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PUJO Laurent
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Sommaire
UC1
1-Présentation…………………………………………………….Page 3
2-Présentation de la structure…………………………………..Page 6
UC2
1-L’Analyse………………………………………………………Page 19
b-Analyse du Public……………………………………....Page 20
c-Problématique/Objectif………………………………....Page 21
2-Mise en Œuvre…………………………………………….….Page 22
a-Planning………………………………………………….Page 22
b-Communication……………………………………..…..Page 23
c-Budget…………………………………………………....Page 26
3-Conduite du projet………………………………………..…..Page 27
4-Bilan……………………………………......…………………..Page 37
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IPSSA TARBES
Dossier UC1
PUJO Laurent
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1-PRESENTATION
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Ceci m’est aujourd’hui rendu possible grâce à mon patron et tuteur Pierre
Tisné qui m’a encouragé, donné son accord et dégagé le temps nécessaire
pour suivre cette formation. Elle a été financée par le biais de mon CPF et
l’OPCO.
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2-Présentation de l’Entreprise
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Situation Géographique
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Zone de chalandise Primaire
- Clientèle de proximité.
- Habitants et sportifs de l’agglomération Bagnéraise.
- Clientèle de passage : le magasin se situe au bord de la route
départementale, principal axe routier de la vallée du Haut Adour, à
côté d’une boulangerie et d’un camping, permettant d’autres points
d’attractivités pour la boutique.
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Zone de chalandise Tertiaire
- Quand le contexte sanitaire le permet, clientèle internationale qui
pratique des sports d’hiver, vient visiter le Pic du Midi et qui profite
également des légendaires cols Pyrénéens à vélo.
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A la fois magasin d’articles de sports de montagne, de vente et de
location de ski, vélos, vélos électriques et activités Outdoor,
l’équipe propose un accueil convivial, un service personnalisé, des
conseils techniques.
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C’est une entreprise à taille humaine qui compte sur une clientèle
locale, sportive et très fidèle toute l’année et une clientèle
touristique pour la période du ski (Novembre-Mars) et pour la
période estivale (Juin-Septembre).
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Aujourd’hui, la politique de l’entreprise tend à développer son offre
avec des activités outdoor. En effet, l’enseigne cherche à se
diversifier au travers de ses activités encadrées (Initiation VTT,
Base Nautique de Payolle, Canyoning, Course d’orientation,
Olympiades, Parc Accrobatique de l’Aya)
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Pour bien communiquer et se faire connaître, ANETO exploite les
nouveaux moyens de communications :
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Page Facebook avec plus de 1000 abonnés et page Instagram :
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ANETO soigne aussi sa e-réputation :
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ORGANIGRAMME
Aujourd’hui, ANETO Sports est géré par deux personnes et compte
5 employés (Cecilia, Katia, Alex, Nicolas et moi), 3 saisonniers
réguliers et de nombreux collaborateurs qui gèrent la Boutique,
l’atelier, le parc de location, le parc Accro et la base Nautique de
Payolle.
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Fiche Signalétique de l’Entreprise
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IPSSA TARBES
Dossier UC2
PUJO Laurent
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1- L’ANALYSE
Afin de définir mon projet au sein de l’entreprise, nous allons
procéder dans un premier temps à l’analyse de la structure, puis
dans un second temps à l’analyse de son public afin de définir notre
problématique et notre projet.
a-Analyse de la structure
Pour analyser les forces et faiblesses de l’entreprise au regard des
opportunités et menaces générées par l’environnement, nous allons
utiliser la méthode du MOFF (Menaces Opportunités Forces
Faiblesses).
FORCES FAIBLESSES
Infrastructure, Parking Garage. Pas de salle de sport à disposition
La boutique permet l’accueil et la Magasin indépendant ne profitant pas
réservation par téléphone. de communication nationale.
Présence de personnel qualifié. Positionnement géographique
Matériel à disposition (VTT (éloigné de centre Urbain).
Chaussures, Casques etc..) Bassin de population vieillissant.
Clientèles et partenaires fidèles. Prise en considération du climat pour
Site internet. les activités montagne.
Atelier.
Accès handicapé.
OPPORTUNITES MENACES
Volonté de la population de s’aérer et Baisse de fréquentation des
s’éloigner des centres péri urbain magasins lié au contexte sanitaire.
Site de la base nautique de Payolle. La concurrence de proximité.
Groupes Scolaires, Mairies et La montée du e-commerce.
colonies de vacances nombreux dans Le réchauffement climatique.
la vallée
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b- Analyse du Public
Trois types de clientèle se dégagent au sein de la société :
Analyse de clientèle :
Les CSP+ Les familles Les Groupes
Ils sont présents à l’année. Elles sont présentes sur deux Ils sont présents tout au long de
périodes. Lors de la saison des l’année mais principalement
Ils sont sportifs et pratiquent sports d’hiver et lors des durant les périodes de vacances
une ou plusieurs activités. vacances d’été. Peuvent devenir scolaires.
fidèles et revenir chaque année.
Ils ont un pouvoir d’achat assez Ils sont à la recherche
élevé. Elles cherchent des d’équipements de location,
équipements de location ou d’encadrement et d’initiations
Ils connaissent les produits et vente à prix abordables. aux activités de plein air et de
leurs technicités mais veulent nature.
l’avis d’un expert pour être Elles viennent pour pratiquer
rassurés. des activités considérées Ils viennent pour la découverte
comme des loisirs ou de la d’activités et de sites natures en
Ils cherchent la qualité et la détente. montagne.
performance.
Elles sont en attente de Ils viennent de toute la France.
Ils sont souvent des habitants de conseils, d’initiations, de
la région et des habitués du découvertes et Ils sont très demandeurs de
magasin. d’accompagnement. nouvelles activités notamment
de multi sports.
Ce sont des clients tournés vers Elles sont originaires
les produits techniques et vers principalement de France.
la réparation de leur
équipement
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C- Problématique/Objectif
Comme nous pouvons le constater, la demande dans le contexte
actuel se dirige vers les prestations d’activités de plein air, de
découverte de sports dans la nature. Ceci nous amène à nous
poser la problématique suivante :
SMART
Spécifique Mesurable Atteignable Réaliste Temporel
Proposer la location, Chiffre d’affaire Ce type de prestation Je serai dans mon rôle Je pourrai proposer
la découverte du VTT réalisé avec la a déjà été réalisé par de salarié en mes prestations durant
et son environnement. facturation. mon tuteur. rentabilisant et en toute la saison
Avec le matériel de mettant à disposition estivale.
location du magasin. le parc de location de
VTT Casque et VTT et dans mon rôle
véhicule. d’éducateur stagiaire
en initiant et
accompagnant les
pratiquants.
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2- Mise en Oeuvre
a- Planning
Afin de planifier, organiser les différentes tâches pour mon
projet ,j’ai utilisé l’outil « le diagramme de GANTT ».
ACTION
Détermination
des objectifs
Créer un support
de
communication
Recherche et
rencontre des
partenaires
Distribution des
Plaquettes /
Flyers
Préparation des
moyens matériels
Séances
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b- Communication
Afin de communiquer sur la prestation proposée, la société ANETO
Sports dispose de plusieurs supports. Nous pouvons en distinguer
deux principaux :
- les supports médias,
- les supports hors médias.
- Cartes de visite
- Les PLV (Publicité sur le Lieu de Vente) et les ILV (Information sur
le Lieu de Vente)
- Internet avec les réseaux sociaux (Facebook et Instagram)
- Les kakémonos
- les Flyers / plaquettes
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Afin de développer mon objectif et l’offre en accord avec ma
structure, je vais donc me consacrer à la réalisation de Flyers pour
démarcher de façon plus particulière les collectivités et groupes.
Pour cela, je me suis mis en relation avec la société Milxprod. Je
leur ai adressé toutes les informations nécessaires à la réalisation
du flyer à savoir, la charte graphique, le logo, les tarifs…
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J’ai réalisé 500 exemplaires afin de les distribuer et de démarcher
nos futurs partenaires comme :
Les hébergeurs :
-Carré PY Hotel 3*
-Domaine de Ramonjuan
-Différents gîtes et hébergeurs présents dans la vallée du haut
Adour.
Les Collectivités :
-Mairie de Bagneres de Bigorre
-Mairie de Tarbes avec l’Arcouade
-Colonies de Vacances (Fol47 etc.)
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c- Budget
Afin de mener à bien mon projet, nous allons analyser les moyens
humains et matériels de la société dont je dispose :
CHARGES PRODUITS
Coûts directs -Communication Plaquettes -Recette de la prestation
Flyers 260€ 15€x50personnes (15€ :
-Frais de déplacements prix moyen de la prestation par
(essence, etc.) 150€ personne hors équipement)
-Frais de restauration 40€
Sous Total 450€ 750€
Coûts Indirects -Frais d’entretiens véhicule -Location du matériel au
100€ magasin pour les prestataires
-Équipement de matériel +frais 100€
d’entretiens (Plots, vélos,
Casques) 300€
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3- Conduite du projet
Séance/Actions
Grâce au travail de communication et de prospection, j’ai pu
réaliser mon objectif qui était de proposer des sorties
accompagnées et encadrées en VTT.
J’ai réalisé 4 séances que j’ai menées à terme.
La première s’est déroulée au cours du mois de juillet où j’ai
accompagné le centre de loisir géré par la communauté des
communes de Bagnères.
La seconde a été réalisée au mois d’Août avec l’accompagnement
d’une famille.
La troisième et quatrième au mois de Septembre et octobre pour
des séminaires d’entreprises.
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FICHE SEANCE
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L’objectif principal était de faire évoluer les jeunes en toute sécurité
et de leur faire observer le patrimoine alentour. L’objectif semble
avoir été atteint au vu des remarques des jeunes ravis de cette
sortie. Cet accompagnement était également important pour
l’entreprise car il peut permettre de fidéliser le centre de loisir pour
les années futures.
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2. Séance avec une Famille
Le 9 août, j’ai réalisé une séance avec une famille à leur demande.
Elle souhaitait découvrir la vallée du Chiroulet à VTT. Le plus
jeunes des enfants avait 12 ans et les parents une cinquantaine
d’années. J’ai du prévoir les équipements avec le matériel du
magasin, à savoir VTT et casques.
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FICHE SEANCE
Famille
« Découverte de la vallée du Chiroulet à VTT »
Lieu Magasin ANETO Sports Beaudéan
Durée 3 Heures
Heure de rdv 9Heures
Public Famille 7 personnes
Objectifs Evoluer sur un circuit facile de 22Km tout en maîtrisant équilibre et pilotage.
Développer les capacités motrices. Éduquer à la sécurité. Savoir évoluer et
prendre soins du patrimoine et de l’environnement.
Prise en Main du Présentation personelle et de la séance
Matériel Rappel des consignes de sécurité. Ajustage des casques.
15 min. Présentation, explication et prise en main du matériel
Echauffement Déverrouillage articulaire.
15 min. Exercice du tourniquet, manipulation des changements de vitesses.
Exercice freinage avant et arrière, zone etc...
Pilotage Itinéraire aller retour sur un parcours de 22km jusqu’au Chiroulet par le chemin
Découverte historique. Observation du patrimoine de la vallée.
2h30
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3. Séance Olympiade séminaire préfecture
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FICHE SEANCE
Seminaire PREFECTURE
« Olympiade Atelier trial VTT »
Lieu Lac de Payolle
Durée 2heures
Heure du rdv 10Heures
Public Adulte 6 équipes de 10
Objectifs Évoluer sur un Parcours à VTT en maîtrisant l’équilibre
Présentation de Présentation de l’épreuve
l’atelier Démonstration
2 min. Rappel des règles de sécurité
Equipement Prise en main du vélo et ajustement du casque
4 min.
Échauffement Parcours libre d’entraînement
Tour d’essai Environ 3 passages d’essai
5 min.
Parcours L’équipe à un capital de 100points au départ
2 min. 1 passage par participant et un point en moins à chaque obstacle touché ou pied
posé à terre.
L’équipe avec le plus grand nombre de points remporte l’épreuve
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4. Séance VTT électrique AIRBUS
Le 6 octobre, grâce au flyer réalisé en amont, l’hébergeur du
« Domaine de Ramounjuan » a fait appel à notre entreprise pour
encadrer une sortie en VTT électrique et pour louer des vélos afin
de permettre la découverte de la vallée.
L’assistance sur les vélos permettra l’homogénéité du groupe.
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FICHE SEANCE
Groupe AIRBUS
« Découverte de la vallée du Chiroulet à VTT Electrique »
Lieu Domaine de Ramounjuan
Durée 2 Heures
Heure de rdv 14Heures
Public Adulte 30/60ans 1 Groupe de 7 personnes
Objectifs Évoluer sur un circuit facile de 20Km en VTT électrique tout en maîtrisant
équilibre et pilotage. Découverte du patrimoine
Prise en Main du Présentation personnelle et de la séance
Matériel Rappel des consignes de sécurité. Ajustage des casques.
15 min. Présentation, explication et prise en main du matériel
Echauffement Déverrouillage articulaire.
15 min. Exercice du tourniquet manipulation des changements de vitesses.
Explication de l’assistance.
Pilotage Itinéraire aller retour sur un parcours de 20km jusqu’à la Vallée de Serris.
Découverte Observation du patrimoine de la vallée et de la cascade de Magenta.
1h30
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Exemple de facture de Prestation :
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4- Bilan
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Concernant le bilan financier du projet réalisé :
CHARGES PRODUITS
Coûts directs -Communication Plaquettes -Recette des 4 prestations
Flyers 260€ centre de loisir 13€x(11+3)=
-Frais de déplacements 182€
(essence, etc.) 150€ Famille 30€x7= 210€
-Frais de restauration 40€ Olympiades =150€
Airbus 35€x7= 245€
Sous Total 450€ 787€
Coûts Indirects -Frais d’entretiens véhicule -Location du matériel au
100€ magasin pour les prestataires
-Équipement de matériel +frais estimée 200€
d’entretiens (Plots, vélos,
Casques) 300€
PUJO Laurent
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