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diversité
Présenté par :
Mohammed amine Belassal
Année Universitaire : Zakaria Karim
2019-2020 Mohamed Benhima
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Plan
Introduction
a. Définition et objectif de la diversité
Charte diversité 3
Définition
et objectif de la diversité
La diversité comme : « le caractère de ce qui est divers, varié, différent ». En intégrant cette
notion dans le cadre de l’entreprise, on retrouve un ensemble de thématiques très différentes
permettant de donner un aperçu des enjeux et défis auxquels doivent aujourd’hui répondre les
responsables RH.
Ainsi, l’égalité professionnelle homme/femme, les rapports intergénérationnels, l’appartenance
religieuse, l’apparence physique, l’origine ethnique et sociale…, sont autant de sujets qui doivent
être valorisés par les organisations à travers leur politique diversité.
Ce concept de management de la diversité doit permettre de répondre à un principal objectif,
faire face au risque juridique et sociétal représenté par la lutte contre la discrimination (lois,
chartes, labels, etc.), mais pas seulement, Il doit aussi s’inscrire au cœur des politiques
quotidiennes de gestion des ressources humaines.
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Quelques démarches utilisées
Identifier les blocages Diversifier la direction Évaluer la gestion de la diversité
Cette notion est de plus en Diversifier la composition de Une façon simple de souligner
plus présente dans le monde du la direction envoie un signal très l’importance de cet enjeu est
travail avec non plus uniquement fort d’ouverture. d’inclure la gestion de la diversité
une vision sociale, mais aussi du Lucie Houde explique le aux tâches et dans l’évaluation du
point de vue de la performance. pouvoir d’attraction: « Les gens gestionnaire, ce dernier doit
la diversité au sein de l’entreprise seront plus motivés à soumettre consacrer 1 ou 2 heures par
pouvait être un réel facteur de leur CV s’ils se reconnaissent semaine pour assurer l’intégration
des employés, puis exécuter une
productivité. dans l’image de l’entreprise.
évaluation de ses résultats. 6
Quelques démarches utilisées
Sensibiliser les RH Un défi quotidien
Management
Culture de
d’entreprise performance
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La diversité,
un facteur clé de succès ?
En premier lieu, la discrimination étant illégale, elle expose ses auteurs à des sanctions très lourdes, qui
peuvent aller jusqu’à une peine de prison. L’hétérogénéité des profils liée au choix des compétences
(uniquement) tend à éviter ce genre de sanctions.
Ensuite, d’un point de vue commercial, la diversité concoure à une bonne Marque RH. On sait que les
clients potentiels sont de plus en plus attachés à l’image des entreprises. Ils veulent désormais acheter
éthique et responsable : cela devient un réel atout commercial.
De plus, cela agit aussi sur l’organisation interne avec une fierté d’appartenance très marquée puisque
tous les membres de l’entreprise se sentent concernés à l’égal d’autrui. Leur motivation sera donc plus
grande, ce qui influe directement sur leur performance et également sur le bouche-à-oreille autour et dans
l’entreprise.
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La diversité,
un facteur clé de succès ?
L’égalité entre chaque individu va les mettre en confiance et automatiquement faciliter leur prise de
parole : des personnalités sont plus susceptibles de se révéler avec des compétences qui peuvent voir le
jour.
Enfin, il apparaît bénéfique de faire travailler ensemble des personnes de divers horizons, afin de
confronter les avis de chacun et de faire émerger les meilleures idées. Quelle serait la plus-value des
sessions de brainstorming si elles étaient composées et animées par des personnes ayant un passé similaire
et des idées semblables ?
Donc, la diversité est un réel enjeu pour l’entreprise d’aujourd’hui d’un point de vue RH et aussi légal.
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Les risques
et apports de la diversité
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Principaux problèmes
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Les risques rencontrés
La communication : un manager passe 70% de son temps à communiquer, que ce soit
de manière verbale ou non, consciente ou inconsciente. Dans une situation interculturelle,
différentes interférences vont se développer : les différences de représentation d’un
contexte, qui posent le problème de ce qu’un groupe culturel perçoit à travers le mot «
objectif » : pour un Américain, un objectif est un critère quantifiable et précis alors que
pour un Japonais, un objectif correspond plutôt à une direction à suivre, Le problème de
la langue peut venir s’ajouter. C’est pour cela qu’il est important de reformuler ces
propos et de communiquer pour que le dialogue soit clair et sans incompréhension.
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Les risques rencontrés
La conformité à la culture dominante : Au sein d’une équipe de travail, le groupe
majoritaire aura tendance à imposer ses valeurs et son mode de fonctionnement culturel à
l’ensemble de l’équipe. Cela s’apparente à un rejet des autres cultures.
Susciter des incompréhensions : Lorsque les membres d’un groupe partagent la même
culture nationale, les solutions apportées ont des chances d’être plus rapides et naturelles.
À l’inverse, la diversité des équipes peut ralentir le processus de réalisation, en suscitant
des incompréhensions. Elle peut en effet limiter les flux de communication entre les
membres en raison de la difficulté à comprendre une langue étrangère.
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Les avantages apportés
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Les bonnes pratiques
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Les bonnes pratiques
Il faut adopter ces bonnes pratiques :
Réaction : voir si
Confrontation : Imprégnation : l’entourage s’adapte et
Adaptation : le degré
permet cela permet d’acceptation change,
sinon peut faire
ce qui était impensable
d’appréhender et d’analyser le plusieurs essais qui ne
et inacceptable au
vivre le problème et de le marche pas avant de
début ne l’est plus
trouver la bonne
problème. comprendre. solution.
maintenant.
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Les bonnes pratiques
Résumé d’un bon manager : Pour être un bon manager si votre équipe est pluriculturelle ou si vous êtes
muté à l’étranger vous devez :
Changer le
Déclencher des Créer des Les orienter manière de penser
actions pour impacts, les vers des par rapport aux
faire avancer stimuler objectifs habitudes, en
l’équipe. régulièrement. communs acceptant les
différences.
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Les qualités à avoir
Comprendre les collaborateurs : Parler la même Être flexible mentalement : Rester ouvert à la différence,
langue permet échange réel et profond même si ce ne pas croire que tout le monde procède et travail de la
n’est que quelques mots de la langue maternelle des même manière : une équipe inventant des voitures ne
collaborateurs. fonctionnera pas pareille si elle travaille chez Ford aux
États-Unis ou chez Toyota au Japon.
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La 1ère Charte de la Diversité au Maroc
La 1ère Charte de la Diversité au Maroc souligne l’engagement des entreprises à garantir la promotion
et le respect de la diversité dans leurs effectifs. En signant cette charte, ces entreprises s’engagent à
lutter contre toute forme de discrimination et à mettre en place une démarche en faveur de l’inclusion et
de la diversité.
La gestion de la diversité est un levier stratégique pour renforcer la responsabilité sociale des entreprises
vis-à-vis de leurs collaborateurs, de leurs partenaires…, qui les entourent. Par la diversité, l’entreprise
devient plus performante, plus innovante et plus en adéquation avec la société qui l’environne.
Le 9 juin 2016, un groupe d’entreprises leaders a signé la première Charte de la Diversité au Maroc :
BMCI, CENTRALE DANONE, L’OREAL MAROC, NESTLE, SODEXO...
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Bibliographie/Webographie
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