Information : Plan de prévention nCoV Chronopost

Le "nouveau coronavirus" (nCoV) a été déclaré d’urgence de santé publique de portée internationale
par le Règlement sanitaire international et les comités d'urgence.
ll a été admis par les experts que le virus restait actif et contagieux sur les colis pendant 3 heures sur
une surface sèche. En raison des délais écoulés et des conditions de transport avec la Chine, le
risque de contamination par le nCoV dans d'autres pays lors de la manipulation des articles en
provenance de Chine est considéré comme négligeable.
Néanmoins et en conformité avec les règles spécifiques définies par le gouvernement français,
Chronopost a décidé d’adopter des mesures préventives pour garantir la sécurité et la santé de ses
collaborateurs tout en assurant la continuité du service opérationnel pour tous ses clients expéditeurs
et destinataires.
Parmi les mesures préventives d’ores et déjà mises en place par Chronopost :
1. Les collaborateurs
 Les voyages d'affaires en Asie (Chine, Hong-Kong, Thaïlande, Vietnam, Japon, Macao,
Philippines, Singapour, Malaisie, Indonésie, Corée du Sud, Laos, Cambodge et Taiwan) sont
suspendus jusqu'à nouvel ordre pour tous les collaborateurs.
 Les voyages d’affaires au Moyen-Orient, en Iran, et en Europe, dans le nord de l'Italie
(Lombardie, Vénétie, Emilie-Romagne), sont également suspendus jusqu'à nouvel ordre pour
tous les collaborateurs.

2. Les process opérationnels

 Pour les flux transfrontaliers en provenance de Chine et de Hong-Kong et à destination d'un
autre pays dans un délai de transit international inférieur à 3 heures : les colis sont stockés
dans une zone de quarantaine, fermée et sèche, pendant 24 heures.
o Pour les colis endommagés et humides en provenance de Chine et de Hong-Kong, et
quel que soit le temps de transit : les colis sont stockés dans une zone de quarantaine
pendant 24 heures. Ces colis sont traités par les collaborateurs selon les process
sanitaires définis par l’entreprise (port du masque chirurgical, nettoyage des mains
après tout contact avec une autre personne ou un colis.
 Pour les flux transfrontaliers en provenance du nord de l'Italie (Lombardie, Vénétie, Emilie-
Romagne) et à destination d'un autre pays dans un délai de transit international inférieur à 3
heures : les colis sont stockés dans une zone de quarantaine fermée et sèche pendant 24
heures. Ces colis sont traités par les collaborateurs selon les process sanitaires définis par
l’entreprise (port du masque chirurgical, nettoyage des mains après tout contact avec une
autre personne ou un colis).

 Pour les flux transfrontaliers en provenance ou à destination du nord de l'Italie : le

chauffeur respecte les process sanitaires définis par l’entreprise (port du masque lors de tout
contact, nettoyage des mains après tout contact avec une autre personne ou un colis).

 Pour tous les autres flux, Chronopost assure une prise en charge et une gestion normale des
colis.
 Pour l’ensemble de son activité domestique, Chronopost a un plan de continuité d’activité (PCA)
pour tous ses sites opérationnels, centres de relation clients et sites d’hébergement
technologique. Ainsi, en fonction du niveau d’alerte décidé par les autorités compétentes,
Chronopost sera en capacité de vous garantir une continuité de service optimale.
Dans ce contexte, il est indispensable que nous disposions de toutes les informations relatives à
votre activité (état des stocks, volumes prévisionnels d’expédition et les risques éventuels d’arrêt
complet d’activité). Pour ce faire, nous vous engageons à vous rapprocher de votre interlocuteur
commercial Chronopost et de le tenir informé régulièrement de la situation.
L’ensemble de ces actions permettra à Chronopost de vous accompagner dans les meilleures
conditions.

Franck Philippe
Directeur Commercial et Marketing

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