J’ai effectué mon stage au Centre Médico- Social (CMS) de Lorient.

Mon stage a été

réaliser sur une période de 7 semaines auprès de deux assistantes de services sociales de
proximité.

I. Présentation de la structure de stage

Le CMS de Lorient a ouvert le 25 mai 2021. Il comptabiliserait environ 84 travailleurs

sociales et médico-sociales sur le site, repartie sur 3 étages. Au raide de chausser, le service
PMI, au 1er étage le service ASE et au 2e étage au service ASS. Le département du Morbihan
est scindé en 8 territoires d’interventions sociale (TIS), j’ai effectué mon stage sur le secteur
de Lorient (T5), il y a 4 CMS (Kervenanec, la Gare, Herriot et Pierre Philippe). Le CMS ou
j’effectue actuellement mon stage de découverte est sous la direction d’Isabelle Villars-
Paineau qui cordonne et gère au titre de responsable de territoire les 4 CMS de Lorient. En
sachant que ce CMS fait partir d’un des domaines de compétence gérer par David Lappartient
qui est l’actuelle président du conseil départemental du Morbihan.

II. L’action sociale du département

Le département est le chef de file de l'action sociale à travers la loi du 27/01/2004, il a pour
mission d'accompagner des personnes vers une autonomie sociale et durable. L’action sociale
du département se décline sous compétences importantes qui sont : la petite enfance, les
personnes en situation de handicap, les personnes en difficulté d’insertion et les personnes
âgés. En sachant que l’action sociale représente environ 65% des compétences et du budget
primitif du département du Morbihan soit environ 838 millions d’euro sur l’année 2023.

Le département est présent auprès des parents qui le souhaitent pendant et après la
grossesse, il accompagne les femmes enceinte et assure, après la naissance, la santé et le suivi
de l’enfant en lui apportant soutien et protection jusqu’à ce qu’il devienne adulte, dans le cas
de maltraitance pour exemple, cela est l’action sociale à l’enfance et aux familles, cela se fait
à travers les services de la PMI (protection maternelle infantile) et l’ASE (Aide sociale à
l’enfance). Il assure également une mission d’insertion sociale et professionnelle, cela
s’établie à travers la présence des professionnelles dans les CMS 38 dans le Morbihan, qui
aide, conseil et soutien ses personnes pour faire face aux difficultés du quotidien.

Le département agis en faveur des personnes âgés en leurs épaulent financièrement

pour favoriser un maintien à domicile cela passe par des allocations telle que l’APA
(allocation personnalisée d’autonomie) et il peut prendre une partie de l’hébergement si la
 personne est accueillie en structure. Il peut financer les équipements ou services nécessaire à
la vie à domicile tel que le portage de repas, l’aide a domicile ou les travaux d’adaptation au
logement. Dans le champ du handicap, le département leurs accompagnent dans leurs vies au
quotidien et en leur proposant des lieux de vie adaptés ou en leur versant des aides financières
telle que PCH (prestation de compensation du handicap) ou pour les mineurs l’AEEH
(allocation d’éducation de l’enfant handicapé) et les professionnelles de la MDA (maison
départementale de l’autonomie) est l’un des représentent du service d’apertement dans ce
champ d’action social.

III. Les missions de l’ASS

Le conseil départemental organise les services sociaux d’une façon stratégique. Dans un
premier temps, il sépare les fonctions d’accueil et d’accompagnement des personnes. Cela
passe par la création de 2 pôle : le pôle d’accueil qui permet au TS d’accueillir, évaluer,
informer et orienter les personnes et le pôle d’accompagnement qui assure un
accompagnement sur le long terme si l’évaluation du pôle d’accueil le nécessite. Une ASS à
un rôle de facilitateur, entre les personnes en recherche d’accompagnement et les différentes
dispositives du département ou dans des situations extrêmes (perte de capacité sensorielle tel
que le toucher, l’ouïe ou la vue, la barrière de la langue ou encore la perte d’autonomie
sévère), elle peut réaliser des démarches qui auront évocation à améliorer la situation autant
sociale, que médical ou professionnel.

La démarche d’une personne à rencontrer une ASS peut résulter de la propre volonté de la
personne, mais dans le cas contraire elle résulte d’un mandat d’une institution tel qu’un juge
ou d’autres partenaires sociaux. Les ASS reçoivent dans des CMS, les antennes ou en
permanences et peuvent également effectuer des visites à domicile (VAD). Une analyse
globale est réalisé par une ASS durant un entretien sur la situation sociale, familial, financier,
médical, légal et professionnel. Par la suite une orientation vers des partenaires sociaux et/ou
structures adaptés à ça situation et pour terminer conseiller sur des solutions relevant de sa
situation. Selon le type d’entretien (1 re demande ou rendez-vous pour un suivie régulière),
l’approche reste la même que ce soit dans l’accueil, la bienveillance, la neutralité,
l’interaction des échanges…, cependant, les questions d’approches d’ouvertures pourraient
variées. Les personnes qui sont rencontrés pour la première fois auront des questions sures :

- Leur identité : jour/moi/année de naissance de la personne - La ou les raison(s) qui l’en pousser à rencontrer
et de sa famille qui sont des personnes ressources pour une AS.
 l’AS (des enfants, des amies, cousins, parents…). - Budget globale : avec un point sur les
- L’adresse : avec une précision sur la nouvelle adresse ressources et les charges pour que l’AS sache si un
d’hébergement ou de domiciliation pour les personnes AEB est nécessaire (accompagnement économique
sans domicile fixe. budgétaire).
- Les numéros d’allocataires CAF et de sécurité sociale : ce - Situation professionnelle : au chômage ou en
qui permet à AS de rentrer plus facilement en contact CDI.
avec les partenaires de la CAF. - Situation sanitaire et médicale : problème de
- La situation familiale : célibataire, marié, divorcer, parent santé, d’addiction ou psychique pour orienter ou
monoparentale donc un jugement de garde alterner contacter des structures pour accueillir la personne
(jugement JAF) ou retrait de l’autorité parentale. Ses
éléments sont importants car ils permettent de savoir si
l’AS dû ou non l’orienter vers la boutique du droit.

L’ASS se concentre vraiment sur le balayage de tous les champs de la vie de la personne pour
ce faire une analyse des conseillère, aides et orientations à proposer à la personne. Ce qui est
le contraire des rendez-vous ponctuelles d’un accompagnement sur une longue durée. L’ASS
se concentre plus l’atteinte ou non des objectifs fixés aux rendez-vous précédents et analyser
et essayer de débloquer les difficultés pour lesquels les objectifs n’ont pas été atteints. Les
CAS (chargé d’accueil sociale) jouent également un rôle social, avec la réalisation du primo
accueil qui permet de filtrer des demandes qui ne nécessite pas d’accompagnement avec une
ASS, à travers des orientations vers le CCAS pour des FEE (fond énergie et eau), la mise en
place et la gestion des services de repas et d’aide a domicile etc…Les CAS peuvent également
réaliser des FSL Maintien, ce qui aide administrativement les ASS.

IV. Equipe pluridisciplinaire en relation avec une ASS

Nous avons pour nous accompagner dans nos questionnements, les cadres tel que le RASI
(référente action sociale et insertion), le RPF (réfèrente prévention familiale). Il est important
de spécifier l’importance du travail pluridisciplinaire dans le cadre du bon déroulement d’un
accompagnement et donc de la personnalisation du projet sociale de la personne. Ils peuvent-
être des assistantes sociales de territoire, des éducateurs spécialisés, des infirmières de l'unité
enfance famille, les CESF (conseillère en économie sociale et familiale), des puéricultrices de
la PMI (protection maternelle et infantile, de l’ASE (aide sociale à l’enfance), des sage-
femmes, des collègues de l'AED (assistant d’éducation).
 V. Les partenaires avec qui l’ASS travail

L’ASS travaillent avec des partenaires qui sont dans la capacité d’apporter des éléments ou
des réponses complémentaires aux questions que ce posse l’aidant ou l’aidé sur une situation
précise ou d’apporter certains aides. Ils peuvent être des partenaires de la Sauvegarde 56
(SIAO), le Comptoir du réemploi, l’ABBE pape, les caisses de retraite pour des impayés de
loyer et des factures en retards, les bailleurs des logements sociaux à travers la disponibilité
de logement et l’évolution des commissions d’attribution de logement sociaux, le CCAS qui
intervient pour la banque alimentaire ainsi que pour les factures d’eau et d’électricité, la
maison de quartier, la CIMADE pour les personnes en situation irrégulière ou demandeur
d’asile, la CARSAT (caisses d'assurance retraite et de la santé au travail), l’Accueil de jour, la
Mission locale, l'ADMR (Aide à Domicile en Milieu Rural), la CAF, CAP autonomie santé,
les ASS d’autres structures : hospitaliers, MSA (mutuelle de santé agricole) …, les finances
publiques dit impôts pour avoir accès d’une fiche d’imposition, les resto du cœur et le secours
catholique

VI. Les dispositifs

- Dispositif financier, ouvre à des droits propres à chaque situation, en peut citer : le
RSA, L’APA, PCH, AAH, AEEH, FSL, FUA, le fond d’aide aux jeunes, l’aide liée à la
scolarité (au repas scolaire collège) et l’allocation d’aide sociale à l’enfance verser par l’ASE.
Cela se réalise par une évaluation d’une ASS, qui instruira la demande d’aide auprès des
différents organismes associatifs ou auprès du département. La mise en place d’un AEB peut-
être par la suite envisager pour améliorer la gestion des ressources de la personne
accompagner et en dernier recours un dossier de surendettement auprès de la banque de
France.

- Dispositif individuel avec un accompagnement socio-professionnelle, l’inclusion

numérique, logement et habitat, pôle santé et vulnérabilité avec la protection de l’enfance à
travers la rédaction des IP (informations préoccupantes) ou des IC (informations pour
compétence) par une AS, que ce soit par la CRIPT ou sous le mandat d’un juge. Des mesures
d’une CESF serait mise en place pour des familles en difficulté familiale. La protection des
majeurs vulnérables qui se fait au 3977 pour un signalement qui aboutira à une évaluation.
- Les actions collectives du territoire de Lorient permettent d’organiser des temps de
ressourçant pour des publiques plus ciblés tels que les parents monoparentaux, les femmes
victimes de violence conjugale, les enfants placés. À travers des activités tel que l’atelier
parentalité », camping familial, les TS essayent de reconnecter la personne à elle-même,
recréer du lien entre les parents et l’enfant.

VII. Les publics accueillis

Durant mon stage avec mes référentes de stages ou avec d’autres collègues, j’ai assisté à des
entretiens riches et varier. Au CMS en rencontre principalement des personnes seules, des
familles monoparentales, des couples avec ou sans enfants. Les spécificités résideraient dans
la caractérisation de certaines situations ou une AS est emmené à rencontrer des personnes
sans domicile fixe, des personnes victimes de violence conjugale, des personnes en situation
irrégulière, des personnes en situations de surendettement, des majeures vulnérables avec ou
sans jugement ou des personnes en saisie judiciaire.

Au niveau du CMS de mon lieur de stage, 59% des personnes rencontrés sont des personnes
seules, pour 23% des familles monoparentales, 12% pour des couples avec enfants et 6% pour
des couples sans enfants. En sachant que 82% des rendez-vous se déroule au CMS pour 11%
en VAD (visite à domicile). Au niveau du CMS de mon lieur de stage sur des perms
(permanence) au CCAS de Lorient, 56% des personnes rencontrés sont des personnes seules,
pour 26% des familles monoparentales, 10% pour des couples avec enfants et 8% pour des
couples sans enfants. En sachant que 40% des rendez-vous se déroule au CMS pour 28% en
VAD (visite à domicile). Au CCAS de Lorient, les VAD sont plus importante qu’au CMS, car
en sur une population vieillissante et donc dans l’incapacité pour certains de se déplacer au
centre d’accueil du CCAS.

VIII. Les missions des référentes professionnelles et des savoirs (savoirs faire et
savoirs-être)

Leurs missions de mes deux référentes sont d’accueillir, d’écouter et d’accompagner vers
l’insertion social et professionnel avec l’accès au droit, la protection de l'enfance et des
personnes dites vulnérables, accompagnement financier. Une ASS a pour obligations de
connaitre et s’adapter aux évolutions du cadre législatifs et institutionnels de l’action sociale,
la protection des majeurs vulnérables et de l’enfance, des familles et des immigrés. Cela se
fait à travers diverses formations dispensées par le département et cela toute au long d’une
carrière d’AS. Une AS doit-avoir la capacité de savoir aux aller trouver les ressources et les
partenaires mobilisable au sein du T5 ou du département en générale qui est indispensable
durant des entretiens ou des évaluations, elle doit-avoir la capacité de créer une relation de
qualité avec tous les interlocuteurs autant bien les personnes accompagnées, des collègues et
cadre hiérarchique, que les partenaires sociaux internes ou externes à sa structure de travail.
Cela représente des savoirs et des savoirs-être. Les savoirs-être peut également s’étendre pour
une AS dans son environnement de travail et sa capacité à s’adapté au changement de lieu de
travail avec une cohésion d’équipe, une force émotionnelle par rapport aux situations relater
et être capable de prendre des initiatives. Au niveau des savoir-faire, une AS est un agent
représentatif du département, elle doit-avoir la capacité d’établir un lien de confiance entre
elle et les personnes accompagnées tout en étant pertinente dans la classification des
demandes urgentes et des échéances. Elle doit avoir une écoute active, une bonne observation
du verbale et du non-verbale, une bonne capacité d’évaluation, d’anticipation des demandes
1re et celles cachés, une orientation approprier et une bonne mise en action des actions
discuter.

IX. Exposer ses questionnements

Comment aborder la problématique des personnes menaçantes verbalement avec ses cadres
hiérarchiques ? Quelle est la place du numérique dans le métier d’AS ? Quelle est
l’importance de la valorisation des actes réaliser par la personne accompagnée ? Ou s’arrête le
travail d’une ASS et ou commence celui d’autres TS ou juridique ? Quel est l’influence
qu’une salle de réunion d’entretien peut-il avoir ? Comment les TS arrive-t-ils à être au fait
des lois et autres dispositives qui sont actualiser quotidiennement ?

X. Présenter sa projection dans l’acquisition des compétences

professionnelles

Dans ce cadre j’ai eu l’opportunité de valider et réaliser des compétences spécifiques au

métier d’ASS dans la limite du possible dû à mon année universitaire. J’ai pu participer à la
réalisation d’un entretien de prise de connaissance d’une 1 er demande d’accompagnement
sociale, j’ai eu l’opportunité d’assister à 2 ouverte d’ASLL. J’ai assisté à la réalisation d’une
IP et d’une évaluation sociale de FSL et FUA. À la suite de cette observation d’évaluation
sociale, j’ai pu en réaliser un à mon nom. J’ai réalisé une évaluation sociale d’assignation
d’expulsion locative. J’ai réalisé également au nom de Mona une lettre de 1 er rendez-vous
pour établir une évaluation sociale dû à une expulsion locative qui a aboutis à un concours de
force publique, que j’ai celer et placer dans la boite d’envoi du courrier ainsi qu’à l’évaluation
finale que j’ai signer à mon nom. Avec des collègues stagiaires au département en à assister à
2 réunions collectifs, le premier concernant la protection des majeurs vulnérables et des
violences conjugales à Vannes et la seconde concernait une réunion avec les partenaires de la
CIMADE au CMS d’Herriot. Pour donner suite à la réunion avec les partenaires de la
CIMADE, j’ai réalisé un compte rendu qui a été diffuser aux ASS et cadre du CMS de la
Gare. J’ai pris les appelles entrant des CAS pour l’ASS qui prévenais de l’arrivée et de
l’annulation du RDV d’une de mes référentes de stage. J’ai réalisé une fiche World sur des
associations d’écoute pour des conjoints veuves pour un situation qu’une de mes référentes à
eut en AR.

XI. Ma place de stagiaire

J’étais dans une observation active que ce soit durant les entretiens ou les pratiques
professionnels. Durant chaque rendez-vous mes référentes de stage et moi effectuons un point
du déroulement de l’entretien qui venait d’être réalisé et ce que nous avons pu ressentie durant
cet entretien. Mes questionnement, mes réflexions et mes connaissances étaient bien accueillis
par mes référentes de stage et le reste de l’équipe du CMS, qui prenaient un temps pour
répondre à ce flux d’information et de question et le fait que je puisse apporter des
informations nécessaires à l’équipe ou leur permettent de réflexion de leur pratique
professionnel de façon professionnel m’a permis de valorisé mon intégration dans cet équipe.

XII. Expliciter son choix d’orientation professionnelle

Je souhaiterais devenir ASS de service polyvalence. C’est un choix qui a été réfléchis et
soutenu par mon stage de découverte professionnelle de 2 mois au CMS de Lorient.
Cependant, j’avais déjà mené des recherches au préalable auprès d’une assistante sociale qui a
accepté de répondre à mes questions sur le métier et les études qu’elle avait effectuées
auparavant et des anciennes modalités de l’anciens diplôme d’Etat d’assistante sociale. J’ai
regardé des vidéos des étudiantes en DEASS pour prendre connaissance des nouvelles
modalités, de comparer comment est vécu et ressenti le travail social pour les nouveaux
diplômer. Malgré tous ses démarches de ma part, c’est mon stage de découverte du métier
d’ASS qui a vraiment consolide ma volonté. Autant la charge de travail est importante pour
une ASS, autant le fait d’aider une personne à améliorer la situation au niveau de l’insertion
social et/ou professionnelle peut être une source d’épanouissement professionnelle et
personnelle d’une ASS. Malheureusement, je ne me leurre pas concernant des situations très
dégrader qui ne peuvent-être résolue dans l’immédiat dû à la faible marche de manœuvre de
l’ASS et ou des ressources restreint du département sur certains sujets tel que le logement ou
de l’auto-motivation de l’aidé.

Pour conclure, ce stage à été une expérience riche en émotions et en expériences. J’ai assister
à de nombreux entretiens avec des personnes accompagnées et des partenaires du CM