1.

Les types de communication

On peut distinguer trois formes de communication :

- la communication interpersonnelle qui met en relation deux individus.

Exemple : deux amis discutent du dernier film sorti au cinéma.
2/ La communication de groupe
Ce type de communication se déroule entre les membres d’un groupe qui peuvent échanger
entre eux.
La communication de groupe dépend des caractéristiques de la communication
interpersonnelle, des caractéristiques du groupe

/ La communication de masse : ce type de communication correspond à la diffusion d’un

message d’un émetteur vers un très grand nombre de récepteurs à l’aide de techniques de
diffusion collective.
Les instruments de cette communication sont les mass media (presse, radio, affiche, cinéma,
Internet, tv…).
Il n’y a pas d’interaction entre les individus qui sont exposés à cette communication.

La communication interpersonnelle :

C’est la communication directe entre deux personnes c’est-à-dire un émetteur et

un récepteur. C’est la discussion orale entre les individus qui constitue l’essence de
la vie sociale. Ce type de communication nécessite la rétroactivité qui va assurer
la continuité des conversations.
La communication verbale est celle établie à travers la discussion c’est-à-dire
l’utilisation des signes linguistiques. Elle englobe la parole, l’écriture, la gestuelle,
les médias : tous ce qui s’exprime par le langage. Ce type de communication exige une c’est rétroaction -à-dire un feed-
back pour assurer la réception du message.

Tandis que la communication non verbale est celle exprimé implicitement sans l’utilisation des
langues tel que l’art (écriture de livres, musique, dessin…etc.), façon de s’habiller (les couleurs)
…etc.

La communication interne de l’entreprise :

La communication interne de l’entreprise est la relation entre les différents

départements de l’entreprise : diffusion d’information,
coopération, communication interpersonnelle, Intranet, Internet…etc.

La communication externe de l’entreprise :

externe de l’entreprise est l’ensemble des informations destinées aux

La communication 

interlocuteurs externes à l’entreprise tels que : les futurs clients, les fournisseurs, les
concurrents, la presse…etc.
La communication externe est le fait de promouvoir la société aux clients potentiels et de
leur communiquer une bonne image de la société.
La communication externe se fait à travers la publicité télévisé, brochures, site
web, presse, tout ce qui consiste le télémarketing…etc.
La communication formelle:  C'est la communication pratiqué au sein de l'entreprise
entre les différents acteurs de celle-ci, elle permet d'établir un lien entre
chaques individus de l'organisation.
La communication informelle: C'est la communication pratiqué à l'interieur
de l'entreprise mais pas dans le cadre du travail, elle se pratique généralement autour de la machine à café ou à la pause déjeuner, voir
cigarette ect...