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LAudit marketing
Introduction
I : Laudit marketing.
II : Mthodologie de laudit marketing.
II : Audit de lenvironnement externe de lentreprise.
IV : Audit de lenvironnement interne de lentreprise.
V : tude de cas.
Conclusion
Introduction
1 - Dfinition :
A - Dfinition du marketing :
1 - Dfinition :
B - Dfinition daudit :
1 - Dfinition :
C laudit marketing :
Efficacit marketing
I - Laudit marketing:
Laudit marketing peut permettre de dfinir le problme auquel une entreprise est
confronte : les auditeurs dressent un bilan de la stratgie marketing. Ils soumettent
ensuite des conseils et des solutions en vue damliorer lefficacit des actions
marketing de lentreprise.
I - Laudit marketing:
Il est ncessaire de :
RQ: Laudit gestion ne sappuiera que sur des sources de documentation interne
lentreprise alors que laudit march reposera aussi sur des donnes externes.
II- Mthodologie de laudit marketing :
A: Les clients
B: Les fournisseurs
2 -Le dialogue avec les acteurs de lentreprise:
C : les concurrents.
D: Les financiers
E:Ladministration
II- Mthodologie de laudit marketing :
3 - les outils:
3.1. Lapproche documentaire :
On entend par document tout support audio ou visuel ou audio visuel informatique,
ralis par et/ou pour lentreprise et des personnes prives ou publiques. Ils
peuvent
restituer:
3 - les outils:
3.1. Lapproche documentaire :
Les sources internes :
- Documents comptables
- Plan priodique de marketing
- Fichier client, fournisseur
- Statistiques commerciales
- Rapports des vendeurs
- Supports de promotion, de communication interne et externe, de formation du personnel
II- Mthodologie de laudit marketing :
3 - les outils :
3.1. Lapproche documentaire :
-Les sources externes:
* Sources publiques:
- Organismes internationaux
- Journaux officiels
- Administrations
* Sources prives:
- Annuaires
- Socits dtude
- Cabinets de conseil
- Publications des institutions financires
II- Mthodologie de laudit marketing :
3 - les outils:
3.2. Les enqutes :
Lintrt principal dune enqute est dapporter une rponse un problme pos
un moment donn. Il ne doit pas y voire dcart de temps entre la question pose
et la rponse obtenue, ncessaire au droulement de lenqute, car le march et
lenvironnement voluent trop vite.
II- Mthodologie de laudit marketing :
- Vrifier la crdibilit des sources en confirmant une source par une autre.
* Si cette source infirme la premire : information retenir
* Si non : information rejeter
II- Mthodologie de laudit marketing :
5 -laboration du rapport :
5 -laboration du rapport :
5 -laboration du rapport :
- La population de rfrence
- Le mode de prlvement de lchantillon
- La composition de lchantillon
- Le mode dadministration de lenqute
- Les rsultats en terme de retour
- Les mthodes de traitement des rsultats
II : Audit de lenvironnement externe de lentreprise.
IV : Audit de lenvironnement interne de lentreprise.
Ces deux derniers volets vont tre trait dans ltude de cas
tude de cas:
Exemple de LA
CARAVELLE
Caractristiques de la socit
Recommandations.
Plan daction.
Le cas de Caravelle
1) Les cinq forces de la concurrence selon PORTER :
Le cas de Caravelle
Le cas de Caravelle
1/ Concurrence directe :
Les concurrents SAVOUR & DEBROS bnficient dune part sur le march, avec leurs
savoir-faire en la matire, ils menacent directement la survie de la Caravelle.
2/ Entrants Potentiels :
4/ Fournisseurs :
Le segment des dshydrats est le plus demand par les clients, ainsi la
nature du produit exige une grande diversification bien cible due la
diffrence des gots chez les clients.
- Distribution :
Trouver dautres fournisseurs
Diversifier les voies de distribution.
Deux stratgies gnriques permettent de dgager un avantage
comptitif :
- Une stratgie qui joue sur un effet de taille pour diminuer les cots unitaires et avoir
une politique de prix agressive donc une grande part de march, cette stratgie est
dj prise par la Caravelle.
- Une stratgie de diffrenciation qui consiste occuper une part de march plus
petite en sappuyant sur la construction dune diffrence valorise par la clientle.
Conseils :
- Il vaut mieux diversifier les fournisseurs pour que la production ne sera pas un essor entre le
mains du fournisseur.
- Chercher diversifier les produits en se concentrant sur les produits cibls par la grande part de
la clientle.
- Chercher dautres pices au niveau mondial, surtout se concentrer sur les pices exotiques
puisquils sont apprcis actuellement par la clientle.
- Implanter des centres de R&D dans des pays connus par leur savoir-faire dans
lagroalimentaire.
- JACQUES RENARD : thorie et pratique de laudit interne, 4im dition (mise jours
aux nouvelles formes prim par lIFACI).
Articles:
- Cls et mthodes pour mener un audit marketing : B to B et B TO C.(contribution de
recherche : SEBASTIEN HEUCLIN).
Site web:
- www.fpee.fr
- www.marketing.fr
- www.gestionappliquee.com
- www.mcpmarketing.com
nous vous remercions pour votre attention