EDM

Domaine crucial pour la prise de décision stratégique en entreprise.

Ce cours vise à vous doter des outils et des compétences nécessaires
pour comprendre et analyser les marchés de manière approfondie.
Comprendre où l’on est avant de décider où l’on va !
Pourquoi ?
• Répondre aux différents besoins de plus en plus précis des
consommateurs

• Construire une Stratégie marketing solide

• Communiquer spécifiquement vers chaque cible

L’information = LA clé
• L’information est une ressource (très) importante pour prendre des
décisions

• La maîtrise de l’information est capitale et est un véritable enjeu

stratégique

• L’information (économique ou non) et la connaissance du territoire

sont fondamentaux pour la prise de décision
La BONNE information
• Fiabilité : exacte et à jour

• Pertinente : appropriée et utile à la décision

• Disponible : au bon endroit et bon moment

3 approches : 1/3 DESK
• Acquérir une compréhension initiale du marché
• Collecter des données existantes
• Synthétiser des données existantes

On parlera de
- recherche documentaire
- analyse PESTEL
- analyse de la concurrence, benchmarking
3 approches : 2/3 Etude qualitative
• Comprendre les motivations, des attitudes et des comportements des
consommateurs

• Comprendre le « pourquoi » derrière les comportements des

consommateurs

• Méthode : les entretiens en profondeur et les groupes de discussion

3 approches : 3/3 Etude quantitative
• Quantifier les comportements, les opinions et les attitudes

• Mesurer l'ampleur de certaines tendances

• Faire des prédictions basées sur des données solides

• Méthode : enquêtes et analyses statistiques

 Données secondaires

Données primaires
5 points
• Le contexte ➔ DESK

• Le pourquoi ➔ étude qualitative Segmentation

Ciblage
Positionnement
• Le combien ➔ étude quantitative SWOT

• Contre qui ➔ analyse concurrentielle

• Avec qui ➔ identifier les partenaires

3 études connectées
Documentaire Qualitative Quantitative
Exploiter Expliquer Mesurer

Sources internes et
Entretiens Enquêtes
externes

Sélectionner les infos Analyser contenu verbal

Analyser statistiquement
utiles et non-verbal

Infos dispo rapidement et Info quantifiable et

Info approfondie
accessible extrapolable

Non quantifiée –
Fiabilité – actualisation ? Rigueur -temps
représentativité ? - temps
Marche à suivre générale
• Déterminer le but de la recherche : que veut-on analyser ?

• Construire un plan de recherche : où, comment ?

➔Gain de temps pour la suite

• Conduire la recherche

• Traiter les informations, les vérifier, les regrouper

• Synthétiser, schématiser