MODULE 3 - Gestion Efficace Entreprise-Nouveau

GESTION EFFICACE D’UNE ENTREPRISE PAGE 1
Planification du démarrage de l’entreprise – Module 3
OFPPT
Programme
D’initiation à la démarche
de création d’entreprise
MODULE 3
PLANIFICATION DU DEMARRAGE DE
L’ENTREPRISE
- GESTION EFFICACE
D’UNE ENTREPRISE
PAGE 2 GESTION EFFICACE D’UNE ENTREPRISE
TABLE DES MATIÈRES
INTRODUCTION........................................................................................................ 3
ÉTAPE 1 RÉUSSITE OU ÉCHEC................................................................................... 4

1. ÉLÉMENTS DE LA GESTION.............................................................................5
2. LE SUIVI DU PLAN D’AFFAIRES.......................................................................6
3. LE SUCCÈS ET LA RÉUSSITE..........................................................................7
ÉTAPE 2 LES 7 FONCTIONS DE VOTRE ENTREPRISE..............................................9

1. LES SEPT FONCTIONS...................................................................................10
2. L’ADMINISTRATION.........................................................................................12
3. LA GESTION DU BUREAU...............................................................................14
4. LE MARKETING................................................................................................16
5. LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES...............................................18
6. LA PRODUCTION.............................................................................................20
7. LA VENTE.........................................................................................................22
8. LA RECHERCHE ET LE DÉVELOPPEMENT..................................................24
ÉTAPE 3 LES RÉSEAUX D’AIDE.................................................................................25

LES AIDES POSSIBLES APRÈS LE DÉMARRAGE................................................26
INTRODUCTION
Le contenu de ce guide de formation, quoi qu’indépendant du plan d’affaires, n’en

demeure pas moins un élément important puisqu’il définit la tâche de supervision
que doit exercer l’entrepreneur en plus d’établir une interrelation entre les
différentes fonctions d’une entreprise.
L’objectif sera donc d’aider l’entrepreneur à améliorer sa capacité de gestion par

l’utilisation d’outils simples et concrets.
ÉTAPE 1
RÉUSSITE OU ÉCHEC
1. ÉLÉMENTS DE LA GESTION
1. Tous les éléments de l’entreprise sont liés et interdépendants.
2. Le fonctionnement de l’entreprise est continuellement influencé par un

environnement de contraintes externes.
3. Les sept fonctions suivantes sont essentielles à la survie d’une entreprise.
Administration
Gestion du bureau
Gestion des
Marketing Ressources Production Vente Recherche et
Humaines Développement
2. LE SUIVI DU PLAN D’AFFAIRES
Le démarrage de votre entreprise est la concrétisation de toutes les décisions stratégiques

prises dans le cadre du processus de rédaction de votre plan d’affaires. Cet exercice de
planification vous a permis de formuler des prévisions réalistes, mais il est possible que
des ajustements soient nécessaires. En effet, pour maintenir l’équilibre financier de votre
entreprise, il est important que vous suiviez systématiquement les revenus et les dépenses
et ce, dès le démarrage.
Par exemple, votre local peut représenter des frais plus élevés que ceux prévus ou, encore,
un employé auquel vous tenez beaucoup peut exiger un salaire plus élevé. Dans une telle
situation, vous devez acquérir le réflexe de modifier à la baisse d’autres dépenses prévues
pour le démarrage de l’entreprise.
Voici les différentes facettes de la gestion efficace de votre entreprise :
PLANIFICATION :
 Objectifs de revenus, profits et parts de marché
 Stratégies inhérentes à l’atteinte des objectifs
 Ressources nécessaires à l’atteinte des objectifs
 Calendrier de réalisations
ORGANISATION :
 Obtention du financement
 Choix de l’emplacement et signature du bail
 Négociations avec les fournisseurs, conseillers ou sous-traitants
 Rénovations locatives
 Achat et installation des équipements
 Embauche et formation du personnel
 Achat d’espaces publicitaires
 Ouverture officielle
DIRECTION :
 Communication de la mission et de la philosophie d’affaires
 Répartition des responsabilités
 Autorisation de bons de commande, approbation des factures, émission et
signature des chèques
CONTRÔLE :
 Suivi des inventaires
 Contrôle des revenus et des dépenses
 Satisfaction de la clientèle
 Productivité des employés
 Rendement des équipements
3. LE SUCCÈS ET LA RÉUSSITE
Le succès et la réussite sont en fonction de :
1. La motivation du propriétaire de l’entreprise et de ses

employés
2. La connaissance du secteur d’activités
3. L’importance de l’investissement
4. La rentabilité de l’entreprise
5. L’intérêt de la clientèle
6. Les qualités de gestionnaire
NOTES :
Pouvez-vous confirmer, à ce stade, que vous possédez les 6 éléments qui

amènent au succès d’une entreprise ?
 L’entrepreneur, qui réussit, possède une discipline personnelle.
 L’entrepreneur, qui réussit, travaille de façon constante.
 L’entrepreneur qui réussit, doit faire preuve de stratégies.
Discipline
Travail
Stratégies
ÉTAPE 2
LES 7 FONCTIONS DE VOTRE ENTREPRISE
1. LES SEPT FONCTIONS
POUR RESTER EN AFFAIRES, IL EST ESSENTIEL

D’AVOIR EN TÊTE, LES SEPT FONCTIONS EN MÊME TEMPS
1
Administration
2 3
Gestion du bureau Marketing
4
Gestion des 5
ressources Production
humaines
6 7
Vente Recherche et
développement
L’ADMINISTRATION
2. L’ADMINISTRATION
Fonction 1 - 10%
1. COMPTABILITÉ  Facturation
 Gestion des comptes à recevoir
 Compilation des revenus
 Analyse du prix de revient
 Suivi et compilation des dépenses fixes
 Gestion des comptes fournisseurs
 Réalisation des états financiers
mensuels
2. FISCALITÉ  Paiement des dus
3. ASPECTS  Assurer la protection du propriétaire et de

JURIDIQUES son entreprise
4. FINANCEMENT  Respect des ententes de crédit

 Relation continue avec le responsable de
l’institution financière
LA GESTION DU BUREAU
3. LA GESTION DU BUREAU
Fonction 2 - 10%
3.1 RÉCEPTION ET OUVERTURE DU COURRIER :
3.2 CLASSEMENT DES DOSSIERS :
3.3 RÉCEPTION ET RETOUR DES APPELS :
3.4 SECRÉTARIAT :
3.5 GESTION DES RENDEZ-VOUS :

LE MARKETING
4. LE MARKETING
Fonction 3 - 8 %
4.1 ÉTUDES :  Veille concurrentielle

 Suivi des tendances
 Intérêt vis-à-vis la commercialisation de nouveaux
produits ou services
4.2 CLIENTÈLE :  La clientèle actuelle a-t-elle le profil de la clientèle
visée?
4.3 POSITIONNEMENT :  Les concurrents ont-ils modifié leurs stratégies
depuis le démarrage de votre entreprise. Si oui,
votre positionnement est-il toujours pertinent?
4.4 STRATÉGIES:  Mesurer le niveau de satisfaction de la clientèle
4.5 VISIBILITÉ OBTENUE :  Combien de personnes ont vu, lu ou entendu
parler de l’entreprise depuis le démarrage
4.6 SAISONNALITÉ :  Les dates de parution doivent-elles être révisées
afin de refléter davantage la saisonnalité du
produit/service
4.7 BUDGET :  Le budget prévu au plan d’affaires est-il suffisant?
4.8 ÉCHÉANCIER :  Les dates prévues sont-elles réalistes?
LA GESTION
DES RESSOURCES HUMAINES

5. LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
Fonction 4 - 50%
5.1 NOMBRE  Le nombre d’employés correspond-il aux
besoins évolutifs de l’entreprise?
5.2 COMPÉTENCES  Les employés ont-ils les compétences
recherchées?
5.3 RENDEMENT  Les employés rencontrent-ils les objectifs qui
leur ont été fixés?
5.4 RESPONSABILITÉS  Les employés s’acquittent-ils des tâches et
responsabilités qui leur sont assignées?
5.5 FORMATION  Des besoins de formation ou de
perfectionnement se sont-ils présentés?
5.6 ESPACES DE TRAVAIL  Les employés sont-ils confortables pour
s’acquitter de leurs tâches? Ont-ils la
concentration voulue? La confidentialité des
discussions est-elle respectée?
5.7 MOTIVATION  Les employés sont-ils motivés (rémunération,
horaires de travail, etc.)?
 Le taux d’absentéisme augmente-t-il?
 Le taux de roulement est-il plus élevé que la
moyenne du secteur?
 Le nombre d’heures supplémentaires est-il
justifié?
 Le taux d’accidents de travail est-il élevé?
 Le nombre d’avis disciplinaires est-il croissant?
5.8 RÉPUTATION / IMAGE  Les employés apportent-ils leur contribution à la
crédibilité de l’entreprise?
LA PRODUCTION
6. LA PRODUCTION
Fonction 5 - 50%
6.1 QUALITÉ  La qualité des produits fabriqués ou des

services rendus correspond-elle à vos
objectifs?
6.2 ÉQUIPEMENT  Le rendement obtenu suffit-il à vos besoins?
 Le nombre correspond-il au nombre
d’employés?
 Les caractéristiques rencontrent-elles les
spécifications de la clientèle?
 Les coûts d’entretien et de réparation sont-ils
plus élevés que prévu?
6.3 CÉDULE DE TRAVAIL  Y a-t-il des périodes mortes ou, au contraire,
des goulots d’étranglement?
 Y a-t-il des employés dont les capacités sont
inutilisées pendant une certaine période?
6.4 INSTALLATIONS  La circulation est-elle sécuritaire?
 Les installations ont une influence positive ou
négative sur la productivité?
 Les stations de travail sont-elles situées à
proximité?
 Les installations respectent-elles les lois?
6.5 DÉLAIS DE LIVRAISON  Les ententes sont-elles réalistes?
 Les ententes sont-elles respectées?
6.6 REBUTS, REJETS  Le taux est-il plus élevé que la moyenne du
secteur?
LA VENTE
7. LA VENTE
Fonction 6 - 8 %
7.1 Les objectifs  Sont-ils établis conjointement avec chaque

représentant?
 Sont-ils définis par territoire?
 Sont-ils largement dépassés?
 Semblent-ils difficiles à atteindre?
7.2 L’équipe  Est-elle complète?
 A-t-elle été formée afin de maximiser son
efficacité?
 Utilise-t-elle une approche adéquate avec la
clientèle?
 A-t-elle les compétences voulues?
7.3 Les outils  Les représentants sont-ils plus exigeants que
vous ne l’aviez prévu vis-à-vis leurs outils de
travail?
 Avez-vous les moyens de rencontrer leurs
demandes?
7.4 Les facilités  Les représentants ont-ils un bureau où ils
peuvent faire leurs appels et préparer leurs
dossiers?
7.5 L’évaluation  Avez-vous instauré une méthode
systématique d’évaluation du rendement?
LA RECHERCHE ET LE DÉVELOPPEMENT
8. LA RECHERCHE ET LE DÉVELOPPEMENT
Fonction 7 - 3 %
8.1 Ressources internes  Vos représentants formulent-ils de bonnes
recommandations, suggestions ou idées?
 Vos employés vous font-ils part de leur vision
de développement ou d’amélioration?
8.2 Ressources externes  Vos fournisseurs formulent-ils de bonnes
 Vos clients font-ils de bonnes
8.3 Installations  Avez-vous acquis les équipements dont vous
avez besoin pour effectuer une veille
technologique?
8.4 Abonnements  Les magazines, publications ou périodiques
auxquels vous êtes abonnés représentent-ils
une bonne source d’idées?
8.5 Activités  Les conférences, colloques ou expositions
auxquels vous participez sont-ils d’un apport
important?
ÉTAPE 3
LES RÉSEAUX D’AIDE
LES AIDES POSSIBLES APRÈS LE DÉMARRAGE
1- COMITÉ AVISEUR ( C.A. )
2- PARRAIN, MARRAINE
3- INCUBATEUR
4- RÉSEAUX D’ENTREPRENEURS
5- ACCOMPAGNATEUR MOUKAWALATI

MODULE 3 - Gestion Efficace Entreprise-Nouveau

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

MODULE 3 - Gestion Efficace Entreprise-Nouveau

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

GESTION EFFICACE D’UNE ENTREPRISE PAGE 1

Planification du démarrage de l’entreprise – Module 3

TABLE DES MATIÈRES

ÉTAPE 1 RÉUSSITE OU ÉCHEC................................................................................... 4

ÉTAPE 2 LES 7 FONCTIONS DE VOTRE ENTREPRISE..............................................9

ÉTAPE 3 LES RÉSEAUX D’AIDE.................................................................................25

Le contenu de ce guide de formation, quoi qu’indépendant du plan d’affaires, n’en

L’objectif sera donc d’aider l’entrepreneur à améliorer sa capacité de gestion par

1. Tous les éléments de l’entreprise sont liés et interdépendants.

2. Le fonctionnement de l’entreprise est continuellement influencé par un

3. Les sept fonctions suivantes sont essentielles à la survie d’une entreprise.

2. LE SUIVI DU PLAN D’AFFAIRES

Le démarrage de votre entreprise est la concrétisation de toutes les décisions stratégiques

Voici les différentes facettes de la gestion efficace de votre entreprise :

Le succès et la réussite sont en fonction de :

1. La motivation du propriétaire de l’entreprise et de ses

2. La connaissance du secteur d’activités

6. Les qualités de gestionnaire

Pouvez-vous confirmer, à ce stade, que vous possédez les 6 éléments qui

 L’entrepreneur, qui réussit, possède une discipline personnelle.

 L’entrepreneur, qui réussit, travaille de façon constante.

 L’entrepreneur qui réussit, doit faire preuve de stratégies.

1. LES SEPT FONCTIONS

POUR RESTER EN AFFAIRES, IL EST ESSENTIEL

2. FISCALITÉ  Paiement des dus

3. ASPECTS  Assurer la protection du propriétaire et de

4. FINANCEMENT  Respect des ententes de crédit

3.1 RÉCEPTION ET OUVERTURE DU COURRIER :

3.2 CLASSEMENT DES DOSSIERS :

3.3 RÉCEPTION ET RETOUR DES APPELS :

3.5 GESTION DES RENDEZ-VOUS :

4.1 ÉTUDES :  Veille concurrentielle

DES RESSOURCES HUMAINES

5. LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

6.1 QUALITÉ  La qualité des produits fabriqués ou des

7.1 Les objectifs  Sont-ils établis conjointement avec chaque

LES AIDES POSSIBLES APRÈS LE DÉMARRAGE

1- COMITÉ AVISEUR ( C.A. )

Vous aimerez peut-être aussi