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FONDEMENTS ET PROBLEMATIQUE
DU CONTROLE DE GESTION
Il apparaît au travers ces définitions que le contrôle de gestion est un processus qui vise à
recentrer les moyens et les actions de l’entreprise vers ses objectifs et à assurer la réussite de
la trilogie efficience- efficacité- pertinence. L’efficacité étant le degré de réalisation des
objectifs alors que l’efficience est la manière dont les ressources ont été employées, elle
implique une lutte contre toute sorte de gaspillage (perte de temps, sur stockage, absentéisme,
flânerie, excès de consommation de matière, d’énergie…). Quant à la pertinence, elle
exprime le niveau de cohérence entre les objectifs et les moyens. Ainsi les trois dimensions
de la performance peuvent être illustrées par le schéma suivant :
Pertinence Efficacité
Efficience
Moyens Résultats
Efficience
La procédure du contrôle de gestion consiste à définir dans un premier temps des objectifs qui
correspondent à des points clés de gestion de l’entreprise. La définition des objectifs doit
répondre à certains critères ; en ce sens les objectifs doivent être spécifiques (associées à une
seule unité de l’entreprise pour éviter la dilution de responsabilités) et décomposables en sous-
objectifs en fonction de l’organigramme de gestion de l’entreprise, mesurables sur un horizon
temporel limité, réalistes, ambitieux (répondants aux attentes financières des propriétaires),
exclusifs. L’ensemble de ces critères sont souvent désigné par la notion d’objectif SMART ;
objectif Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporel.
Dans un deuxième temps le contrôle de gestion compare les réalisations aux objectifs. Cette
comparaison peut dégager deux sortes d’écarts ; soit des écarts favorables (l’entreprise fait mieux
que ses objectifs), soit des écarts défavorables (non- atteinte des objectifs). Lorsque les écarts sont
défavorables, le contrôleur de gestion, avertit les responsables afin de les inciter à prendre des
mesures correctives et à ajuster leurs décisions et leurs moyens. Dès lors, la place de contrôle de
gestion dans le pilotage de l’entreprise peut être illustrée comme suit :
La manière de le Ce qu’a
Ce qu’il fallait faire (moyens) été fait (réalisation)
faire (objectif)
Écarts
Efficacité
Contrôle de gestion Efficience