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SOMMAIRE
Ddicace..
Remerciement....
Introduction.....
2
3
4
4. Activits et services..
5. Organigramme. ........
6. Ports grs par MARSA MAROC ..........
6
7
6
9
11
12
14
2. Description de la D.F.F ... 14
3. Plan de la division DFF..... 17
4. Mission de la division DFF.. 17
5. Organigramme .... 18
6. Enjeux de la division DFF.......... 19
21
Les taches effectues............... 33
4me Partie :
CONCLUSION
OBSERVATION
ANNEXES
DEDICACE
A mes trs chers parents,
travail
Que Dieu les protge tous
REMERCIEMENT
Nous tenons prsente nos sincres remerciements tous mes
formateurs de mon Institut National de Formation aux mtiers du Transport
Routier INFTR Casablanca, quils me permirent dacqurir une formation
adquate et solide et qui font des efforts pour prendre la base de cette branche
dactivit, ainsi que Monsieur le Directeur de LINFTR.
Mes remerciements s'adressent
INTRODUCTION
Du 01/04/2014 au 30/04/2014, jai effectu un stage au sein de
lentreprise Marsa Maroc.
Mon stage sest droul dans une Socit dExploitation des Ports.
Lobjectif est de me faire vivre, en tant que futur logisticien, une
exprience aux cots des gens trs professionnels.
Nanmoins cette exprience est diffrente, plus intense, plus
tonnantes.
Le stage au sein des entreprises constitue
Premire Partie
Prsentation
De MARSA MAROC
INTRODUTION
Comme dans tout rapport de stage, il nous ait paru convenable
damorcer le contenu par une partie conue spcialement pour la description
du cadre gnral de droulement de notre stage.
Cette partie comprend six grands axes prsentant respectivement :
1-Historique.
2- Cration et prsentation.
3 - Fiche didentit de MARSA MAROC.
4 - Activits et services.
5 - Organigramme de MARSA MAROC.
6 - Port grs par MARSA MAROC..
2. Cration et prsentation :
MARSA
MAROC
socit
dexploitation
des
ports,
cre
Nom de marque
MARSA MAROC
Date de cration
5 janvier 2007
Statut juridique
Capital social
Sige social
Prsident du directoire
Secteur dactivit
Mohammed Abdeljalil
Exploitation de terminaux et quais portuaires dans le cadre
de
Concessions
Chiffre daffaire
2.359.993 MDH
Effectif
2251 collaborateurs
Trafic global
36 millions de tonnes
Sites oprs
4.
Activits et services:
Dpartement technique
Division Juridique
Dpartement Commercial
Division Suivi de la
performance
Dpartement Systmes
dinformation
ET dantenne
Division Qualit
ET dantenne
Dpartement Finance et
comptabilit
ET dantenne
Dpartement Trafic
polyvalents
ET dantenne
Dpartement Ressource
humains
ET dantenne
Dpartement Equipement
ET dantenne
Dpartement Trafic
conteneurs
Directeur
De Programmes
ET dantenne
Dpartement quipement
ET dantenne
Deuxime Partie
Prsentation de la
division
freight forwarding
2. Description de la D.F.F :
Cette fonction est remplie au sein de Marsa Maroc par le chef de la
division Freight Forwarding DFF Mr. Samir JEBBOURI, il assure plusieurs
tches et il gre toute une quipe compos de :
a) Chef de la DFF :
c) Chef magasinier :
Le travail du chef magasinier reste indispensable aussi au niveau de
lorganisation du magasin 14 (lentrept), cette fonction est occupe par Mr
Regragui qui assure les oprations de rception de la marchandise, pointage,
rangement, prparation de sortie de la marchandise qui sexpliquent comme
suit :
Rception de la marchandise (cas dimport) :
Lopration de dpotage la basse, a lieu quand il y a le groupage de la
marchandise dans un conteneur. Donc, une fois conteneur arriv et dpot, le
dpoteur fourni un bulletin de rception (BR) au chef magasinier pour
contrler la marchandise arrive et la saisir dans le systme dinformation
Le pointage (cas dexport) :
Cette opration se fait laide du nouveau logiciel de gestion de la
marchandise WMS, qui permet denregistrer au niveau du systme toute la
quantit de marchandise existante dans lentrept, elle se fait laide dun
appareil.
Le pointage sert confirmer que la marchandise saisie au niveau du
programme SPEED (WMS) existe dans lentrept.
pres avoir point la marchandise laide de lappareil ci-dessus, un
autre appareil imprime les tiquettes que le magasinier met sur la
marchandise.
Rangement :
Vient aprs lopration du rangement de la marchandise, qui se fait
aussi laide du mme appareil avec lequel se fait pointage pour confirmer
lexistence de la marchandise.
Prparation de sortie :
Celle-ci fait laide dune ancienne version de WMS utilise depuis
des annes par Marsa Maroc, cest le logiciel S400 qui permet dimprimerie
les informations ncessaires sur un bon appel bon de sortie tablie en 4
exemplaires :
Un pour la douane
Un pour Marsa Maroc
Un pour le client
Un pour la souche
4. Missions de la DFF
Assurer et optimiser continuellement le trafic des conteneurs et
remorques au sein du port.
Gestion de la zone logistique consacre aux oprations
dempotage et de dpotage.
Dvelopper des stratgies efficaces en collaboration avec les
services marketing et commercial afin de reconqurir les clients.
5. Lorganigramme de la D.F.F :
Comme le dmontre lorganigramme ci-dessous, la Division Freight
Forwarding se compose dun Chef de Division, une Responsable Commerciale,
un Chef Magasinier, un Programmeur et dun ensemble de Magasiniers et
Conducteurs.
Prsident SODEP
Direction Exploitation
des Ports
Division DFF
Autres division
Service commercial
Conducteurs
Cellule tractage
Agents manutention
Cellule pointage
Chef magasinier
Magasiniers
6. Enjeux de la DFF :
Louverture du march portuaire la concurrence a permis de hausser
le niveau des prestations offertes aux clients. Cela, certes, amliore limage du
port de faon globale, mais prsente un handicap pour la SODEP.
Les nouveaux arrivants sur le march portuaire disposent datouts leur
permettant doffrir des arguments concurrentiels trs intressants, vu leurs
structures nouvelles et restreintes, do des dpenses maitrises ainsi que des
outils de travails nouveaux supports par de nouvelles technologies en termes
de moyens de manutention et de stockage.
Troisime Partie
Les tches
Observes
Et
Effectues
Confrence (3)
Dcision
Oui
Accostage (5)
Dchargement de la
marchandise du navire (6)
(6)
Tri et affectation des
marchandises (7)
DTV (10)
DTPM (9)
DTC (8)
Le navire, une fois en rade doit contacter le VTS pour se prsenter (donner
toutes les informations concernant le navire : Nom du commandant, Nom de
la compagnie, tonnage, tirant deau etc.) Afin que le VTS lui attribue un
numro descale pour respecter lordre du premier arriv, premier servi.
(4) : Le navire reste en rade en cas de non envoi de lun des documents
ncessaires ou en cas de non disponibilit dun poste pouvant laccueillir.
(5) : Laccostage du navire est accompli laide de la tour de contrle et du
VTS qui coordonnent les oprations de Lamanage, Remorquage et Pilotage.
(6) : Une fois le navire quais, loprateur se prsente pour pointer la
marchandise lors de son dchargement du navire. Une fois le dchargement
achev, loprateur dresse un tat rcapitulatif de la marchandise dcharge
et rdige une dclaration en cas dexcdent ou de manque.
(7) : Les marchandises dcharges sont tries et affectes aux diffrents
dpartements selon leurs types.
(8) : Dpartement Terminal Conteneurs.
(9) : Dpartement des Terminaux Polyvalents de Manutention.
(10) : Dpartement Terminal Voiturier.
(11) : Programmation du dpotage dans le magasin 14.
(12) : Les produits explosifs ou radioactifs font lobjet dune sortie directe, et
au cas o le conteneur contient les marchandises dun seul client, ce dernier
peut utiliser ses propres moyens de manutention sans stationner au magasin
14
2. Procdure de Dpotage :
Le logigramme ci-dessous reprsente la procdure que suit MARSA
MAROC lors de dpotage :
Rception de la demande de
dpotage
Rception
Contact autorit
concern
Non
Prparation
Vrification
Dpotage
Emmagasinage
Visa de reconnaissance
Visite douanire
Livraison
Oui
DEROULEMENT :
Qui
Quoi
Rception de la
Chef magasinier
demande de
dpotage
Rception du
conteneur ou de la
Chef magasinier
remorque,
prparation au
dpotage
magasinier,
pointeur de
Le chef magasinier reoit une demande de dpotage munie dun manifeste. Ces
Chef
cariste,
Comment
un bon de pointage.
Dpotage
En cas de litige, le pointeur de Marsa Maroc signale une rserve, avec laccord
du pointeur du transitaire.
Marsa Maroc,
transitaire
judiciaire.
Magasinier
Cariste
assigne la marchandise une palette dfinie par son numro, dans une trave
dtermine .Si la marchandise est de taille importante, elle sera stocker par
masse, et son emplacement dans la zone de stockage doit tre dclar.
Un client dsirant rcuprer sa marchandise doit entamer des formalits
administratives, auprs des services de la douane, et du transitaire afin de
rcuprer un bon dlivrer.
Magasinier,
cariste
Visa de
reconnaissance
Chef magasinier
Douanier
Une visite douanire est effectue, si elle est programme par les services des
Visite douanire
chef magasinier
client
cariste
Livraison
3. Procdure dEmpotage :
Le logigramme ci-dessous reprsente la procdure que suit MARSA
MAROC lors dempotage :
Rception de la demande
dempotage
Rception de la marchandise
empoter
Visite
douanire
Conteneur / Remorque
Oui
Livraison
Documents utiliss :
Dclaration douanire
Demande dempotage
Manifeste
Bulletin de rception
Bon de sortie
Il existe trois cas dexport :
1- La marchandise est importe pour tre exporte via un autre navire
sans sortir du port. Cest ce quon appelle le Transbordement
2- La marchandise est transfre entre conteneurs et remorques en vue
dtre exporte, On parle du Transvasement.
3- Le client Ramne sa marchandise au Magasin PA14 en vue dtre
exporte et suit les tapes dveloppes ci-dessous :
Le client ramne le Bulletin de Rception de chez la compagnie
maritime en quatre exemplaires: le jaune sert au client pour
effectuer la dclaration douanire et la facturation, le rose est
prsent lors de lembarquement avec une fiche de chargement, le
bleu et le blanc (Bon de mise quais) restent la dtention du
Magasin PA ;
Le client dclare sa marchandise chez la douane, il ya possibilit
quelle subisse une visite douanire ;
Le client facture sa marchandise dans le service facturation de
MARSA MAROC ;
DEROULEMENT :
Qui
chef magasinier
Quoi
Rception de la
demande de
dpotage
Comment
Le chef magasinier reoit une demande de dpotage munie
dun manifeste. Ces documents dcrivent le conteneur et la
remorque (numro, navire, provenance ) la marchandise, les
positions, les clients et les poids
Lexportateur dpose la marchandise emporter dans la zone
exportateur
Rception de la
chef magasinier
marchandise
magasinier
cariste
chef magasinier
douanier
emporter
Visite douanire
Rception conteneur
ou remorque a
chef magasinier
chef magasinier
magasinier
cariste
Empotage
douanier
exportateur
exportateur
chef magasinier
Livraison
Prcisions :
En cas de faible activit, une seule porte daccs au magasin sera
ouverte.
En cas de forte activit, et en fonction des moyens de manutention
disponible, le chef magasinier dcide du nombre de porte ouvrir
pour fluidifier les oprations.
Des zones tampons ont t prvues en cas de mauvaises conditions
mtorologiques. Lemmagasinage se fait sur deux tapes :
La marchandise est mise dans la zone tampon pour pointage par un
cariste
Un autre cariste prend la marchandise depuis la zone tampon vers
son emplacement de stockage.
Quatrime Partie
Conclusion
Observation
Annexes
Conclusion
MARSA MAROC a bien des atouts lui permettant dtre le leader des
activits portuaire grce sa prsence dans tous les ports marocains, son parc
machine trs important et un personnel motiv et en qute de changement et
damlioration permanente.
Je tiens encor une fois remercier toutes les personnes qui mont aid
passer cette priode dans de meilleures conditions, et qui nont pas hsit
me fournir conseil et orientation pour la russite de ce travail.
Observation
Annexes
Annexe 1 : Demande de dpotage
Annexe 2 : Manifeste de dpotage
Annexe 3 : Bon de sortie
Annexe 4 : Bordereau de pointage
intitule
Responsable