Qui est Henry Mintzberg ?

Henry Mintzberg est un théoricien de la gestion reconnu et un professeur renommé pour son
travail déterminant dans le domaine de la stratégie d'entreprise, des rôles de gestion et des
structures organisationnelles. Ses théories influentes ont contribué à façonner la
compréhension des concepts de gestion, non seulement dans le domaine de la gestion
industrielle, mais également dans de nombreuses disciplines.

Henry Mintzberg (1939 - ) est un éminent professeur de management

canadien. Docteur en gestion du MIT, il enseigne actuellement à l'école de
gestion Desautels de l'Université McGill. Reconnu pour ses contributions
majeures en gestion stratégique, Mintzberg a développé la théorie des
configurations organisationnelles et défini les dix rôles clés des
gestionnaires. Son travail multidisciplinaire a profondément influencé la
théorie organisationnelle.

 Henry Mintzberg:

Il est connu, chez les managers et les étudiants en gestion, comme le créateur du modèle des 5
types d’organisations, l’auteur du « Safari de la stratégie » et l’agitateur qui pourfend les
MBA. Dans les milieux anglophones, il est aussi connu comme le premier auteur d’un
ouvrage de stratégie de 900 pages qui est un des grands classiques de l’enseignement de la
discipline de la stratégie. Je parle d « Henry.Mintzberg ».
(Mintzberg : on est en présence d’une grande œuvre scientifique créative dont nous traçons
ici les contours.)

Le travail de Mintzberg commence en 1968, avec sa thèse sur la réalité des rôles des
managers. La thèse donne lieu à un livre en 1973, avec traduction française en 1980 et
seconde édition en 2006. Là où la plupart des recherches précédentes avaient travaillé sur la
logique en cherchant à identifier ce qu’un manager doit faire « s’il est vraiment un manager ».

Avant de discuter des dix rôles du manager selon H. Mintzberg, nous allons présenter les rôles
des managers de manière générale. On peut définir le manager avant tout comme un statut qui
détient son autorité de la hiérarchie, désignée comme telle. Il est un chef imposé à une équipe
formelle sur laquelle il exerce son autorité. Dans le même sens, le manager doit diriger le
travail des autres, il est de ce fait responsable des résultats obtenus. Cela suppose que le
manager a une connaissance approfondie du métier de l'entreprise et de l'industrie en question,
autant d'apprentissages qui nécessitent du temps, parfois une carrière entière.

Ce constat a conduit Mintzberg à aller sur le terrain pour observer cinq managers pendant une
semaine chacun, avec un cahier de notes et un chronomètre, identifiant chacune des activités
de la journée de travail de ces managers. En combinant les observations avec les résultats de
recherches publiées dans la littérature académique, il aboutit à une liste de trois grands rôles,
(R1) rôles interpersonnels, (R2) rôles liés à l'information, et (R3) rôles décisionnels."
Pour les rôles relatifs aux relations interpersonnelles il concerne les relations avec les autres et
découle directement de l'autorité formelle du manager

Il peut s'agir du rôle de symbole qui consiste à accomplir des tâches de représentation et de
cérémonie c c'est le cas du directeur des ventes qui invite à déjeuner un client important
Toujours dans le cadre des relations interpersonnelles

Leader : le manager et responsable de l’embauche de la formation et des autres tâches

complexes de même il doit motiver et encourager ses collaborateurs.

Un manager (agent de liaison) normalement doit être attentif aux problèmes de ses
collaborateurs. Un bon manager doit être capable de gérer au sein de sa propre équipe des
collaborateurs appartenant à différentes générations et ayant des aspirations parfois
divergentes.

Pour la deuxième catégorie des rôles ce sont les rôles relatifs à l'information les managers
joue trois rôles D’informations :

 Le rôle d´observateur

Le manager doit entretenir un réseau de contacts qui lui permet de chercher et de recevoir
l'information
Les managers sont comme des systèmes de radars qui scrute l'environnement en quête d'une
information susceptible d'affecter le fonctionnement de l'entreprise ce rôle fait du manager la
personne la plus informée au sein de l'entreprise

 Ensuite le manager a un rôle de diffuseur

Le manager doit diffuser doit partager avec les autres membres de l'organisation
Les informations qu'ils exigent une interprétation ou bien qu'ils méritent l'intégration de
plusieurs postes

 Pour ce qui est de son rôle de porte-parole

Le manager se chargent des déclarations officielles qui est adressée aux personnes
Étrangères à l'entreprise.
 Il peut fournir des informations aux médias par
Exemple sur les actions de l'entreprise.

Maintenant nous sont arrivées à la troisième catégorie des rôles à savoir les rôles de décision :
Un manager peut jouer quatre rôles différents ont tant que décideur d'abord

 Le rôle de novateur :
Le manager doit rechercher en permanence des occasions pour améliorer le fonctionnement
de l'entreprise en prenant l'initiative de nouveaux Projets par exemple.

 Ensuite le manager a un rôle de régulateur

Au de pacificateur et l'état menée à chercher des actions de correction lorsque l'entreprise

doivent faire face à des crises par exemple
  Le manager a aussi un rôle de répartition des ressources

il doit continuellement faire des choix Quant à la manière dont les ressources seront affectées
faut-il embauché une nouvelle équipe de travailleurs ou payer des heures Supplémentaires
pour honorer deux nouvelles commandes par exemple

 Pour son rôle relatif à la décision qui est le rôle de négociateur

Le manager détient donc l'information utile et l'autorité nécessaire à la prise de décisions qui
engagent l'entreprise compte il s'agit de négociations.
Il doit à cette occasion faire preuve d'efficience et de savoir-faire surtout dans un contexte où
les moyens humains et financiers sont de plus en plus contraints

 Un manager peut être plus habile et convaincant dans certains rôles en fonction de sa
personnalité, de l'organisation et de son parcours professionnel. Être manager implique
des dimensions sociales, culturelle et psychologique. Socialement, le manager opère
au sein d'un réseau de relations. Culturellement, il doit s'adapter à diverses cultures,
telles que sa propre culture, celle liée à son métier, et celle de l'entreprise.
Psychologiquement, être manager nécessite une solide confiance en soi et la
reconnaissance que les collaborateurs peuvent exceller. Un manque de conscience des
exigences du métier peut compromettre l'efficacité du manager.