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Evitez les erreurs
courantes dans vos
publicités Facebook
Pourquoi ce guide ?
Sommaire
Partie 1 : Audience 3
L’audience que vous cherchez à atteindre doit avoir une taille adéquate.
Partie 2 : Message 14
Le message de votre publicité doit être adapté à votre cible.
Partie 3 : Budget 18
Votre budget est trop souvent sous-évalué ou sur-évalué.
Partie 4 : Objectifs 23
Choisissez un objectif de campagne publicitaire cohérent avec vos enjeux.
Partie 5 : Tests 29
Testez différents éléments afin de trouver votre combinaison gagnante.
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Partie 1
Audience
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1. Audience trop large
Lorsqu’un annonceur lance une publicité Facebook, son but est d’être
visible auprès du plus grand nombre de personnes. C’est un objectif qui est
tout à fait louable.
Par contre, cibler les 18 - 65+, en France, sans ciblage avancé, ce n’est
peut-être pas la meilleure stratégie à adopter.
Ici, il s’agit volontairement d’un exemple extrême.
Ce genre de ciblage est trop fréquent chez les annonceurs.
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Vouloir toucher le plus grand de personnes, très bien, mais toucher
des personnes qui ne correspondent pas forcément à votre cible, non.
Se référer à une portée potentielle élevée peut rassurer. On peut en fait se
dire qu’avec un grand nombre de personnes touchées, on arrivera
forcément à ses fins.
Dans la pratique, ce n’est pas si simple cependant.
Vous gaspillez votre budget en voulant cibler une audience trop grande.
En effet, quel est l’intérêt de cibler des personnes qui ne correspondent pas
forcément à votre profil type de client ?
Exercice
Imaginons que vous proposez des séances de coaching en développement
personnel ou yoga.
Je suis d’accord avec vous, des personnes qui n’ont pas forcément exprimé
un intérêt pour ces sujets pourraient être intéressées par votre offre.
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Seulement, n’est-il pas plus pertinent de toucher des personnes qui ont des
intérêts tels que “Yoga”, “Développement personnel” et/ou “Pleine
conscience” ?
En ciblant ces intérêts, vous ciblez des personnes qui sont sensibles à ces
sujets.
Autrement dit, vous placez votre offre de développement personnel ou
yoga en face de personnes ayant un intérêt pour le développement
personnel ou le yoga.
Par conséquent, votre message sera bien perçu car il correspond au profil
des personnes visées.
A noter
Bien sûr, certains secteurs d’activité peuvent fonctionner auprès d’une cible
plus large.
Par exemple, un professionnel proposant de la réparation de pare-brise
possède une offre qui peut s’adresser à “tout le monde”.
Dans la limite du possible, ciblez une audience qui correspond à votre
offre.
En voulant parler à tout le monde, en réalité vous ne parlez à personne.
Placez le bon message auprès de la bonne personne.
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2. Audience trop petite
Dans le point précédent, nous avons parlé des soucis rencontrés lorsque
vous ciblez une audience trop grande. L’inverse est également vrai.
En effet, votre audience ne doit pas être trop petite non plus. Une audience
trop petite est de l’ordre de 5000 à 10 000 personnes.
Si vous ciblez une audience trop réduite, vous vous exposez à une
répétition élevée.
En d’autres termes, vous avez de fortes chances qu’une même personne
voit 2, 3, 4, 5, 8 ou même 10 fois votre publicité.
Ce n’est pas le but de la manoeuvre. En effet, si votre taux de répétition est
élevé, vous risquez de saturer votre cible.
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Exercice
Imaginez-vous sur Facebook. Vous parcourez tranquillement votre fil
d’actualité. Une publicité vous poursuit :
Vous voyez cette publicité 2, 3, 4 ou même 5 fois. Vous êtes agacé.
La vidéo se lance toute seule et vous êtes obligé de cliquer dessus pour
arrêter la lancement automatique de la vidéo.
Qu’allez-vous faire ?
Si vous appuyez sur les trois petits points en haut à droite de cette
publicité, vous voyez le menu suivant :
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Pourquoi ne pas “masquer la publicité” ou encore “signaler la publicité” ?
C’est tentant n’est-ce pas ?
Lorsque vous lancez des publicités sur Facebook, vous vous exposez au
risque que les personnes ciblées masquent ou signalent votre contenu.
Par conséquent, vos coûts par clic vont augmenter et vous n’aurez plus
l’avantage de la position.
En ciblant une audience trop petite, vous augmentez le risque q ue les
personnes voient plusieurs fois votre publicité (la répétition augmente).
Du coup, vous saturez votre cible et risquez d’être masqué ou signalé.
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3. Pas assez de précision
Nous avons commencé à le voir dans la partie 1 “Audience trop large”, le
ciblage avancé est important à renseigner.
Allons maintenant un peu plus loin.
Renseigner le ciblage avancé va vous permettre de cibler un profil bien
précis de personnes. C’est d’ailleurs ici le principal avantage de Facebook.
Par exemple, vous pouvez toucher des personnes qui s’intéressent au yoga,
au football et bien d’autres choses;
Je pense que vous avez compris l’idée. Placez le bon message devant la
bonne personne.
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a) Age
L’âge est un autre critère important à renseigner.
Encore trop d’annonceurs laissent la tranche d’âge par défaut, c’est-à-dire
18 - 65 ans et plus.
Il est tout à fait compréhensible de vouloir toucher le maximum de
personnes possible. Par contre, est-ce que des personnes de 18 ans sont
des personnes potentiellement intéressées par votre offre ?
Exercice
Imaginons que vous proposez des abonnements à une salle de fitness.
Dans ce cas, on imagine mal des personnes de plus de 60 ans venir
“soulever de la fonte” devant des jeunes de 20 à 30 ans.
Après tout, vous pouvez aussi très bien proposer des exercices adaptés à
des personnes plus âgées. Cependant, vous n’allez pas vous adresser à des
personnes d’un certain âge de la même façon qu’avec des jeunes.
Vous comprenez l’idée ?
D’où le fait de séparer votre cible “jeunes” de votre cible “âge avancé”.
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Si vous visez les jeunes, vous pouvez partir sur la tranche d’âge 18 - 35 ou
18 - 45 par exemple.
Le but est de sélectionner la tranche d’âge la plus représentée dans votre
salle de sport.
Concentrez-vous sur le gros de votre clientèle, les personnes qui sont le
plus susceptibles d’être intéressées par votre offre.
b) Sexe
Si vous avez compris la logique pour la tranche d’âge, vous comprendrez
celle concernant le sexe.
Même idée : sélectionnez le sexe qui est le plus représenté parmi vos
clients. Plutôt que s’éparpiller, autant se concentrer sur le sexe le plus
réactif à votre offre.
Bien sûr, les points sur l’âge et le sexe présentés dans cette partie
dépendent d’un annonceur à un autre, d’une offre à une autre.
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Conclusion
L’audience est un élément majeur dans le succès ou l’échec d’une
campagne publicitaire.
Vous avez une audience trop large ? Vous risquez de dépenser du budget
pour diffuser votre publicité auprès de personnes qui ne seront pas
sensibles à votre offre.
Vous avez une audience trop petite ? Vous risquez de saturer votre
audience rapidement. Votre indice de pertinence va ainsi baisser et votre
coût par clic augmenter.
Vous ne renseignez pas la tranche d’âge et le sexe de votre profil type de
client ? Même idée, vous allez vous éparpiller et toucher des personnes qui
ne seront pas forcément sensibles à votre offre.
Bien renseigner votre audience cible est capital.
Prenez du recul, dressez un portrait type de votre client.
Renseignez son âge, son sexe et ses centres d’intérêts.
Placez le bon message devant la bonne personne.
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Partie 2
Message
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1. Message générique
Adopter un message trop vague ou générique est une autre erreur à éviter.
Mettez-vous à la place de votre prospect :
★ Le message que vous avez élaboré va-t-il l’interpeller ?
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2. Message inadapté
Adopter un message qui ne correspond pas à votre prospect est une erreur
qui peut amoindrir vos performances publicitaires.
Accordez le ton du message en fonction de l’audience ciblée.
Exercice
Imaginons que vous proposez du prêt-à-porter haut de gamme. Vous avez
deux cibles au travers de deux gammes de produits :
★ des jeunes entre 20 à 35 ans
De fait, étant donné que vous vous adressez à des profils différents, votre
message ne peut pas être identique pour votre publicité à destination des
jeunes et des moins jeunes.
Les arguments et le ton que vous allez employer pour ces deux cibles va
varier. Il faut les convaincre en adoptant un message qui leur ressemble.
Mettez en avant des arguments et un ton qui soient adaptés à votre cible.
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Conclusion
Après l’audience, le message a lui aussi son importance.
En effet, il faut bien persuader v otre prospect d’aller plus loin avec vous.
Evitez les messages “bateau” pour lesquels personne ne va se reconnaître.
Adoptez des arguments et un ton adaptés à votre cible.
Renseignez-vous sur votre cible.
Découvrez son comportement, ses motivations, ses attentes.
Développez un message qui lui corresponde.
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Partie 3
Budget
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1. Budget trop faible
C’est un fait connu de nombreux annonceurs, il est possible de se lancer
avec un petit budget sur Facebook. Avec quelques euros au quotidien,
vous pouvez commencer à avoir des résultats.
Cependant, il faut investir un budget qui soit raisonnable. Passer le seuil de
5 euros quotidien est le minimum que nous pouvons vous conseiller.
N’oubliez pas que vous entrez dans un système d’enchères lorsque vous
faites des publicités Facebook.
Par expérience, 5 euros quotidien est un budget raisonnable qui reste
accessible à beaucoup de monde.
En-dessous de ce montant, les résultats seront bien plus longs à obtenir.
Vous pouvez tout à fait vous lancer avec moins de 5 euros par jour, mais ce
n’est pas ce que nous vous conseillons.
Ceci est d’autant plus vrai si votre secteur d’activité est concurrentiel et/ou
que vous ciblez une audience large (entre 500 000 à 1 million de
personnes).
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Exercice
Imaginons que vous souhaitez lancer une campagne publicitaire Facebook.
Si vous faites tourner cette publicité sur une période d’une semaine, cela
vous fera un budget de : 5€ x 7 jours = 35€.
35€ est une somme très raisonnable pour toucher des milliers de
personnes. Qui plus est, vous touchez des personnes avec un profil bien
précis.
Quelle autre plateforme propose ceci pour ce prix ?
Investissez un budget décent dans vos publicités Facebook.
5 euros par jour est un budget raisonnable qui vous permettra d’obtenir
des retours assez rapides.
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2. Budget trop important
Le fait d’investir de grosses sommes sur vos publicités Facebook peut aussi
être problématique.
En effet, ce n’est pas parce que vous mettez un gros budget que vous aurez
de gros résultats. Il est très tentant de penser comme cela mais dans la
pratique, ce n’est pas forcément le cas.
Sachez simplement que parfois, des campagnes avec des budgets plus
réduits peuvent mieux fonctionner sur certaines tailles d’audience que des
campagnes avec de gros budgets.
Le test est la clé. Ceci est aussi vrai pour le budget.
Vous pouvez très bien commencer par un budget de X euros et voir
comment celui-ci performe. Si les résultats sont bons, vous pouvez
augmenter progressivement ce budget tant que votre publicité est
rentable.
Le budget est un élément à tester.
Commencez avec un budget défini, voyez comment celui-ci performe et si
les résultats sont bons, augmentez votre budget progressivement.
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Conclusion
Il y a une certaine incompréhension concernant le budget à investir dans
vos publicités Facebook.
Oui, vous pouvez vous lancer avec peu de budget. La plateforme de
publicités Facebook est une des rares à être aussi accessible.
Cependant, un budget trop bas (c’est-à-dire inférieur à 5 euros quotidien)
n’agira pas en votre faveur. Les résultats seront limités et longs à obtenir.
Cela est particulièrement vrai avec de la concurrence et une grande taille
d’audience (supérieure à 500 000 personnes).
Un budget trop élevé n’est pas forcément la bonne solution non plus. Des
budgets plus serrés sur certaines tailles d’audience peuvent mieux
performer.
Le budget minimum à allouer à vos publicités peut être de 5 euros par
jour (hors campagnes de conversion, qui seront plutôt autour de 10 euros
par jour).
Si vous pouvez investir plus, testez un budget et adaptez-vous en
fonction.
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Partie 4
Objectifs
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1. Mauvais choix d’objectif
Lorsque vous lancez une publicité sur Facebook, la première étape consiste
à choisir un objectif de campagne. Voici l’écran que vous verrez :
Parmi tous les choix possibles, certains annonceurs ne choisissent pas
forcément un objectif qui est cohérent avec leurs enjeux.
Par exemple, vous pouvez sélectionner “Conversions” alors que vous venez
tout juste de lancer votre activité.
Vous avez donc de fortes chances de ne pas convertir votre cible. En effet,
vous n’êtes pas connu et votre Pixel n’a pas encore recueilli assez de
données.
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Lorsque vous lancez une publicité, apprenez à reconnaître l’étape du tunnel
de vente que vous souhaitez pousser :
Le tunnel de vente est expliqué en détails dans le Guide “Commencer dans
les publicités Facebook”.
Lorsque vous démarrez votre activité, vous avez besoin de vous faire
connaître. Commencez donc par de la notoriété de marque.
Ensuite, vous pouvez engager v otre prospect en lançant des campagnes
Trafic et/ou Vues de vidéos.
Enfin, une fois que vous avez suffisamment de trafic sur votre site et que
votre Pixel a récolté assez de données, vous pourrez lancer des
campagnes de Conversions.
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2. Événement du Pixel
inadapté
Pour les annonceurs lançant des campagnes de conversion, certaines
erreurs sont commises au sujet du choix de l’événement du Pixel.
En effet, trop d’annonceurs se ruent vers l’achat. Le problème est que les
campagnes basées sur Achat ont besoin de certaines conditions pour
fonctionner correctement.
Une de ces conditions est que votre Pixel ait enregistré suffisamment de
données :
Vous devez regarder la colonne Événements reçus afin de connaître le
nombre d’éléments enregistrés.
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C’est à partir de cette page que vous devez choisir l’événement du Pixel
pour votre campagne de conversion.
Par conséquent, l’Achat n’est peut-être pas forcément l’élément à choisir
dès le début. Vous pouvez bien évidemment essayer, mais rien n’est
garanti en termes de résultats.
Le chemin classique serait de commencer par Vue de Contenu, puis Ajout
au panier et enfin Achat.
Lorsque vous lancez une campagne de conversion, vous devez vous
référer aux données de votre Pixel.
Libre à vous de commencer par des conversions Achat, mais les résultats
ne sont pas garantis.
En effet, un Pixel qui n’a pas récolté assez de données vous fera défaut
pour ce genre de conversion.
Par conséquent, testez d’autres événements de votre Pixel (Vue de
contenu, Ajout au panier, etc.).
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Conclusion
Les objectifs de vos campagnes ont leur importance.
Tout d’abord, vous devez sélectionner un objectif qui corresponde à vos
enjeux et votre situation dans le tunnel de vente.
Si vous lancez votre activité, vous avez besoin de vous faire connaître. Une
campagne de notoriété de la marque paraît pertinente donc.
Ensuite, vous allez engager votre audience. Des campagnes de Trafic, Vues
de vidéo et/ou Interaction avec les publications semblent adaptées donc.
Enfin, vous pourrez lancer des campagnes de conversion. Avant de lancer
ces campagnes, vous devez avoir suffisamment de personnes dans votre
tunnel de vente (des personnes qui vous connaissent, qui ont un intérêt
pour votre offre et qui veulent potentiellement aller plus loin).
Pour les campagnes de conversion, référez-vous aux données de votre
Pixel. Sélectionnez un événement pour lequel vous avez suffisamment de
données.
Choisissez un objectif de campagne cohérent.
Pour les campagnes de conversion, déterminez l’événement du pixel à
optimiser en fonction des données que vous avez récoltées.
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Partie 5
Tests
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1. Pas de tests
Désacralisons un petit peu les publicités Facebook.
Je vous l’accorde, elles peuvent permettre de développer votre business.
De nombreux annonceurs réalisent de bons retours sur investissement sur
cette plateforme d’ailleurs.
Cependant, avant de trouver la combinaison gagnante pour vous
(audience, message, visuel, etc.), vous devez faire des tests.
Le test doit être votre obsession.
Pensez-vous pouvoir réussir du premier coup avec vos publicités ?
Bien sûr, vous avez pu entendre ici ou là que les publicités vont vous
apporter des milliers d’euros facilement.
La vérité est que les résultats viennent avec la pratique. A force de lancer
des campagnes, de tester différentes choses, vous allez récolter des
données. En réalité, vous sondez votre marché et vous constatez la
réactivité de votre cible.
Le mot “test” doit être votre obsession.
Try and Learn !
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2. Abandon rapide
Lorsque vous investissez de l’argent dans les publicités, vous souhaitez
avoir un retour qui couvre vos frais publicitaires. Ceci est tout à fait
compréhensible.
Cependant, en matière de publicités Facebook, les résultats ne sont pas
garantis.
Certains annonceurs tombent dans le “travers” d’abandonner rapidement
après avoir lancé des publicités qui ne fonctionnent pas autant qu’ils
l’auraient souhaité.
Vous pouvez très bien avoir :
★ une offre intéressante et adaptée à votre cible
★ un bon message
★ un bon visuel
★ etc.
Il n’est pas dit que vos publicités vont fonctionner. En effet, malgré toute la
bonne volonté dont vous faites preuve, vous allez vous confronter à la
réalité des publicités Facebook.
A part avec un grand coup de chance, il n’est pas possible de lancer des
publicités qui vont vous rapporter des milliers d’euros dès la première fois.
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Les publicités Facebook demandent de la rigueur et de la détermination.
Plusieurs problèmes se posent chez les annonceurs :
★ Certains ne comprennent pas pourquoi les publicités Facebook ne
marchent pas pour eux alors qu’elles marchent pour d’autres
personnes.
★ D’autres personnes se découragent car ils considèrent qu’ils
“perdent” trop d’argent.
Certaines croyances concernant la publicité Facebook sont ainsi brisées
face à la réalité pratique de la chose. Il n’est pas aussi facile de générer des
bénéfices.
Les annonceurs qui réussissent sont ceux qui s’arment de patience et de
détermination.
Tous les annonceurs à succès ont perdu de l’argent avant d’en avoir
gagné.
Si vous ne générez pas de bénéfices avec vos publicités, vous avez
l’avantage d’obtenir des données sur votre marché.
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Le mot de la fin
Les publicités Facebook sont parfois mal jugées.
Bien sûr, elles peuvent vous permettre de toucher des milliers de personnes
avec un profil adapté à votre business.
Cependant, vous devrez vous armer de patience et de détermination. Les
publicités Facebook peuvent constituer un véritable challenge.
Vous devez vous former, apprendre les bonnes pratiques et constamment
aller de l’avant, même si les résultats ne sont pas toujours au rendez-vous.
Rappel
Ciblez une audience adéquate en terme de taille.
Rédigez un message adapté à votre cible.
Testez votre budget.
Choisissez un objectif de campagne cohérent avec vos enjeux.
Try and learn.
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Pour aller plus loin
Ce guide vous aidera à ne pas répéter les erreurs d’autres annonceurs.
L’idée est de casser certaines croyances et vous fournir une meilleure
vision des publicités Facebook.
D’autres guides gratuits sont disponibles ! Mettez toutes les chances de
votre côté en visitant https://marketing-addict.fr/formations-gratuites
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