Aperçu des communications

Communications

Institut National Démocratique

 INTRODUCTIONS/ REGLES DE BASE

• Introductions
• Règles de base
• Exercice de brise glace

Photo: Amy Hamelin , NDI

 APERÇU DES COMMUNICATIONS
OBJECTIFS

• Développer une compréhension de base

des concepts clés liés à la
communication
• Apprendre plus sur l'importance d'une
stratégie de communication efficace et
ses principales composantes
 SUJETS: APERCU DES
COMMUNICATIONS
• Comprendre une communication
efficace et défis relatifs
• Stratégie de communication
• Définir un objectif
• Identifier et analyser le public cible
• Développer et transmettre un message
• Identifier les messagers et les outils livraison
 TERMES CLES
• Communication
• Message
• Autres termes?

Photo: Shiho Fukada for the New York Times

 COMMUNICATION EFFICACE
La communication est bidirectionnelle:
• Parler
• Ecouter
Message

Expéditeur Destinataire

Restitution
COMMUNICATIONS DANS LA VIE
REELLE
Message

Expéditeur Bruit Destinataire

Restitution
 COMMUNICATIONS POLITIQUES

Message

Volontaires
Expéditeur Bruit Bruit
Médias Destinataire

Restitution
 EXERCICE: Téléphone
• Levez-vous et formez un cercle
• Une personne crée un message
• Chuchoter le message à une personne à votre
droite
• La dernière personne dans le cercle le répète à
haute voix
 STRATEGIE DE
COMMUNICATIONS
• Quel est votre principal message ?
• Pourquoi les gens devraient-ils écouter?
• Vous avez besoin du soutien de qui?
• Quels messages les convaincront?
• Comment et quand allez-vous les atteindre?
• Qui sont vos meilleurs messagers?
 STRATEGIE DE
COMMUNICATIONS
• Définir les objectifs
• Identifier et analyser le
public cible
• Développer un message
• Identifier les messagers
Photo: Amy Hamelin, NDI
• Choisir les outils de
livraison
 Quel est votre but?
• Qu’est-ce que vous essayez d’accomplir?
• Comment saurez-vous si avez atteint
votre but?
 Qui est votre public cible?
• Vous avez besoin du soutien de qui pour
atteindre votre but?
LA PYRAMIDE DE MESSAGE
PYRAMIDE DE MESSAGE PYRAMID
Corrigée
 PUBLIC CIBLE
Choisir le bon public cible signifie
viser le milieu
Public cible

Spectre du public
1 2 3 4 5
“Persuasible”
Fermement Désintéressés ou Neutre/ Supporteur Vrai croyant
modérément légèrement
opposé
intéressé favorable

Prêcher à des convertis ou engager vos ennemis est parfois inutile

 ANALYSE DE L’AUDITOIRE
• Il est important de savoir ce qu'ils aiment,
n'aiment pas, et pensent
• Identifier la langue pertinente pour votre
public
 EXEMPLE
Projet de loi sur l'éducation civique ou
religieuse dans les écoles publiques
Communication Bonne
inefficace: communication:
• Détails des cours
• Comment le Pourquoi est-ce
Parlement déciderait important pour les
parents et les
enfants?
 MESSAGE
• Idée simple / thème
• Vos valeurs
• Ce que vous répétez sans cesse
• Ce que vous souhaitez que les gens se
rappellent
• Comment vous vous connectez avec les gens
et comment vous les persuadez
Pourquoi est-ce que je sollicite votre soutien?
 CARACTERISTIQUES D’UN
MESSAGE EFFICACE
• Clair et concis
• Convaincant
• Contrasté
• Connecté
• Toujours délivré avec consistance
 VOTRE MESSAGE

• Souvenez-vous de la règle 27-9-3 :

 27 mots
 9 secondes
 3 points
“Je pense qu'il est temps pour un
changement: le temps de soutenir nos
écoles, le temps de s'attaquer à la
corruption du gouvernement, le temps de
ramener des emplois dans notre ville.”
 CONTENU DU MESSAGE
• Choisissez des mots qui signifient quelque chose
• Le message doit faire appel à l’émotion

Photo: www.wallpaperswide.com
 CONTENU DU MESSAGE
• Ne pas enseigner / ne pas faire
un cours magistral
• Transmettre la confiance
• Raconter une histoire
 RESTER SUR LE MESSAGE
• Répétez, répétez, répétez
• Réfléchissez avant de parler
• Rejetez les attaques et les questions chargées

C'est bon de:

 Prendre une pause et rassembler vos idées
 Dire «je ne sais pas, mais ..."
 Vérifier vos notes
 Ne pas répondre à la question
MOTS, VOIX, LANGAGE CORPOREL
Pourcentages

38
55

Mots

Voix

Langage corporel
 LANGAGE CORPOREL

• Contact des yeux

• Posture / position
• Gestes des mains
• Sourire!
Photo: NDI
 EXERCICE
Créer un message qui est:

• Clair et concis
•  Convaincant
•  Contrasté
•  Connecté
Photo: Amy Hamelin for NDI
REDACTION D’UN DISCOURS
• Écrivez comme vous parlez
• Décrivez la forme
• Évitez les termes techniques
Structure:
MESSAGERS

La bonne personne pour

transmettre le message
est aussi important que
les mots justes.
 MESSAGERS
• Utilisez des gens réels, aimables
• Utilisez des gens crédibles
• Fiabilité et sincérité sont clés
 OUTILS DE LIVRAISON
• Porte-à-porte • Colonnes des
• Lettres d'information journaux
ou d'autres courriers • Émissions radio
• Affiches de hebdomadaires
campagne • Événements de
• Forums publics personne à personne
• Courriels • Annonce télévisée
• Communiqué de
presse
 OUTILS DE LIVRAISON
• Quels outils de livraison?
• “Le medium est le message”
• Trouvez votre public où il ‘vit’ déjà
Lieux de travail
Communautés
En ligne
 LA PRESSE ECRITE ET LES MEDIAS
ELECTRONIQUES

• Journaux • Télévision
• Magazines • Radio

Photo: Sanja Gjenero pour rgbstock.com Photo: A. Elwallani pour le NDI

AVANTAGES DES MEDIAS SOCIAUX
• Accroitre la visibilité
• Promouvoir la responsabilité
• Mobiliser/engager les citoyens
• Encourager les débats axés sur
les politiques
• Réseaux
• Accroitre la sensibilisation
• Faire le plaidoyer
SITES DES RESEAUX SOCIAUX POPULAIRES

• Facebook
• Twitter
• YouTube
• Site web
personnel/organisationnel
 ATTIRER L’ATTENTION DES MEDIAS

• Offrir des photos, des clips audio, vidéo

• Faire appel au public
• Raconter une histoire « d'actualité »
• Lien avec l’actualité
 PARTIALITÉ DES MEDIAS

• La discrimination sexuelle et le
sexisme dans la couverture
• Temps d'antenne inégal
 CONCLUSION
•Définition des objectifs
•Identification et analyse de l’auditoire
•Contenu du message
•Astuces pour la parole en public
•Messagers
•Outils de livraison
•Presse écrite et medias électroniques
•Médias sociaux
•Partialité des médias