effetes dans le systheme d’informations. il
reporte le numèro de la remise sur le bordereau.
 Par application du principe des 04 yeux la validation est croisèe
entre les CFA en charge de la saisie :
 Iles vèrifient que la saisie effectuèe est correcte et , si c’est le cas,
valident la remise .

 Le CFA BOTC en charge de la saisie corrige les éventuelles erreurs de

saisie sur une remise de la journée :
 Modifie ou annule une remise d’effets à l’encaissement
 Le CFA BOTC en charge de la saisie valide les remises d’effets modifiées
dans le portefeuille modifiées (par les 04 yeux de la validations est
croisées entre les CFA en charge de la saisie :
  Iles vérifient que les modifications effectuées sont corrects et, si
c’est le cas, de valident de remise.
 Et procède au forçage des remises nécessitant une décision
gestionnaire.

 A/ les taches effectué

 Deuxième tache :
 Descriptions de la taches entrèes : elle se compose de plusieurs étapes il
consiste d’un traites bancaire est instrument de paiement dont les fonds
sont garantis par votre institution financière. c’est un travaille suite a la
saisie qui compose d’un effet a l’escompte en valeur et un effet a
l’encaissement.
 Un effet pris à l’escompte en valeur :
 Pour les effets pris à l’escompte en valeur la prorogation de
l’échéance entraine la modification de la date de valeur qui a ètè
attribuée à l’effet lors de sa prise à l’escompte.
 Un effet pris à l’encaissement :
 Pour les effets pris à l’encaissement, la prorogation de l’échéance
entraine la modification celle-ci au niveau du compte encaissement
du remettant.
o Traitement des demandes d’Operations sur effets : (annexe 3)
- A la réception de bordereau au niveau du BOTC/EFFETS est tenu
signée par le cédant, le gestionnaire doit :
- Apposer le cachet dateur (date d’arrivée) sur la demande et fournit
un accusé de réception de cette demande au cédant.
- Vérifier la date d’échéance de l’effet objet de la demande
- Verifier l’existence des mentions suivantes :
- Nom et le numéro de compte du cédant
- Montant de l’effet à l’origine
 - numéro de l’effet objet de la demande
- Signature et cachet du cédant : qui doit être conforme à celle
déposée sur le CA10 scanné
- Etablir le bordereau d’opération sur l’effet
- Vérifier la validité de l’autorisation d’escompte (montant de
l’autorisation et date d’échéance).
- Corriger les erreurs de saisie :
- En cas d’erreur de saisie, le CFA au niveau du BOTC/Effets a la
possibilité de modifier durant la journée, la saisie qu’il a effectuée
sans avoir recours à une sortie technique de l’effet.
- Et enfin on va transmettre l’effet ayant été modifié au CFA
conservation pour reclassement dans le cooffre :
- Reclassement de chaque effet dans le coffre, accompagne de
<bordereau des modifications d’effet sur lequel il est référencé, en
fonction de sa nouvelle domiciliation et/ou de sa nouvelle date
d’échéance.
- Classement du nouvel effet dans le coffre dans le cas d’une
modification du montant de l’effet ou le changement du nom du
tiré.

/L’exécution :
 La réception des différents effets d’escomptes
 Vérifier de toutes les données nécessaires
 Valider le contrat sur le logiciel « ATLAS »
Annexe 1 :

ann
exe 2

Annexe 3
Les apports du stage au niveau technique et comportemental

Au niveau technique :

- Utiliser les sources d’information efficace et explorer des sources variées ordonner et
organiser.
- Améliorer des techniques de communication avec les différents clients et les chefs
d’agences
- Maitriser bien les logiciels disponibles comme l’application ATLAS

Au niveau comportemental :

- Travailler en équipe agir dans le groupe en fonction de l’objectif commun, écouter

et respecter les idées des autres
- Partager l’information avec toute l’équipe
- Avoir le sens de responsabilité
- Prendre de l’initiative
- Respecter les collègues et ces critiques et apporter les correctifs
- L’assiduité, la ponctualité…

Conclusion :
De même ce stage m’a permis de voir de près ce qu’est le travail administratif au sein d’une
banque avec toutes les qualités requises pour accomplir ses tâches et assumer ses
responsabilités administratives à savoir la ponctualité, la patience et la persévérance.
 Présentation du sujet de travail

1. Cadre du sujet :

Aujourd’hui le domaine bancaire est le secteur par excellence où la

Digitalisation devrait prendre son essor, les banques conscientes

de l’importance de cette Transformation digitale comme un Accélérateur de

la croissance et de la Productivité, dans ce cas on a recourt à la technologie

informatique pour améliorer Ses services

2. Les causes :

Pour des raisons évidentes de besoin en productivité et réduction des charges et

gagne du temps, la digitalisation devient une composante clé dans la marche
d'une entreprise ou d’une banque. La transformation numérique engendrée par
Internet, les réseaux informatiques, les objets connectés et autres technologies
numériques donne une portée plus élargie. Elle touche désormais de nombreux
secteurs d'activité où la compétitivité repose aussi sur le facteur temps.

3.l’absence de la digitalisation
Dans le monde de travail, l'utilisation de l'outil informatique s'avère très indispensable, dans
les différents services ou secteurs. L'ordinateur bouleverse le rendement, ils ont
révolutionné les habitudes de travail, un faisant de cet outil un des éléments trop utilisés
rendant le travail aisé dans l'exécution des taches. L'utilisation de cet outil reste utile dans
tous les domaines de Gestion où tous les fonctionnaires y font recours pour effectuer
rapidement les tâches ou opérations et sans trop des failles dans leurs services et
principalement dans le secteur bancaire.
3.1. Les Conséquences

La difficulté due à l'élaboration d'un certain nombre des documents nécessitant le

remplissage d'un certain nombre des cases tout en maintenant le texte statique.

Le retard dans l'expédition d'un nombre des rapports ou autres documents facile à
trouver.

Le conflit engendré par la non retrouvaille facile d'un certain nombre des données
ou information relatives à un agent.

Manque de reproduction d'un document.

C'est un système fatiguant ce qui fait que lorsque le travail est volumineux on ne
s'en occupe plus et ces travaux restent en souffrance.

En cas d'erreur il faut reprendre l'encre correctrice.

Mauvaise qualité de l'information produite manuellement c'est-à-dire ces

informations ne sont pas propres, claires et parfois illisibles et invisibles ;
également les documents se coupent ou se déchirent en petit morceau après
avoir passé beaucoup d'années dans les armoires ou étagères qui, du reste sont
mal construits par le fait de les toucher et les remettre chaque fois dans leur
emplacement. Tout cela amène ces services à la lourdeur aux difficultés de la
fiabilité d'efficacité et même d'efficience et qui prédispose l'organisation
administrative aux charges très élevées aux outils considérables en exposition
des erreurs graves.
4. Solution Proposé
Cette application servira à faciliter la recherche, le classement, l'ajout la
suppression de dossiers et surtout de bien gérer le suivi en améliorant très
fortement la productivité en générant des économies.
Les principaux objectifs de ce projet premièrement est d'automatiser le travail
manuel par la mise en œuvre d'une application qui doit être capable de
minimiser les travaux redondants qui sont réalisés manuellement.
4.1 Les Objectifs
Cette application doit répondre aux besoins fonctionnels de la banque et
assurer des panoplies fonctionnalités tel que :
 Assurer la gestion des utilisateurs
 Assurer la gestion des dossiers
 Eviter le gaspillage du temps
 Faciliter l'utilisation de l'application avec des interfaces ergonomiques et
simples
 Assurer la satisfaction des utilisateurs
 Le suivi
 Bloque l'accès d’utilisateur aux accès indésirables
 Et surtout le filtrage selon les dates et selon les numéros pour faciliter le
classement des Effets
 Conclusion :

J’ètè heureuse d’avoir effectué mon stage autant que

technicien au sein du la société « ubci », cette sociètè
n’est plus seulment un établissement pour rendre
services aux demandeurs , mais il est aussi une grande
ècole dominant sur le marché des produit informatiques
, et qui ne cesse pas d’etre leader de son domaine en
gardant toujours l’image de satisfaction et fierté chez
tout le monde .
J’ai profité de cette occasion pour acquérir et apprendre
le maximum d’informations et des techniques d’agir
face aux problèmes rencontrès .
J’espère continuer à ce niveau car toutes les conditions
humaines et matérielles sont favorables pour qu’u
technicien approfindit ses connaissnances et maitrise le
savoir-faire dans le domaine de l’informatique , et sur
tout qui a une très grande influence personnel sur la
suite de ma formation .