LES OUTILS DE GESTION

DES PROJETS

Mme Bouchra Elabbadi

Management opérationnel
S2-S4-S6
PLAN
Introduction
Les outils de gestion des projets
QU’EST-CE QU’UN PROJET ?
Un projet est un effort temporaire entrepris pour élaborer un produit / service unique
Projet: Processus unique qui consiste en un ensemble d’activités coordonnées et
maîtrisées comportant des dates de début et de fin, entrepris dans le but d’atteindre un
objectif conforme à des exigences spécifiques telles que des contraintes de délais, de
coûts et de ressources. ISO 10006
Un projet est un ensemble de tâches indissociables permettant de répondre à un besoin
exprimé
Il comprend également les ressources nécessaires à sa réalisation
Il a une durée finie, caractérisée par une date de début et une date de fin
Il peut être multitechnique, monotechnique, collectif ou individuel
LES ÉTAPES DE RÉALISATION D’UN PROJET
• Exprimer les besoins

définition
• Fixer les objectifs
•
ordonnancement
Définir les rôles et les
responsabilités
•
•
Subdiviser le projet
Ordonnancer les tâches
• Etablir un cahier de charge

•Coordonner l’enchainement

planification des tâches

•Gérer les ressources et les
risques
Réalisation et suivi

Clôture et
évaluation
 - DÉFINITION DU
PROJET -

• Exprimer les besoins

1
 EXPRIMER LE BESOIN
La bête a cornes : La bête à corne est un outil d’analyse fonctionnelle du besoin. En matière
d’innovation, il est tout d’abord nécessaire de formuler le besoin sous forme de fonctions
simples (dans le sens de « fonctions de bases ») que devra remplir le produit ou le service.

Comment utiliser la bête à cornes ?

Pour établir la bête à cornes d’un produit, il est nécessaire de se poser les questions suivantes :
« A qui mon produit rend-il service ? » : C’est la cible-utilisateur du futur produit.
« Sur quoi agit mon produit ? » : C’est la matière d’œuvre que va transformer mon produit ou
sur laquelle mon produit va agir.
« Quel est le but de mon produit ? » : C’est la fonction principale de mon produit, son intérêt.
A quoi sert l’innovation ?
DIAGRAMME BÊTE À CORNES
EXEMPLE DE BÊTE À CORNES
développement d'un site internet. Plus particulièrement d'un site d'e-Commerce.
 FIXER LES OBJECTIFS

L'arbre d'objectifs: il s'agit d'une représentation graphique qui a pour vocation de

décrire l'imbrication et l'architecture des objectifs. Elle fixe un cadre précis pour
l’exécution du projet. L'objectif général est divisé en objectifs secondaires (appelés
aussi spécifiques, intermédiaires ou encore sous-objectifs) plusieurs fois jusqu'à
atteindre un niveau opérationnel. Ces objectifs peuvent être quantitatifs comme
qualitatifs.
Comment utiliser l’arbre d’objectifs
-Définir l’équipe de travail
-Lister les objectifs du projet
-Déterminer l’objectif principal

- Décliner l'objectif principal en objectifs intermédiaires

- Construire les autres niveaux

3 DÉFINIR LES RÔLES ET LES RESPONSABILITÉS
La matrice RACI c’est un outil apporte une réponse très opérationnelle pour visualiser d'un
coup d'oeil la répartition des rôles.
Le nom de cette matrice est un acronyme :

R - Responsable - il réalise
A - Accountable - il supervise et rend des comptes
C - Consulted - il conseille
I - Informated - il est informé
Comment utiliser la RACI ?
Il s'agit de construire un tableau à double entrée avec en ligne les activités, les tâches, les actions,
etc. et en colonne, les intervenants. Rôles et responsabilités sont renseignés dans le croisement
des lignes et des colonnes.

Ensuite il suffit de noter le rôle joué par chaque intervenant en fonction des activités. Ce qui
revient à renseigner les croisements des lignes et des colonnes avec une ou plusieurs lettres
(R.A.C.I).
EXEMPLE DE MATRICE RACI
Le projet : développement d'une application web pour le marketing
 4 ETABLIER UN CAHIER DE CHARGE
CAHIER DE CHARGE : Le cahier des charges (CDC) est un document contractuel à respecter lors
d'un projet. Le cahier des charges permet au maître d'ouvrage de faire savoir au maître d'œuvre ce
qu'il attend de lui lors de la réalisation du projet, entraînant des pénalités en cas de non-respect. Il
décrit précisément les besoins auxquels le prestataire ou le soumissionnaire doit répondre, et organise
la relation entre les différents acteurs tout au long du projet.

Le cahier de charge sert à formaliser les besoins et à les expliquer aux différents acteurs pour s'assurer
que tout le monde soit d'accord
 - ORDONNANCEMENT DU
PROJET -
Subdiv
iser
le
projet

2
ordonn
ancer
les
tâches
 SUBDIVISER LE PROJET

Le WBS – (Work Breakdown Structure): il sert à décomposer les projets en sous-

ensembles ordonnés. Ce découpage aboutit sur des sous-projets (ou tâches, missions,
phases, composants, lots de travail...), organisés sous forme d’arborescence et
représentant des livrables ou des tâches à mener.
Comment utiliser la méthode WBS?
Dans cette approche, nous partons du principal livrable puis de nous le décomposons en
livrables intermédiaires, avant de les décliner en lots de travail.
* Déclinaison du projet en livrables majeurs
* Décomposition de chaque livrable en composants (sous-livrables)
* Détails des travaux à faire (lots de travail)
EXEMPLE DE LA MÉTHODE WBS
1 ORDONNANCER LES TÂCHES
-

Le diagramme PERT
2.2.1 Définition

PERT (en anglais : program évaluation and review technique) est une méthode
conventionnelle utilisable en gestion de
projet, ordonnancement et planification développée aux États-Unis par la marine
américaine dans les années 1950.

Elle fournit une méthodologie et des moyens pratiques pour décrire, représenter,
analyser et suivre de manière logique les tâches (en) et le réseau des tâches à réaliser
dans le cadre d'une action à entreprendre ou à suivre.
2.2.2 A quoi Sert la Méthode PERT
- Réduire le délai de réalisation d'un projet
- Réduire le cout de réalisation
- Optimiser les ressources

2.2.3 Comment construire un réseau PERT

- Insérer une étape " Début " Sur laquelle partent les taches sans précédent
- Insérer une tache "Fin" sur laquelle arrivent les taches sans suivant
- Insérer les autres taches du projet à l'aide du calendrier du suivant
- Déterminer les dates de début au plus tot et les dates de début au plus tard
- Déterminer le chemin critique
2.2.4 EXEMPLE
Coordonn
er Gérer
l’enchaine
ment des
les plani
ressour
étapes et
les ces et ficati
visualiser
sur un les on
planning risques
1
Coordonner l’enchaînement des étapes et les visualiser sur un Planning

Le diagramme de Gantt
3.1.1 Définition
( Complément d'un réseau PERT) en ordonnancement et en
gestion de projet et permettant de visualiser dans le temps les
diverses tâches composant un projet.
 3.1.2 A quoi sert le diagramme de Gantt

Déterminer les dates de réalisation d'un projet ;

Identifier les marges existantes sur certaines tâches ;
Visualiser d'un seul coup d'œil le retard ou l'avancement des travaux.
3.3.3 Comment construire un réseau Gant

La réalisation d'un tel planning nécessite la mise en œuvre de

technique planification :
- Les taches doivent être identifiées
- Les taches doivent être quantifiées en termes de délais, de charges
ou de ressources
- La logique de l'ensemble des taches doit être analysée
3.3.4 Exemple
2 GÉRER LES RESSOURCES ET LES RISQUES
3.2 La méthode de la chaîne critique
3.2.1 Définition
La Chaîne Critique : une méthode innovante de management
de projet, Cette démarche, issue de la Théorie des
Contraintes, permet de répondre à 2 questions récurrentes :
Comment réussir un projet en respectant les délais impartis
et le budget fixé tout en conservant les spécifications
définies par le client ?
Comment accélérer vos projets?
3.2.2 A quoi sert la méthode de la chaine critique ?

Réduction de la durée des projets

Augmentation du nombre de projets terminés par période
de temps
Augmentation de Throughput
EXEMPLE
4- RÉALISATION ET SUIVI DE
PROJET

4.1 Tableau de Kanban

4.1.1 Définition
La méthodologie Kanban est issue de l'industrie automobile au
Japon. Elle a été créée par Taiichi Ōno pour Toyota en 1950
dans le but d'optimiser sa capacité de production afin d'être
compétitive face aux entreprises américaines.
4.1.2 A quoi sert Le tableau KANBAN
Réduire les coûts de production
Eviter la surproduction
Diminuer les délais
Produire avec la meilleure qualité possible

4.1.3 Comment établir le tableau Kanban

Le kanban comporte trois colonnes :
A faire : toutes les tâches qui n’ont pas encore été commencées et qui doivent
être réalisées
En cours : les tâches qui ont été commencées
Terminé : les tâches terminées
4.1.4 EXEMPLE
5- CLÔTURE ET ÉVALUATION DES
RÉSULTATS

5-1 Bilan de projet

5.1.1 Définition
Une fois le projet terminé, il convient de faire un bilan pour évaluer si les
objectifs ont été atteints et recueillir les enseignements à tirer de cette toute
nouvelle expérience pour s'améliorer les fois prochaines.
5.1.2 A quoi sert le Bilan de projet

le bilan souligne la réussite ou l’échec du projet. Il évalue l'atteinte

des objectifs, la bonne utilisation des ressources, Il permet également
de mesurer la performance individuelle de chacun.
5.1.3 Que doit contenir une fiche de bilan de projet ?

Cette partie précise notamment les éléments essentiels

pour comprendre comment était articulé le projet, avec qui, et dans
quelles conditions, il a été exécuté?
5.1.4 Exemple