

TROUVER UN
PRESTATAIRE

Analytics

Articles

Tableau de bord web, exemple pour un site ecommerce

Pour piloter votre activité e-commerce, un tableau de bord est indispensable. Il ne s’agit pas
uniquement d’en avoir un, même si la démarche de construction du tableau de bord est très
structurante, il faut l’utiliser et l’adapter en continu aux évolutions de son activité.

Un reporting régulier permet de donner à l’ensemble des décisionnaires une vision globale de
l’activité, et surtout la capacité de réévaluer les priorités ou les budgets rapidement. En matière
d’e-commerce, la capacité à mesurer, tester et optimiser   l’acquisition de trafic et l’entonnoir de
conversion est un facteur de succès indiscutable.

Dans cet article, nous allons balayer les différentes étapes de la construction d’un tableau de
bord, en s’intéressant en particulier au cas d’un site e-commerce. Un modèle Excel de tableau de
bord est en téléchargement gratuitement pour vous inspirer ou vous servir de base de départ.

Avant de se jeter sur Excel pour construire le tableau de bord

Définir les objectifs et le cadre

Le tableau de bord est au cœur du processus décisionnel, et s’il ne l’est pas, il doit l’être. Avant de
définir les indicateurs, il est utile de se poser quelques questions en amont :

Qui va utiliser le tableau de bord ? Dans quels objectifs ?

Quel est le périmètre du tableau de bord ? (trafic & conversions bien sûr, mais aussi campagnes
SEM ? positions mots clés ? landing pages ?)
 A quelle fréquence le tableau de bord doit-il être actualisé ? (échelle mensuelle vivement
conseillé…)

Quel est le support de votre reporting (Excel, Google Analytics, outil spécifique, etc.) ?

Qui va s’occuper de remplir le tableau de bord tous les mois (ou autre) ? Cette personne pourra-elle
également améliorer le tableau de bord ?

Comprendre le fonctionnement de Google Analytics

Comme la très grande majorité des sites e-commerce,

vous avez probablement choisi, plus ou moins
consciemment, Google Analytics comme solution de
webanalyse. C’est donc à partir de Google Analytics, GA
pour les intimes et Universal Analytics pour les
modernes, que vous allez récupérer l’ensemble des
données de votre tableau de bord. Par conséquent, je vous conseille vivement de comprendre un
minimum comment fonctionne GA avant de construire votre Excel. En plus des tutoriaux de
Google, le web regorge de guides, de blogs ou de vidéos pour aider les débutants à prendre en
main Google Analytics. Pour vous aider dans votre montée en compétences sur Google Analytics,
je vous conseille de vous intéresser successivement aux notions suivantes :

Comptes, propriétés et profils

Visites, utilisateurs, taux de rebond et temps passé

Filtres et segments

Objectifs & entonnoir de conversion

Evènements

Transactions e-commerce (cf. guide très complet)

1. La définition des indicateurs clés (KPI) de votre site ecommerce

Les principaux KPI

Il va de soi qu’il faut prendre le temps de définir la liste des indicateurs avant de construire son
tableau de bord. Le choix des indicateurs est évidemment très important. Si vous choisissez trop
d’indicateurs, la lecture de l’information sera difficile, et trop peu d’indicateurs, c’est prendre le
risque d’avoir une analyse incomplète de la situation. Pensez notamment à intégrer certains
indicateurs utilisés dans votre plan web marketing initial et à comparer vos performances à celles
prévues dans votre business plan e-commerce. Voici une liste non exhaustive des principaux
indicateurs utilisés pour une activité web :

Audience

Nombre de visites (ou sessions sur Google Analytics)

Nombre de visiteurs (ou utilisateurs sur Google Analytics)

Part de nouveaux visiteurs

Nombre de pages vues

Engagement

Taux de rebond (part des visiteurs ayant vu une seule page du site

Nombre de pages par session

Nombre de conversions (=achat, téléchargement, abonnement, etc.)

Taux de conversion (il peut évidemment y avoir différents types de conversions)

Acquisition

Nombre de visiteurs par source de trafic

Nombre de conversions (=achat, téléchargement, abonnement, etc.) par source de trafic

Taux de conversion par source de trafic

Pour aller plus loin sur la question des indicateurs clés en webmarketing, je vous conseille de lire
l’excellent article de Matthieu Tran Van sur le sujet.

Mesurer la performance d’un site ecommerce

Pour un site ecommerce, la performance globale peut se résumer au Chiffre d’Affaires (CA) et au
Retour sur Investissement (ROI). Limiter l’analyse de la performance d’un site ecommerce à ces
deux indicateurs serait naturellement dangereux. Pour analyser la performance d’un site e-
commerce, il faut décomposer chiffre d’affaires et structure de coûts pour être en mesure de
d’analyser la marge sur plusieurs dimensions. Le premier axe de décomposition est naturellement
votre catalogue produit. En déterminant votre marge par produit, vous pourrez concentrer vos
investissements sur les produits les plus rentables. Le second axe de décomposition est
constitué par vos différents canaux d’acquisition et les postes de coûts qu’ils représentent.
L’analyse du ROI par source de trafic n’est pas toujours simple, mais c’est une étape indispensable
pour améliorer la gestion de votre budget webmarketing.
La mesure de la performance d’un site ecommerce suppose naturellement la mise en place
d’indicateurs spécifiques à la vente de produits en ligne, comme le panier moyen ou le coût
d’acquisition. Pour ces différents indicateurs, attention à choisir un seul référentiel, le client OU la
commande. Si vous cherchez une liste d’indicateurs e-commerce, je vous conseille de jeter un œil
à la liste de KPIs e-commerce proposée par Romain Boyer, spécialiste de la question, et éditeur du
blog Smart eCommerce.

La Fabrique du Net recommande

SendinBlue est la solution marketing All-In-One pour les TPE à partir de 20€ par mois

Je teste sendinblue gratuitement

On a testé et on approuve 

2. La construction du tableau de bord web

Vous avez compris les grandes lignes du fonctionnement de Google Analytics, et vous avez défini
une liste d’indicateurs adapté à vos besoins, il est temps de construire le tableau de bord ! Trois
conseils préliminaires avant de se jeter sur Excel :

Il est recommandé distinguer la visualisation et le sourcing des données, idéalement dans des
onglets différents. Cela facilitera grandement les modifications ultérieures.

Pensez à tenir un livre de bord pour noter les principaux évènements de la vie de votre site web
(nouvelle version, campagne presse, etc.). Après quelques années, ce livre de bord sera précieux
pour comprendre l’historique.

La récupération des informations depuis Google Analytics peut être automatisé à l’aide de macros
VBA ou d’un plugin comme Excellent Analytics mais au départ je vous conseille de copier-coller
manuellement les données un export CSV de Google Analytics pour vous laisser la possibilité de
modifier facilement la structure du tableau.

Le tableau de bord Excel – Exemple pour un site ecommerce

Pour ceux qui manquent d’inspiration graphique, ou qui veulent tout simplement gagner du temps,
vous pouvez télécharger gratuitement le modèle de tableau de bord présenté ci-dessous. Les
onglets de visualisation sont verrouillées, si vous souhaitez le mot de passe, merci de nous
envoyer un petit mail, on sera ravi de vous le donner.

– Télécharger le modèle Excel – Tableau de bord ecommerce

Le tableau de bord Google Analytics

Le tableau de bord Excel est loin d’être une obligation, surtout si vous avez l’habitude d’utiliser
régulièrement Google Analytics. Depuis l’interface de Google Analytics, il est possible de
constituer son propre tableau de bord, ou dashboard, en définissant des widgets entièrement
personnalisables (tableau, graphiques, etc.). Pour vous faciliter le travail, le plus simple est de
partir d’un tableau de bord déjà existant et de modifier les widgets pour les adapter à vos besoins.
Comme souvent, Google fait tout pour nous faciliter le travail, et a mis en place un site dédié pour
faciliter le partage des meilleurs tableaux de bord, segments et rapports personnalisés.

Pour conclure, j’insisterais sur l’idée que tenir un tableau de bord doit être un exercice régulier. Si
vous construisez un tableau de bord très complexe qu’il faut actualiser toutes les semaines, vous
n’aurez probablement plus le temps de vous en occuper quand votre activité s’accélérera. Au
départ, votre tableau de bord doit être simple, il doit évoluer avec votre activité, jusqu’au jour, pas
trop lointain je vous l’espère, où vous pourrez payer un consultant ou un traffic manager pour s’en
occuper.

Téléchargement du modèle Excel de tableau de bord

Pour télécharger la version gratuite de notre modèle Excel,  merci de saisir votre email. Vous
recevez automatiquement un email contenant le lien de téléchargement.  N’hésitez pas à nous
contacter si vous avez du mal à télécharger le fichier Excel.
 Votre adresse email RECEVOIR LE LIEN DE TÉLÉCHARGEMENT

 Vous souhaitez obtenir la version complète de cet Excel ? Nos modèles payants
sont téléchargeables ici !

[kkstarratings]

Publié par La Fabrique du Net | 13 octobre 2015 | 47 Commentaires

Inscrivez-vous à la newsletter de la Fabrique !

Votre adresse email VALIDER

Ces articles pourraient aussi vous intéresser

SEO – Top 8 des meilleurs outils pour

suivre vos positions Google Analytics Instagram – 6 outils + 5 KPIs
pour mesurer votre performance

Top 7 des alternatives à l’outil Google

Analytics
Commentaires

weytens a écrit
le 7 septembre 2020 :

Ce tableau de bord est très intéressant.

Est-ce que je pourrais recevoir le mots de passe ?
Merci d’avance et superbe travail.

Répondre

La Fabrique du net a écrit

le 8 septembre 2020 :

Bonjour, vous pouvez acheter le modèle ici :

https://www.lafabriquedunet.fr/produits/

Répondre

bonasse a écrit
le 1 janvier 2020 :

Bonjour,

Pourrais-je avoir le mot de passe pour accéder au tableau de bord web svp ?

merci,

Répondre

La Fabrique du net a écrit

le 3 janvier 2020 :

Bonjour, Vous pouvez télécharger tous nos modèles Excel complets, depuis la page
suivante : http://www.lafabriquedunet.fr/produits/
 Répondre

Alex a écrit
le 6 avril 2017 :

Bonjour,

Super tableau de bord ! Est il possible d’avoir le mot de passe ?

Répondre

La Fabrique du net a écrit

le 8 avril 2017 :

La version complète du tableau de bord est payante, elle est dispo depuis cette
page.

Répondre

Trehen a écrit
le 22 février 2017 :

Bonjour,

je souhaiterai également avoir le mdp.

Merci d’avance !
Morgane

Répondre

La Fabrique du net a écrit

le 22 février 2017 :
 Pour faire vivre le site, nous avons décidé de vendre les modèles Excel en version
complète. Vous pouvez télécharger le tableau de bord « débloqué » depuis la page
Produits.

Répondre

Kspy a écrit
le 19 décembre 2016 :

Bonjour. Super fichier! Pourriez vous m’envoyer le mot de passe svp?

Merci d’avance !

Répondre

La Fabrique du net a écrit

le 19 décembre 2016 :

La version éditable est payante, elle est téléchargeable pour 39€ depuis la page :
https://www.lafabriquedunet.fr/produits

Bon reporting !

Répondre

ben a écrit
le 28 octobre 2016 :

Ce tableau de bord est biein interessant. C’est ce que je recherchais.

Est-ce que je pourrais recevoir le mots de passes ?
Merci d’avance et superbe travail.

Répondre

La Fabrique du net a écrit

 le 28 octobre 2016 :

Je vous invite à nous envoyer un email sur contact@, et on vous l’enverra

Merci pour les encouragements !

Répondre

Laila Taleb a écrit

le 13 octobre 2016 :

Bonjour,

Merci pour ce superbe fichier !

Répondre

La Fabrique du net a écrit

le 13 octobre 2016 :

Avec plaisir

Répondre

Soph a écrit
le 29 septembre 2016 :

Bonjour,

Est-il possible de récupérer le mdp ?

Un grand merci !

Répondre
 La Fabrique du Net a écrit
le 29 septembre 2016 :

Bonjour

Je viens de vous envoyer le mdp sur votre adresse mail !

Bonne journée !

Répondre

Bellambe a écrit
le 12 septembre 2016 :

Bonjour,
Votre article est vraiment très intéressant on a même l’impression que construire son
tableau de bord est chose facile TOP !
Je n’ai pas reçu le tableau de bord et j’aimerai vraiment l’avoir, pouvez-vous me le
renvoyer ?
Ainsi que le mot de passe si possible ?
Votre outil est formidable alors pourquoi s’en passer
MERCI

Répondre

La Fabrique du Net a écrit

le 12 septembre 2016 :

Bonjour Tiphaine

Il se peut que l’email de téléchargement arrive dans les courriers indésirables (ou
l’onglet « promotions » de Gmail).

je viens de vous envoyer le fichier sur votre adresse email, ainsi que le mot de
passe.

Bonne journée !
 Répondre

amel a écrit
le 29 août 2016 :

hello

Est ce que je pourrais avoir le mot de passe également ?

Merci d’avance

Répondre

La Fabrique du Net a écrit

le 29 août 2016 :

Bonjour Amel

Je viens de vous envoyer le mdp sur votre boîte mail

Bonne journée !

Répondre

Mgx a écrit
le 29 août 2016 :

Bonjour,

Tout d’abord merci pour votre articles et vos conseils cela m’est vraiment utile,

J’ai ainsi téléchargé votre tableau de bord e-commerce mais celui-ci semble verrouillé,
pourriez vous me transmettre le mot de passe.

Je vous remercie.
Cordialement,
Mgx

Répondre

La Fabrique du Net a écrit

le 29 août 2016 :

Bonjour,

Merci pour votre message. Je viens de vous envoyer le mdp sur votre boîte mail.

Bonne journée !

Répondre

FRANCOIS a écrit
le 16 août 2016 :

Bonjour !
tres utile ce tableau.
Est il possible de m’envoyer le mdp SVP ?
Bon après midi

Répondre

La Fabrique du Net a écrit

le 17 août 2016 :

Bonjour,

Je viens de vous envoyer le mdp par email !

Bonne journée.

Répondre
 La Fabrique du Net a écrit
le 17 août 2016 :

Bonjour,

Je viens de vous envoyer le mdp par email !

Bonne journée.

Répondre

Hzine a écrit
le 15 août 2016 :

Bonjour je vous ai envoyé un mail pour avoir mon mdp, merci

Répondre

La Fabrique du Net a écrit

le 16 août 2016 :

Bonjour,

Je viens de vous envoyer le mdp par mail.

Bonne journée !

Répondre

fenais a écrit
le 4 août 2016 :

Bonjour,
Très utile je suis aussi très interessé par votre fichier Excel svp.

Merci par avance,

Damien

Répondre

La Fabrique du Net a écrit

le 4 août 2016 :

Bonjour Damien

Je viens de vous envoyer le mot de passe sur votre adresse email. Ceux qui
souhaitent également le mot de passe pour débloquer le tableau de bord
ecommerce peuvent nous envoyer un email sur contact@.

Bonne journée !

Répondre

brod a écrit
le 3 août 2016 :

Parfait ce tableau de bord. Je suis preneuse du mot de passe également. Merci

d’avance !

Répondre

La Fabrique du Net a écrit

le 4 août 2016 :

Bonjour,

Je viens de vous envoyer le mot de passe sur votre adresse email également.

Bonne journée !
 Répondre

Binz a écrit
le 14 juillet 2016 :

Bonjour,

je n’ai pas reçu le fichier.

Pouvez vous svp me l’envoyer ainsi que le MDP?

Merci

Adrien

Répondre

La Fabrique du Net a écrit

le 15 juillet 2016 :

Bonjour,

Merci pour votre message. Je viens de vous envoyer le tableau de bord sur votre
adresse email. Si certains souhaitent également obtenir le mot de passe, veuillez
nous envoyer un message sur contact@.

Bonne journée !

Répondre

Nicolas a écrit
le 13 juillet 2016 :

Bonjour,

Possible d’avoir le mot de passe ?

Merci

Répondre

La Fabrique du Net a écrit

le 13 juillet 2016 :

Bonjour Nicolas,

Je viens de vous envoyer le mot de passe sur votre adresse email. Pour ceux qui
souhaitent également le mot de passe pour débloquer le tableau de bord
ecommerce, vous pouvez nous envoyer un email sur contact@.

Bonne journée !

Répondre

Christelle a écrit
le 11 juillet 2016 :

Bonjour,
je n’arrive pas à me connecter pour recevoir votre tableau de bord.
Pouvez vous m’aider ?

Répondre

La Fabrique du Net a écrit

le 11 juillet 2016 :

Bonjour Christelle,

Je viens de vous envoyer le tableau de bord sur votre adresse email. Pour ceux qui
rencontrent également des difficultés à télécharger le tableau de bord, vous pouvez
nous envoyer un email sur contact@.

Bonne journée !
 Répondre

Tibaut Chouara a écrit

le 28 juin 2016 :

Bonjour,

Très joli travail ! Très enrichissant tant dans la théorie que dans la pratique.
Serait-ce possible d’avoir accès au mdp du tableau de bord web ?

Bien à vous,

Répondre

La Fabrique du Net a écrit

le 28 juin 2016 :

Je vous l’ai envoyé sur votre adresse email Pour ceux qui veulent aussi le mdp,
vous pouvez nous envoyer un email sur contact@.

Répondre

Jean-Bernard a écrit
le 7 juin 2016 :

Bonjour,

Tout d’abord merci pour toutes les informations que vous nous donnez. C’est vraiment
très bien et très enrichissant.

Ensuite, lorsque je clique pour télécharger le tableau de bord e-commerce cela ne

fonctionne pas. Je suppose qu’il faut le mot de passe. Est-il possible de l’avoir, svp ?

Je vous remercie.
Cordialement,
Jean-Bernard

Répondre

La Fabrique du Net a écrit

le 7 juin 2016 :

Bonjour Jean-Bernard,

Merci pour votre commentaire ! Je viens de vous envoyer le mot de passe sur votre
adresse mail. Pour ceux qui souhaitent également le mdp, vous pouvez nous
envoyer un email sur contact@.

Répondre

Sabine Guyot a écrit

le 17 mai 2016 :

Bonjour,

Tableau de bord parfait ! Très beau travail

Est-il possible d’avoir le mot de passe pour accéder au tableau de bord web ?

Merci.

Cordialement,

Répondre

La Fabrique du Net a écrit

le 17 mai 2016 :

Bonjour Sabine,
 Je viens de vous envoyer le mot de passe sur votre adresse mail. Pour ceux qui
souhaitent également le mdp, vous pouvez nous envoyer un email sur contact@.

Répondre

ortoland a écrit
le 11 mai 2016 :

Bonjour,

Pourrais-je avoir le mot de passe pour accéder au tableau de bord web svp ?

merci,

Répondre

La Fabrique du net a écrit

le 11 mai 2016 :

Je vous l’ai envoyé sur votre adresse email Pour ceux qui veulent aussi le mdp,
vous pouvez nous envoyer un email sur contact@.

Répondre

Maraoui a écrit
le 29 décembre 2018 :

Bonjour,

Excellent travail ! Pourrais-je avoir le mdp svp ?

Merci d’avance

Répondre
 La Fabrique du net a écrit
le 2 janvier 2019 :

Vous pouvez télécharger tous nos modèles Excel complets, depuis la page
suivante : http://www.lafabriquedunet.fr/produits/

La version de l’Excel en « lecture seule » est gratuite, cependant la version éditable

est proposée à 39€.
Vous obtenez le lien de téléchargement juste après le paiement par carte bleue et
vous pourrez alors adapter le tableau à vos besoins.
Je suis à votre disposition si vous avez la moindre question.

Au plaisir !

L’équipe la Fabrique du Net

Répondre

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec
*

Commentaire

Nom *

Adresse de messagerie *
Site web

Enregistrer mon nom, mon e-mail et mon site web dans le navigateur pour mon prochain commentaire.

LAISSER UN COMMENTAIRE

LA FABRIQUE DU NET
La Fabrique du Net vous aide à choisir le meilleur logiciel ou prestataire pour la création, le lancement ou la promotion de
votre site internet.

Pour chaque type de projet web, nous vous proposons des fiches conseil, des revues d'outils et des prestations clés en main.

NAVIGATION

> Accueil
> Comparatif logiciels création site web
> Top 5 des logiciels de création de site internet
> Top 5 des logiciels de création de site e-commerce
> Modèles excel à télécharger
> Agences web
> Fiches conseil
> Blog
> A propos
> Contact

CONTACT

La Fabrique du Net
42 rue de Maubeuge
75009 Paris

Email : contact (@) lafabriquedunet.fr

Mentions légales

Conditions Générales d'Utilisation

Politique de gestion des cookies

Copyright 2015 © La Fabrique du Net | Tous droits réservés

Ce site utilise des cookies permettant son bon fonctionnement, en poursuivant la navigation
OK
sur ce site, vous acceptez l'utilisation de ces cookies : En savoir plus