REMERCIEMENTS

Tout travail intellectuel est le fruit certes d’une recherche personnelle, mais en réalité,
il résulte d’une action collective. Ainsi, la rédaction de ce rapport a été possible à l’effort
conjugué de certaines personnes qu’il nous soit permis de remercier :

 Monsieur NTAM DAVID le recteur de l’université Saint Jean Paul II de Yaoundé

 Mon encadreur professionnel, Madame YEMELI SOP Bernina pour ses conseils avérés

Son sens du travail et de responsabilité ;

 Tous mes enseignants pour les notions qui ont permis l’élaboration de ce rapport de Stage
 Tout le personnel de la NOFIA SA ;
 Ma famille pour son soutien :
 Tous ceux qui de prêt ou de loin nous ont apporté un soutien quelconque et dont les noms
ne figurent pas, nous leur disons simplement merci.

Présenté et soutenu par MATSIDA Stéphanie 1

 AVANT-PROPOS

Instauré par l’arrête ministériel n’90/E/50 MINEDUC du 24 Décembre 1971 a

l’intention des bacheliers de l’enseignement technique, le Brevet des Techniciens Supérieur
est un diplôme qui offre une formation professionnelle.

Au départ, le BTS était réservé uniquement aux élevés de lycée et collège titulaire
d’un baccalauréat G1, G2 et G3 jusqu’en 1989, ce n’est qu’après cette date que les portes se
sont ouvertes aux bacheliers de l’enseignement générale.

Dans le souci de la professionnalisation des enseignants afin de permettre aux

étudiants de suivre l’élan du monde du travail, l’Université saint Jean-Paul II a mis sur pied la
filière comptabilité et gestion des entreprises.

L’objectif étant de doter les étudiants d’une formation professionnelle et opérationnelle

de deux années, l’étudiant titulaire d’un BTS doit être apte sur le plan théorique mais surtout
pratique, c’est donc pour cette raison qu’un stage doit être fait en entreprise suivi de la
rédaction d’un rapport pour avoir cette capacité pratique. C’est dans cette allée qu’il nous a
été donne d’être l’un des acteurs de la comptabilisation des règlements des factures d’où
<<Modes de paiement des factures fournisseurs : cas de la NOFIA SA>>

C’est du fait de l’importance du traitement des pièces comptables dans une entreprise
commerciale qui nous a poussés à faire le choix de ce thème.

Ceci permettra aux futurs lecteurs de ce document de mieux comprendre le processus

des opérations comptables.

Présenté et soutenu par MATSIDA Stéphanie 2

 SIGLES ET ABBREVIATIONS

BTS : Brevet de Technicien supérieur

FCFA Franc de la Communauté Financière Africaine

PME : Petite et Moyenne Entreprise

S.A : Société Anonyme

S.A.R.L : Société A Responsabilité Limitée

TTC : Toute Taxe Comprise

TVA : Taxe sur la Valeur Ajoutée

Présenté et soutenu par MATSIDA Stéphanie 3

 RESUME

Ce sujet vise à déterminer empiriquement les différents de moyens de paiement des

factures dont disposent les entreprises. Deux motivations à la gestion comptable peuvent être
envisagée celle qui vise à lisser la trésorerie nette et celle liée à l’endettement de l’entreprise.
La trésorerie confirme l’encaissement effectif des factures clients et des décaissements. Il
apparait que la gestion se fait, d’une part, en jouant sur le total effectif des encaissements et
d’autre part des décaissements pour règlement des fournisseurs ; une mauvaise gestion et un
mauvais suivi sera à l’origine des difficultés de trésorerie qui freine l’activité d’exploitation
de l’entreprise et peuvent la conduire à la faillite.

Présenté et soutenu par MATSIDA Stéphanie 4

 ABSTRACT

This subject aims to empirically determine the different means of payment of invoices
available to companies. Two motivations for accounting management can be considered: one
aimed at smoothing the net cash flow and one linked to the indebtedness of the company. The
treasury confirms the actual receipt of customer invoices and disbursements. It appears that
the management is done, on the one hand, by playing on the actual total of collections and on
the other hand of payments for payment of suppliers ; poor management and poor monitoring
will be the root cause of the cash flow difficulties that hamper the company’s operating
activity and may lead to bankruptcy.

Présenté et soutenu par MATSIDA Stéphanie 5

 SOMMAIRE

REMERCIEMENTS...................................................................................................................................1
AVANT-PROPOS......................................................................................................................................2
SIGLES ET ABBREVIATIONS.....................................................................................................................3
RESUME..................................................................................................................................................4
ABSTRACT...............................................................................................................................................5
SOMMAIRE.............................................................................................................................................6
LISTE DE TABLEAU...................................................................................................................................8
LISTE DE FIGURE.....................................................................................................................................9
INTRODUCTION GENERALE..................................................................................................................10
CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE DE LA NOFIA SA.....................................................................11
SECTION I : HISTORIQUE, MISSIONS ET OBJECTIFS DE LA NOFIA SA.....................................................12
SECTION II : ORGANISATION ET ENVIRONNEMENT DE LA NOFIA SA....................................................16
CHAPITRE II : DEROULEMENT DU STAGE..............................................................................................23
SECTION I : ACTIVITES DU STAGE..........................................................................................................23
SECTION II : DIFFICULTES RENCONTREES ET APPORT DU STAGE...........................................................28
TABLE DE MATIERE...............................................................................................................................31

Présenté et soutenu par MATSIDA Stéphanie 6

 INTRODUCTION GENERALE

La formation en comptabilité et gestion des entreprises de l’institut supérieur Saint

Jean Paul II, est une formation qui se veut professionnelle, dans la mesure où, elle requiert la
mise en adéquation des acquis théoriques avec la pratique sur le terrain et prépare ainsi
l’étudiant aux défis réels auxquels il sera confronté au quotidien dans le monde de l’emploie.
Le stage deux mois en première année du cycle BTS permet aux étudiants permet aux
étudiants de toucher du doigt les réalités sur le terrain afin de consolider leurs acquis tout en
se familiarisant avec l’environnement de l’entreprise en développant les aptitudes requises à
l’exercice de leur métier.

Le présent stage a été effectué à l’agence NOFIA SA dans la division de la

comptabilité des finances et du contrôle de gestion. C’est une division clé de l’entreprise qui
concerne en son sein une diversité d’activités dans les domaines de la comptabilité, des
finances et du contrôle de gestion. C’est durant notre séjour dans le service comptabilité et
compte des activités menées, nous avons opté comme thème de rapport de fin de stage
«MODES DE PAIEMENT DES FACTURES FOURNISSEURS : CAS DE LA NOFIA SA ».

Selon le dictionnaire Larousse, le paiement renvoie à l’action de s’acquitter des

sommes dues figurant dans une facture. Le fournisseur est un partenaire de l’entreprise qui
livre des biens et ou services facilitant l’activité d’exploitation de celle-ci. Hors mis NOFIA
SA, toutes les entreprises Camerounaise ont des fournisseurs et disposent de plusieurs moyens
de règlement des factures. Le thème choisit cadre avec le cours abordé en salle concernant les
règlements des factures.

Ce stage s’est déroulé en présence d’une équipe de jeune dynamique et professionnels

constituées de comptables, d’analystes financiers et de gestionnaires qualifiés qui ont facilité
notre intégration au sein du groupe. Le présent rapport a été élaboré en fin de stage, il
s’articule autour de deux parties. Dans la première, il sera question de présenter l’entreprise
NOFIA SA ainsi que le déroulement de notre stage et la deuxième partie concernera la
thématique de notre rapport de stage.

Présenté et soutenu par MATSIDA Stéphanie 7

 CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE DE LA NOFIA
SA

Nous ne pouvons pas parler de la NOFIA S.A sans définir au préalable ce que c’est
qu’un établissement de micro finance. Un établissement de micro finance (EMF) est une
entité agréée qui, n’ayant pas le statut d’établissement bancaire ou financier, pratique, à titre
habituel des opérations de crédit et/ou de collecte de l’épargne et offre des services financiers
spécifiques au profit des populations évoluant en marge du circuit bancaire classique. Son
activité étant l’offre de différents services au profit de la population et également les
opérations de crédit et d’épargne. Dans ce chapitre, nous présenterons d’abord l’historique, les
missions et les objectifs de la NOFIA S.A (section 1) et en suite nous parlerons de son
fondement et son organisation (section II).

SECTION I : HISTORIQUE, MISSIONS ET OBJECTIFS DE

LA NOFIA SA

Il sera question pour nous dans cette section de dire quand est née la NOFIA S.A et
d’énumérer ses missions.

I. HISTORIQUE ET EVOLUTION

Comme toute entreprise, la NOFIA S.A possède une bibliographie avec laquelle elle
évolue.

Présenté et soutenu par MATSIDA Stéphanie 8

 1. CREATION ET EVOLUTION

La crise du secteur bancaire dans les années 80 a eu des conséquences désastreuses sur
l’économie mondiale car ayant entrainé la fermeture de nombreuses institutions financières
ainsi le licenciement de nombreux cadres de banque qui se convertirons par la suite en créant
des coopératives de crédit et d’épargne. Cette crise a également engendré une révolution dans
le secteur financier avec de nombreuses innovations dans le secteur de micro finance dans les
années 90. C’est dans cet angle qu’est créée sous l’initiative de l’honorable MANFOUO
DAVID la NOFIA S.A qui est un établissement de micro finance de deuxième catégorie avec
un capital s’élevant de nos jours à environ 900 000 000 F CFA et ayant son siège social basé à
Douala au quartier Bonanjo en face BEAC.

Aujourd’hui, nous comptons 14 agences repartis sur le territoire camerounais. Dans la

région du Littoral, nous avons 04 agences notamment : NOFIA BONANJO (siège social).
L’agence de BONABERI située dans le complexe BELAVIE, l’agence de MPBOPPI AGIP
située au carrefour AGIP immeuble BELAVIE. Dans la région du Centre, nous avons 03
agences respectivement l’agence de MESSA située à côté du carrefour LISSOUCK, l’agence
d’EKOUNOU située face CAROUSSEL, et en fin l’agence de BIYEM-ASSI située au
carrefour ACASIA. Dans la région de l’Ouest, nous avons 04 agences notamment : l’agence
de BAFOUSSAM située au carrefour FEU ROUGE, l’agence de MBOUDA (immeuble
STELLA), l’agence de BANGANG située au marché BANGANG, l’agence de DSCHANG
face Hôtel CONSTELLATION. Dans la région du Nord-Ouest, nous avons une seule agence,
celle de BAMENDA située au commercial AVENUE à côté d’ELEGANCE PRESSING. Dans
les régions de l’Est et de l’Extrême – Nord, nous comptons également une seule agence dans
chacune des régions respectivement l’agence de BERTOUA située à l’AVENUE DU
GOUVERNEUR à côté d’ELEGANCE PRESSING et l’agence de KOUSSERI située à
L’AVENUE DES BANQUES à côté de la SABC.

Nous constatons donc que la NOFIA S.A étend ses activités dans une grande surface
géographique à fin d’être plus proches des populations et les offrir une large gamme de
services à proximité de chez eux.

Présenté et soutenu par MATSIDA Stéphanie 9

 2. RESSOURCES DE LA NOFIA SA

Dans le but d’atteindre les objectifs qu’elle s’est fixée, la NOFIA S.A a à sa
disposition, différentes ressources nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de ses
activités et dans le but se faire une place idéale dans l’environnement de la micro finance.
Pour se faire, la NOFIA S.A dispose de trois principales ressources notamment :

 Les ressources humaines

 Les ressources matérielles
 Les ressources financières

 Les ressources humaines

Il s’agit du personnel de l’entreprise. En effet, la NOFIA S.A dispose d’un personnel

divers et compétent constitué des cadres supérieurs, des cadres moyens, des agents de maitrise
etc. Dans l’agence de MESSA dans laquelle nous avons effectué notre stage, le personnel est
Constitué de femmes et des hommes dont la tranche d’âge est environ 35 ans et ne constitue
qu’une partie du personnel de al NOFIA S.A car de nos jours, elle emploie près de 100
employés sur l’ensemble du territoire. La NOFIA S.A dispose également d’autres ressources,

 Les ressources matérielles et financières

Pour mener à bien ses activités, la NOFIA S.A a à sa disposition des matériaux
informatiques, des mobiliers de bureaux, des véhicules mis à la disposition de certains agents
pour rendre facile le déplacement et mieux se rapprocher des populations. Elle a également à
sa disposition un système de gestion d’information conçu sur la base du logiciel PERFECT
BANK permettant d’effectuer les opérations de banque comme l’ouverture et la clôture des
comptes, l’encaissement des fonds, la mise en place des contrats de prêts, le traitement des
chèques et bien d’autres.

Pour ce qui est des ressources financières, la NOFIA S.A travail en partenariat avec
différentes institutions financières bancaires dans lesquelles ses comptes sont domiciliés. En
plus, elle dispose d’un capital qui constitue ses fonds propres.

Présenté et soutenu par MATSIDA Stéphanie 10

 II. OBJECTIFS ET MISSIONS DE LA NOFIA SA

Nous présenterons tour à tour, les objectifs et les missions de la NOFIA SA.

1. LES OBJECTIFS

La NOFIA S.A a pour principal objectif de préserver l’esprit d’intégrité,

compréhension et de respect des engagements dans le but de garantir la sécurité des fonds
manipulés par les clients. Elle a également pour objectif de lutter contre la pauvreté à travers
le financement des micros projets de développement et continuer à étendre à sa zone
géographique à fin de répondre aux besoins et à la demande des populations.

2. LES MISSIONS

La NOFIA S.A a une double mission dont une mission sociale qui est de fournir des
services financiers à courts abordables aux populations à faible revenu dans de les aider à
améliorer leurs conditions de vie. Et une mission commerciale qui est de fournir des services
financiers de manière à ce que pour permettre à l’entreprise de devenir auto suffisante. Cette
mission commerciale nous permet d’énumérer les différentes activités principales de la
NOFIA S.A qui Sont notamment : la collecte de l’épargne et l’octroi du crédit aux salariés et
aux clients ; ce qui Lui permet d’être classée à la deuxième catégorie d’établissement de
micro finance (EMF). En outre de ces objectifs-là, elle effectue également des transferts
d’argent sur le territoire national à travers le NOFIA Express et aussi des transferts
internationaux à travers MONEY GRAM, WESTERN UNION, RIA, WORI, REMIT, etc…
NOFIA effectue également des opérations de change de devises et la location des coffres.

Tableau 1 : fiche signalétique de la nouvelle financière africaine

ELEMENTS CARACTERISTIQUES

Raison sociale Nouvelle financière africaine

Sigle NOFIA

Siege social Douala Bonabjo

Objet social Epargne et crédit

Présenté et soutenu par MATSIDA Stéphanie 11

Slogan Avec «NOFIA »

progressons ensemble

Date de création 10/10/2009

Type d’établissement

Micro finance de 2nd catégorie

Statut juridique S.A

Capital social 900 000 000 F CFA

Nombre d’agence 14

Agrément N°00322/MINFI du 15/10/09

Et décision

COBAC N°D2007/117 du 30/06/ 09

Adresse BP: 3424 Douala

Téléphone (+237) 233 42 20 47

Présenté et soutenu par MATSIDA Stéphanie 12

 SECTION II : ORGANISATION ET ENVIRONNEMENT DE
LA NOFIA SA

La NOFIA S.A à une structuration rigoureuse tant au niveau des organes de tutelles
dans les organes opérationnels. Dans cette section, il sera question pour nous de présenter la
structure organisationnelle de cette entreprise ainsi que son environnement.

I. STRUCTURE ORGANISATIONNELLE DE LA NOFIA SA

Les organes tutelles de la NOFIA SA soutiennent et contrôlent les organes

opérationnels, nous avons l’assemblée générale, le conseil d’administration et la direction
générale,

1. LES ORGANES DE TUTELLES

 L’assemblée générale

C’est l’organe suprême d’orientation et de décision. Elle est constituée de tous les
actionnaires qui se réunissent une fois par an en assemblée générale ordinaire et lorsque cela
est nécessaire en assemblée générale extraordinaire, pour approuver les comptes, modifier les
statuts et repartir les dividendes.

 Le conseil d’administration

Il est présidé par le président du conseil d’administration et a pour rôle de définir les
objectifs à atteindre, nommer le directeur général et contrôler les activités menées par ce
dernier. Les missions du conseil d’administration sont de définir et d’orienter la pratique de la
NOFIA S.A, de faire des contrôles permanents de la gestion et rendre compte aux différents
actionnaires de l’entreprise.

 La direction générale

Elle a pour rôle de veiller au respect du conseil d’administration. Elle a aussi pour rôle
de nommer les représentants régionaux, de recrutement du personnel, de superviser les

Présenté et soutenu par MATSIDA Stéphanie 13

activités de la direction et des agences. Elle est dirigée par directeur général nommé sur
proposition du conseil d’administration.

2. LES ORGANES OPERATIONNELS

Ces organes servent directement à l’exploitation de la NOFIA S.A, il s’agit de
différents organes d’exécution qui sont sous contrôle du directeur général.

 Le service de comptabilité

Ce service traite toutes les informations financières de l’entreprise ; il a pour rôle

d’enregistrer de manière permanente les opérations de l’institution en cours d’exercice parmi
lesquelles les charges, les produits et de procéder aux travaux de fin d’exercice,

 Le service du contrôle

Ce service est responsable du suivi et de l’application du règlement de l’entreprise, il a

à sa tête un contrôleur général qui a une double casquette, à savoir celle de contrôleur interne
à la direction et celle de tout le réseau. Il assure la sécurité des opérations, veille au respect du
règlement intérieur.

 Le service des ressources humaines

Il a à sa tête un responsable de ressources humaines qui s’occupe de l’élaboration, de

la gestion des conflits en entreprise et du recrutement des nouveaux employés.

 Le service juridique et du crédit

Les conditions de ce service sont les suivants : traitement des demandes du crédit.
Suivi des placements, mise en place du crédit, suivi du paiement, encaissement des effets
remis par la clientèle, gestion des créances impayés. Il conseille aussi les différents services
sur les dimensions juridiques des opérations et de tout ce qui concerne le contentieux assisté
de la NOFIA S.A. A côté de ces différents services, nous avons les agences.

 Le chef d’agence

Présenté et soutenu par MATSIDA Stéphanie 14

 Chaque chef d’agence a pour rôle principale de gérer, d’augmenter la rentabilité de son
fonds de commerce suivant les directives du directeur général, d’assurer la responsabilité de
la maitrise des risques du groupe, d’effectuer les rapports d’activités mensuelles,
trimestrielles, semestrielles, et annuels.

Ces différents services peuvent être répertoriés dans un organigramme en annexe.

(Organigramme de l’agence de MESSA)

II. PRODUIT ET ENVIRONNEMENT DE LA NOFIA SA

L’environnement peut être défini comme l’ensemble des variables externes qui
influencent le fonctionnement de l’entreprise. Dans le cadre de la NOFIA S.A, il s’agit de la
clientèle, de la concurrence et du cadre règlementaire. L’essentiel de cette partie sera
indubitablement le balisage de l’action de la NOFIA S.A. Pour ce qui est du moins de la
variété de ses produits, de sa clientèle ou encore du paysage concurrentiel dans lequel elle
évolue et de la règlementation de ses services.

1. LES PRODUITS DE LA NOFIA SA

Le chiffre d’affaire de chaque EMF varie en fonction des ventes réalisées à travers
différents prestations, la NOFIA S.A a pour activités principales la collecte de l’épargne et
l’octroi du crédit. En plus elle pratique les opérations de change et de transfert de fonds. Ces
activités reposent sur une offre variée de produits divers.

 Les comptes de la NOFIA S.A

 Compte d’épargne sur Livret : (personnes Physiques, morales Et associations)

 Minimum à l’ouverture : 17 000 F CFA ;
 Taux d’intérêt de 4,5% chaque semestre :
 Photocopie de la CNI, 03 demies photos 4×4 et plan de localisation du domicile

 Compte d’épargne islamique : (personnes Physiques, morales Et Associations)

 Minimum à l’ouverture : 17 000 F CFA ;

Présenté et soutenu par MATSIDA Stéphanie 15

  Ne génères pas d’intérêts :
 Photocopie de la CNI, 03 demi-photos 4× 4 ;

 Compte d’épargne NOFIA Construction : (personnes Physiques, Morales) ;

 Taux d’intérêt : 5% ;
 Durée minimale d’épargne : 6 mois (renouvelable)
 Versement initial :
 15 000 pour les salariés actionnaires à la NOFIA :
 35 000 pour les salariés non actionnaire à la NOFIA :
 10 000 pour les autres clients
 Le plan de localisation du domicile

 Compte courant commercial (personnes morales : S.A.SARL, SNC, SCS)

 Minimum à l’ouverture : 55 000 F CFA ;
 Délivrance d’un chéquier : 25 feuilles/50 feuilles
 Registre de commerce
 Titre de patente (attestation d’exonération à la patente pour les entreprises Nouvelles)
 Carte de contribuable
 Plan de localisation du promoteur et de l’entreprise
 02 photos 4x4 du promoteur et/ou des mandataires
 Photocopie de la CNI du promoteur et/ou des mandataires
 Statut légalisé de la société (pour les SA, et les SARL)

 Compte chèque particulier : personne physique et associations

 Versement initial : 25 000 F CFA
 Délivrance d’un chéquier : 25 feuilles/50 feuilles ;
 Photocopie de la CNI, 02 photos 4×4 ; Plan de localisation du domicile du lieu de
l’activité

 Compte de virement des salaires (fonctionnaires et employés des entreprises

Privées)
 Ouverture gratuite

Présenté et soutenu par MATSIDA Stéphanie 16

  Photocopie de la CNI, et 02 demi-cartes photos 4x 4 :
 Un bulletin de salaire ou photocopie du contrat de travail :
 Attestation de virement irrévocable :
 Plan de localisation du domicile et/ou du lieu du travail

 Les placements

Les placements sont les dépôts effectués par les clients en vue d’obtenir une rémunération au
bout d’une période certaine. Les différents placements que propose la NOFIA S.A sont :

 Les bons de caisse (personne physique, client ou non)

 Frais d’ouverture : Franco (gratuit)
 Minimum de souscription : 500 000 F CFA ;
 Taux de rémunération négociable et précompté (payé dès la souscription) ;
 Durée de 06 mois minimum et renouvelable
 Dépôt à terme (personne morale et entreprise)
 Frais d’ouverture : Franco (gratuit) ;
 Taux de rémunération négociable et post compté (payé après l’échéance) ;
 Durée de 06 mois minimum et renouvelable

 Les financements

 Crédit d’investissement : il s’adresse aux clients titulaires d’un compte courant,

chèque dont le but est de financer toute activité rentable telle que l’élevage,
l’agriculture, la pèche, la création d’entreprise et micros projets.

 Crédit-moto : il s’agit d’un concours financier orienté vers les jeunes cadres de
société, salariés et autres clients. Selon la taille du client, il présent un double avantage
à Savoir :
 Moyens de locomotion
 Moyen d’arrondir les revenus mensuels

Présenté et soutenu par MATSIDA Stéphanie 17

  Avances sur salaires : c’est une facilité de caisse mise à la disposition des salariés
dont le salaire est domicilié à la NOFIA, aux fins d’alléger les problèmes courants du
mois et autres aléas nécessitant une résolution immédiate.
 Découvert : ce sont des concours financiers proposés aux clients titulaires d’un
compte courant ou chèque en réponses à leurs multiples besoins de fonctionnement
(gestion de la paie et gestion fournisseur). Il présente l’avantage d’être peu
contraignant dans le remboursement et plus libéral dans l’utilisation.

 Crédit scolaire : formule d’accompagnement des salariés domiciliés chez NOFIA en

période de rentrée scolaire ; ils peuvent bénéficier d’un crédit maximum accordé
jusqu’à 02 fois leurs salaires mensuels.

 Compte crédit Flash : c’est un type de crédit accordé à tout client dont l’objectif Est
de pallier à un besoin ponctuel de trésorerie (facilité de caisse) dont la durée minimale
de Remboursement est de 45 jours.

 Crédit de consommation : qui consiste à assister les clients en cas d’événements

Familiaux comme le mariage, la naissance, le deuil et les fête de fin d’année.

 L’affacturage : qui est une forme privilégiée pour le financement des factures et bons
de commande. Le client peut bénéficier d’un préfinancement jusqu’à 60 %.

2. ENVIRONNEMENT DE LA NOFIA SA

La NOFIA S.A évolue dans un environnement où règnent plusieurs prestataires de

services financiers. L’enquête COBAC avait recensé 652 EMF sur le territoire camerounais.
C’est ce qui explique l’existence d’une concurrence rude face à laquelle la NOFIA a pour
objectif primordial de se démarquer de la masse en s’affirmant pour accroitre son portefeuille
client. Il s’agit des clients et des concurrents de la NOFIA.

 Les clients

En tant qu’intermédiaire financier non monétaire, les EMF transforment l’épargne

qu’ils collectent en crédit. A cette fin, les clients se doivent de déployer tous les mécanismes

Présenté et soutenu par MATSIDA Stéphanie 18

possibles en possession de la qualité nécessaire en vue de répondre positivement aux
sollicitations assez exigeante et diversifiée. Parmi les clients de la NOFIA, on y trouve entre
autre ; Petites et moyennes entreprises ; Groupes d’associations diverses : Commerçants ;
Salarié du secteur privé, public et parapublic.

Présenté et soutenu par MATSIDA Stéphanie 19

CONCLUSION DU CHAPITRE I

L’objectif de ce chapitre était de faire une présentation générale de notre structure

d’accueil à savoir l’établissement de micro finance la nouvelle finance en abrégé NOFIA SA
Après avoir présenté l’historique, les objectifs et les missions de la NOFIA SA, il a été
question pour nous de présenter sa structure organisationnelle, ses produits et son
environnement. Dans le chapitre suivant, il nous sera demandé d’aborder le déroulement de
notre stage au sein de la nouvelle finance.

Présenté et soutenu par MATSIDA Stéphanie 20

 CHAPITRE II : DEROULEMENT DU STAGE

Dans ce chapitre, nous allons présenter les différentes activités qui ont meublées notre
séjour au sein de la NOFIA SA dès l’accueil jusqu’au terme du stage (SECTION 1), puis,
nous ferons une étude des apports du stage ainsi que des problèmes rencontrés au cours de
celui-ci (SECTION II).

SECTION I : ACTIVITES DU STAGE

Dans cette section il sera question pour nous de dire dans quelle condition nous avons
été accueillis, quelles ont été les taches effectuées durant toute la période de stage et dire enfin
quelle a été la portée du stage.

I. ACCUEIL

Nous évoquerons ici les conditions dans lesquelles nous avons été accueillis. Ainsi le
lundi Nous sommes arrivés à la NOFIA S.A pour le début effectif de notre stage. Nous avons
été Accueillis par une stagiaire qui nous a conduits au bureau du chef d’agence. Une
bienvenue nous a été souhaitée par celui-ci, puis le chef d’agence nous a remis un programme
de conduites à tenir nous ont été prodigués relativement en ce qui concerne :

- Ponctualité : vu que l’entreprise ouvre ses portes à 08 heures, le personnel se doit être
là avant Cette heure-là pour arranger le bureau et préparer la journée :
- Le respect du personnel et de la clientèle :
- garder secret des informations concernant le travail appris ;
- Des méthodes de travail basée sur des questions (qu’est qu’on y fait, comment y
procède-t-on. Pourquoi fait-on telle ou telle et bien d’autres).

Présenté et soutenu par MATSIDA Stéphanie 21

 Après ces conseils et conduites à tenir, nous avons rejoint notre premier service à
savoir celui du chargé de la clientèle.

II. TACHES EFFECTUEES EN FONCTION DES SERVICES

Durant toute la période de notre stage, nous avons effectués les taches suivantes en
fonction des

Différents services parcourus.

 Charge clientèle
 Ouvertures de comptes/produits spécifiques

Le compte peut être défini comme une convention entre la banque et une personne
(physique ou morale) assortie d’un accord de règlement de créance réciproques. Ainsi défini,
l’ouverture d’un compte à une personne matérialise l’entrée en relation avec la banque, alors
cet instant se doit d’être une qualité, spécial, voire sacré. C’est ainsi que la procédure
d’ouverture de comptes à vision finance à travers son formulaire d’ouverture de compte
respecte relativement la règle du know your customer (KYC) qui permet une plus grande
connaissance du client gage de pérennité de la relation banque-client (partenariat gagnant-
gagnant). Ainsi, pour l’ouverture d’un compte, le demandeur devra fournir certaines pièces en
fonction du type de comptes sollicités. Notre quotidien consistait à présenter aux prospects les
différents comptes qu’offre la banque, les conditions d’ouverture (pièces à fournir) ainsi que
les modalités de fonctionnement : pour ceux disposant déjà de toutes les pièces nécessaire à
l’ouverture du compte, nous procédons à la vérification de celles-ci, puis nous les orientons et
les aidons à remplir le formulaire de demande d’ouverture de compte. Chose faite, l’ensemble
du dossier est mis dans une chemise en plastique puis est remis au chargé d’ouverture de
compte qui se chargera de crée le compte dans la machine.

Scanner des cartons de signature

Vérification des comptes client

 Au guichet et service comptabilité

Présenté et soutenu par MATSIDA Stéphanie 22

 Au niveau de la caisse, nous assistons à divers types de travaux tels que les opérations
d’encaissement et de décaissement de fonds suivant qu’elle soit un dépôt, un retrait, un

Déboursement de crédit ou un remboursement de crédit.

 Opération d’encaissement

Le client qui désire faire un versement en compte se présente au guichet avec son
livret d’épargne et la somme qu’il souhaite verser. Il remet en premier lieu le livret à l’agent
du guichet. Ce dernier, à l’aide du numéro attribué au client et mentionné sur le livret,
identifie le compte sur son logiciel et ensuite prend des mains du client la somme à verser.
Ainsi la somme reçue est mentionnée aussi bien dans le livret que sur le logiciel après
contrôle avec le détecteur de faux billets. Enfin, un reçu est délivré au client dont la souche
sera envoyée à la comptabilité Pour vérification

 Retrait d’épargne

On distingue plusieurs formes de décaissement. Ici, nous prenons en guise d’exemple

le retrait d’épargne. Il suit les mêmes procédures que les opérations d’encaissement à la
différence qu’il est enregistré sur la fiche de retrait et exige certaines vérifications. D’abord la
conformité de la photo du titulaire du compte avec celle de l’opérant car seul le titulaire du
compte peut faire des retraits. Ensuite, il est vérifié si le client a un avoir lui permettant de
faire le retrait. Enfin, l’agent procède au décaissement au profit du client.

Rappelons qu’à chaque retrait une commission (frais de tenue de compte) est prélevée
sur le compte épargne tontine.

Autres taches au guichet :

- Le compostage cheque
- Les remises cheque

 Au service de la comptabilité

Par définition, la comptabilité est une technique de collecte de saisie et de traitement

des informations financières et économiques de valeur pouvant affecter le patrimoine de
l’entreprise en vue de présenter des états financiers fiables à tous les partenaires en relation

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avec l’entreprise. Notre passage dans ce service nous a permis d’exécuter certaines tâches
comme le contrôle interne, les enregistrements comptables et l’état de rapprochement
bancaire.

 Le pointage

A ce stade, on procède à une vérification des opérations journalières effectuées par les
agents de recouvrement et ceux de la caisse. Ce travail permet au comptable de faire un
rapprochement de la somme déclarée par ces agents et les opérations qu’ils ont effectuées.

En cas d’erreur, la fiche d’opération est transmise à l’agent concerné pour une justification
Éventuelle.

 Les enregistrements comptables

A ce niveau, nous assistons à l’enregistrement des opérations effectuées au journal

classique de la société. Nous pouvons citer entre autre les opérations d’ouverture de compte,
de dépôt et de retrait d’épargne.

 Les opérations d’ouverture de compte

Ce type d’opération donne droit à cette écriture :

101 Caisse M

7021 Frais d’ouverture de compte s/ouverture de

compte M

Avec M le montant des frais d’ouverture de compte.

 Les opérations de versement en compte

Cette opération est constatée par l’écriture suivante :

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 101 Caisse S

241 Epargne journalière a vu s/dépôt d’épargne journalière

.1 s

Ici, la somme épargnée par le client est représentée par S.

 Les opérations de retrait d’argent

Il existe plusieurs types de retraits mais nous prenons à titre d’exemple le retrait d’épargne.
Ainsi, il fait appel à l’écriture suivante :

241.1 Epargne journalière F

à vue caisse s/retrait d’épargne

journalière

1
01 F

F représente la somme retirée.

Il procède au traitement comptable des reçus dont il assure la garde et le classement

puis contrôle et valide les enregistrements comptables ;

Il fournit périodiquement les états financiers, coordonne l’élaboration et l’exécution du

budget Annuel.

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  Service d’accueil

Il consiste à recevoir les clients avec courtoisie, de connaître leurs besoins et de

l’orienter selon ces derniers. Ainsi, nous donnons à la clientèle des informations précises sur
les différents produits qu’offre vision finance et les conditions d’accès. De même, nous les
orientons vers les personnes compétentes en cas de besoin.

SECTION II : DIFFICULTES RENCONTREES ET APPORT

DU STAGE

Dans cette section, il sera question pour nous de présenter les difficultés rencontrées et
l’apport du stage au de la NOFIA SA.

I. DIFFICULTES RENCONTREES

Lors de notre investigation, nous nous sommes heurtés à quelques difficultés que nous
avons Essayées de surmonter pour rendre la réalisation de ce travail effective, à savoir :

- Les ruptures du réseau informatique qui paralyse toute la structure et freine les clients
l’hors de leurs opérations :
- La maladie qui m’a rendu absent pendant deux séances de travail très important
- difficultés de sortir certains matins à cause des pluies
- long trajet et manque de bus et de taxi qui causent quelques retards.
- La difficulté à m’exprimer : il n’était pas facile de s’exprimer devant de nouvelles
personnes.
- Les injures des prospects et passant : il arrivait de temps en temps que l’on nous traite
de menteurs et bandits.

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 II. APPORT DU STAGE

Il sied de pouvoir suggérer quelques recommandations qui peuvent aider les stagiaires
à remplir Convenablement leur mission de stage. Il s’agit de :

1. SUR LE PLAN PROFESSIONNEL

Notre stage nous a permis de mettre en pratique certaines techniques de la gestion

Commerciale comme :

- L’utilisation de l’outil informatique

- Le sens de la responsabilité via le secret professionnel afin de renforcer et de
maintenir la confiance des mutualistes
- Les convaincre d’y adhérer

2. SUR LE PLAN PERSONNEL

Nous avons fait des progrès pour ce qui est de la ponctualité au travail vu qu’aucun
retard ni absence non justifier n’est toléré ;

- L’assiduité du travail, la présence au poste ainsi que le respect de la hiérarchie sont de

rigueur à la NOFIA SA
- Nous a permis d’avoir le goût de l’initiative qui est un facteur très important pour les
échanges entre le personnel et l’agence ;
- Nous avons également amélioré notre style vestimentaire.

Dans ce chapitre il a été question pour nous d’articuler sur le déroulement de stage. Il
ressort que ce stage s’est plus ou moins bien passé. Nous avons eu à parcourir les différents
services de l’entreprise et malgré les difficultés rencontrées nous avons eu des apports sur le
plan Académique et professionnel.

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CONCLUSION DU CHAPITRE II

Arrivée au terme de ce chapitre consacré au déroulement de notre stage au sein de la

NOFIA SA, nous avons fait une brève présentation des activités qui ont meublées notre séjour
au sein de cet établissement de micro finance pour le compte de notre stage académique
d’imprégnation. Ainsi, dans la suite de notre travail, nous aborderons la thématique de notre
rapport dans ses deux aspects théorique et pratique.

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 TABLE DE MATIERE

REMERCIEMENTS...................................................................................................................................1
AVANT-PROPOS......................................................................................................................................2
SIGLES ET ABBREVIATIONS.....................................................................................................................3
RESUME..................................................................................................................................................4
ABSTRACT...............................................................................................................................................5
SOMMAIRE.............................................................................................................................................6
LISTE DE TABLEAU...................................................................................................................................7
LISTE DE FIGURE.....................................................................................................................................9
INTRODUCTION GENERALE..................................................................................................................10
CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE DE LA NOFIA SA.....................................................................11
SECTION I : HISTORIQUE, MISSIONS ET OBJECTIFS DE LA NOFIA SA.....................................................11
I. HISTORIQUE ET EVOLUTION.....................................................................................................11
1. CREATION ET EVOLUTION.........................................................................................................11
2. RESSOURCES DE LA NOFIA SA...................................................................................................12
II. OBJECTIFS ET MISSIONS DE LA NOFIA SA..................................................................................13
1. LES OBJECTIFS...........................................................................................................................14
2. LES MISSIONS...........................................................................................................................14
SECTION II : ORGANISATION ET ENVIRONNEMENT DE LA NOFIA SA....................................................15
I. STRUCTURE ORGANISATIONNELLE DE LA NOFIA SA.................................................................15
1. LES ORGANES DE TUTELLES......................................................................................................16
2. LES ORGANES OPERATIONNELS................................................................................................16
II. PRODUIT ET ENVIRONNEMENT DE LA NOFIA SA......................................................................17
1. LES PRODUITS DE LA NOFIA SA.................................................................................................18
2. ENVIRONNEMENT DE LA NOFIA SA..........................................................................................21
CONCLUSION DU CHAPITRE I............................................................................................................22
CHAPITRE II : DEROULEMENT DU STAGE..............................................................................................23

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SECTION I : ACTIVITES DU STAGE..........................................................................................................23
I. ACCUEIL....................................................................................................................................23
II. TACHES EFFECTUEES EN FONCTION DES SERVICES...................................................................24
SECTION II : DIFFICULTES RENCONTREES ET APPORT DU STAGE...........................................................28
I. DIFFICULTES RENCONTREES......................................................................................................28
II. APPORT DU STAGE....................................................................................................................28
1. SUR LE PLAN PROFESSIONNEL..................................................................................................28
2. SUR LE PLAN PERSONNEL.........................................................................................................29
CONCLUSION DU CHAPITRE II...........................................................................................................30
TABLE DE MATIERE...............................................................................................................................31

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