Module : DEMARCHES ADMINISTRATIVES

ASE : 201
Présentation du module

Séquence N° 1 : S’approprier les démarches administratives

nécessaires
I. S’approprier les différentes démarches et procédures administratives
adaptées au cas de chaque bénéficiaire
II. Identifier les droits et obligations des bénéficiaires

Séquence N° 2 : S’assurer de l’existence des documents exigés

I. S’informer sur la nature des documents à fournir et les démarches
pour les obtenir

Section N° 3 : Accompagner le bénéficiaire auprès des institutions

I. Identifier les institutions concernées par la démarche
II. S’informer sur le degré d’autonomie du bénéficiaire
Séquence N° 1 : S’approprier les
démarches administratives nécessaires
L’agent socio-éducatif permet aux personnes d’améliorer leur qualité de vie dans le respecte
l’individu.
Il faut néanmoins être conscient que, pour certaines personnes, il n’est pas toujours possible de
maintenir leur sécurité; ce qui nécessite de trouver d’autres alternatives.
I. S’approprier les démarches
administratives nécessaires :
 Le secteur social s’intéresse plus particulièrement aux individus et aux groupes sociaux ayant
des difficultés sociales. Il leur permet de conserver un statut convenable. Autrement dis des
personne qui sont en situation déséquilibré
1) Notions sur le secteur social:
 L’action sociale est mise en œuvre par l’état, les collectivités territoriales, les organismes de
sécurité sociale, les associations et les institutions sociales et médico-sociales.
Ces actions sociaux sont Géré par un loi qui focalise sur
 Protéger les personnes en difficulté sociale
 Respecter les « droits » et « libertés » des personnes protégées,
 Informer les personnes accueillies en organisme d’accueil en leurs donnant un livret qui
comporte:
S’approprier les démarches administratives
nécessaires
 - La « charte des droits et libertés de la personne accueillie ;
 - Le règlement de fonctionnement de l’établissement ou de service ;
 - Le contrat définissant les objectifs et la nature de la prise en charge ;
 - La liste et la nature des prestations dont la personne peut bénéficier.
a)Les métiers sociaux :

 Les métiers sociaux se sont diversifiés pour répondre à l’ensemble

des besoins sociaux. Ils représentent un gisement d’emplois
considérable.
 NB : que notre pays connait un manque important des agents
sociaux par apport a d'autre pays comme la France ou on trouve
presque de 800000 agents. Vu la nécessité de cette catégorie des
profils et selon les instructions de sa majesté a travers son discours
en 2005 le Maroc a créer plusieurs profils dans se sens.
Les huit profils ciblés par ces formations sont
les suivants :
 Agent de développement ;
 Gestionnaire d’établissement à caractère social ;
 Médiateur social ;
 Animateur socio culturel ;
 Assistant social ;
 Educateur spécialisé ;
 Agent socio-éducatif ;
 Aide social ;
 a-1) Agent de développement social :

 L’agent de développement social évolue dans un environnement complexe. Il s’agit d’un intervenant majeur
du développement local.
 Son rôle est de montrer des projets de développement répondant aux besoins des populations locales.
 a-2) Agent gestionnaire des établissements à
caractère social :

 Comme on croit que Les institutions sociales occupent une place centrale dans la mise en œuvre des
politiques sociales donc on est besoin a des profils qui maitrise la gestion administratif et social de ce genre
des établissements on leurs donnant une responsabilité très large de gestion
 a-3) Médiateur social :

Dans la famille dans les entreprises dans les relations humain toujours il y a des conflits entre les individu qui
peut entrainer des conséquences non souhaites pour cela on trouve le rôle de médiateur pour calmer les relations
et trouver des solutions vers l'état normal avec des rôles de:
 Un facilateur de contact ;
 Un convertisseur de discours ;
 Un accompagnateur
 a-4) Animateur socioculturel :
 L’animateur socioculturel exerce des responsabilités dans l’élaboration et la mise en œuvre de projets
d’animation susceptibles de faciliter la communication, l’adaptation au changement social ou
l’enrichissement culturel.
A travers des activités récréatives artistique qui peut aider de transmettre un message souhaité.
a-5) Assistant social :

 L’assistant social contribue à créer les conditions pour que les personnes, les familles et les
groupes avec lesquels il travaille, aient les moyens d’être acteurs de leur développement et
de renforcer les liens sociaux et les solidarités dans leurs lieux de vie.
a-6) Educateur spécialisé :

 L’éducateur spécialisé concourt à l’éducation d’enfant et d’adolescents ou au soutien

d’adultes présentant des déficiences physiques, psychiques ou des troubles de
comportements ou qui ont des difficultés d’insertion par le soutien qu’il apporte et par les
projets qu’il élabore.
Il aide les personnes en difficulté à restaurer ou à préserver leur autonomie,
a-8) Aide social :

 L’aide social a pour mission d’accueillir les personnes concernées, leur apporter conseil,
orientation et assistance.
 Il aide les personne dans l’accomplissement d’actes essentiels de la vie quotidienne
(habillage, toilettage…)
b) L’aide apportée aux personnes en
difficulté :
b-1) L’aide apportée aux personnes handicapées :
 L’Etat et tout autre agent social doit assurer un accès égal à l’éducation, à la formation des
adules et à l’éducation permanente.
 Les personnes handicapées ont droit au meilleur niveau de santé possible, sans subir de
discrimination.
 notre Pays doit fournir des services complets d’intégration ou de réintégration dans les
domaines de la santé, de l’emploi et de l’éducation.
b) L’aide apportée aux personnes en
difficulté :
 En effet, quand l’handicap est associé à la pauvreté, il fait perdre aux gens leur dignité. Les
familles pauvres ayant des enfants infirmes mènent une vie difficile.
 L’engagement aux côtés de cette catégorie doit se traduire par un travail
d’accompagnement, de soutien et de suivi de tous les jours.
b) L’aide apportée aux personnes en difficulté :

 b-2) Le soutien aux mères célibataires :

 L’objectif visé étant bien de faciliter l’intégration des femmes célibataires dans la société de les rendre
responsables et autonomes, de leur permettre de subvenir à leurs besoins et à ceux de leurs enfants et leur
rendre leur dignité.
De leurs garantir une formation dans des domaines qui maitrise comme cuisine patecerie elvage avec aide de
financement
b) L’aide apportée aux personnes en difficulté:

 b-3) Le soutien à l’enfant en difficulté :

 Plusieurs institutions sociales se préoccupent des enfants en situation difficile : enfants
des rues, enfants au travail, enfants victimes de sévices, enfants abandonnés, enfant
délinquants, enfants exploités sexuellement …etc. Leur condition est due, entre autres
facteurs, à la désintégration familiale, la polygamie, la pauvretés, l’échec scolaire et
l’exode rural.
 Rôle de L’Agent socio-éducatif pour aider ces
enfants
 Dans la mesure du possible, l’agent socio-éducatif s’adresse à l’enfant en même temps qu’à sa famille. Il
joue en quelque sorte, le rôle de médiateur entre l’enfant et sa famille.
 il poursuit l’effort de conciliation à l’intérieur même de sa famille en vue de cicatriser les blessures et
reconstituer la cohésion familiale.
 sensibilisation des parents à certaines questions cruciales pour la stabilité de la famille.
Le rôle du tissu associatif pour aider ces
enfants
 Créer des climat éducatif qui peuvent changer les idées chez les enfants
 Organiser des formations de sensibilisation et des méthodes d’éducation des enfants pour
leurs parents
 Organiser des activités culturel compétitives entres les enfants pour les encourager a
étudier
 b) L’aide apportée aux personnes en
difficulté :
b-4) Les personnes âgées :
 Les personnes âgées au Maroc souffrent de la rareté des lieux de rencontre et du manque d’intérêt de les
faire profiter des excursions et des déplacements collectifs.
 2) Principales institutions concernées par les
démarches administratives :

a) La caisse nationale de la sécurité sociale CNSS.

b) Caisse Nationale des Organismes de Prévoyances Social (CNOPS).
2) Principales institutions concernées par les
démarches administratives :
La prévoyance sociale au Maroc est mise en œuvre par plusieurs institutions:
Secteur prive : CNSS – CIMR
Secteur public : CMR – RCAR – CNOPS
 Le secteur semi-public qui se compose d’établissements industriels, commerciaux et
bancaires tels que l’ONE, Régie des tabacs, la banque du Maroc, L’OCP, comprend des
régimes autonomes et des caisses internes qui assurent la couverture sociale de ses propres
salariés.
 2) Principales institutions concernées par les
démarches administratives :

 NB : La couverture au Maroc touche prés de 15 % de la population, et ne concerne pas ceux qui en ont le
plus besoin, à savoir les catégories sociales défavorisées.
a) La caisse nationale de la sécurité sociale.

 Le régime marocain de sécurité sociale a été crée en 1959, et est entrée en vigueur en
1961.
 La gestion de ce régime est confiée à la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) qui
est chargée de le gérer. Le seul régime obligatoire de sécurité sociale au Maroc.
 Son financement est base sur les cotisations salariales et patronal
Les prestations de la CNSS prennent 3 formes principales :

 Les allocations familiales : 300 dhs/enfant

 Les prestations à court terme : les allocations de maternité. les

indemnités journalières des maladies, le congé de naissance et
l’allocation de décès.

 Les allocations à long terme : la pension de retraite, la pension

d’invalidité, la pension de survivants et pluralité de risque.
 Les pièces pour l'affiliation a la CNSS
Activité Pièces à ajouter

•Copie des statuts  et règlement intérieurs

•Certificat d’inscription à la taxe professionnelle
•Certificat d’inscription au registre de commerce
Pêche hauturière •Attestation d’inscription délivrée par les autorités maritimes
•Copie de la CNI de l’armateur ou le titre de séjour pour les étrangers
(carte de résidence ou carte d’immatriculation)

•Certificat d’inscription à la taxe professionnelle

Professions libérales  •Copie de diplôme d’aptitude légale

Exploitation  agricole ou forestière      •Attestation d’exploitation agricole ou forestière

•Copie de l’Autorisation d’exercer l’intermédiation en matière de

Entreprises d’intermédiation en matière de
recrutement et d’embauche
recrutement et d’embauche 

•Copie de l’Autorisation d’exercer délivrée par le ministère de

Sociétés de gardiennage et de transport
l’intérieur
des fonds

Activité minière •Permis d’exploitation minière

NB : que nombre d’affiliation des salaries reste faible a cause
de la non déclaration des entreprises car ils ne veulent pas
payer la part patronal.
b) Caisse Nationale des Organismes de
Prévoyances Social (CNOPS).
La CNOPS est une fédération de 9 sociétés mutualistes du secteur public.
Ses ressources financières proviennent des cotisations salariales et patronales. Elle assure
aujourd’hui la couverture mutualiste auprès d’un Million de personnes, affectant 94% des
cotisations aux prestations et 6% au fonctionnement.
2) Protection des personnes incapables majeurs :

Ces personnes doivent être protéger contre elles-mêmes. Car ils ont un manque en réflexion et
construction des idées.
Il existe trois régimes de protection juridique fixé par la loi:
 la sauvegarde de justice
 La curatelle
 la tutelle.
3) Notion de qualité :

 Le mot qualité fait référence à une image de satisfaction et de confiance.

 Dans le domaine de l’action sociale, la norme qualité suppose trois points essentiels :
 Le respect de la personne ;
 Un e intervention individualisée ;
 Une relation visant à protéger le client et l’intervenant (Agent socio-éducatif).
- Le bénéficiaire doit bénéficier d’un service adapté à ces
besoins.

- La personne aidée doit avoir la garantie que l’organisme

emploie un personnel qualifié et compétent.

-
Séquence N°2 : s’assurer de l’existence des documents
exigés