Rapport DJAAFAR Copie 1

PROCEDURE D’ENLEVEMENT D’UNE MARCHANDISE CONTENEURISEE DE PRODUITS LAITIERS :
CAS DE SCTIM SARL
SOMMAIRE
SOMMAIRE
SOMMAIRE ............................................................................................................................................ I
DEDICACE ........................................................................................................................................... III
REMERCIEMENTS ............................................................................................................................. IV
LISTE DES ABREVIATIONS .............................................................................................................. V
INTRODUCTION GENERALE............................................................................................................ 1
PREMIERE PARTIE : CONDITIONS DE REALISATION DU STAGE, APPROCHE
CONCEPTUELLE DU SUJET ............................................................................................................ 2
CHAPITRE I : LA SCTIM ET SON SECTEUR D’ACTIVITE .......................................................... 4
SECTION 1 : GENERALE DE LA SCTIM SARL ......................................................................... 4
I. EVOLUTIONS ET ACTIVITES ............................................................................................... 5
II. LE MANAGEMENT DE LA SCTIM SARL ................................................................................ 5
a) ORGANISATION DE LA SCTIM............................................................................................ 6
b) LE FONCTIONNEMENT DE LA SCTIM SARL ................................................................... 6
SECTION 2 : LE STAGE ET SON DEROULEMENT ............................................................ 7
1. LA COLLECTE DES DOCUMENTS NECESSAIRES ........................................................ 7
2. PREPARATION DES DOCUMENTS DOUANIERS ........................................................... 7
3. LES COMPETENCES DEVELOPPEES .............................................................................. 8
CHAPITRE II: APPROCHE CONCEPTUELLE DES MOTS CLES .............................................. 8
SECTION 1 : DEFINTION DES MOTS DIFFICILES............................................................... 8
SECTION 2 : APPROCHE THEORIQUE DE L’ENLEVEMENT DES MARCHANDISES A
RTC ................................................................................................................................................. 9
I-PROCESSUS D’ENLEVEMENT.................................................................................................. 9
II- GESTION DES CONTENEURS ET LA SECURITE DES MARCHANDISES .................. 11
III-LA COLLABORATION AVEC LES CLIENTS ........................................................................ 12
DEUXIEME PARTIE : MISE EN ŒUVRE PRATIQUE AU SEIN DE LA SCTIM SARL .......... 14
CHAPITRE III : ILLUSTRATION PRATIQUE AU SEIN DE LA SCTIM SARL .......................... 15
SECTION 1 : ETATS DES LIEUX, OUTILS, MOYEN MIS EN ŒUVRE .......................... 15
I. ETAT DES LIEUX ...................................................................................................................... 15
II. LES OUTILS ............................................................................................................................... 16
III. MOYEN MISE EN ŒUVRE ..................................................................................................... 17
Rédigé et présenté par DJAAFAR Abdou Page I

CAS DE SCTIM SARL
SECTION 2 : MISE EN ŒUVRE PRATIQUE......................................................................... 18

I. SUIVIE DES OBJECTIFS .......................................................................................................... 18
II. EVALUATION DES PERFORMANCES ................................................................................. 18
III. MISE EN PLACE D’UNE GESTION DE LA QUALITE ......................................................................... 19
CHAPITRE IV : LE BILAN ................................................................................................................. 20
SECTION 1 : RESULTATS DU STAGE.................................................................................. 20
I. DIFFICULTES RENCONTREES .............................................................................................. 20
II. SUGGESTION DE SOLUTION ................................................................................................ 20
III. REMARQUES EFFECTUEES ................................................................................................ 21
SECTION 2 : ENSEIGNEMENT DU STAGE ......................................................................... 21
I. SUR LE PLAN TECHNIGUE ..................................................................................................... 22
II. SUR LE PLAN PROFESSIONNEL.......................................................................................... 22
III. SUR LE PLAN HUMAIN........................................................................................................... 22
CONCLUSION GENERALE ....................................................................................................................... 24
ANNEXE ................................................................................................................................................. 25
BIBLIOGRAPHIE ................................................................................................................................ 26
TABLE DES MATIERES ................................................................................................................... 27
Rédigé et présenté par DJAAFAR Abdou Page II

CAS DE SCTIM SARL
DEDICACE
A ma
famille
Rédigé et présenté par DJAAFAR Abdou Page III

CAS DE SCTIM SARL
REMERCIEMENTS
Notre reconnaissance à Dieu a armé de force et de courage, parfaite santé dont

j’ai bénéficié pendant cette formation ; de m’avoir permis d’achever ce stage sans
inconvénients majeurs et pour l’immensité de sa providence qui guide et couvre tous
les aspects de notre vie. Il est naturel de dire merci :
 Ma reconnaissance au directeur de CIS Formation de nous avoir ouvert

leur porte pour former et nous encadrer tout au long de notre formation.
Nous vous disons merci.
 Notre remerciement à toute l’équipe et les responsables de CIS
Formation, pour nous avoir apportés cette opportunité mémorable et
pour le suivi qu’ils nous consacrent.
 Nous tenons aussi à remercier le Directeur Général de l’entreprise
SCTIM Sarl, qui a bien voulu nous accueillie au sein de son entreprise,
nous donnant l’opportunité de bénéficier de la compétence et de
l’expertise de son personnel.
 Merci à mes encadreurs académiques et professionnels, respectivement
M. MAKONGO Bruno et M. TOGNE Divans pour le suivi tout au long de
mon stage et leurs contributions apportées à ce travail.
 Merci également à mes parents, et Son Excellence OUMAR Ali pour les
encouragements, la détermination, le soutien moral et financier à mon
bonheur.
 Enfin, nous remercions toutes les personnes qui nous ont encouragées
et qui ont participées au bon déroulement de notre stage.
Rédigé et présenté par DJAAFAR Abdou Page IV

CAS DE SCTIM SARL
LISTE DES ABREVIATIONS
 RTC : Régie Terminal à Conteneurs

 BESC : Bordereau Electronique de Suivi des Cargaisons
 SCTIM : Société de Commerce et de Transformation des Industries Multiples
 LT : Lettres de transport
 PAD : Port Autonome de Douala
 BL : Bill of Lading
 CO : Certificat d’Origine
 CAMSIS : Cameroon Information System
 TVA : Taxe sur la Valeur Ajoutée
 DI : Déclaration d’Importation
 GUCE : Guichet Unique des Opérations de Commerces Extérieurs
 FOB : Free On Board
 CFR : Cost and Freight
Rédigé et présenté par DJAAFAR Abdou Page V

CAS DE SCTIM SARL
INTRODUCTION GENERALE
Le transit est un élément stratégique qui met en valeur la compétitivité de

l’acheteur ou vendeur. Les opérateurs choisissent leur mode de transport en fonction
du cout, du délai et la sécurité de leur marchandise à échanger. D’autre critère de la
nature du produit, la quantité et le pays de l’acheteur ou du vendeur déterminent le
choix de mode de dédouanement principal. Comme le transport en mer, il se taille en
place de choix dans le commerce international et de moyen peut onéreux mais les
délais sont plus long.
Le terme transit, surtout dans le monde commercial prend un rôle très important dans
le domaine de l’exportation et d’importation des marchandises pour minimiser les
risques à la confiance entre deux pays. Le transit effectue deux rôles distincts :
L’exportation de marchandise et l’importation ou le dédouanement de marchandise.
Au Niveau de l’enlèvement d’une marchandise conteneurisée à RTC (Régie Terminal

à Conteneurs), ce n’est pas facile de tenir compte des influx qui se posent au sein
d’un port comme celui de Douala pour enlever une marchandise, car elle nécessite
une quantité conséquente d’échanges manuels de préparation des documents
(manifeste, facture commerciale, le document de transport, les déclarations, de
divers certificats et ainsi que des autorisations), résultant le plus souvent en des
délais de l’enlèvement généralement long et une augmentation limité des coûts.
C’est la raison pour laquelle nous avons choisir comme thème de ce rapport de
stage thématique qui s’intitule « la procédure d’enlèvement d’une marchandise
conteneurisée de produits laitiers au sein de RTC ».Le doute qui se pose c’est
de : comment confier RTC, de quelle procédure doit-elle suivre pour que leurs clients
soient satisfait ? Cette question nous permet d’aborder des parties de cette analyse
qui est subdivisé en deux parties : La première partie est réservée à l’analyse de
conditions de réalisation du stage, approche conceptuelle du sujet et dans la
seconde partie, on parlera de l’analyse mise en œuvre pratique selon le cas de la
société SCTIM Sarl.
Rédigé et présenté par DJAAFAR Abdou Page 1

CAS DE SCTIM SARL
PREMIERE PARTIE : CONDITIONS DE REALISATION

DU STAGE, APPROCHE CONCEPTUELLE DU SUJET

CAS DE SCTIM SARL
Il est important d’avoir une base solide de connaissance sur la procédure de

l’enlèvement d’une marchandise à RTC car cela permet de comprendre et d’analyser
les concepts de manière approfondie.
Ensuite, il est préférable d’avoir une bonne capacité d’analyse et de résolution

de problèmes. La réalisation d’un stage implique souvent sur des projets complexes
et d’apporter des solutions novatrices. Avoir une approche logique et créative peut
être très utile dans ce contexte.
Il est également important d’avoir une bonne maitrise des outils et des
technologies utilisés dans le domaine, en recherche documentaire ou en utilisation
d’outils d’analyse spécifiques.
Enfin, il est essentiel d’avoir une attitude proactive et un bon esprit d’équipe. Un
stage implique de travailler en collaboration avec d’autres personnes, que ce soit des
collègues, des clients ou des partenaires. Etre capable de travailler efficacement en
équipe et de communiquer clairement est donc essentiel.

CAS DE SCTIM SARL
CHAPITRE I : LA SCTIM ET SON SECTEUR D’ACTIVITE
La SCTIM qui est une société de commerce et de transformation des industries

multiples Sarl section industrielle : produit laitier et boisson rafraîchissante. La SCTIM a été
créée en 2014 située à Bonaberi Douala. Aujourd’hui, grâce à une forte croissance et la
forte évolution de l’entreprise, elle ne fait pas seulement dans la transformation mais aussi
dans l’importation des produits laitiers en poudre, continue des processus existants.
Egalement la gestion efficace des ressources cruciales implique de surveiller de près des
couts, d’optimiser l’utilisation des ressources disponibles et de prendre des décisions
éclairées en matière d’investissement. Une gestion financière saine et une planification
stratégique solide sont essentielles pour assurer la croissance et la rentabilité de l’entreprise.
La satisfaction des clients est un autre élément clé pour l’évolution de la SCTIM Sarl.
En offrant des produits ou services de hautes qualités et aux attentes des clients, la SCRIM
Sarl peut fidéliser sa clientèle existante et attirer de nouveaux clients. La réputation et la
satisfaction des clients sont des facteurs déterminants dans la croissance de la SCTIM Sarl.
Dans un environnement commercial en constante évolution, il est essentiel de s’adapter aux
nouvelles tendances, aux nouvelles technologies et aux changements du marché.
SECTION 1 : GENERALE DE LA SCTIM SARL
Au sein de l’entreprise SCTIM, on retrouve généralement plusieurs secteurs qui

contribuent au bon fonctionnement de l’organisation. On peut donc citer quelques
secteurs les plus courants comme le département des ressources humaines, le
département des finances, le département de la production, le département des
opérations, le département de la logistique et la chaine d’approvisionnement. Ces
secteurs peuvent varier en fonction de la taille et du type d’entreprise, mais ils sont
généralement essentiels à son bon fonctionnement.

CAS DE SCTIM SARL
I. EVOLUTIONS ET ACTIVITES
L’innovation est un facteur essentiel qui permet à SCTIM de rester compétitive

sur le marché. Cela peut inclure le développement de nouveaux produits ou
services, l’adoption de nouvelles technologies ou l’amélioration pour améliorer
l’efficacité et la rentabilité ainsi quant à la provision financière courte et à long terme,
en tenant compte des facteurs économiques et des objectifs de la SCTIM Sarl.
 Le département des ressources humaines : qui est responsable de la

gestion du personnel, du recrutement, de la formation, de la rémunération et
des relations avec les employés.
 Le département des ventes et du marketing : qui est chargé de promouvoir
les produits ou services de l’entreprise, de générer des prospects, de
conclure des ventes et de fidéliser les clients.
 Le département de la production : qui est responsable de la fabrication ou
de la production des biens ou services de l’entreprise. Ce département
inclus des activités telles que la gestion des stocks, la planification de la
production et le contrôle de la qualité.
 Le département de la recherche et du développement : ce département est
chargé de la recherche des nouvelles idées, de l’innovation, du
développement de nouveaux produits ou services et de l’amélioration
continue des produits existants.
II. LE MANAGEMENT DE LA SCTIM SARL
Le management comprend différentes activités telles que la définition des

objectifs, l’allocation des ressources, la prise des décisions, la supervision des
employés, la résolution des problèmes, etc. Il s’agit de coordonner les efforts de
l’ensemble de l’entreprise pour atteindre les résultats souhaités.

CAS DE SCTIM SARL
a) ORGANISATION DE LA SCTIM
Quant à l’organisation, elle implique la structure de l’entreprise en différents

départements ou services responsable de domaines spécifiques. La SCTIM Sarl a
plusieurs départements parmi lesquels nous avons :
 Le département financier : qui est chargé de la gestion des budgets de

l’entreprise en veillant à ce que les dépenses soient conformes aux objectifs
financiers fixés ; L’analyse financière en effectuant des analyses
approfondies des états financiers de l’entreprise en évoluant la performance
financière, en identifiant et les tendances et en fournissant des
recommandations.
 Le département de la logistique et de la chaine d’approvisionnement : qui est
responsable de la gestion des flux de produits, de planification des achats,
du transport, de l’entreposage et de la distribution des produits.
b) LE FONCTIONNEMENT DE LA SCTIM SARL
Le fonctionnement de cette entreprise comprend la structure organisationnelle,

le processus opérationnel, la communication interne, la gestion des ressources, les
objectifs et stratégies.
La structure organisationnelle est généralement organisée en différents

départements ou services, chacun étant responsable d’un aspect spécifique des
opérations. Par exemple, le département des ressources humaines, des ventes et du
marketing, de la logistique, etc.

CAS DE SCTIM SARL
SECTION 2 : LE STAGE ET SON DEROULEMENT
Pendant le déroulement de ce stage, nous étions responsable de la

coordination de collecte des documents nécessaires pour la l’enlèvement de la
marchandise, de la communication avec les transporteurs et la planification des
itinéraires de transport. Nous avions également aidé à la préparation des documents
douaniers et à la coordination des inspections de sécurité. Tout au long de ce
processus, nous avions développé les compétences en gestion de projet, en
communication et en résolution des problèmes.
1. LA COLLECTE DES DOCUMENTS NECESSAIRES
La coordination de la collecte des documents nécessaires pour l’enlèvement de

la marchandise est une responsabilité importante dans le processus de
dédouanement et l’enlèvement des marchandises à RTC CAMEROUN. Cela
implique de travailler en étroite collaboration avec différents acteurs tels que les
fournisseurs, les transporteurs et douanes pour s’assurer que les documents
importants sont correctement préparés et soumis en temps voulu. Cela peut inclure
les documents comme les factures commerciales, les certificats d’origine, les
documents de transport et les documents douaniers.
2. PREPARATION DES DOCUMENTS DOUANIERS
La préparation des documents douaniers est une étape cruciale dans le

processus d’importation des marchandises à RTC. Cela implique de s’assurer que
les documents nécessaires sont correctement remplis et soumis en temps voulu pour
permettre le dédouanement des marchandises. Les documents douaniers
comprennent des éléments tels que la déclaration en douane, le certificat d’origine,

CAS DE SCTIM SARL
le document de transport et le bordereau électronique de suivi des cargaisons. Il est

donc important de vérifier les exigences spécifiques pour chaque type de
marchandise et de s’assurer que les documents sont conformes aux règles en en
vigueur.
3. LES COMPETENCES DEVELOPPEES
Nous avons compris que la gestion de projet aide à minimiser les risques et les
retards et à garantir que tous les acteurs impliqués sont informés des délais et des
exigences spécifiques pour l’enlèvement des marchandises.
CHAPITRE II: APPROCHE CONCEPTUELLE DES MOTS

CLES
SECTION 1 : DEFINTION DES MOTS DIFFICILES
Ressource cruciale : fait référence à une ressource ou un élément essentiel et

indispensable pour le bon fonctionnement d’une entreprise ou d’une
organisation. Dans d’autres termes, une ressource cruciale est une ressource
qui joue un rôle vital dans la réalisation des objectifs et la pérennité d’une
entreprise.
Réglementation d’origine : c’est un ensemble de règles et de mesures qui
déterminent le pays d’origine d’un pays.
La chaine d’approvisionnement : c’est un ensemble des étapes et des
processus impliqués dans la fourniture de biens ou de services, depuis
l’acquisition des matières jusqu’à la livraison du produit.

CAS DE SCTIM SARL
SECTION 2 : APPROCHE THEORIQUE DE L’ENLEVEMENT

DES MARCHANDISES A RTC
L'enlèvement des marchandises à RTC est une étape cruciale dans le

processus logistique, car elle permet de garantir la livraison rapide et efficace des
marchandises aux clients. Cette étape implique la coordination de différentes
activités, telles que la préparation des documents, la déclaration en douane, le
paiement des droits et taxes, l'inspection des marchandises et la récupération des
marchandises. L'enlèvement des marchandises à RTC joue un rôle essentiel dans la
satisfaction des clients, car il garantit que les marchandises arrivent à destination en
bon état et dans les délais prévus. En assurant une gestion efficace de cette étape,
RTC peut répondre aux attentes des clients en termes de délais de livraison, de
qualité des marchandises et de fiabilité du service. De plus, l'enlèvement des
marchandises à RTC contribue également à la rentabilité de l'entreprise. En
optimisant les processus d'enlèvement, RTC peut réduire les coûts liés à la gestion
des stocks, aux opérations logistiques et aux retards de livraison. Cela permet à
l'entreprise de maintenir sa compétitivité sur le marché et de fidéliser sa clientèle.
I-PROCESSUS D’ENLEVEMENT
Tout d'abord, l'entreprise doit fournir les documents nécessaires tels que les
factures commerciales, les documents de transport et les documents douaniers.
Ensuite, les marchandises sont inspectées et vérifiées pour s'assurer qu'elles sont
correctement scellées et sécurisées. Une fois que les marchandises sont prêtes,
elles sont chargées sur un moyen de transport approprié et suivies à l'aide de
systèmes tels que BESC. À l'arrivée, les marchandises sont déchargées et stockées
dans des installations sécurisées.
Pour enlever une marchandise il faut donc préparer certains documents

comme: La déclaration en douane, la facture commerciale, connaissement (BL) ou

CAS DE SCTIM SARL
lettre de transport, certificat d’origine, certificat de conformité, autorisation de

déchargement.
 Déclaration en douane : Ce document est essentiel pour déclarer les

marchandises aux autorités douanières. Il contient des informations telles que
la description détaillée des marchandises, leur valeur, leur origine et d'autres
détails importants.
 Facture commerciale : Cette facture détaille le coût des marchandises, y
compris les frais d'expédition, les taxes et les droits de douane. Elle est
utilisée pour calculer les droits et taxes dus lors de l'importation des
marchandises.
 Connaissement ou lettre de transport : Ce document est émis par la
compagnie maritime ou le transporteur et sert de preuve d'expédition. Il
contient des informations sur l'expéditeur, le destinataire, les marchandises et
les conditions de transport.
 Certificat d'origine : Ce document prouve l'origine des marchandises et peut
être nécessaire pour bénéficier de certains avantages fiscaux ou pour
respecter les réglementations spécifiques d'un pays.
 Certificat de conformité : Ce document atteste que les marchandises
respectent les normes et réglementations en vigueur. Il peut être requis pour
certains produits spécifiques, tels que les produits alimentaires, les produits
chimiques ou les dispositifs médicaux.
 Autorisation de déchargement : Dans certains cas, une autorisation de
déchargement peut être requise pour permettre le déchargement des
marchandises au port ou à l'entrepôt de RTC. Ces exemples de documents
sont généralement nécessaires pour la préparation de l'enlèvement des
marchandises à RTC. Cependant, il est important de noter que les exigences
documentaires peuvent varier en fonction de la nature des marchandises, du
pays d'origine et de destination, ainsi que des réglementations spécifiques en
vigueur.
En effet, dans le cas de l'enlèvement d'un conteneur de lait en poudre à RTC

Cameroun, il est généralement nécessaire d'inclure le BESC dans la préparation des
documents. Le BESC, ou Bordereau Électronique de Suivi des Cargaisons, est utilisé
pour le suivi et la traçabilité des envois au port de Douala. Il contient des informations

CAS DE SCTIM SARL
détaillées sur la cargaison, telles que le type de marchandises, les quantités, les
numéros de conteneurs, les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire, et
d'autres informations pertinentes.
En incluant le BESC dans la préparation des documents, vous fournissez des

informations précises sur la cargaison, ce qui facilite les formalités douanières et
assure une manipulation efficace de la marchandise. Cependant, on tient à souligner
que les exigences documentaires peuvent varier en fonction du type de
marchandise, des réglementations en vigueur et des politiques spécifiques de RTC
Cameroun.
II- GESTION DES CONTENEURS ET LA SECURITE DES

MARCHANDISES
Lorsqu'il s'agit de gérer les conteneurs lors de l'enlèvement des marchandises à

RTC, il y a plusieurs étapes importantes à suivre. Tout d'abord, il est essentiel de
préparer les documents nécessaires, tels que les documents d'expédition, les
factures commerciales, les listes de colisage, etc. Ces documents permettent de
garantir une traçabilité et une transparence tout au long du processus. Ensuite, RTC
procède à une inspection minutieuse des conteneurs pour vérifier leur conformité aux
réglementations en vigueur. Cela comprend la vérification de l'intégrité physique du
conteneur, ainsi que la conformité des marchandises qu'il contient. Une fois que les
conteneurs ont été inspectés et approuvés, RTC procède à leur chargement sur les
moyens de transport appropriés, tels que les camions ou les navires, en fonction de
leur destination finale. Pendant le transport, RTC assure également le suivi des
conteneurs à l'aide de systèmes de suivi et de traçabilité, tels que le BESC
(Bordereau Électronique de Suivi des Cargaisons). Cela permet de garantir une
visibilité et une sécurité maximales tout au long du processus d'enlèvement.
Enfin, une fois que les conteneurs arrivent à leur destination finale, RTC facilite
leur déchargement et leur stockage dans les installations appropriées. Cela peut
inclure des opérations de manutention, de déchargement et de stockage, en fonction
des besoins spécifiques des marchandises.

CAS DE SCTIM SARL
La sécurité des marchandises est une priorité absolue à RTC Cameroun. Lors
de l'enlèvement des marchandises, RTC prend plusieurs mesures pour garantir leur
sécurité tout au long du processus. Tout d'abord, RTC s'assure que les conteneurs et
les marchandises sont correctement scellés et sécurisés avant leur départ. Cela
permet de prévenir toute tentative de vol ou de dommage pendant le transport. De
plus, RTC utilise des technologies de suivi et de traçabilité pour surveiller en temps
réel l'emplacement des marchandises. Cela permet de détecter tout incident ou toute
anomalie et de réagir rapidement pour assurer la sécurité des marchandises.
Pendant le transport, RTC collabore étroitement avec les autorités compétentes pour
garantir la sécurité des marchandises. Des contrôles de sécurité sont effectués aux
points de contrôle appropriés pour vérifier la conformité des marchandises et
prévenir tout risque potentiel. Enfin, à leur arrivée à destination, les marchandises
sont déchargées et stockées dans des installations sécurisées à RTC Cameroun.
Des mesures de sécurité sont mises en place pour empêcher tout accès non autorisé
et garantir la protection des marchandises.
III-LA COLLABORATION AVEC LES CLIENTS
RTC travaille en étroite collaboration avec ses clients pour comprendre leurs
besoins spécifiques et s'assurer que les marchandises sont enlevées en toute
sécurité et conformément aux réglementations en vigueur.
Lors de la collaboration avec les clients, RTC fournit des informations détaillées
sur les étapes du processus d'enlèvement des marchandises, les documents
nécessaires, les délais, les coûts et les exigences de sécurité. Cela permet aux
clients de se préparer adéquatement et de fournir les informations et les documents
nécessaires à RTC. De plus, RTC est disponible pour répondre à toutes les
questions ou préoccupations des clients tout au long du processus d'enlèvement des
marchandises. La communication ouverte et régulière est encouragée pour garantir
une collaboration efficace et résoudre rapidement tout problème ou obstacle
rencontré. RTC valorise également les commentaires et les suggestions des clients
pour améliorer continuellement ses services d'enlèvement des marchandises. Les

CAS DE SCTIM SARL
clients sont encouragés à partager leurs expériences et à proposer des idées

d'amélioration afin d'optimiser leurs interactions avec RTC.

CAS DE SCTIM SARL
DEUXIEME PARTIE : MISE EN ŒUVRE PRATIQUE

AU SEIN DE LA SCTIM SARL.

CAS DE SCTIM SARL
CHAPITRE III : ILLUSTRATION PRATIQUE AU SEIN DE LA

SCTIM SARL
Au sein de la SCTIM Sarl, il y a plusieurs mise en œuvre pratiques qui peuvent

être mise en place comme le rôle et les responsabilités de chaque membre d’équipe,
la communication, la collaboration, la gestion des ressources, le suivi des objectifs et
évolution des performances des employés, la formation et le développement des
employés, la gestion de la qualité, l’innovation et l’adaptation. Chaque entreprise est
unique et peut avoir ses propres pratiques spécifiques en fonction de son secteur
d’activité et ses objectifs.
SECTION 1 : ETATS DES LIEUX, OUTILS, MOYEN MIS EN

ŒUVRE
I. ETAT DES LIEUX
Les états des lieux de la SCTIM Sarl est une entreprise qui se réfère à la
situation actuelle de l’entreprise. Cet état peut inclure des aspects tels que les
finances, les ressources humaines, les opérations et la performance globale de
l’entreprise.
Par exemple, en ce qui concerne les finances, les états de lieux peuvent
comprendre des éléments tels que le bilan, le compte de résultat et tableau de flux
de trésorerie. Ces documents fournissent des informations sur les actifs, les passifs,
les revenus, les dépenses et la trésorerie de l’entreprise.
En ce qui concerne les ressources humaines, les états de lieux peuvent inclure
des informations sur le nombre d’employés, leur niveau de qualification, leur

CAS DE SCTIM SARL
productivité et leur satisfaction du travail. Cela permet de déterminer si l’entreprise

dispose des ressources nécessaires pour atteindre ses objectifs.
En ce qui concerne les opérations, les états de lieu peuvent couvrir des aspects
tels que la chaine d’approvisionnement, la qualité des produits ou services, les
processus de production et la gestion des stocks. Cela vise à évaluer l’efficacité et
l’efficience des opérations de l’entreprise.
Enfin, en ce qui concerne la performance globale de l’entreprise, les états de

lieux peuvent prendre en compte des indicateurs tels que le chiffre d’affaire, la
rentabilité, la part du marché et la satisfaction des clients. Cela permet d’évaluer la
réussite de l’entreprise par rapport à ses objectifs commerciaux.
II. LES OUTILS
Cependant, au sein de la SCTIM on retrouve comme outils les logiciels de

gestion, les outils de communication, les outils de gestion de projet, les outils de
productivité, les outils de marketing.
Par exemple, en ce qui concerne les outils de logiciels de gestion qui sont
utilisés pour gérer les opérations quotidiennes, telles que la comptabilité, la gestion
des stocks, la gestion des ressources humaines et la gestion de la gestion de la
relation humaine. Ces logiciels aident à automatiser les taches, à rationaliser les
processus et à améliorer l’efficacité globale de l’entreprise.
En ce qui concerne les outils de communication, la SCTIM utilise des outils tels
que les e-mails, les messageries instantanées et les plateformes de visioconférences
pour faciliter la communication interne et externe. Ces outils permettent aux
employés de rester en contact, de collaborer sur des projets et de communiquer avec
les clients et les partenaires commerciaux.
En ce qui concerne les outils de gestion de projet, la SCTIM utilise cet outil pour
planifier, organiser et suivre les projets. Ces outils permettent de définir des objectifs,
d’allouer des ressources, de suivre les délais et gérer les taches et les étapes du
projet.
CAS DE SCTIM SARL
En ce qui concerne les outils de productivité, la SCTIM utilise les outils de

productivité tels que les suites bureautiques, les calendriers, les applications de
gestion du temps et les applications de prise de notes pour optimiser leur efficacité et
leur organisation. Ces outils aident les employés à gérer leur emploi du temps, à
collaborer sur des documents et de rester organiser.
Enfin, en ce qui concerne les outils de marketing, la SCTIM utilise les outils de
marketing tels que les plateformes de gestion des médias sociaux, les outils
d’automatisation du marketing et les outils d’analyse pour promouvoir leurs produits
ou services, interagir avec les clients et mesurer l’efficacité de leurs campagnes
marketing.
III. MOYEN MISE EN ŒUVRE
Les moyennes mises en œuvre par la SCTIM sont nombreuses. Parmi ces
moyens, on peut citer l’investissement dans les ressources humaines par exemple la
formation continue, le développement des compétences et la motivation des
employés pour améliorer leur performance et leur engagement, comme moyen mise
en œuvre, on a aussi l’utilisation des technologies spécifiques telles que des
équipements de ponte, des logiciels spécialisés et des outils de production avancés,
nous avons le financement adéquat tels que le prêt bancaire des investisseurs ou
des subventions pour soutenir leur croissance et leurs activités. Nous avons
également la mise en place des stratégies de marketing et de vente et
l’établissement de processus opérationnels efficaces.

CAS DE SCTIM SARL
SECTION 2 : MISE EN ŒUVRE PRATIQUE
La mise en œuvre pratique de la SCTIM Sarl implique plusieurs éléments

comme le suivie des objectifs et évaluations des performances, la formation et le
développement des employés, la mise d’une gestion de la qualité.
I. SUIVIE DES OBJECTIFS
L’objectif de la SCTIM Sarl pour les responsables est d’améliorer les secteurs
d’activités, la taille de l’entreprise. Cependant, voici quelques exemples :
L’objectif spécifique et réalisable pour la SCTIM Sarl : augmentation des

chiffres d’affaire tout en mettant en place des stratégies de marketing et de ventes
efficaces, améliorer la rentabilité tout en augmentation l’efficacité opérationnel et en
maximisant les marges bénéficiaires, développer de nouveaux marchés, améliorer la
satisfaction de ses clients, renforcer la notoriété de la marque et enfin accroitre la
productivité.
II. EVALUATION DES PERFORMANCES
Plusieurs aspects cruciaux assurent la croissance et le succès à long terme. Il

existe plusieurs éléments qui peuvent contribuer à l’évolution des performances.
Voici quelques-uns d’entre eux : L’innovation, la gestion efficace des ressources, la
satisfaction des clients, l’adaptabilité et le développement des compétences. Ces
éléments, combinés à une gestion efficace et à une vision stratégique, peuvent
contribuer à l’évolution des performances de la SCTIM Sarl.

CAS DE SCTIM SARL
III. MISE EN PLACE D’UNE GESTION DE LA QUALITE
A cet effet, cette politique doit refléter l’engagement de l’entreprise envers la

satisfaction du client, l’amélioration continue et le respect des normes de qualité,
planifier les actions nécessaires pour atteindre les objectifs de qualité et enfin,
impliquer tous les niveaux de l’entreprise.

CAS DE SCTIM SARL
CHAPITRE IV : LE BILAN
SECTION 1 : RESULTATS DU STAGE
I. DIFFICULTES RENCONTREES
Lors de l'enlèvement d'une marchandise à RTC, il y a plusieurs difficultés

potentielles qu’on a rencontrées. Certaines de ces difficultés peuvent inclure des
retards dans la préparation des documents douaniers, des problèmes de
communication avec les transporteurs, des erreurs dans les documents, des
problèmes avec les itinéraires de transport et des problèmes avec les procédures
douanières. Cependant, en travaillant en étroite collaboration avec RTC Cameroun et
en suivant toutes les procédures douanières de manière appropriée, on peut
minimiser ces difficultés et garantir que la marchandise est récupérée en temps voulu
et sans problème.
II. SUGGESTION DE SOLUTION
Lors de l'enlèvement d'une marchandise conteneurisée à RTC, on doit tout fait

pour se suggérer en nous assurant que tous les documents nécessaires ont été
préparés et que toutes les procédures douanières ont été suivies. Il est également
important de communiquer efficacement avec les transporteurs et de planifier
soigneusement les itinéraires de transport pour minimiser les retards et les
problèmes. En outre, il est conseillé de vérifier la qualité de la marchandise avant de
l'enlever pour éviter tout problème ultérieur.

CAS DE SCTIM SARL
III. REMARQUES EFFECTUEES
Lors de l'enlèvement d'une marchandise conteneurisée à RTC, on remarque

qu’après avoir faire les préparations des documents nécessaires, en suivant toutes
les procédures douanières la marchandise se récupère avec succès.
RTC est connu pour offrir un service de qualité supérieure à ses clients. Ils ont
une équipe dédiée qui travaille dur pour s'assurer que toutes les procédures
douanières sont suivies et que les marchandises sont livrées en temps voulu. De
plus, RTC Cameroun est connu pour son excellent service client et sa capacité à
résoudre rapidement les problèmes qui peuvent survenir.
A RTC on remarque également plusieurs problèmes potentiels, comme des

retards dans la préparation des documents douaniers, des erreurs dans les
documents, des problèmes de communication avec les transporteurs, des problèmes
avec les itinéraires de transport et des problèmes avec les procédures douanières.
Cependant, en travaillant en étroite collaboration avec RTC Cameroun et en suivant
toutes les procédures douanières de manière appropriée.
On peut également minimiser ces problèmes et garantir que votre marchandise

est récupérée en temps voulu et sans problème.
SECTION 2 : ENSEIGNEMENT DU STAGE
A cet effet, ce stage nous a permis d’apprendre les compétences spécifiques

dans le domaine d’enlèvement d’une marchandise à RTC. En communication, on a
eu l’occasion de travailler en équipe et de communiquer avec différentes personnes.
Aussi, cela nous a permis de développer les compétences sur les différents plans
comme technique, humain et professionnel, aussi à des défis et des problèmes de
planification et en organisation.

CAS DE SCTIM SARL
I. SUR LE PLAN TECHNIGUE
Nous avons eu à assimiler bon nombre de compétences sur les différentes

étapes et les procédures nécessaires pour accomplir l’enlèvement d’une
marchandise de lait entier en poudre regular à RTC. De ce fait, nous l’analyse nous a
permis de connaitre certains documents comme le certificat d’origine, le
connaissement et la facture commerciale ainsi que les équipements utilisés pour
charger et décharger une marchandise.
II. SUR LE PLAN PROFESSIONNEL
Les compétences et informations identifient les acquisitions clés dont on a

besoin pour réussir dans le domaine et élaborer un plan pour les acquérir. Cela nous
a permis des formations supplémentaires et des expériences professionnelles
pertinentes. Aussi, le réseau professionnel qui développe et entretien en nous
connectant avec les collèges, des mentors et des personnes influentes dans le
domaine. Cela nous a également permis de nouvelles opportunités, à obtenir des
conseils et élargir nos perspectives. A cet effet, ce plan professionnel est flexible et
peut être ajusté au fur et à mesure de notre évolution et des changements d’intérêt.
III. SUR LE PLAN HUMAIN
On peut noter les différents aspects liés aux relations interpersonnelles, à la

communication et au développement personnel. Comme relation interpersonnelle ou
identifié les personnes avec lesquelles on souhaite établir des relations positives et
constructives. Aussi développer des relations solides qui peuvent nous aider à élargir
son réseau, à obtenir des conseils et à créer des opportunités professionnelles. Le
travail sur nos compétences en communication peut être très bénéfique sur le plan

CAS DE SCTIM SARL
humain. Cependant, le développement personnel identifie les domaines dans

lesquels on souhaite se développer personnellement. Par exemple la gestion du
stress, la confiance en soi, la gestion du temps ou la résilience.
De ce fait, on doit garder à l’esprit que le plan humain est un processus continu
et évolutif. Prendre le temps de réfléchir à nos objectifs personnels et aux moyens de
les atteindre.

CAS DE SCTIM SARL
CONCLUSION GENERALE
La mise à niveau de la procédure d’enlèvement d’une marchandise

conteneurisée reste la clé nécessaire pour la maitrise des métiers à la mission
économique et fiscale de la RTC. A cet effet, l’administration des douanes accorde
une attention particulière à la simplification des procédures d’enlèvement d’une
marchandise et de leur dématérialisation. Cette attention est motivée par la volonté
de l’administration d’inscrire sa démarche dans le concept de la mondialisation. En
matière de la facilitation, il a été procédé : D’une part, la mise en place des nouvelles
réformes institutionnelles, d’autres part, au changement progressif de la procédure
manuelle au profit de la procédure informatisée CAMSIS.
L’ensemble de ces actions menées par la RTC Cameroun poursuit un double

objectif : Sécuriser les marchandises en incluant le BESC pour la traçabilité des
envois au port et de s’assurer que les conteneurs sont correctement scellés avant
leur départ en offrant aux entreprises adaptées aux besoins de leur chaîne
logistique. Heureusement, les opérateurs sont tous d’accord à l’unanimité quant au
résultat incroyable de la mise en œuvre du système qui a fait appel à la nouvelle
technologie en incluant le BESC dans la préparation des documents, la RTC
Cameroun a déjà obtenue des résultats significatifs dans ces actions, renforcée ses
relations avec ses partenaires.
Du point de vue économique, la rapidité fiscale des marchandises accélère la

rotation de processus de création de valeur pour assurer une économie d’échelle
caractérisée par la minimisation des coûts d’une unité d’œuvre de production.

CAS DE SCTIM SARL
ANNEXE

CAS DE SCTIM SARL
BIBLIOGRAPHIE
SITES WEB :
 http://www.logistique conseil.org
 http://www.oed.org
 http://www.tfig.umece.org
 http://www.viepublique.org
 http://www.google.com
 http ://www.wikipedia.org
DOCUMENTS :
 Manuel des procédures d’enlèvement d’une marchandise

 Réglementation douanière
 Code de douane

CAS DE SCTIM SARL
TABLE DES MATIERES
Table des matières

SOMMAIRE ............................................................................................................................................ I
DEDICACE ........................................................................................................................................... III
REMERCIEMENTS ............................................................................................................................. IV
LISTE DES ABREVIATIONS .............................................................................................................. V
INTRODUCTION GENERALE............................................................................................................ 1
PREMIERE PARTIE : CONDITIONS DE REALISATION DU STAGE, APPROCHE
CONCEPTUELLE DU SUJET ............................................................................................................ 2
CHAPITRE I : LA SCTIM ET SON SECTEUR D’ACTIVITE .......................................................... 4
SECTION 1 : GENERALE DE LA SCTIM SARL ......................................................................... 4
I. EVOLUTIONS ET ACTIVITES ............................................................................................... 5
II. LE MANAGEMENT DE LA SCTIM SARL ................................................................................ 5
a) ORGANISATION DE LA SCTIM............................................................................................ 6
b) LE FONCTIONNEMENT DE LA SCTIM SARL ................................................................... 6
SECTION 2 : LE STAGE ET SON DEROULEMENT ............................................................ 7
1. LA COLLECTE DES DOCUMENTS NECESSAIRES ........................................................ 7
2. PREPARATION DES DOCUMENTS DOUANIERS ........................................................... 7
3. LES COMPETENCES DEVELOPPEES .............................................................................. 8
CHAPITRE II: APPROCHE CONCEPTUELLE DES MOTS CLES .............................................. 8
SECTION 1 : DEFINTION DES MOTS DIFFICILES............................................................... 8
SECTION 2 : APPROCHE THEORIQUE DE L’ENLEVEMENT DES MARCHANDISES A
RTC ................................................................................................................................................. 9
I-PROCESSUS D’ENLEVEMENT.................................................................................................. 9
II- GESTION DES CONTENEURS ET LA SECURITE DES MARCHANDISES .................. 11
III-LA COLLABORATION AVEC LES CLIENTS ........................................................................ 12
DEUXIEME PARTIE : MISE EN ŒUVRE PRATIQUE AU SEIN DE LA SCTIM SARL .......... 14
CHAPITRE III : ILLUSTRATION PRATIQUE AU SEIN DE LA SCTIM SARL .......................... 15
SECTION 1 : ETATS DES LIEUX, OUTILS, MOYEN MIS EN ŒUVRE .......................... 15
I. ETAT DES LIEUX ...................................................................................................................... 15
II. LES OUTILS ............................................................................................................................... 16

CAS DE SCTIM SARL
III. MOYEN MISE EN ŒUVRE ..................................................................................................... 17

SECTION 2 : MISE EN ŒUVRE PRATIQUE......................................................................... 18
I. SUIVIE DES OBJECTIFS .......................................................................................................... 18
II. EVALUATION DES PERFORMANCES ................................................................................. 18
III. MISE EN PLACE D’UNE GESTION DE LA QUALITE ......................................................................... 19
CHAPITRE IV : LE BILAN ................................................................................................................. 20
SECTION 1 : RESULTATS DU STAGE.................................................................................. 20
I. DIFFICULTES RENCONTREES .............................................................................................. 20
II. SUGGESTION DE SOLUTION ................................................................................................ 20
III. REMARQUES EFFECTUEES ................................................................................................ 21
SECTION 2 : ENSEIGNEMENT DU STAGE ......................................................................... 21
I. SUR LE PLAN TECHNIGUE ..................................................................................................... 22
II. SUR LE PLAN PROFESSIONNEL.......................................................................................... 22
III. SUR LE PLAN HUMAIN........................................................................................................... 22
CONCLUSION GENERALE ....................................................................................................................... 24
ANNEXE ................................................................................................................................................. 25
BIBLIOGRAPHIE ................................................................................................................................ 26
TABLE DES MATIERES ................................................................................................................... 27

Rapport DJAAFAR Copie 1

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Rapport DJAAFAR Copie 1

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

PROCEDURE D’ENLEVEMENT D’UNE MARCHANDISE CONTENEURISEE DE PRODUITS LAITIERS :

CAS DE SCTIM SARL

Rédigé et présenté par DJAAFAR Abdou Page I

SECTION 2 : MISE EN ŒUVRE PRATIQUE......................................................................... 18

Rédigé et présenté par DJAAFAR Abdou Page II

Rédigé et présenté par DJAAFAR Abdou Page III

Notre reconnaissance à Dieu a armé de force et de courage, parfaite santé dont

 Ma reconnaissance au directeur de CIS Formation de nous avoir ouvert

Rédigé et présenté par DJAAFAR Abdou Page IV

LISTE DES ABREVIATIONS

 RTC : Régie Terminal à Conteneurs

Rédigé et présenté par DJAAFAR Abdou Page V

Le transit est un élément stratégique qui met en valeur la compétitivité de

Au Niveau de l’enlèvement d’une marchandise conteneurisée à RTC (Régie Terminal

Rédigé et présenté par DJAAFAR Abdou Page 1

PREMIERE PARTIE : CONDITIONS DE REALISATION

Rédigé et présenté par DJAAFAR Abdou Page 2

Il est important d’avoir une base solide de connaissance sur la procédure de

Ensuite, il est préférable d’avoir une bonne capacité d’analyse et de résolution

Rédigé et présenté par DJAAFAR Abdou Page 3

CHAPITRE I : LA SCTIM ET SON SECTEUR D’ACTIVITE

La SCTIM qui est une société de commerce et de transformation des industries

SECTION 1 : GENERALE DE LA SCTIM SARL

Au sein de l’entreprise SCTIM, on retrouve généralement plusieurs secteurs qui

Rédigé et présenté par DJAAFAR Abdou Page 4

L’innovation est un facteur essentiel qui permet à SCTIM de rester compétitive

 Le département des ressources humaines : qui est responsable de la

II. LE MANAGEMENT DE LA SCTIM SARL

Le management comprend différentes activités telles que la définition des

Rédigé et présenté par DJAAFAR Abdou Page 5

Quant à l’organisation, elle implique la structure de l’entreprise en différents

 Le département financier : qui est chargé de la gestion des budgets de

b) LE FONCTIONNEMENT DE LA SCTIM SARL

Le fonctionnement de cette entreprise comprend la structure organisationnelle,

La structure organisationnelle est généralement organisée en différents

Rédigé et présenté par DJAAFAR Abdou Page 6

SECTION 2 : LE STAGE ET SON DEROULEMENT

Pendant le déroulement de ce stage, nous étions responsable de la

1. LA COLLECTE DES DOCUMENTS NECESSAIRES

La coordination de la collecte des documents nécessaires pour l’enlèvement de

2. PREPARATION DES DOCUMENTS DOUANIERS

La préparation des documents douaniers est une étape cruciale dans le

Rédigé et présenté par DJAAFAR Abdou Page 7

le document de transport et le bordereau électronique de suivi des cargaisons. Il est

3. LES COMPETENCES DEVELOPPEES

CHAPITRE II: APPROCHE CONCEPTUELLE DES MOTS

SECTION 1 : DEFINTION DES MOTS DIFFICILES

Ressource cruciale : fait référence à une ressource ou un élément essentiel et

Rédigé et présenté par DJAAFAR Abdou Page 8

SECTION 2 : APPROCHE THEORIQUE DE L’ENLEVEMENT

L'enlèvement des marchandises à RTC est une étape cruciale dans le

Pour enlever une marchandise il faut donc préparer certains documents

Rédigé et présenté par DJAAFAR Abdou Page 9

lettre de transport, certificat d’origine, certificat de conformité, autorisation de

 Déclaration en douane : Ce document est essentiel pour déclarer les

En effet, dans le cas de l'enlèvement d'un conteneur de lait en poudre à RTC

Rédigé et présenté par DJAAFAR Abdou Page 10

En incluant le BESC dans la préparation des documents, vous fournissez des

II- GESTION DES CONTENEURS ET LA SECURITE DES

Lorsqu'il s'agit de gérer les conteneurs lors de l'enlèvement des marchandises à

Rédigé et présenté par DJAAFAR Abdou Page 11

III-LA COLLABORATION AVEC LES CLIENTS

Rédigé et présenté par DJAAFAR Abdou Page 12

clients sont encouragés à partager leurs expériences et à proposer des idées