MINISTERE DE LA FONCTION PUBLIQUE, REPUBLIQUE TOGOLAISE

DU TRAVAIL ET DU DIALOGUE SOCIAL ------------------

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CAISSE NATIONALE DE SECURITE
SOCIALE
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Rapport de stage des élèves de l’École Nationale d’Administration de Lomé

Option : Administration du Travail et des Lois Sociales, Cycle III (groupe 1)

Promotion : 2021-2023

Présenté par : Maîtres de stage :

M. BATCHASSI Kpatchaa
M. KAMINGH Rodrigue
M. KOUSSALIMA Koumantéga
 SOMMAIRE
SOMMAIRE..........................................................................................................................................1
REMERCIEMENT................................................................................................................................2
INTRODUCTION..................................................................................................................................3
1. LE CADRE GENERAL DU STAGE............................................................................................3
2. LE DÉROULEMENT DU STAGE ET LES TÂCHES EXÉCUTÉES..........................................8
3. SUGGESTIONS ET RECOMMANDATIONS............................................................................13
CONCLUSION....................................................................................................................................13
TABLE DES MATIÈRES....................................................................................................................14

i
 REMERCIEMENT

Nos remerciements vont à l’endroit de monsieur le Directeur général du travail qui a pris
l’initiative pour notre stage de fin de formation à l’ENA de nous envoyer faire ce stage à la
direction générale de la CNSS.

Nous remercions également madame le Directeur général de la CNSS qui a accepté nous
accueillir dans sa structure. Nos remerciements vont également à l’endroit de ses
collaborateurs qui se sont montrés bien disponibles pour nous faire découvrir et apprendre
l’organisation et le fonctionnement de la CNSS.

ii
 INTRODUCTION

Dans le cadre de notre formation à l’École Nationale d’Administration (ENA) en

administration du travail et des lois sociales (ATLS), cycle III, il a été instauré un stage
pratique de six (6) mois, afin de nous imprégner des réalités du domaine de l’administration
du travail et des lois sociales au Togo.

Prévue pour une durée de deux semaines, notre stage à la CNSS qui est un service rattaché au
ministère de la fonction publique, du travail et du dialogue social (MFPTDS) se décline en
plusieurs objectifs entre autres :

 Mettre en pratique la théorie apprise en cours : La formation à l’ENA étant

essentiellement théorique, un stage pratique d’imprégnation s’avère indispensable afin
de nous permettre de faire face à la réalité du métier d’inspecteur du travail auquel
nous avons été théoriquement formés. La théorie peut s’avérer être très enrichissante
et passionnante d’un point de vue personnel, mais mettre en application cette théorie
lors d’un stage professionnel est encore plus intéressant ;
 Avoir les données et informations nécessaires pour la rédaction de nos mémoires
de fin de formation : la fin de formation à l’ENA étant sanctionnée par un mémoire
soutenu, ce stage nous permettra d’avoir les informations ainsi que les données
nécessaires pour la rédaction de nos mémoires.

Dans ce rapport, nous allons présenter d’abord le cadre général de notre stage à la direction
générale de CNSS du Togo (1), ensuite nous parlerons du déroulement du stage (2) et enfin
de nos suggestions et recommandations (3).

1. LE CADRE GENERAL DU STAGE

1.1. Présentation de la CNSS

La présentation de la CNSS du Togo se décline en plusieurs axes. C’est ainsi que nous
choisissons parler de son historique et de son statut juridique avant de la situer
géographiquement. Toutefois son organigramme ainsi que son système de fonctionnement
beaucoup attrayant par la numérisation seront présentés en dernière position.

1
 1.1.1. Historique de la CNSS

Le régime de sécurité sociale du Togo est le fruit d’un long processus qui plonge ses racines
dans l’arrêté N° 242 /56/ITLS du 15 mars 1956 instituant la branche des prestations familiales
qui était gérée à l’époque par une Caisse dénommée Caisse de Compensation des Prestations
Familiales.

Les deux autres branches, à savoir, la branche des accidents du travail et des maladies
professionnelles ainsi que la branche des pensions, verront le jour successivement par la loi
N° 63-28 du 17 janvier 1964 et l’ordonnance N° 68-16 du 05 juin 1968.

Ces trois textes seront ensuite fusionnés pour donner naissance à l’ordonnance N° 39/73 du 12
novembre 1973 instituant un code de sécurité sociale au Togo.

La gestion du régime de sécurité sociale a été, dès lors, confiée à la Caisse Nationale de
Sécurité Sociale (CNSS).

Établissement public à sa création, la CNSS devient en 2001, par la loi N° 2001-016 du 29

novembre 2001 et son décret d’application N° 2003 – 262/ PR du 08 octobre 2003, un
établissement de droit privé, d’utilité publique.

Afin d’adapter la loi sur la sécurité sociale à l’évolution du temps, l’ordonnance N° 39/73 du
12 novembre 1973 a connu des amendements au terme desquels elle a laissé la place à la loi
N° 2011-006 du 21 février 2011 portant code de sécurité sociale.

1.1.2. Statut juridique de la CNSS

La Caisse Nationale de Sécurité Sociale du Togo était à sa création en 1973, un établissement

de droit public doté de la personnalité civile et de l’autonomie financière. Mais afin de
responsabiliser d’avantage les partenaires sociaux dans la gestion de la CNSS et affirmer le
droit régalien de regard de l’État dans la gestion de l’institution, des réformes ont été menées
et ont abouti à la redéfinition du cadre institutionnel et juridique de la Caisse Nationale de
Sécurité Sociale.

2
Ainsi par la loi n°2001-016 du 29 novembre 2001, la Caisse Nationale de Sécurité Sociale du
Togo (CNSS) est devenue un établissement de droit privé, chargé d’une mission d’utilité
publique.

Selon ces nouveaux textes, la CNSS est administrée par un conseil d’administration de douze
membres élus par les représentants des employeurs régulièrement déclarés à la Caisse et à
jour de leurs cotisations d’une part et par les représentants des organisations syndicales les
plus représentatives d’autre part.

Elle est actuellement sous la tutelle du ministère de la fonction publique, du travail et du

dialogue social.

1.1.3. Error: Reference source not found

La direction générale de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale du Togo qui est le cadre de
notre stage se trouve à Lomé en face du campus nord (Université de Lomé), non loin du
groupe d’assurance GTA-C2A, entre la direction générale de la documentation nationale
(DGDN), la société d’administration de la zone franche (SAZOF) et le boulevard Eyadéma.

Elle est représentée dans les cinq régions du pays, par des Divisions Régionales et dans
certaines préfectures, par des Centres d’information et de paiement (CIP).

1.1.4. Error: Reference source not found et le fonctionnement de la CNSS

L’organigramme de la CNSS est structuré en Départements, Divisions, Services et Sections.

En plus du Conseil d’Administration et de la Direction Générale, l’institution compte :

 un Département financier et comptable,

 un Département administratif et Gestion des Carrières,
 un Département du Patrimoine et des Ressources immobilières,
 un Département de l’Audit interne, de l’Inspection et du Contrôle des Employeurs,
 un Département du Recouvrement et de l’Immatriculation,
 un Département des prestations,
 un Département de la Coordination des Divisions Régionales et

3
  un Département de l’Informatique et de l’Organisation des Systèmes.

1.2. Error: Reference source not found

Les missions de la CNSS se regroupent en quatre (4) grandes missions.

1.2.1. L’immatriculation des employeurs et travailleurs assujettis

Le terme employeur, en sécurité sociale, désigne tout exploitant d’une entreprise ou toute
personne qui embauche un ou plusieurs travailleurs.

L’employeur a l’obligation de s’immatriculer à la caisse nationale de sécurité sociale dans les

huit (8) jours suivant la date d’embauche du premier travailleur.

Pour ce faire, il doit adresser à la caisse nationale de sécurité sociale une demande
d’immatriculation d’un employeur et un état de recensement dûment rempli et signé. Ces
imprimés sont disponibles à la caisse nationale de sécurité sociale. Un numéro matricule lui
est alors attribué à la suite de son immatriculation.

Le numéro matricule doit être rappelé dans toutes les correspondances adressées à la caisse
nationale de sécurité sociale.

L’immatriculation de l’employeur ne prend fin qu’avec la cessation définitive d’activités.

Toute cessation d’activités doit être signalée à la caisse nationale de sécurité sociale dans les
plus brefs délais afin d’éviter des relances inutiles.

Le travailleur doit être immatriculé à la caisse nationale de sécurité sociale dès son
engagement chez un employeur.

Pour se faire, l’employeur obtient sur sa demande l’imprimé de déclaration d’immatriculation

d’un travailleur. Il le remplit, le signe et le fait signer par le travailleur lui-même. Il dépose à
la caisse nationale de sécurité sociale l’imprimé de déclaration d’immatriculation dûment
rempli et signé, accompagné d’une copie légalisée de l’acte de naissance du travailleur et
d’une photo d’identité. Un numéro d’assurance est alors attribué au travailleur.

Il revient à l’employeur de demander l’immatriculation de son salarié.

Au cas où l’employeur ne le fait pas, le salarié peut s’adresser directement à la caisse

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nationale de sécurité sociale pour son immatriculation. À cet effet il est protégé par la loi,
contre son employeur si ce dernier le sanctionne.

Le travailleur conserve durant toute sa vie professionnelle le numéro d’assurance qui lui est
ainsi attribué et doit le rappeler dans toutes les correspondances adressées à la caisse nationale
de sécurité sociale.

1.2.2. Le recouvrement des cotisations sociales

Les employeurs sont tenus de verser à la CNSS la totalité des cotisations dues tous les mois.
Les cotisations d’un mois doivent être versées dans les 15 premiers jours du mois suivant à la
CNSS.
Le paiement des cotisations peut se faire par chèque, virement ou par versement en espèces
directement sur les comptes bancaires de la CNSS. Il doit être accompagné de l’appel des
cotisations (ADC).

Le recouvrement des cotisations est un ensemble de procédures conduisant au versement

effectif des cotisations à la Caisse par les employeurs.

La CNSS se charge du recouvrement des cotisations sociales versées par les employeurs. Pour
ce faire, il existe différents types de recouvrement à savoir le recouvrent amiable et le
recouvrement forcé.

Les dispositions de la loi n° 2011-006 du 21 février 2011 portant code de sécurité sociale font
obligation à l’employeur de collecter les cotisations sociales (part ouvrière et part patronale)
et de les reverser à la caisse nationale de sécurité sociale (CNSS). Le Département du
recouvrement et de l’immatriculation sociale (DRI) de la CNSS envoie aux employeurs en
début de chaque trimestre trois imprimés d’appel de cotisations (ADC) pour leur permettre le
moment venu de déclarer les salaires et de déterminer les cotisations à payer.

Ces imprimés comportent le numéro de l’employeur, la raison sociale, le type employeur,

l’adresse de l’employeur, la période concernée (le mois et l’année).

Sur l’appel de cotisations (ADC), il y a une zone réservée à l’employeur afin qu’il complète
les informations concernant le nombre de salariés, la masse salariale par branche, les
cotisations dues par branche, le total dû, la signature et le cachet. Ces informations sont
importantes et obligatoires.

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L’employeur qui ne s’acquitte pas dans les délais légaux du paiement des cotisations fait
l’objet d’un recouvrement forcé conformément à l’article 21 de la loi n° 2011-006 du 21
février 2011 portant code de sécurité sociale et les articles 50 et 51 de l’arrêté
n° 002/2012/MTESS/CAB/DGTLS fixant les modalités d’application du code de sécurité
sociale.

L’employeur qui ne verse pas les cotisations dues dans les délais est passible des majorations
de retard. Suivant l’article 17 alinéas 2 et 3, une majoration de retard de 5% est appliquée aux
cotisations qui n’ont pas été acquittées à la date d’exigibilité. Cette majoration est augmentée
de 1% des cotisations non acquittées par mois ou fraction de mois écoulé après l’expiration de
3 mois à compter de la date d’exigibilité des cotisations.

Le recours introduit devant le tribunal n’interrompt pas le cours des majorations encourues.

1.2.3. La gestion des cotisations sociales

La CNSS a une mission de gestion saine et efficace des ressources notamment celles liées aux
cotisations sociales. À ce titre, elle constitue des réserves qui lui permettent de garantir la
disponibilité des ressources et donc de la continuité de sa mission. Elle passe donc par des
actions de placement de fonds, des investissements dans certains secteurs retenus par le
conseil d’administration.

1.2.4. Le paiement des prestations sociales

Cette mission est de loin la plus importante de la CNSS. Les prestations sociales sont des
droits en nature ou en espèce dus à un assuré ou à ses ayants droit du fait de l’assujettissement
du travailleur à l’assurance. À ce jour, la CNSS sert trois grandes prestations. Il s’agit de :

 La vieillesse (pensions de retraite)

 La santé (assurance maladie, accidents du travail, maladies professionnelles)

 La famille (prestations familiales)

2. LE DÉROULEMENT DU STAGE ET LES TÂCHES EXÉCUTÉES

Dans cette partie, il sera question de donner un coup de projecteur sur notre prestation sur le
terrain relatif aux activités effectuées au siège sociale de la Caisse Nationale de Sécurité
Sociale (CNSS).

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Concernant le déroulement de notre stage proprement dit il y a lieu de souligner que tout s’est
passé normalement comme prévu. En effet, notre accueil a été favorable dans la mesure où la
haute hiérarchie de la direction s’est chargée d’assurer l’orientation et l’encadrement de notre
stage durant toute la période de stage.

Tour à tour, des explications ont été portées à notre attention sur le déroulement, la manière
dont fonctionne le siège social de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale.

À notre arrivée à la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) précisément à son bloc
administratif, nous avons été reçus par le service accueil et ensuite orienté vers le responsable
de division des ressources humaines.

À son tour, il nous a relaté l’histoire évolutive de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale
(CNSS) et la différence existante entre cette dernière et les autres organismes de prévoyance
sociale au Togo (Caisse de Retraite du Togo et l’Institut National d’Assurance Maladie).

Au cours des deux semaines de stage, Nous avons été affectés dans trois différents
départements notamment :

- Le département administratif, de la gestion des carrières, du patrimoine et de la gestion

électronique de la documentation ;

- Le département des prestations techniques ;

- Le département de l’immatriculation et des recouvrements.

Notre stage s’est déroulé au sein de trois départements. Les taches exécutées consistaient à
parcourir les différents services des divisions de ces départements en fin d’observer ce que
font les agents de ces départements.

2.1. Le département administratif, de la gestion des

carrières, du patrimoine et de la gestion électronique de la
documentation
Dans ce département nous avons été affectés à la division des Ressources humaines pour une
journée. Nous nous sommes entretenus avec le responsable de division sur l’organisation et le
fonctionnement de la caisse nationale de sécurité sociale. Il nous a confié par la suite au deux
chefs services de cette division.

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Une fois cette journée écoulée, nous nous sommes orientés vers le département des
prestations techniques pour une durée de sept (07) jours.

2.2. Le département des prestations techniques

Ce département est chapoté par un responsable, en la personne de Monsieur KILOU Justin.
Il a sous sa responsabilité quatre divisions.

Nous avons eu à parcourir les quatre (04) divisions de ce département.

2.2.1. La division des pensions

Dans cette division, nous avons eu à parcourir les différents services qui la composent et nous
avons par la même occasion, découvert ce qui s’y fait. Il convient donc d’énumérer ces
services

2.2.1.1. Le guichet
Ce service est composé de deux guichets.

Le premier guichet des pensions s’occupe du traitement des dossiers des retraités ou de ceux
qui sont admis à faire valoir leur droit à une pension de retraite. Il s’agit essentiellement des
pensions de vieillesse, d’invalidité, anticipée, de survivant (s).

Le deuxième guichet des pensions s’occupe de la mise à jour des carrières, de la saisie des
pièces des ayants droit et de la transmission du dossier en enquête et à la Gestion Électronique
de la Documentation pour la numérisation.

2.2.1.2. Le service création de droits

Une fois que le dossier de pension a été accepté et mise à jour, ce service procède à la
création de droit pour la pension dont il est question.

2.2.1.3. Le service ordonnancement des pensions

Ce service se charge de la vérification de l’exactitude du droit à pension que le service de la
création a effectué. Une fois cette vérification effectué l’ordre du paiement des prestations
des pensions est transmis aux services financiers pour le paiement.

2.2.1.4. Le service de création des pensions extérieures

Durant l’entretien avec les responsables de ce service, nous avons pris connaissance des
taches qui y sont effectuées. En effet, il traite des dossiers de pensions des travailleurs
migrants en collaboration avec les organismes de sécurité sociale d’autres pays partenaires. Le
fonctionnement de ce service se base sur trois conventions qui sont : la convention bilatérale

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Franco Togolaise, la convention de la conférence interafricaine de la prévoyance sociale
(CIPRES) et la convention avec la compagnie Air Afrique.

2.2.2. La division des prestations familiales

Cette division gère les questions des prestations familiales notamment les allocations
familiales, les allocations prénatales et de l’indemnité journalière de maternité. Au prime
abord, nous avons eu un entretien avec le responsable de cette division qui nous a brièvement
expliqué les attributs et le fonctionnement de sa division. Il nous a ensuite affecté pour plus
d’imprégnation dans les différents services qui la composent. C’est ainsi que nous sommes
passés par le service de création et le service d’ordonnancement.

2.2.2.1. Le service de création de dossier

Il traite des demandes des prestations familiales à savoir les allocations familiales (quatre
enfants avec possibilité de substitution de deux enfants), les allocations prénatales et
l’indemnité journalière de maternité. Pour plus de lucidité, les agents de ce service veillent
minutieusement à la conformité des identités sur les pièces. Tout dossier incomplet ou non
conforme est systématiquement rejeté.

En effet l’indemnité journalière de maternité est une prestation en espèce servie à la femme
salariée en arrêt de travail pour cause de maternité. La durée du congé de maternité est de 14
semaines et peut être prorogé de 3 semaines en cas de complication, ou de maladie liée à
l’accouchement ou en cas d’erreur de la date présumée d’accouchement dans la limite de 14
jours au maximum.

Les conditions de jouissance cette indemnité sont :

 Femme salariée en état de grossesse dont l’état de grossesse est médicalement

constaté.

 Justifier d’au moins 12 mois de période de stage.

Cette indemnité était supportée à moitié entre l’employeur et la CNSS avant que la loi du 15
novembre 2022 ne la laisse à la charge totale de la CNSS. Le montant de cette indemnité est
égal au montant total de la rémunération journalière moyenne.

Par ailleurs, l’allocation prénatale est une prestation servie à la femme d’un salarié ou à la
femme salariée pour lui permettre de faire face au frais des consultations prénatales. Son

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montant est de 2000 FCFA par mois. Il est à noter que l’assuré peut perdre ce droit dans la
mesure où il n’en fait pas la demande dans un délai de 12 mois après l’accouchement.

2.2.2.2. Le service d’ordonnancement

Ce service est chargé de donner l’ordre de paiement des prestations familiales au service
financier de la caisse.

2.2.3. La division des risques professionnels

Arrivé dans cette division, nous avons eu un entretien avec le responsable de la division qui
nous a présenté les deux services de la division à savoir le service enquête et prévention et le
service réparation dans lesquels nous nous sommes imprégnés pendant trois jours. Durant les
trois jours les collaborateurs ont eu à nous expliquer les différents mécanismes de prise en
charge et de réparation en passant par les enquêtes lorsqu’un accident du travail survient à un
salarié. Cette division traite des accidents de travail et des maladies professionnelles. Il est
donc à noter que chaque service comporte également des sous services.

À l’issu donc de cette imprégnation il ressort que le sous service enquête est chargé de mener
des enquêtes administratives en vue de déterminer le caractère professionnel de l’accident du
travail ou de la maladie professionnelle en vue de la prise en charge. Pour y arriver, les agents
enquêteurs se basent sur les dispositions du code de sécurité sociale puis rédigent un rapport
d’enquête. Ce rapport regorge des renseignements sur l’enquêteur, l’employeur, la victime,
l’accident, les personnes ressources et la conclusion.

Il est à noter que les accidents de plains pieds ne sont pas concernés par ce genre d’enquête.

Le sous service prévention quant à ce qui le concerne, comme son nom l’indique, se charge de
la mise en œuvre des moyens d’actions enfin d’éviter ou de réduire la survenance des risques
professionnels en milieu du travail. Ses moyens d’actions sont : la sensibilisation, la
formation, les visites inopinées dans les entreprises. Au sein de ce sous service, il est rédigé
également des rapports de préventions.

Le service réparation qui est le second service de la division a pour mission la réparation des
lésions de la victime d’un risque professionnel. Il traite uniquement des risques professionnels
validés par le service d’enquête. Cette réparation se traduit par le paiement des prestations en
espèces ou en nature à la victime.

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Après les sept (07) jours passés dans le département des prestations techniques, nous avons
terminé notre aventure d’imprégnation dans le département immatriculation et recouvrement
pour une durée de deux jours.

2.3. Département immatriculation et recouvrement des

cotisations sociales
Le directeur de ce département qui nous a reçu en première position nous a confié à ses
collaborateurs pour une visite d’imprégnation dans les différents services de ce département.
Il est noté que le département est composé de deux divisions qui sont la division
immatriculation et gestion des carrières et la division de recouvrement.

2.3.1. Division immatriculation et gestion de carrière.

Après notre passage dans cette division, on retient qu’il est composé de plusieurs services
dont les rôles se répartissent en plusieurs catégories. On y retrouve donc les services qui se
chargent de la prospection et de l’immatriculation des travailleurs et autres personnes qui sont
assujetties au régime général de la sécurité sociale. Cette immatriculation se matérialise par
l’octroi d’un numéro d’immatriculation qui donne droit aux prestations sociales.

2.3.2. Division du recouvrement des cotisations sociales.

Dans cette division, nous sommes passés par deux services qui sont le service recouvrement et
le service gestion des comptes cotisant.

2.3.2.1. Le service gestion des comptes cotisant

Ce service se charge de l’enregistrement, de la gestion des cotisations sociales des employeurs
du pays. Il se charge également de la saisie des écritures de remises gracieuses ou
exceptionnelles.

2.3.2.2. Le service recouvrement

Ce service se charge de collecter les cotisations sociales dues par les assurés. Les moyens
d’action de ce service sont : le recouvrement précontentieux et le recouvrement contentieux.

Le recouvrement précontentieux est la procédure par laquelle la CNSS amène l’employeur à

régulariser par lui-même les cotisations.

Le recouvrement contentieux est un type de recouvrement qui peut se faire à travers une
contrainte ou par avis à tiers détenteur. Ce service se charge également d’accorder des remises
gracieuses sur les majorations de retard.

11
 3. SUGGESTIONS EN VUE DE L’AMELIORATION

Suite aux différentes actions menées pendant ce stage, nous suggérons ces quelques
recommandations qui pourront permettre à la CNSS d’améliorer la qualité et l’efficacité de
ses services. Avec l’évolution de situations socioéconomiques, nous proposons la révision du
code de sécurité sociale ainsi que l’ensemble de ses textes d’application qui prendront en
compte les éléments suivants :

- Mise en place d’un système de collaboration entre les agents enquêteurs de la caisse
nationale de sécurité sociale et l'inspection du travail,

- La révision périodique du tableau des maladies professionnelles ;

- La révision à la hausse des allocations prénatales et des allocations familiales ;

- La mise en place des régimes spéciaux qui seront adaptés à chaque catégorie d’assujettie en
fonction de sa situation socioprofessionnelle.

CONCLUSION

Au terme de ce stage, nous sommes plus que satisfait d’avoir mis en pratique une partie de
nos connaissances théoriques reçus à l’ENA en Administration du travail et des lois sociales.
Nous avons eu le plaisir de travailler dans un domaine qui nous passionne tant.

En effet, ce stage a été pour nous l’occasion non seulement de mettre en œuvre nos
connaissances théoriques en matière sociale mais également d’acquérir une expérience
valorisante dans le système de sécurité sociale surtout combinée avec les innovations
technologiques.

12
TABLE DES MATIÈRES
SOMMAIRE..........................................................................................................................................1
REMERCIEMENT................................................................................................................................2
INTRODUCTION..................................................................................................................................3
1. LE CADRE GENERAL DU STAGE............................................................................................3
1.1. Présentation de la CNSS.........................................................................................................3
1.1.1. Historique de la CNSS....................................................................................................4
1.1.2. Statut juridique de la CNSS............................................................................................4
1.1.3. La situation géographique de la direction générale de la CNSS......................................5
1.1.4. L’organigramme et le fonctionnement de la CNSS.........................................................5
1.2. Les missions dévolues à la CNSS...........................................................................................6
1.2.1. L’immatriculation des employeurs et travailleurs assujettis............................................6
1.2.2. Le recouvrement des cotisations sociales........................................................................7
1.2.3. La gestion des cotisations sociales..................................................................................8
1.2.4. Le paiement des prestations sociales...............................................................................8
2. LE DÉROULEMENT DU STAGE ET LES TÂCHES EXÉCUTÉES..........................................8
2.1. Le département administratif, de la gestion des carrières, du patrimoine et de la gestion
électronique de la documentation.......................................................................................................9
2.2. Le département des prestations techniques.............................................................................9
2.2.1. La division des pensions...............................................................................................10
2.2.1.1. Le guichet.............................................................................................................10
2.2.1.2. Le service création de droits.................................................................................10
2.2.1.3. Le service ordonnancement des pensions..............................................................10
2.2.1.4. Le service de création des pensions extérieures....................................................10
2.2.2. La division des prestations familiales...........................................................................10
2.2.2.1. Le service de création de dossier...........................................................................11
2.2.2.2. Le service d’ordonnancement...............................................................................11
2.2.3. La division des risques professionnels..........................................................................12
2.3. Département immatriculation et recouvrement des cotisations sociales...............................12
2.3.1. Division immatriculation et gestion de carrière............................................................13
2.3.2. Division du recouvrement des cotisations sociales.......................................................13
2.3.2.1. Le service gestion des comptes cotisant................................................................13
2.3.2.2. Le service recouvrement.......................................................................................13
3. SUGGESTIONS ET RECOMMANDATIONS............................................................................13
CONCLUSION....................................................................................................................................13
TABLE DES MATIÈRES....................................................................................................................14

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