UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL

RELATIONS PUBLIQUES
PLAN DE COMMUNICATION
COM4065_309

EXAMEN DE SYNTHÈSE

JASMIN BELLERIVE
BELJ73070100

14 AVRIL 2021
1 : Questions Théoriques

1 : Le positionnement de l’entreprise définit souvent l’image que l’entreprise

envoie aux autres groupes : clients, concurrence, etc. Dans le cadre de la fusion de
l’entreprise, celle-ci se voit offrir des services supplémentaires qui ne sont peut-être pas
en lien avec le positionnement actuel. Donc il est impératif pour l’entreprise de revoir son
positionnement si elle veut envoyer la bonne image aux autres groupes et mettre de
l’avant ses nouveaux services.

2 : Afin de revoir le positionnement de l’entreprise, il serait important d’effectuer

une recherche sur les différents facteurs pouvant influencer un futur plan d’action :

Recherche : La première étape pour la recherche est la compréhension du

nouvel environnement de l’entreprise suite à sa fusion. Il faut en premier lieu
comprendre l’enjeux du positionnement de l’entreprise avant et après la fusion et
l’importance de modifié celle-ci de façon a communiqué le bon message au public-cible.
L’indentification de ces nouveaux public-cible dut à la fusion est également un facteur
important lors de la recherche puisqu’elle permettra de construire les prochaines étapes
en fonction des besoins requis pour rejoindre ceux-ci. Grâce à cette recherche, il sera
possible d’identifier les problématiques, menaces et opportunité ainsi que les forces et
faiblesses de l’entreprise. Cette recherche permettra de à démontrer aux dirigeant de
l’entreprise la situation présente de l’organisation et de démontrer les problématiques au
sein de celle-ci afin de montrer qu’un plan de communication avec un mandat de
changer l’image de l’entreprise serait bénéfique à la fusion.

3 : L’axe : Un service vidéo sans barrière linguistique. Cet axe a pour but de faire
vouloir l’ancien et le nouveau positionnement de l’entreprise. Dans cet axe, nous voyons
le coté service vidéo de l’entreprise qui sera toujours offert même après la fusion aux
clients en plus d’ajouter l’élément traduction de langue qui sera offert suite à la fusion
avec l’entreprise de traduction.

4 : Afin de créer un plan de communication pour la fusion et le changement de

positionnement de compagnie, il sera important de suivre les étapes d’action.
 Action : Afin d’avoir une ligne directrice pour bien construire un plan fonctionnel,
il est important de trouver les objectifs (SMART) sur lesquelles nous baserons notre plan
de communication. Afin de les choisir il est important de bien évaluer les différentes
options en comparant les forces et faiblesses de chacun. Suite au choix d’objectif, il
faudra choisir notre axe de communication qui sera basé sur notre public cible afin de
pouvoir choisir les stratégies appropriées à notre mandat. Finalement, pour l’action il
sera important de prendre en considération les obstacles que nous allons peut-être
rencontrer afin de prévoir une solution.

Communication :

Afin de pouvoir mettre en route la campagne il sera important de choisir les

différentes méthodes de communication au public-cible. Donc, il est important de mettre
l’emphase sur les choix des stratégies de communication afin de pouvoir atteindre les
publics ciblés et promouvoir la nouvelle image de l’entreprise suite à la fusion.
Finalement, il est important pour l’organisation de faire le bon choix des outils et
méthodes de diffusion qui seront encadré d’un budget et d’un calendrier afin de pouvoir
cibler les moments opportuns à la communication tout en gardant un œil sur les coûts
potentiel de ces outils et méthodes de diffusion.

2. Question Pratique:

Identification des enjeux :

L’enjeux est de créer des initiatives bienveillantes qui seront coordonné dans le
but de de créer un sentiment de de respect des citoyens de la capitale afin que la
compagnie soit reconnue comme un bon citoyen corporatif.

Situation actuelle :

La compagnie est impliquée au sein de la communauté lorsque celle-ci le

demande et est reconnue pour sa bonne foie lorsque de l’aide est demandé.

Situation désirée :

La compagnie souhaite reconnu comme bon citoyens corporatif qui agit pour le
bien de la communauté même si celle-ci n’est pas dans le besoin
 Mandats :

Création d’évènements communautaire ayant pour but d’aider la population de la

capitale afin que la compagnie soit reconnue pour sa proactivité et son implication
lorsqu’il est temps d’aider la communauté.

Objectif principale :

L’objectif principale est de créer un évènement communautaire à chaque

trimestre afin d’aider différents groupes communautaires dans le besoin.

Le fait de créer les événements au lieu de participer à un événement déjà

présent démontre proactivité de l’entreprise dans le but d’aider.

Objectif secondaire :

Création d’un forum de demande d’aide à la compagnie informatisé, qui

permettra à la compagnie d’aider les gens dans le besoin.

Cette initiative permettra à la compagnie d’aider également des personnes sur le

plan plus personnel ce qui permettra d’être proactif dans l’aide aux citoyens.

Public-cibles :

Lors de ce mandat, les public-cibles seront les citoyens de la capitale ayant

besoins de soutient financier et psychologique. Le but de choisir ces publics est de
montrer la bonne fois de l’entreprise qui offre ces services aux personnes dans le besoin
afin d’aider la communauté et ainsi accroitre sa réputation.

Axe de communication :

L’axe de communication de cette campagne tournera autour de l’idée de

solidarité. En appuyant les citoyens dans la vie de tous les jours, cela apporte une
confiance de ceux-ci qui seront plus disposé à soutenir la compagnie lors de crise ou
autres problématiques.

Stratégies :

Stratégie d’engagement communautaire :

La stratégie d’engagement communautaire à pour but de d’instaurer une

implication plus importante de l’entreprise au sien de sa communauté. Elle vise à créer
des événements à chaque trimestre qui seront répétitif à chaque année afin d’offrir une
aide aux personnes dans le besoin,

Stratégie d’association :

La stratégie d’association à pour but de lier l’entreprise à des organisme ou

entreprise offrant déjà une aide communautaire ayant pour but de prendre exemple ainsi
que de se faire reconnaitre lors de promotion communautaire. L’ultime but est d’avoir
une autre organisation pouvant nous épauler dans notre projet d’aider à la communauté.

Stratégie de promotion :

La stratégie de promotion à pour but de faire connaitre les différentes

événements / campagnes offertes par l’entreprise afin d’avoir une implication
communautaire plus important lors de celles-ci.

Identification des moyens : Tactiques et outils :

Structure d’engagement communautaire :

1 : Activités offerte au famille atteint d’accident de travail.

Les accidents de travail sont très fréquents dans le domaine de

l‘ingénierie. Donc, la compagnie offrirait des activités tout payé aux familles de la région
posant leur candidature. D’une paire de billet pour aller voir un match de hockey à une
sortie au zoo, la compagnie évaluerais chaque candidature afin d’offrir une activité qui
permettra à la famille de se changer les idées lors de périodes peut-être plus difficiles.

2 : Souper de Noel pour les sans-abris

Offrir un souper de Noel aux sans-abris permettrait à la compagnie d’offrir

un soutien psychologique aux personnes souvent en manque d’interaction social ainsi
que l’opportunité d’offrir un bon repas à des personnes ayant souvent des problèmes
d’alimentation majeur relié au manque d’argent.

3 : Bourse d’engagement communautaire jeunesse

La compagnie lancerait une bourse pour l’engagement communautaire

chez les mineurs. Ceci permettrait en plus d’aider les jeunes ayant souvent moins
d’argent d’encourager la pratique de l’engagement communautaire chez les jeunes et
ainsi en plus de montrer l’exemple de la récompensé.
 Structure d’association

1 : Association avec différent gros nom du sport, loisir, etc.

Le but derrière cette association a pour but de pouvoir associer ses

événements avec d’autre organisation permettant un moindre cout afin d’aider le plus
grand nombre de personne possible.

2 : Association avec des centre communautaire ex : résidence sans-abris

Le but derrière cette association a pour but de pouvoir associer ses

événements avec d’autre organisation permettant un moindre cout afin d’aider le plus
grand nombre de personne possible.

Structure de promotion :

1 : Couverture médiatique

Le but de la couverture médiatique est d’attirer le plus grand nombre de

personne à faire des demandes d’aide à la compagnie, de plus puisque les événements
se répète à chaque année la couverture médiatique d’une année permettra un plus
grand nombre de candidature l’année suivante.

2 : Affiche dans les centre communautaire associé

Le but de ces affiches est de mettre au courant les personnes n’ayant pas
accès facilement à l’information et qui recours déjà à l’aide d’organisme communautaire
des différentes activités proposé par notre compagnie afin de les aider.

Conception du message clé

Nous pouvons observer que les différentes tactiques et outils qui seront utilisé
dans ce mandat sont tous focalisé sur la solidarité entre l’entreprise et la communauté.
Dans les outils et tactiques relié à l’engagement communautaire nous voyons clairement
observer que le but est d’aider et démontrer une empathie pour les personnes ayant des
besoins psychologique et financier, de plus les bourse remis à l’engagement
communautaire démontre la solidarité entre les différentes parties s’impliquant auprès
de la société. Dans les outils et tactiques relié à l’association la ligne directrice relié à la
solidarité est encore bien présente. Le fait de s’associé avec des organismes à but non
lucrative démontre une solidarité envers ces organismes qui sont entièrement dédié à
aider un groupe de la population. Finalement, dans les outils et tactiques de promotions
la campagne démontre une solidarité aux différents groupes présent au sein de la
communauté en offrant une promotion numérique et papier afin que tous puissent avoir
accès à l’information et puisse profiter des événements.

Évaluation du plan de communication

Afin d’évaluer la progression ainsi que l’efficacité du plan de communication et

des moyens de promotion, la quantité de demande faite sur le site internet du site sera
la clé. Grâce aux nombres de demandes nous allons pouvoir évaluer si les différentes
tactiques de promotion sont efficaces et si les différents événements proposés sont
adaptés aux besoins de la population. En plus, afin d’évalué la pertinence des
événements, les personnes ont la possibilité de faire des demandes personnalisées et
ces demandes permettront d’observer les différentes tendances et besoins de la
communauté afin de réajuster les événements au besoin.