SOMMAIRE

SOMMAIRE..............................................................................................................................I
DEDICACE.............................................................................................................................III
REMERCIEMENTS..............................................................................................................IV
AVANT
PROPOS.....................................................................................................................V
INTRODUCTION GENERALE.............................................................................................1
PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DU CADRE
BASIQUE ....................................2
CHAPITRE 1 : PRESENTATION DES STRUCTURES
PARTENAIRES.........................3
I-PRESENTATION DU CABINET COMPTABLE
EY ...........................................................3
II-PRESENTATION DE LA PHARMACIE BEL
HORIZON..................................................7
CHAPITRE 2 : DEROULEMENT DU
STAGE...................................................................10
I- PRESENTATION DU SERVICE D’ACCUEIL : L’ACR (ACCOUNTING AND
COMPLIANCE REPORTING) ..............................................................................................10
II-TRAVAUX
EFFECTUES ...................................................................................................11
III-DIFFICULTÉS RENCONTRÉES ET ACQUIS DU
STAGE............................................12
DEUXIEME PARTIE : CADRE
THEMATIQUE...............................................................15
CHAPITRE 3 : DISPOSITIF DE RECOUVREMENT DES CREANCES EN VIGUEUR
DE LA PHARMACIE BEL
HORIZON................................................................................16
I-PHASE D'ÉVALUATION DE LA SITUATION
FINANCIÈRE ........................................16
II-PHASE DE RAPPEL
AMICAL...........................................................................................18
III-PHASE DE RELANCE......................................................................................................19
IV-ACTIONS ULTÉRIEURES ..............................................................................................20
I
CHAPITRE 4 : CRITIQUE ET EVALUATION DU DISPOSITIF DE RECOUVRE-
MENT DES CREANCES DE LA PHARMACIE BEL
HORIZON...................................23
I- POINTS FORTS DU DISPOSITIF DE
RECOUVREMENT ..............................................23
II POINTS FAIBLES DU DISPOSITIF DE
RECOUVREMENT...........................................26
III-
RECOMMANDATIONS ...................................................................................................29
CONCLUSION GENERALE................................................................................................33
BIBLIOGRAPHIE ...................................................................................................................I
ANNEXES................................................................................................................................II
TABLE DES MATIERES ......................................................................................................X

II
 DEDICACE
Je dédie ce mémoire à l’ensemble des personnes qui m’ont permis de faire mes études et de
réaliser ce stage, sans qui ce mémoire n’aurait été possible.

Surtout à mes grandes mères, à mon père, à ma mère, mes tantes et oncles pour tous les
sacrifices qu’ils ont fait pour moi, et à toutes les personnes qui m’ont soutenu.

III
 REMERCIEMENTS

Le fruit de ce travail intellectuel n'aurait vu le jour sans le soutien et les conseils de bon
nombre de personnes. Elles nous ont permis d'obtenir et d'effectuer dans de bonnes
conditions, ce stage d'application qui est d'une grande importance pour notre formation. Nous
tenons à remercier particulièrement :

 Dieu le Tout Puissant qui nous a inspiré toute cette réflexion ;

 Monsieur DJIGBENOU GERARD, Ex-Directeur Exécutif du Département ACR
(Accounting Compliance and Reporting) du cabinet ERNST & YOUNG et toute son
équipe
 Monsieur KONE YSSOUF, Manager du Département ACR (Accounting Compliance
and Reporting) du cabinet ERNST & YOUNG
 Monsieur KONATE Issiaka, Directeur de Parcours Finance Comptabilité, notre
consultant encadreur pour sa bienveillance.

Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude aux membres du Jury qui ont bien voulu
accepter de nous honorer par leur présence.

AVANT PROPOS

Le GROUPE PIGIER a été créé en 1850. C'est un réseau d'écoles à travers le monde entier.
Tous ces établissements dispensent un enseignement professionnel dans plusieurs filières,

IV
telles que Gestion commerciale, Tourisme & Loisir, Communication, Informatique, Finances-
Comptabilité etc.
Former des cadres professionnels de hauts niveaux, compétents dans les différents secteurs
d'activités tertiaires et technologiques modernes, tel est l'objectif que s'est assigné PIGIER
Côte d'Ivoire depuis 1994.
En effet, cette école, au-delà de la formation BAC+2 (Brevet de Technicien Supérieur), forme
désormais également aux diplômes de niveau BAC + 3 & 5 à savoir :
* Licence professionnelle en Audit Comptable et Contrôle de Gestion
* Licence professionnelle en négociation
* Licence professionnelle en Génie Logiciel
* Licence professionnelle en assistance de Direction
* Master en Administration des Entreprises
* Master en Marketing
* Ingénieur Informaticien
* Master en Audit & Contrôle de Gestion
* Master en Fiscalité et Droit des Affaires
* Master en Comptabilité finance
L'admission à ces différentes spécialités comporte deux étapes :
Une phase théorique sanctionnées par l'admissibilité après les épreuves écrites ;
Un stage pratique où l’étudiant supervisé par son encadreur produira un mémoire qui fera
l'objet de soutenance devant un jury et sanctionné par l'admission définitive au diplôme
préparé.
C'est dans cette optique que nous avons analysé le thème suivant: « AMELIORATION DU
DISPOSITIF DE RECOUVREMENT DES CREANCES D’UNE OFFICINE DE
PHARMACIE LORS D’UNE MISSION COMPTABLE : CAS DE LA PHARMACIE
BEL HORIZON» dont nous vous présentons le contenu.