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les tude marketing

Introduction :
les tude marketing doivent permettre
d'obtenir des information dont la finalit est de
rduire le risque de l'entreprise face a un
avenir incertain
une etude marketing peut concerner des
elements trs divers : lenvironnement , les
consommateur , les acheteurs , les prescripteur
, le produit , la concurrence , la distrubution la
publicite, la promotion des vente , la force de
vents

1)-les differentes sources


d'information
- les sources primaire : les
informations sont collectes spcialement pour
etudier un point spcifique

-les sources secondaire : les


information ont deja ete collectes par un
organisme ou par lentreprise elle-meme

-les sources externes : l'information


est recueillie hors de l'entreprise

-les source internes : l'information


provient de l'interieur mme de l'entreprise

2)-les differents type d'tude


2.1 )-l'tude documentaire :
consiste a recuellir des information existantes
concernant le probleme pos , l'information
peut tre d'origine interne a l'entreprise ou
provenir d'organisme externe

avantage : le recueil de l'information est


gneralement rapide et peu couteux puisqu'il
concerne des information secondaire

2.2 )-letude qualitative :


est utilise lorsqu'on veut etudier les
motivation profonds des individus dans le but
de mettre a jour les variables qui influencent
leur attitudes et leur comportement , on utilise
ce type d'approche dans les cas suivant :
pour inventer des concepts , des slogans , des

produit
en pralable a une etude quantitative
( enquete par sondage notamment ) pour
prciser les theme de recherche et dgager
des hypothese de travail.

2.3)letude quantitative
l'approche quantitave est fonde sur lutilisation
de mthode statistique , elle peut repondre a
des objectifs varies de la description, a
l'explication de phnomenes msurable.

Les panel :
un panel est un echontillon permanent form
d'unit statistique ( consommateur, acheteur,
point de vente , etc) globalement
representatives de la population a tudier

-Un sondage : est une enqute ponctuelle


ralise auprs dun chantillon reprsentatif
de la population tudie. Les rsultats obtenus
auprs de lchantillon sont ensuite extrapols
la population tudie ou population mre.

Les enqutes ponctuelles par


sondage :
les enquete par sondage consistent administrer
de faon ponctuelle un questionnaire auprs
d'un echantillon representatif de la population
tudiee.

-on distingue :
-Les enquete spcifique (ad hoc ) :
l'enquete est expressement ralisee pour une
entreprise dans un but particulier

-Les enquete omnibus : un mme


questionnaire regroupe des questions
concernant des entreprise diffrentes sur un
theme

3) caracteristiques des approches


qualitatives et quantitatives :

3.1 ) Approche qualitative :


Domaines

besoins

motivation

mecanisme dcisionnels

creativit, exploration des attitudes

objectifs

proposer des hypothses

expliquer

techniques de collecte de l'infor mation

entretien individeuls ou de groupe

Echantillon
-taille

inferieur a 50

-proprit

pas ncessairement, reprsentatif statiquement


de la population etudi

caracteristique de la collecte

en profondeur

types d'information recueillies

verbale principalement

graphique parfois

methode danalyser

analyse de contenu

resultat
-nature :

textes

mots

concepts

-erreur de mesure

impossible a definir

resultat non generalisable

3.2) Approche quantitative


Domaine

demande

comportement

opinions, mesure de attitudes

objectifs

confirmer ou infirmer des hypothese

mesurer

technique de collecte de linfor mation

enqute par sondage

questionnaires

panels

Echantilon
-taille :

superieur a 100

-propriet

statistiquement reprsentatif de la population


etudie

caracteristiques de la collecte

superficielle

type dinformation reccuilir

donns numrique

Methodes d'analyser :

statistiques et analyser de donnes

effectifs, frquences

liason mathmatique

calculable ( ou estimable )

resultat generalisable

Tableau Page 23

4) Schma General de la
demarche type :

5 ) L'enqute par questionnaire

A-liste des information a recuillir


la liste des information a recuellir dcoule des

hypothse de travail
objet de lenqute : determiner les causes de la
stagnation du commerce en centre-ville
hypothse de travail : les probleme de parking
reprsentent un frien a la frquentation du centreville
information a recueillir
mesure de la difficult relle a se garer
perception du cout de ces parking
taux de saturaction de ces parking

B-population a interroger
lechantillon qui represente lensemble de personne a
interroger, est extrait a la population mre

C-composition de lechantillon
lechantillon doit etre representatif de la population
mre, un bon echantillon est un modle reduit et
aussi fidele que possible de la population-mre

METHODES PROBABILISTES
METHODES NON PROBABILISTES

d-taille de l'echantillon :

ne jamais retenir une taille inferieur a 30

e-redaction du questionnaire :
Comment formuler les question ?
pour formuler les questions on a le choix entre la
differentes formes de questions existant et qui sont

les question ouvertes :


laissent a la personne interroge la libert d'exprimer
sa rponse en quelque lignes

les question ferm a choix unique :


choisir une seul reponse

les questions ferm a choix multiple :


choisir une ou plusieur reponse

les question avec classement :


classer par ordre les choix offerts

les question Echelle :


trs solide , assez solide , solide , peu solide , fragile

comment strecturer le questionnaire

-le questionnaire comprend deux parties differentes :


une lis a lobjet de lenqute et lautre a lidentification
de linterview ( sexe, revenu,.. ext ) il est
recommand de laisser cette 2 me partie ( fiche
signalitique ) a la fin du questionnaire

-les questions doivent pose par mthode de


gneral au spcifique

f-dpouillement des questionnaire :

les tris a plat :


dcompte par modalit le nombre de rponses et le
pourcentage sur le nombre de repondants .

les tris croiss :


consiste a mettre en correlation les reponses a deux
ou plusieurs questions : on obtient ainsi le nombre de
reponses .