Optiques Marketing /Types Marketing

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❖ Les entreprises identifient les différents optiques envisageables dans le pilotage d’une
organisation

Optique production

❖ Une des approche les plus anciennes

❖ Cette approche suppose que le consommateur choisit les produits en fonction de leur
prix et de leur disponibilité

❖ L’optique production semble appropriée dans deux cas:

➢ La demande est massive et peu fortunée ( cas des PVD)

➢ L’entreprise veut baisser le coût du produit pour élargir le marché

Optique produit

❖ Cette approche repose sur l’idée que le consommateur préfère le produit qui offre la
meilleure qualité ou les meilleures performances

❖ L’entreprise doit améliorer en permanence la qualité de ses produits

Optique vente

❖ Il s’agit de vendre le plus possible au plus grand nombre possible de clients sans
forcément se préoccuper de l’utilité réelle du produit pour les acheteurs.

❖ Cette approche est adoptée par les entreprises en surcapacité de production

Optique marketing

❖ Cette approche se préoccupe avant tout des clients

❖ L’entreprise cherche à analyser le souhait du client et y répondre

Année Universitaire 2020-2021

Pr ZOUIGUI Maroua
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❖ Le marketing relationnel a pour but de construire des relations durables et satisfaisantes

avec les différents acteurs du marché afin de gagner leur confiance et leur préférence à
long terme.

❖ Il vise à analyser en détail les caractéristiques, les habitudes et les désirs des clients en vue
d’obtenir une part croissante de leurs achats et de développer leur fidélité.

❖ La gestion de la relation client (CRM Client Relationship Management) est convertie

en gestion des relations avec les partenaires ( PRM Partner Relationship Management)

❖ Le marketing interne est aussi important que l’externe, car il est inutile de promettre aux
clients un excellent niveau de service si le personnel n’est pas en mesure de l’assurer.

❖ Le marketing interne consiste à former et motiver ses employés parce qu’il s souhaitent
servir aux mieux les clients.

❖ Le marketing-mix correspond à l’ensemble des outils à la disposition de l’entreprise pour

atteindre ses objectifs auprès du marché visé « principes des 4 P »

❖ Combinaison de facteurs qui influencent la décision du consommateur

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❖ Les 4 C sont une approche d’analyse du point de vue consommateur contrairement aux 4
P qui correspondent au point de vue de l’entreprise
❖ L’utilisation des 4 C en complément du 4P permet à l’entreprise de s’assurer de l’adhésion
au niveau du marché avant toute décision d’investissement, et d’identifier des
opportunités de marché.

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