Les 6 réponses pour réussir

votre entretien dans un

centre d’appels

Ce document est créé par l’équipe Bghite N’Khdem

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 Ce document est destiné aux personnes qui se sentent incapables de réussir
un entretien dans un centre d’appels.

La technique est simple :

1- Apprendre par cœur ces six réponses.

2- Savoir les placer lors de l’entretien en fonction des questions.

Réponse 01
- Bonjour, je suis [Nom + Prénom], J'ai [Âge] ans, j'habite à [ville], pour mon expérience
professionnelle :

I - Pour les gens qui n'ont pas d'expérience : J'ai quelques expériences qui n'ont pas durées
longtemps, j'ai été serveur (serveuse) dans une pizzeria, c'est là où j'ai appris et découvert de prêt le
contact avec les clients. J'ai également travaillé vendeur (vendeuse) dans une boutique de produits
de beauté. Maintenant je veux un vrai travail, sérieux dans lequel je peux avoir une carrière.

II - Pour les gens qui ont une expérience : j’ai travaillé dans [Nom d'entreprise] ce qui m'a permis
d'acquérir les bases du comportement professionnel au sein de l'entreprise.

J'ai également une expérience dans [Entreprise 2] et [entreprise 3] etc. SANS DONNER DE DETAILS.
Maintenant je veux un vrai travail, sérieux dans lequel je peux avoir une carrière.

Pour mes études, j'ai un diplôme en [nom du diplôme] que j'ai eu à [nom de l'école], et j'ai un bac
que j'ai eu en [année].

Pour mes loisirs, j'aime écrire, voyager et faire des lectures.

Réponse 02 :
- les centres d'appels est le domaine dans lequel mon frère travaille depuis 6 ans, aujourd'hui il est
marié et a une vie stable. Sa femme travaille aussi avec lui. je pense que pour moi ce sont des
exemples suffisants pour que je fasse confiance à ce domaine et commencer ma carrière.

Réponse 03 :
- c'est ma première expérience mais vu que j'ai déjà été dans la vente et je suis entouré de personnes
expérimentés qui pourront me donner les astuces et conseils, je pense que je pourrais monter en
compétences rapidement.

Réponse 04 :
- pendant mes expériences précédentes j'ai appris la ponctualité, le respect de la hiérarchie, le travail
dur, l'exigence en terme de résultats ... tout ça sont des acquis et qualités qui sont indispensables
pour les centres d'appel, aujourd'hui je veux faire la même chose mais dans une structure organisée
... avec un contrat signé et les reste des avantages.

Réponse 05 :

- Mes qualité sont : J'accepte la hiérarchie donc je n'ai pas de mal à obeillir aux ordres, je m'intègre
facilement dans un groupe, c'est à dire que je peux parler et travailler avec tous types de
personnalités, je ne m'emporte pas facilement, c'est à dire que j'ai un sang très froid, donc face aux
situations inattendues j'arrive à prendre mon recule.

Mes défauts ... Je suis très exigent par rapport à la réalisation de mes objectifs, ce qui me pousse
parfois à travailler plus que mes heures normales. J’insiste beaucoup sur la compréhension, ce qui
dérange généralement mes formateurs, mais j'insiste jusqu'à compréhension ... et pour mes défauts
toujours, je suis très perfectionniste donc je veille à ce que le travail soit ficelé.

Réponse 06 :
- En cherchant sur internet, j'ai trouvé que votre centre d'appel est parmi les centres le bien réputé,
j'ai également vu sur internet des avis positifs sur vous. Je pense que ce serait vraiment une chance
d'intégrer votre équipe.