Management gnral

1.

2.
3.

Dfinition et dlimitation du concept de

Management
Les coles de pense du Management
Le rle du Manager et les processus de
gestion
Styles de Direction

4.
5.

Planification et contrle

Chapitre 2 : les coles de pens de management

Dr. ACHELHI Hicham

Dr. ACHELHI Hicham

Chapitre 2 :

Les coles de pense du

Management
Ralis par :
Dr. ACHELHI HICHAM
achelhihicham@yahoo.fr

Chapitre 2 : les coles de pens de management

Dr. ACHELHI Hicham

Introduction
10 coles se sont succdes depuis le dbut du sicles :
cole classique,
cole mathmatique,
cole socio-technique,
cole de la thorie des systmes,
cole de la culture dentreprise,

cole des relations humaines,

cole des systmes sociaux,
cole noclassique,
cole de Mintzberg,
cole du changement
organisationnel, de la flexibilit,
de la valeur, de l'efficacit.

Ecole classique : Taylorisme, Fayolisme , Fordisme, Weber

Ecole des relations humaines : Abraham Maslow, Herzberg
Ecole des systmes sociaux : Simon (PN conomie)
Nouvelles mode dorganisation : Gestion par projet, Qualit total,
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1- Les classiques :

Les courants de la pense classique :

Chapitre 2 : les coles de pens de management

Scientifique ( Taylor &Ford)

Administratif ( Fayol)
Bureaucratique ( Weber)

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Fayolisme
La capacit essentielle des responsables de lentreprise est la capacit administrative

La fonction administrative (fonction de direction) est charge de cinq

tches (POCCC) :
Prvoir

: anticiper lvolution de lentreprise.

Organiser

: mettre en place les moyens afin datteindre les

objectifs.

Commander : grer les hommes, donner des ordres ou des

directives.
Coordonner : harmoniser pour faire converger vers le mme

objectif.
Contrler

: vrifier si lentreprise ne scarte pas de lobjectif fix.

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Taylorisme
Les principes de base de lOST
tude scientifique du travail : cela recouvre lanalyse des oprations de
production, la dcomposition de ces tches en tches lmentaires,
llimination de certaines tches et la redfinition de certaines tches, le
chronomtrage des oprations. Cette tude est de la responsabilit de la
direction de lentreprise.

Les techniques de lOST

One best way : cest la meilleure faon de procder.

Il faut diviser l'entreprise en 2 grands groupes : ceux qui organise le
travail et ceux qui l'excute.
Division de travail horizontal (entre le personnel)
Division de travail vertical (direction qui pense, ouvriers qui excutent
Parcellisation des tches

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Fordisme
Tout le monde aura une voiture de la couleur quil souhaite, pourvu quelle soit noire

Henry Ford (1863-1947) pour accrotre encore la

productivit,

il simplifie les mthodes de production par une

STANDARDISATION des pices et un allongement
des sries afin de raliser des conomies
dchelle.

Il organise la production en chane. Le

convoyeur transportant les pices travailler
impose son rythme de travail aux ouvriers.

Modle conomique bas sur laugmentation de

salaires. (5$ au lieu de 3).

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La Quadricycle Ford

Weber (1864-1920)
Travaux de Weber :
Pourquoi on est ensemble,

est ce lappartenance une communaut

ou parce que nous avons des intrts.

Le pouvoir : Trois formes de domination :

Lgale-rationnelle (directeur, )

Traditionnelle (chef de famille, de tribu, )

Charismatique.

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Weber (1864-1920)
Pour Weber, lorganisation bureaucratique est la forme la plus
rationnelle parmi les autres formes dorganisation mises en

vidence par lauteur, savoir :

lorganisation charismatique,

lorganisation traditionnelle.

Il estime que lexistence de procdures et de rgles formalises

dans des documents participent :

Linstauration dun systme de gestion rationnel;

Lutilisation efficace des ressources.

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Les courants de la pense classique :

Les thoriciens de lcole classique peroivent
lorganisation comme une machine et lhomme

comme un pion. Les deux fonctionnent avec des

rgles rigides et strictes, permettant daborder

rationnellement le quotidien.

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2- Lcole des relations humaines :

Pyramide des besoins (Maslow)

Exprience dHawthorne ( Mayo)
Dynamique de groupe ( Lewin)
Thorie Bifactorielle des besoins (Herzberg)

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cole des relations humaines :

Abraham Maslow

-Niveau 5 : besoin daccomplissement personnel : raliser tout ce dont

on est capable.
-Niveau 4 : besoins destime et de reconnaissance : recherche dun
statut, autonomie, tre respect;

-Niveau 3 : besoins sociaux, dappartenance, daffection : besoin

de sidentifier un groupe, dtre reconnu par les autres;
N2

-Niveau 2 : besoins de scurit (physique, lemploi, )

N1

- Niveau 1 : besoins physiologiques

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Ecole des relations humaines, MAYO

Elton Mayo est dorigine australienne (1880-1949), il a immigr aux
USA en 1922. Il a t professeur et chercheur.
Etude sous forme dEnqute, elle se droula en 2 phases :
Pour la premire phase de lenqute, les chercheurs ont constitu deux groupes composs
douvrires : un groupe exprimental, et un groupe tmoin.
La premire tape de lexprience a consist mesurer limpact des amliorations des
conditions de travail (clairage, niveau de la temprature) sur la productivit du travail.
La production du groupe exprimental a augment, mais celle du groupe tmoin galement.

Pour la deuxime tape, ils introduisent dautres stimulants tels que lintroduction des
pauses, la distribution de boissons pendant les pauses, attribution de primes.
La production des deux groupes a continu progresser.
Les chercheurs ont alors dcid dobserver le comportement des ouvrires du groupe
exprimental en proposant un retour aux conditions initiales de travail (suppression des
pauses, etc.).
Ils ont constat que la production augmentait toujours.
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Ecole des relations humaines, MAYO

Lquipe dElton Mayo a mis en vidence les effets positifs
du travail en groupe. Les groupes observs taient devenus
homognes et avaient leur propre logique de
fonctionnement.
La satisfaction au travail, et par consquent lvolution de la
production, tait dabord associe la nouvelle forme
dorganisation sociale du travail plutt qu' l'organisation en
elle-mme.

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Lewin et le phnomne de leadership

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1. Dfinition du leadership
Comment peut-on dfinir

le leadership?
Le pouvoir dexercer une influence sur
dautres individus pour atteindre un objectif
spcifique, dans une situation donne.

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Les formes du pouvoir

Pouvoir li au
Poste occup

Pouvoir lgitime
Pouvoir de
le rcompense
Pouvoir coercitif
Aident un
manager

Pouvoir
personnel

Pouvoir d
la comptence
Pouvoir
charismatique

Influencer les
autres pour
les amener
faire ce quil
attend deux

Sources John R.P French , B. Raven, The bases of Socail Power , in Darwin Castwrightm
Dir., studies in Social Power ,Ann Arbor, Michigan, University of Michigen Press , 1959.

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 Na pas du leadership qui veut, mais que quelquun

nobtient du leadership que si son entourage veut
lui en donner

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Herzberg: La thorie Bifactorielle des besoins.

Les deux types de besoins;

Les facteurs extrinsques ou dhygine;
Les facteurs intrinsques ou de motivation source de
satisfaction

Motivation

Satisfaction

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LABC de la thorie XY :
Mc Gregor
La thorie X : on part du postulat que lhomme naime pas travailler,
Il faut donc ly contraindre (Taylor, Maslow, )

La thorie Y : Lhomme nprouve pour le travail aucune rpugnance de

principe, quil peut spanouir au travail, si on le lui permet.
Le problme dans ce cas nest plus de motiver mais dviter
de dmotiver, de dtruire une motivation qui existe.

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Ecole des systmes sociaux :

Simon (1978) (PN conomie)
Il remet en cause la rationalit des processus de prise
de dcision et forge le concept de rationalit limite.

Le processus de prise de dcision :

Intelligence
Modlisation
Choix

BMW

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3 - Les thories Modernes

cole noclassique ou empirique

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cole systmique
cole japonaise

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cole noclassique
Classique + psychosociologique
SLOAN, GELINIER, DRUCKER, BURNS & STALKER

Les principes gnraux :

1. Lobjectif de lentreprise premier est la maximisation de profil;
2. Le management requiert des comptences particulires.
la fois empirique
( actions oprationnelles et pratiques )
et classique
( principes simples valables pour toute organisation )
Auteurs = des praticiens
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cole noclassique
DRUCKER ( 1909 2005 )
Le pape de management
Les tches majeurs du management.

Fixation dobjectifs clairs;

tablissement dune organisation de travail
efficace : productif et satisfaisant;
Gestion des impactes et des responsabilits
sociales;

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cole noclassique
DRUCKER ( 1909 2005 )
Le pape de management
5 principes dactions:
1.
2.
3.
4.
5.

Dterminer les objectifs atteindre;

Analyser et organiser le travail en structure;
Assurer un rle motivationnel et communicationnel;
Piloter avec des normes et des instruments de
mesure;
Former les acteurs;

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cole systmique

BERTALANFY
FORRESTER
MELES
MINTZBERG (n 1936)

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cole japonaise
Aprs la 2m guerre
Mondiale:

Comptence
amricaines

Qualit produit
japonais
Adoption dune thorie
de management

Deming (PDCA)
JURAN
FEIGENBAUM

Qualit des Produits

nipponnes

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cole japonaise

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ISHIKAWA
PARETO
DEMING
UENO

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cole japonaise
ISHIKAWA et Cercles de Qualit.
la qualit est un mouvement de masse dans lentreprise

Les axes de la matrise de qualit:

Engagement des Dirigeant ;

Formation massive tous les niveaux ;
Pratique de la matrise de qualit par tout le personnel ;
tablissement des programmes annuels damlioration
de la qualit.

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cole japonaise

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cole japonaise
PARETO (Loi 20-80).

80

Causes

20
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cole japonaise

DEMING : PDCA

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cole japonaise

UENO et lanalyse de valeur

Amlioration de fonction

Produits / services

&
Diminution des cots

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Conclusion
On ne motive pas les hommes avec des
discours, mais en respectant leurs aspirations
profondes.
(Antoine Riboud, G Danone)

Les deux choses les plus importants

napparaissent pas au bilan de lentreprise : sa
rputation et ses hommes.
(H. Ford)

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