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DEDICACE
A MA
FAMILLE
REMERCIEMENTS
Cette œuvre n’étant pas le fruit d’un effort personnel, sa réalisation a nécessité
l’implication et la participation de nombreuse personnes à qui nous tenons à exprimer notre
profonde gratitude notamment, il s’agit de :
- A Mme Carole
- A SA MAJESTE WAMBA SERGE le fondateur de l’entreprise W Transit
International pour l’opportunité de faire notre stage dans son illustre entreprise
- A tous ceux qui de près ou de loin ont rendu possible la réalisation de ce rapport de
stage
SOMMAIRE
DEDICACE...........................................................................................................................................1
REMERCIEMENTS.............................................................................................................................2
SOMMAIRE.........................................................................................................................................3
LISTES DES TABLEAUX...................................................................................................................4
LISTES DES ABBREVIATIONS.........................................................................................................5
RESUME...............................................................................................................................................6
ABSTRACT..........................................................................................................................................7
AVANT-PROPOS.................................................................................................................................8
INTRODUCTION GENERALE.........................................................................................................14
CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE DE W TRANSIT INTERNATIONAL ET
DEROULEMENT DU STAGE...........................................................................................................16
SECTION I : PRESENTATION GENERALE DE W TRANSIT INTERNATIONAL..................17
SECTION II : DEROULEMENT DU STAGE....................................................................................23
CHAPITRE II : ASPECT THEORIQUE ET PRATIQUE DE LA PROCEDURE DE
DEDOUANEMENT DES IMPRIMANTES INDUSTRIELLES SOUS LE REGIME DE LA MISE À
LA CONSOMMATION : CAS DE WTI............................................................................................25
SECTION I : APPROCHE THEORIQUE DE LA PROCEDURE DE DEDOUANEMENT DES
IMPRIMANTES INDUSTRIELLES SOUS LE REGIME DE LA MISE A LA CONSOMMATION
DANS SON ENSEMBLE...................................................................................................................26
CHAPITRE III : ANALYSES CRITIQUES ET SUGGESTIONS......................................................34
SECTION I : ANALYSES CRITIQUES SELON LE DIAGRAMME D’ISHIKAWA.......................35
SECTION II : SUGGESTIONS APPORTEES A W TRANSIT INTERNATIONAL POUR PALLIER
A CES PROBLEMES.........................................................................................................................38
CONCLUSION GENERALE..............................................................................................................39
REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES.............................................................................................40
ANNEXES..........................................................................................................................................41
TABLES DE MATIERES...................................................................................................................42
RESUME
ABSTRACT
Our internship report presents in general manner the customs clearance procedure for
industrial printers under the release for home use regime: case of W TRANSIT
INTERNATIONAL SARL. During our academic internship we took note of a major problem
in the company that was a big hindrance to its progress namely: pro-longed custom clearance
operations. To resolve this problem, we have opted for the ISHIKAWA diagram as an
analysis tool. This tool has enabled the bringing out the following solutions: putting in place
of a marketing service; investment research; personnel increase; specialization of tasks in
business; more spacious environment; renovation of company equipment and purchase of
service vehicles. The realization of these solutions will contribute to salvation of W
TRANSIT INTERNATIONAL SARL.
AVANT-PROPOS
Télécommunication (TEL) ;
Infographie et Web Design (IWD) ;
E-commerce et Marketing Numérique ;
Mécatronique (MECA) ;
Électrotechnique (ET) ;
Maintenance des Systèmes Électroniques (MSE) ;
Maintenance des Appareils Biomédicaux (MAB) ;
Contrôle Instrumentation et Régulation (CIR) ;
Maintenance des Systèmes Fluidiques (MSF) ;
Energie Renouvelable (ER) ;
Froid et climatisation (FC) ;
Génie Chimique des Procédés (GCP) ;
Hygiène Sécurité et Environnement (HSE) ;
Maintenance et après-vente automobile (MAVA) ;
Génie Civil (GC) ;
Géomètre Topographe (GT) ;
Géotechnique et Géologie Appliquée (GGA) ;
Génie Bois (GB) ;
Gestion Forestière (GF) ;
Chaudronnerie et Soudure (CHS) ;
Fabrication Mécanique (FM) ;
LICENCES PROFESSIONNELLES INDUSTRIELLES et
TECHNOLOGIQUES en partenariat avec l’université de Dschang :
Administration et Sécurité des Réseaux ;
Gestion des Parcs d’Informatiques ;
Génie Logiciel ;
Automatique & Informatique Industrielle ;
Électrotechnique ;
Électronique ;
Management des Services Automobiles ;
Maintenance et Expertise des Automobiles ;
Maintenance des Systèmes Industriels ;
Génie Énergétique et Industriel ;
Génie Civil ;
Génie Bois ;
Génie Mécanique et Productique ;
LICENCES TECHNOLOGIQUES en partenariat avec l’Université de
Buea
Génie Civil ;
Géomètre Topographe ;
Génie Logiciel ;
Télécoms et Réseaux ;
Génie Thermique ;
Génie Électrique ;
Constructions Industrielles ;
Génie Chimique ;
Maintenance Industrielle et Productique ;
MASTER PROFESSIONNEL INDUSTRIEL en partenariat avec
l’université de Dschang
Génie Électrique & Informatique Industrielle ;
Génie des Réseaux et Télécommunications ;
Système d’Information et Génie Logiciel ;
Système d’Information et Réseaux ;
Système d’Information Audit et Conseil ;
MASTERS POLYTECH Yaoundé I
Génie Civil ;
Génie Industriel et Maintenance ;
Génie Énergétique et Environnement ;
Sciences Infirmières ;
Kinésithérapie ;
Sage-Femme ;
Techniques de Laboratoires et d’Analyses Médicales ;
Radiologie et Imagerie Médicale ;
INTRODUCTION GENERALE
L’entreprise est une organisation ou une unité institutionnelle muée par un projet
décliné en stratégie ou une politique et un plan d’action dont le but est d’accroitre le chiffre
d’affaires selon la nature du bien ou du service offert par l’entreprise. De ce fait, il est
question dans ce chapitre de mettre en avant l’entreprise dans laquelle a été effectué notre
stage ainsi que le déroulement de ce dernier.
I. ENVIRONNEMENT INTERNE
1- Historique
Le commerce international se matérialise par de nombreux échanges de marchandises
entre divers pays. Lors de leur acheminement, les marchandises importées ou exportées
suivent un itinéraire composé par une succession d’opérations de transport, manutention,
douanes, stockage. Les différents points intermédiaires ou s’effectue le changement du mode
de transport sont des ˂˂points de transit˃˃. Au niveau de chaque point de transit, se trouve
un intermédiaire spécialisé qui prend en charge la marchandise, réalise les différentes
formalités de dédouanement conformément aux instructions qu’il a reçues : c’est le
transitaire.
Les transitaires ont de plus en plus variés leurs prestations. Alors que leur activité
principale se limitait à assurer le passage de la marchandise en transit (manutention, formalité
de dédouanement en douane, obtention de certificats et autorisations …) ; nombreux sont
ceux qui exercent de nos jours en tant que commissionnaire agrée en douane : c’est le cas de
W TRANSIT INTERNATIONAL.
capital de 10.000.000FCFA. W transit international est une entreprise de transit ayant pour
activité principale :
Transit ;
Négoce ;
Transport ;
Prestations diverses
Faisant son introduction dans le domaine du transit W.T.I a connu plusieurs difficultés
dans son parcours tel que l’insertion dans ce milieu ou encore la conquête de nouveau client.
Ainsi donc on remarque la croissance progressive de la structure et l’augmentation
progressive du nombre de personne employé dans cette structure qui actuellement est égal à
11 personnes.
2- Fiche d’identification
TRANSIT
ACTIVITES NEGOCE
TRANSPORT
PRESTATIONS DIVERSES
CREATION 2015
PROMOTEUR SA MAJESTE SERGE WAMBA
EFFECTIF 11
REGISTRE DU COMMERCE RC.DLA/2015 B/2166
CAPITAL SOCIAL 10.000.000
TEL 675279812
E-MAIL Wtransitinternationalsarl1@gmail.com
Source : W TRANSIT
1- Structure Organisationnelle
Une entreprise quel que soit sa taille a toujours besoin d’une organisation interne faute
de quoi certaines taches seront négligées et comme le dit un adage « le diable se trouve dans
le détail » ce qui permet d’avoir une idée sur qui fait quoi et sous qu’elle ordre est-elle placé.
C’est donc dans cette optique et suite aux différentes informations recueillies que nous avons
pu établir l’organigramme suivant :
DIRECTION GENERALE
DIRECTEUR ADJOINT
OPERATRICE DE
ASSISTANT DE DIRECTION CADRE TRANSIT
SAISIE
STAGIAIRE
2- Fonctionnement
Il s’agit des différents besoins en matériels, financières et matériels dont l’entreprise
aura besoin pour son bon fonctionnement.
i. Ressources Humaines
Pour son fonctionnement une entreprise a besoin d’une main d’œuvre qualifiée et
expérimentée. Ne dit-on pas souvent que l’essence d’une entreprise est sa ressource humaine,
de ce fait WTI dispose d’un personnel jeune et dynamique œuvrant ensemble dans l’objectif
de faire croitre l’entreprise.
Les ordinateurs ;
Les chaises de bureau ;
Les imprimantes et scanners ;
Etc…
1- Les clients
Les principaux clients de W TRANSIT sont :
2- Les partenaires
La douane
La SGS
Étant doté d’un rôle tout aussi important que les autres, la SGS est chargée de
l’inspection des marchandises à l’importation comme l’exportation et évalue le montant de la
dette douanière.
Le GUCE
Est une plateforme permettant la facilitation des paiements des droits et taxes du en
ce qu’elle regroupe au même lieu l’ensemble des acteurs intervenant dans la chaine de
dédouanement.
Le PAD
Est le lieu de réception des marchandises entrant ou sortant du pays par voie
aérienne et délivre pour cela les redevances portuaires.
3- La concurrence
Elle est principalement composée de toutes autres entreprises ayant la même
activité que WTI à l’instar de :
KEEDI LOGISTICS ;
CATRANSCAM ;
TRANSLOG ;
CYGONE ;
AFRICA TRANSIT ;
CARREFOUR LOGISTIQUE ;
1- Choix du thème
Après analyse de la chaine logistique particulièrement celle du service importation,
nous avons remarqué que la complexité et la différenciation des procédures de dédouanement
des marchandises varient d’un régime à un autre et peuvent dans certains cas portés à
confusion. Ainsi nous avons dont porté notre choix sur le DEDOUANEMENT DES
IMPRIMANTES INDUSTRIELLES SOUS LE REGIME DE LA MISE À LA
CONSOMMATION, ceci dans l’optique de maintenir les étapes nécessaires pour une
importation définitive. Nous présenterons donc tout au long de ce devoir les procédures de
dédouanement des imprimantes industrielles sous le régime de la mise à la consommation :
Cas de WTI.
2- Difficultés rencontrées
Nos investigations au cours de notre stage, nous ont permis de relever un certain
nombre d’écueils qui peuvent entraver la bonne marche de la société W TRANSIT
INTERNATIONAL. C’est dans cette optique que nous avons constaté par exemple :
Ceci étant, nous révélons que le fait que depuis sa création, elle a toujours su faire ses
exploits et satisfaire en temps réel ses clients, et avance à grand pas vers une explosion
exponentielle. La section II quant à elle, était basée sur le déroulement du stage, de l’accueil
jusqu’aux difficultés rencontrées en passant par les différentes tâches effectuées. Le présent
chapitre II qui s’en suit nous permettra de montrer comment sont gérées les relations avec les
clients à W TRANSIT INTERNATIONAL ?
Obtention d’une carte de contribuable auprès des services des impôts et sa mise à jour
dans le système d’information douanière.
Inscription sur fichier des importations auprès du ministère en charge du commerce ;
Levée de la déclaration d’importation :
Auprès de la société générale de surveillance(SGS) requise pour toutes
marchandises dont la valeur FOB est supérieure ou égale à 500 000 FCFA
ainsi que pour les véhicules neufs. Inférieur à cette valeur nous obtenons une
Déclaration d’importation Douane.
Il existe 2 type de déclaration d’importation : DI NON SOUMISE dont la
valeur FOB est entre 500 000≤FOB<2 000 000 FCFA et la DI SOUMISE dont
FOB≥2.000.000 FCFA.
Inspection avant embarquement : la SGS se rassure de la qualité de la marchandise
d’où la norme Camerounaise et délivrance du RVC pour les marchandises d’une
valeur FOB supérieure ou égale 2000000 FCFA par la SGS, délivrance et mise e ligne
automatique du RVC par la SGS ;
Etablissement du certificat d’assurance dématérialisé ;
Etablissement du certificat de circulation (cas bénéfice éventuel d’un tarif
préférentiel) ou du certificat d’origine (cas origine non préférentielle)
Le CDA communément appelé transitaire, est celui habilité à accomplir pour autrui
les formalités en douane. Il procède donc au dédouanement de la marchandise en lui
attribuant un régime douanier étant la situation juridique prévue par la loi douanière
s’appliquant sur les marchandises à importer ou à exporter. A ce titre, il se substitue au client
et répond de toutes les pénalités devant d’administration douanière.
a) Ouverture du dossier
L’ouverture du dossier se fait avec l’ordre de transit (OT), c’est un document juridique au
moyen duquel le client importateur donne mandat ou instruction au transitaire d’ouvrir un
dossier de transit et d’attester la réception des documents reçus du client.
Lorsque le client remet les documents à son transitaire, celui-ci procède à une vérification
de la forme des documents et décharge l’ordre de transit. Les données mentionnées sur l’OT
sont les suivantes :
Les documents sont mis dans une première chemise bleue appelé sous-dossier et ensuite
dans une chemise verte appelée dossier. Sur ces chemises sont marquées le numéro du
dossier et quelques informations telles que :
Le dossier ouvert est enregistré dans le régime import. Toutes fois, les différents
documents ci-après sont indispensables pour l’ouverture du dossier de mise à la
consommation :
- Le connaissement ;
- La facture fournisseur ;
- La facture fret ;
- La demande de facturation ;
- La liste de colisage ;
- La déclaration douane ;
- La fiche tracking GUCE ;
- Le rapport sur la valeur et le classement tarifaire ;
b) Etablissement de la minute
La minute est une fiche appelée état de codage dument remplie par le déclarant en se
servant des documents joints à l’OT. Elle indique entre autres l’origine, la provenance, la
nature, l’espèce, la valeur de la marchandise ainsi que les droits et taxes exigibles sur celle-ci.
En effet, au vu des documents enregistrés à l’ouverture, le déclarant établit la minute sur
laquelle toutes les annotations qui y sont inscrites sons sous forme de code. L’élément de
référence de ces codes est le tarif des douanes. L’établissement de la minute doit être
méticuleux afin d’éviter les erreurs car la saisie de la déclaration en dépend.
2) Le circuit en douane
a) Préparation du dossier
Le BAE n’est pas bloquant, il peut être assorti d’une visite de domicile en fonction des
éléments de gestion des risques. L’usager se présente chez l’acconier pour l’enlèvement de sa
marchandise.
Hormis le passage par l’appareil au scanner, toutes les marchandises en vrac (liquides,
gazeuses ou solides) débarqués au port sont obligatoirement soumises aux procédures de
dédouanement sous-décrites.
La seconde étape consiste quant à elle, à se rendre au magasin sous douanes géré par
un chef magasinier. Celui-ci remplir un bordereau d’enlèvement avec les différentes
références qui concernent la marchandise. Après cette formalité, l’agent de transit se rend au
bureau des douanes pour procéder à l’apurement de la ligne qui concerne la marchandise. La
marchandise est ensuite mise à disposition par le chef magasinier pour la livraison chez le
client.
b) La livraison
Se faisant ce diagramme est constitué de cinq (05) éléments clefs d’une chaine de
qualité dans une entreprise encore appelé les 5M dont il s’agit de :
Famille Eléments
I. Milieu
Rechercher des locaux plus spacieux et adéquat ; ou construire un local plus spacieux et
plus sain tout en tenant compte des moyens financier cela dans le but de pouvoir réduire les
couts liés à la location de l’espace.
III. Matière
Chaque service devrait se munir de tout le nécessaire afin de limiter les ruptures de stock et
satisfaire en toute quiétude les attentes des consommateurs.
IV. Matériel
Achat de machines et d’une imprimante de très bonne performances ; achat d’un groupe
électrogène de bonne qualité afin d’alimenter l’entreprise lors des coupures de lumière et
enfin l’achat d’au moins un véhicule de services afin de réduire considérablement les coûts
liés aux déplacements du personnels dans l’accomplissement des activités de l’entreprise.
V. Méthode
CONCLUSION GENERALE
REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES
ANNEXES
TABLES DE MATIERES
DEDICACE...........................................................................................................................................1
REMERCIEMENTS.............................................................................................................................2
SOMMAIRE.........................................................................................................................................3
LISTES DES TABLEAUX...................................................................................................................4
LISTES DES ABBREVIATIONS.........................................................................................................5
RESUME...............................................................................................................................................6
ABSTRACT..........................................................................................................................................7
AVANT-PROPOS.................................................................................................................................8
INTRODUCTION GENERALE.........................................................................................................14
CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE DE W TRANSIT INTERNATIONAL ET
DEROULEMENT DU STAGE...........................................................................................................15
SECTION I : PRESENTATION GENERALE DE W TRANSIT INTERNATIONAL..................16
I. ENVIRONNEMENT INTERNE.............................................................................................16
A- Historique et fiche d’identification de l’entreprise...............................................................16
1- Historique................................................................................................................................16
2- Fiche d’identification...........................................................................................................17
B- Structure organisationnelle et fonctionnelle de l’entreprise........................................................18
1- Structure Organisationnelle.................................................................................................18
2- Fonctionnement...................................................................................................................19
i. Ressources Humaines..........................................................................................................19
ii. Ressources Financières et Matérielles..................................................................................19
II- ENVIRONNEMENT EXTERNE........................................................................................20
1- Les clients............................................................................................................................20
2- Les partenaires.....................................................................................................................20
3- La concurrence....................................................................................................................21
SECTION II : DEROULEMENT DU STAGE....................................................................................22
I- CHRONOGRAMME DES ACTIVITES.................................................................................22
II- CHOIX DU THEME ET DIFFICULTES RENCONTREES...............................................23