Matrice SWOT

Swot classe les forces et les faiblesses (interne) de l’entreprise ainsi que
les opportunités et les menaces (externe)

Cette méthode se décompose en 7 étapes:

1-Enquête de terrain
Mobiliser un maximum d’acteurs et exploiter toutes les informations. Cette phase n’est pas
réservée à une élite donc exploiter au max les intelligences collectives et les connaissances de
terrain

2-Préparation
Chaque participant se voit remettre un pré-modèle SWOT avec toutes les infos connues et
ré échis puis commente le SWOT tel qu’il le perçoit

3-Établir les règles de la confrontation d’idées

Fixation des règles et respect des lois fondamentales:

-chacun à le droit de s’exprimer

-toute idée proposée est par principe une bonne idée tant qu’elle n’a pas été dépassée par une
idée plus fédérative

-les responsabilités ne sont pas encore xées donc aucun risque de s’engager et à proposer une
idée

4-Identi er les forces

Utilisation d’un diagramme d’a nité (Diagramme KJ) pour organiser les apports de chaque
participant par similarité. Chacun peut argumenter pour défendre sa suggestion.

5-Identi er les faiblesses

Émettre une vision rationnelle des faiblesses en écartant les jugements de valeurs. C’est la où
confronter les points de vue des di érents acteurs prends tout son sens

6-Identi er les opportunités et menaces

Faire attention lors de l’identi cation a di érencier les opportunités et les menaces: ce qui peut
être opportunité pour les optimistes peut être une menace pour les pessimistes. Une étude
concurrentielle a l’aide du Modèle de 5 forces de Michael Porter peut être judicieuse

7-Dé nir les priorités

Classer les résultats dans les rubriques par ordre d’importance

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 Synthèse
A la n de l’audit il faut identi er:

-les forces les plus solides sur lesquelles s’appuyer

-les faiblesses les plus handicapantes à régler en priorité

-les menaces les plus dangereuses à prévenir

-les opportunités les plus judicieuses à saisir

Avec une dé nition univoque de la portée de l’adverbe plus

Étude approfondie:

1-forces et faiblesses

Cette analyse sera e ectuée relativement aux principaux compétiteurs

La première ligne répond à la question: « En quoi sommes nous plus forts/faibles que nos
concurrents? », c’est à dire:

-comment se démarquer de la concurrence

-qu’apprécient en nous les clients

-que doit on améliorer

Les forces:
Prendre le temps d’étudier les forces soigneusement. La plupart des entreprises ne savent pas
identi er ce qui les démarquent de la concurrence, de dé nir spontanément de leurs forces, il faut
donc faire intervenir un max d’acteurs de l’entreprise. Ensuite il s’agit de valider les forces
identi ées:

1-Quelles sont les forces à notre disposition

Une liste consensuelle doit être établie

2-Sont-elles réelles
Les avantages proposés par les entreprises n’intéressent pas toujours les clients aussi dynamique
soit le marketing

3-Sont-elles correctement exploitées

Préciser l’orientation stratégique

4-Correspondent-elles à des attentes du marché

Rejoins le point 2. Le but est de cibler les clients. Cependant, dans une démarche innovante, il
n’est pas évident d’évaluer les attentes du marché.

5-Qu’en est-il des principaux concurrents

Recherche d’avantages concurrentiels

Les faiblesses:
Cette analyse gagne en pertinence lorsqu’elle est réalisée en confrontation avec la connaissance
dont on dispose des atouts principaux des compétiteurs. Elle est d’autant plus ne que l’on
s’intéresse aux tendances des attentes des clients sans se laisser in uencer par les e ets de
mode

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2-Menaces et opportunités

La seconde ligne répond à la question: « Que faut-il faire pour être meilleur que nos
concurrents? » Autrement dit:

-quelles sont les occasions o ertes?

-que devons-nous craindre?

Les menaces:
Point central de l’étude qui permet de recentrer les cadrans précédents dans la réalité du terrain

Les menaces seront identi ées à l’aide d’une étude de risque:

Détection: Quels moyens faut-il mettre en place pour repérer les menaces

Gravité: Quels en seront les impacts

Probabilité: Peut-on estimer les possibilités de survenance de cette menace

Prévention: Peut-on prévenir cette menace et anticiper pour ne pas qu’elle survienne ou atténuer
les conséquences

Thérapeutique: Comment réagir si on a pas pu anticiper et prévenir la concrétisation de la

menace

Les opportunités:
Cette case doit être remplie comme il se doit. La tâche est compliqué car ces opportunités ne
sont pas écrites noires sur blanc: il faut détecter les signaux les interpréter les compléter et les
rapprocher pour trouver la source de l’innovation
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