Classes de préparation au Brevet de Technicien Supérieur

Lycée El Massira Al Khadraa TIZNIT

JALLI
ABDELOUAHAB

Encadrée par :
LAHOUSINE ELFEROUAH Année de formation :
2021/2022
 BTS Management Commerciale

BTS Management Commerciale Session2022

E-1 Communication Managériale Fiche De Situation N°1

Titre : Réunion sur la fixation des nouveaux tarifs.

Étudiant :

Nom : JALLI Prénom : ABDELOUAHAB

Cadre professionnel de Référence :
Adresse :Route asa guelmim 81000
Nom de L'entreprise : Service : Commercial
MARJANE
lActivité :Grande
distribution

Lieu de la communication : Date 01JUIN 2022

Bureau administratif de l'unité

Acteurs impliqués dans la situation

NOM Qualité
-KHALID CHERKI -Directeur Général
-WISSAL -Responsable service ressources humaines
-AHMED AAMAR -Responsable service control
JALLI ABDELOUAHAB -Stagiaire commercial
YOUNNES QADECH -Responsable commerciale
Outils de communication/négociation :
-Agenda
-Ordinateur avec accès au logiciel de la gestion commercial
- Calculatrice
- Tableaux de bords et des calculs comptables

BTS MC Page 1
 Contexte général de la relation

Le magasin MARJANE a été créé en 2014 La société est une

Aspects juridiques,
SA située Route assa N 8100 - Guelmim , dont le capital social
socio-économiques,
est de18 MDHS, et elle emploie 90 salariés. L'entreprise
organisationnels,
adopte une communication mercatique et la publicité sur le
mercatiques…
terrain.

Contexte situationnel de la relation

MOI L’AUTRE
Statut : Stagiaire Statut : Directeur Général
Commercial Rôle : la conduite de la
réunion
Rôle : Observation et
intervention pour Statut : Responsable service
proposer des administrative
rapprochements entre le
côté théorique qu'on a Rôle : participant
Positionnement :
étudié au cours de
Statut et rapport
Management et le Statut : Responsable
de place
pratique au sein de Control
l’entreprise MARJANE
Rôle : participant

Statut : Responsable service

commercial

Rôle : participante
Le lieu: Bureau Date : 01 JUIN 2022 d'une
Contexte spatio-
administratif de durée de 02h30min
temporel l'entreprise

Éléments de Je suis un jeune stagiaire -Directeur Général homme

diagnostic masculin au sein de âgé de 39 ans
sociologiqu l'entreprise MARJANE âgé -Responsable service
e de 20 ans en préparation administrative (comptabilité
-acteurs : de BTS Management et ressources humaines)
âge, sexe Commercial.
-entreprise :
image,
valeurs …

BTS MC Page 2
 Ils ont un sentiment de
J’avais un sentiment de confort, sûrs et très confiant.

confort puisque j’ai déjà

Éléments de passé unepériode destage

diagnostic
précédemment, alors je
psychologique
me suis senti très
impliqué et
j’avais une idée sur la
clientèle.
Objectif : Essayer de Objectif : Trouver le prix
Problématique lier entre les cours d’équilibre.
personnelle qu'on a étudié au BTS
objectifs, et la situation de
l'entreprise.

BTS MC Page 3
 Déroulement De La Situation
Phases Description
 La définition de l’objectif de la réunion
 Qui inviter à la réunion ?
Préparation De La Réunion  La préparation matérielle
 L'invitation à une réunion
 Rappel de l'objectif de la réunion (fixation
du nouveaux tarifs)
 Présentation de déroulement
 Définition des règles de fonctionnement
 Donner un temps suffisant pour l'exposé
des faits
Déroulement de la réunion  Régulation de la circulation de
l'information en donnant la parole à
chacun
 Division des tâches à accomplir par
chaque service pour la prochaine réunion
(des calculs des coûts, des commentaires,
des tableaux de bord)
 Obtention d'un résultat (voir compte
Fin de la réunion
rendu annexe I)
 Salutation et remerciement

Évaluation de la situation
Résultat : L’équipe s'est mise d’accord sur l’importance de l’augmentation des tarifs,
surtout l’entreprise pense à élargir son domaine d’activité.
Difficultés rencontrées : j'ai trouvé des difficultés pour comprendre et pouvoir suivre avec
eux en début, car ils ont une maîtrise des coûts et des prix déjà fixés et aussi la clientèle
qui est large et leur fréquence d’achat, mais peu à peu j’ai pu suivre et comprendre la
stratégie de fixation adoptée, cette dernière porte sur l’historique d’achat de chaque client
et les commandes qui sont passées.
Résultat personnelle : j'ai eu l’occasion d’observer en pratique les techniques de fixation
des prix et la façon de confronter les conséquences d’une augmentation des tarifs, un
exemple que j’ai observé, un client a passé sa commande le jour où ils ont fixé des
nouveaux tarifs, après il s’est surpris par leur augmentation et par conséquence il demande
de facturer ses marchandises achetées par les anciens tarifs. Dans ce cas, le personnel
chargé par la réception des commandes va sûrement se trouver dans une situation gênante,
donc pour régler ce problème le service commercial a conclu après une longue discussion
avec le commercial itinérant de facturer les marchandises avec les nouveaux tarifs en
accordant une remise intéressante pour que le net à payer soit égale aux anciens prix. En
fait, lorsque j’ai posé la question pourquoi ne pas facturer notre client avec l’ancien prix
pour cette fois-ci ? J’ai eu comme réponse que s’ils n’ont pas appliquer la nouvelle
tarification avec rigueur ils vont certainement trouver une difficulté prochainement.
Le directeur m’a dit que « le prix ne peut jamais diminuer après qu’il a connu une
augmentation, sinon il n’augmentera jamais. »

BTS MC Page 4
 ANNEXES

Annexe I : Fiche d'identité de l'entreprise

Annexe II : Organigramme de l'entreprise
Annexe III : Ordre du jour
Annexe IV : Compte rendu de la réunion

BTS MC Page 5
 Fiche d'identité de l'entreprise

Raison sociale : MARJANE GUELMIM

Forme juridique : SA

Date de création : 2014

Activité Principale : Grand distibution

Siège Social : : Route assa zak 81000, Guelmim

Directeur Général : KHALID CHERKI

Tél : 0608-848205

Email : serviceclient@marjane.co.ma

Capital : 18 MDHS

Effectif : 90

BTS MC Page 6
 Organigramme de l'entreprise

BTS MC Page 7
 Ordre du jour

Le lundi 01 JUIN 2022à 12 :00h, au sien du bureau

administrative.

Ordre du jour :

 Présentation de la problématique (le sujet de la réunion et les

phases à discuter),
 Révision des coûts de revient, d’achat et de production,
 Propositions des nouvelles marges,
 Discussion de l’effet de l’augmentation sur chaque client
 Établissement des tableaux de bord pour faire des
comparaisons,

BTS MC Page 8
 Compte rendu de la réunion

TITRE LA FIXATION DES NOUVEAUX TARIFS.

DE
LA RÉUNION

LES  Le directeur général : Mr. KHALID CHERKI

PRÉSENCES  Le responsable administratif : Mr SALAH CHMOREK
 Le stagiaire commercial : Mr JALLI ABDELOUAHAB
 Le responsable control : Mr. -AHMED AAMAR
 La responsable commerciale : Mr. YOUNNES QADECH

RÉSUMÉ Le sujet de la réunion est la fixation des nouveaux tarifs :

DE
CHAQUE POINT  La discussion et l’analyse des couts,

CONCLUSION La réunion a été tenue pour objet de calculer les nouveaux tarifs.

Après avoir analyser les résultats des calculs faites par le

responsable comptable, le responsable control et la responsable
commerciale et après qu’ils ont proposé leurs idées illustrés en
chiffre et les conséquences de l’augmentation du prix pour quelques
clients surtout après qu’un nouveau concurrent vient d’entrer sur le
marché des Légume et fruits et la proposition des marges probables
pour garder les gros client et pousser les autre client et le stimuler
a passer plus de commandes.
Le Directeur Général à bien écouter les idées de ses collaborateurs
et il a aussi donner ses propositions. En fin l’équipe administrative a
décidé d’adapter plusieurs tarifs selon la fréquence d’achat du client
et la quantité achetée (car l’entreprise est spécialisée dans la vente
en gros) et un tarif fixe pour les particuliers (des petits achats de
temps en temps).

BTS MC Page 9