Royaume du Maroc ‫المملكة المغربية‬

Ministère de la Santé
Et de la Protection Sociale
‫وزارة الصحة‬
Centre Hospitalier Provincial ‫والحماية االجتماعية‬
De Chichaoua ‫المركز اإلستشفائي اإلقليمي‬
‫لشيشاوة‬

CAHIER DES PRESCRIPTIONS SPECIALES

APPEL D’OFFRES N°01/2023

MARCHE N°……/2023

RELATIF A

FOURNITURE DE LA PRESTATION D’accueil POUR

LE Centre Hospitalier Provincial
Chichaoua

1
 PREAMBULE DU CAHIER DES PRESCRIPTIONS SPECIALES

Exercice : 2023
Rubrique budgétaire : 4211012052
PROG: 704 REG: 7 PROJ: 10
Ligne 77 frais d’accueil
Montant du marché :……………………

Passé par appel d’offres ouvert sur offres des prix en séance publique n° 17 /2022 en vertu de l’alinéa
2, (§) 1 de l’article 16 et paragraphe 1 de l’article 17, alinéa 3, (§) 3 de l’article 17 du décret n° 2-12-
349 du 20 mars 2013 relatifs aux marches publics

Objet :

Fourniture de la Prestation D’accueil pour le Centre Hospitalier

Provincial Chichaoua (Lot Unique)

Le Centre Hospitalier Provincial de Chichaoua représenté par le Directeur et sous

ordonnateur dudit centre
D’UNE PART

ET

1. Cas d’une personne morale / coopérative ou union de coopérative

M. ……………………………………………………………………qualité …………………………..……………………………….
Agissant au nom et pour le compte de la société/coopérative ou union de coopérative
………………………………………………….
en vertu des pouvoirs qui lui sont conférés.
Au capital social ………………………………………………….. Patente n° ………………………………………….…..
Registre de commerce /registre local des coopératives …………………………………………..Sous le
n°………………………..……………….
Affilié à la CNSS sous n° ………………………………………………………………………………..………………….…….
Identifiant fiscal………………………………………………………………………………………………
ICE………………………………………………………………………………………………
Faisant élection de domicile au ……………………………………………………………………………...................
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Compte bancaire n° (RIB sur 24 positions)……………………………………………………..ouvert auprès
de………………………………………………………………………………………………………………………………………..…..
Désigné ci-après par le terme « prestataire ».
D’autre part

2
 IL A ETE ARRETE ET CONVENU CE QUI SUIT

2. cas de personne physique / auto-entrepreneur

M. ………………………………………………………………………………………………………………………………..…………….
Agissant en son nom et pour son propre compte.
Registre de commerce /registre national de l’auto-entrepreneur …………………………………………..Sous le
n°………………………………………..
Patente n° ………………………………………….… Affilié à la CNSS sous n° ………………………………………..
Identifiant fiscal………………………………………………………………………………………….
Faisant élection de domicile au ……………………………………………………………………………...................
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Compte bancaire n°(RIB sur 24 positions)…………………………………………………………………………..…..
ouvert auprès de……………………………………………………………………………………………………………….…….

Désigné ci-après par le terme « prestataire ».

D’autre part
IL A ETE ARRETEET CONVENU CE QUI SUIT

3. cas d’un groupement

Les membres du groupement soussignés constitués aux termes de la convention

…………………………………………………………………(les références de la convention)………………………….. :

- Membre 1 :
M. ……………………………………………………………………qualité …………………………..……………………………….
Agissant au nom et pour le compte de la société/coopérative ou union de coopérative
………………………………………………….
en vertu des pouvoirs qui lui sont conférés.
Au capital social ………………………………………………….. Patente n° ………………………………………….…..
Registre de commerce de …………………………………………..Sous le n°…………………………………………
IF………………………………………………………………………….
ICE………………………………………………………………………..
Affilié à la CNSS sous n° ………………………………………………………………..…………………………………….….
Faisant élection de domicile au ……………………………………………………………………………...................
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Compte bancaire n°(RIB sur 24 positions)…………………………………………………….…………………………
ouvert auprès de……………………………………………………………………………………………………………………..
- Membre 2 : ………………………………………………………………………………………………………..
(Servir les renseignements le concernant)
- ……………………………………………………………………………………………………………………………….
- ……………………………………………………………………………………………………………………………….
- Membre n : ………………………………………………………………………………………………………….
Nous nous obligeons (conjointement ou solidairement, selon la nature du groupement) ayant
M………………………………………………………………………………..… (prénom, nom et qualité) en tant que
mandataire du groupement et coordonnateur de l’exécution des prestations, ayant un compte
bancaire commun sous n° (RIB sur 24
positions)………………………………………………………………………………….…………………………………………..…….
ouvert auprès …………………………………………………………………………………………………………………………..
Désigné ci-après par le terme « prestataire ».
D’AUTRE PART

IL A ETE ARRETE ET CONVENU CE QUI SUIT :

3
 CHAPITRE I – CLAUSES ADMINISTRATIVES

ARTICLE 1 : OBJET DU MARCHE

Le présent marché a pour objet :
Fourniture de la prestation d’accueil pour le Centre Hospitalier Provincial Chichaoua.

ARTICLE 2 : CONSISTANCE DU MARCHE

- Le titulaire du marché s'engage à assurer l’activité d’accueil et les activités qui
s’en découlent (voir chapitre II art.28) au niveau du Centre Hospitalier Provincial
de Chichaoua.
- L’étendue et la périodicité des prestations seront conformes aux clauses
techniques du chapitre II du CPS ;
- Pour assurer les prestations conformément aux clauses techniques du CPS, le
titulaire est tenu d’affecter le nombre d’agent/jours fixé dans le bordereau-détail
estimatif du CPS.

ARTICLE 3 : PIECES CONSTITUTIVES DU MARCHE :

Sont incorporées comme pièces contractuelles du marché :
1. L’acte d’engagement ;
2. Le présent Cahier des Prescriptions Spéciales (CPS);
3. Le bordereau des prix – détail estimatif ;
4. Le sous-détail des prix estimatif;
5. Le Cahier des Clauses Administratives Générales applicables aux marchés de
services exécutés pour le compte de l’Etat (CCAG-EMO)
En cas de contradiction ou différence entre les pièces constitutive du marché, ces
pièces prévalent dans l’ordre ou elles sont énumérées ci-dessus.

ARTICLE 4: TEXTES GENERAUX ET SPECIAUX :

4-1 - Les textes généraux auxquels sera soumis le concurrent sont :
Le titulaire se soumet et s’engage à exécuter les prestations faisant l’objet du
marché, aux conditions précisées ci-après et conformément aux dispositions des
documents suivants:
 Le Décret n° 2-12-349 du 8 Joumada I 1434 (20 mars 2013), relatif aux
marchés publics.
 Le décret n°2-19-69 du 24 mai 2019 modifiant et complétant le décret 2-12-
349 du 20 Mars 2013 ;

4
  le décret n° 2.22.606 du 10 safar 1444 (07 septembre 2022) portant fixation
du salaire minimum légal dans les secteurs de l’industrie, du commerce, des
professions libérales et de l’agriculture ;
 Le décret n°2-12-269 du 10 mai 2016 modifiant et complétant le décret royal
n°330-66 du 21 avril 1967 portant règlement général de la comptabilité
publique;
 Le décret 2-07- 1235 du 5 kaada 1429 (4 novembre 2008) relatif au contrôle
des dépenses de l’Etat,
 Décret n° 2-19-184 du 19 chaabane 1440 (25 avril 2019) modifiant et
complétant le décret n° 2-16-344 du 17 chaoual 1437 (22 juillet 2016) fixant
les délais de paiement et les intérêts moratoires relatifs aux commandes
publiques.
 Le décret 2-86-99 du 11 mars 1986 pour l’application de la loi 30-85 relative
a la TVA.Tel qu'il a été modifié et complété.
 Le décret N° 2-01-2332 du 22 rabii I 1423 (4 juin 2002) approuvant le cahier
des clauses administratives générales applicables aux marchés de services
portant sur les prestations d’études et de maîtrise d’œuvre (CCAG – EMO)
passés pour le compte de l’Etat,
 Dahir n°1-15-05 du 29 rabii II 1436 (19 février 2015) portant promulgation de
la loi 112-13 relative au nantissement des marchés publics.
 Arrêté du ministre de l’économie et des finances n° 20-14 du 04/09/2014
relatif à la dématérialisation des procédures de passation des marchés
publics.
 La Loi N°18-12 du 29 décembre 2014 relative à la réparation des accidents du
travail.
 Arrêté du ministre de l'économie et des finances n° 1872-13 du 4 chaabane
1434 (13 juin 2013) relatif à la publication des documents dans le portail des
marchés publics.
 Arrêté du ministre de l'économie et des finances n° 1874-13 du 9 moharrem
1435 (13 novembre 2013) prise en application de l’article 160 du décret n°2-
12-349 du 8 joumada I 1434 (20 mars 2013) relatif aux marchés publics.
 Décret n° 2-14-272 du 14-05-2014 relatif aux avances en matière de marchés
publics.
Tous les textes réglementaires relatifs aux Marchés de l'Etat en vigueur à la date de
l’ouverture des plis.
Le titulaire ne pourra en aucun cas, invoquer à son profit l'ignorance des
dispositions de ces documents.
4-2 - Les textes spéciaux

5
 1- Le règlement intérieur des hôpitaux publics en vigueur.
2- Le décret n° 2-06-656 du 24 rabii I 1428 (13 avril 2007) relatif à l’organisation
hospitalière.
3- Les circulaires du Ministère de la Santé régissant l’organisation et le
fonctionnement des hôpitaux publics.
4- La circulaire du ministère de la santé n°145 du 4 octobre 2010 portant sur le
respect du code de travail et du code de la couverture médicale de base dans
l’exercice de la sous-traitance

ARTICLE 5 : CONNAISSANCE DES LIEUX :

Le titulaire reconnaît avoir visité tous les lieux objet du marché et a reçu toutes les
explications et informations qui lui ont permis l’établissement de ses prix. Il ne peut
ultérieurement en aucun cas se prévaloir du manque d’information pour l’exécution
de son entreprise dans les meilleures conditions.

ARTICLE 6 : CARACTERE ET NATURE DES PRIX DU MARCHE :

Conformément aux dispositions de l'article 11 et 12 du décret n° 2.12.349 du 20 mars
2013, le présent marché est passé à prix unitaires.
Les sommes dues au titre du présent marché sont calculées par application des prix
unitaires portés au bordereau des prix-détail estimatif aux quantités réellement
exécutées conformément au marché.
Les prix du marché sont réputés comprendre toutes les dépenses résultant de
l'exécution des prestations objet du marché y compris tous les droits, les salaires des
agents, impôts, taxes, frais généraux, faux frais et assurer au prestataire une marge
de bénéfice et risque et d'une façon générale toutes les dépenses qui sont la
conséquence nécessaire et directe de la réalisation de la prestation objet du marché.
Le présent marché est passé à prix fermes et non révisable.

ARTICLE 7: ASSURANCE CONTRE LES RISQUES ET AUTORISATION D’EXERCER:

Avant tout commencement des prestations, l’entrepreneur doit adresser au maître
d’ouvrage les attestations d’assurance qu’il doit souscrire et qui doivent couvrir les
risques inhérents à l’exécution du marché et précisant leurs date de validité, ils
doivent être nominatives des agents opérants dans le cadre du présent marché, et
couvrant les risques inhérents à l’exécution des prestations notamment :
- Assurance pour maladie ou accident de travail
- Assurance de la responsabilité civile à l’égard des tiers ;

6
- Assurance contre les pertes ou dommages subis par le matériel et les biens utilisés
pour l’exécution des prestations

L’assurance de ces risques doit être souscrite et gérée par une compagnie
d’assurance agréée par le Ministère de l’économie et des finances pour pratiquer
l’assurance des dits risques.
Aucun décompte ne sera établi tant que le titulaire n’aura pas présenté les copies
certifiées conformes des polices d’assurance susmentionnées.

ARTICLE 8 : DROITS DE TIMBRE

1/ Droits de timbres :
Le présent marché est exonéré des droits de timbres conformément aux dispositions
de l’article 250 du code général des impôts 2022.
2/Formalité d’enregistrement :
Le présent marché est soumis à la formalité d’enregistrement à titre gratuit
conformément aux dispositions des articles 127-I-B, 129-IV et 136III du code général
des impôts 2022.

ARTICLE 9 : VALIDITE, DATE DE COMMENCEMENT ET DUREE DU MARCHE.

Le présent marché ne sera valable et définitif qu’après son approbation par
l’autorité compétente.
Le présent marché sera conclu pour une durée d’une année et prendra effet à
compter du jour fixé par l’ordre de service prescrivant le commencement des
prestations.
L’exécution se fera selon les jours et horaires fixés dans les conditions cités à l’article
25 et 26 figurant au chapitre II ci-dessous.

ARTICLE 10 : PERSONNE CHARGEE DU SUIVI DE L’EXECUTION DU MARCHE

Le suivi de l’exécution du marché est confié à la commission constitué par une
décision de Monsieur le Directeur. L’acte désignant la commission, sera notifié au
titulaire du marché.
Les tâches confiées à la commission et les actes qu’elle est habilitée à effectuer sont :
- Le suivi de l’exécution de la prestation objet dudit marché ;
- Le Contrôle quotidien de la qualité de prestation rendue ;
- La réception provisoire et définitive en présence d’autres personnes citées par
notre service ;
- Etablissement du rapport d’achèvement de l’exécution du marché.

7
ARTICLE 11 : RESILIATION DU MARCHE
Le présent marché pourra être résilié par la Direction du Centre Hospitalier Provincial
de Chichaoua dans les cas prévus par le CCAG –EMO.
Le marché pourra être résilié par l’administration moyennant un préavis de (1) mois
donné au prestataire. Il peut être dénoncé par le titulaire avec un préavis écrit de
trois (3) mois dans le cadre d’inobservation caractérisée par l’administration de l’une
des clauses du marché.

ARTICLE 12 : RECEPTION DU MARCHE:

Après exécution des prestations, conformément aux prescriptions du marché, il sera
dressé à la fin de chaque trimestre un procès verbal de réception provisoire signé par
le représentant du maître d’ouvrage.
La réception définitive du marché sera prononcée à l’expiration du délai du marché. A
cet effet, un procès verbal de réception définitive sera signé par les deux parties.

ARTICLE 13: CAUTIONNEMENT ET RETENUE DE GARANTIE

En application de l’article 12 du C.C.A.EMO., la caution provisoire est fixée à la
somme de cinq mille dirhams (5.000,00 DH).
Le montant du cautionnement définitif est fixé à trois (3%) du montant initial du
marché. Il doit être constitué par le titulaire dans les trente (30) jours qui suivent la
notification de l’approbation du marché.
Le cautionnement définitif reste affecté à la garantie des engagements contractuels
du titulaire jusqu’à la réception définitive des prestations effectuées à la fin de la
dernière période du présent marché.
Par dérogation à l’article 13 du CCAG-EMO le titulaire est dispensé de la retenue de
garantie.

ARTICLE 14 : PENALITE DE RETARD

Les pénalités prévues ci-dessous seront appliquées sans mise en demeure préalable
et sur simple constat du maitre d’ouvrage et/ou par ses représentants de non-
conformité aux prescriptions du marché.
Pénalités de retard
Il sera fait application des dispositions de l’article 42 du CCAG-EMO.
A défaut d’avoir un retard d’exécution ou mauvaise exécution des prestations du
marché, il sera appliqué à l’entrepreneur une pénalité par jour calendaire de retard
de 1‰ (un pour mille) du montant du marché modifié ou complété éventuellement
par les avenants.

8
Cette pénalité sera appliquée de plein droit et sans mise en demeure sur toutes les
sommes dues au entrepreneur.
L’application de ces pénalités ne libère en rien l’entrepreneur de l’ensemble des
autres obligations et responsabilités qu’il aura souscrites au titre du présent marché.
Autres pénalités
Ordre Cause de pénalité Montant à déduire Plafond des
pénalités
P1 Abandon de poste ou 500 DH par constat par
l'absence d'un agent du agent
titulaire
P2 Défaut, usure de la tenue 500 DH par constat par
réglementaire agent
P3 L’utilisation de téléphone 500 DH par constat par
portable personnel pendant agent 10% du
le service. montant initial
P4 Non-exécution des 1000 DH par jour de retard du marché
doléances formulées par d’exécution éventuellement
l'Administration modifié ou
P5 Non-participation à une 1000 DH par constat complété par
réunion dument convoqué les avenants
P6 Mauvais comportement 1000 DH par constat intervenus
envers les personnels,
malades et les visiteurs
P7 Dégradation des biens Une pénalité à la juste
physiques de l’hôpital valeur de la chose dégradée
P8 le non-respect des horaires 200 DH par constat par
de travail agent
P9 Changement des agents 1000 DH par constat
sans aviser l’administration
de l’hôpital
Conformément au paragraphe 3 de l'article 42 du CCAG-EMO, le montant total des
pénalités ne peut pas dépasser 10% du montant initial du marché, éventuellement
modifié ou complété par les avenants intervenus. Lorsque le plafond des pénalités est
atteint, le maître d'ouvrage a le droit de résilier le marché après mise en demeure
préalable et sans préjudice de l'application des autres mesures coercitives prévues
par l'article 52 du CCAG-EMO.

9
 ARTICLE 15 : MODE DE REGLEMENT :
Il sera fait application des dispositions des articles 37, 39, 41, 43, et 44 du CCAG-EMO
du décret 2.12.349 précité.
Ce marché est consenti moyennant le paiement par l'administration de la redevance
trimestrielle.
Le paiement sera effectué trimestriellement à terme échu sur la base des décomptes
établis par le maître d’ouvrage en application des prix du bordereau des prix-détail
estimatif aux quantités réellement exécutées, déduction faite des pénalités
appliquées, le cas échéant.
Les prestations sont réglées par application du prix unitaire aux quantités réellement
exécutées, après réception par le maître d’ouvrage des prestations objet du marché.
Il est fait obligation des dépôts de factures et autres documents par le prestataire sur
la plateforme GID-Fournisseur.
La facture doit comporter le numéro de la patente, l’identifiant fiscal, le numéro de la
C.N.S.S et les références du marché, faire ressortir les montants HT, TVA et TTC,
arrêtées en chiffres et en lettres, datées, cachetées, certifiées exacte et signées (par
la personne ayant la délégation des pouvoirs) et comportées le numéro du compte
bancaire.
L’entreprise ou le prestataire de service doit procéder à la signature électronique des
factures et autres documents d’attestation du service fait en format PDF à savoir les
factures et les documents relatifs au marché comme il doit aussi déposer et
transmettre la facture électronique à travers la plateforme GID-Fournisseurs.
A la fin du trimestre le prestataire doit fournir :
 Les bulletins de paie justifiant le respect du paiement du salaire (SMIG + Charges
sociales) dument signés par la société et les agents ;
 L’attestation d’affiliation et de la masse salariale déclarée éditée sur formulaire
réf 212-2-44 délivrée par l’administration de la CNSS ;
 Les polices d’assurance relatives à la responsabilité civile et l’accident de travail
mentionnant le nombre des assurés
En outre le titulaire du marché doit :
- servir un salaire par agent et par mois égal au moins au SMIG et au plus tard le
5ème jour qui suive le mois exécuté par le titulaire du marché;
- Prendre les dispositions nécessaires afin de régler à ses agents leurs émoluments
sans attendre le règlement des décomptes par Le Centre Hospitalier Provincial de
Chichaoua.
Et après vérification et liquidation des décomptes sur la base des pièces justificatives
du service fait, le maître d’ouvrage établit trimestriellement le décompte provisoire y
afférant et procède aux formalités nécessaires au mandatement de la somme due au
titulaire du marché.
10
Le montant à mandater est calculé par application du prix unitaire du bordereau des
prix détail estimatif aux quantités effectivement réalisées, en tenant compte le cas
échéant de l’application des pénalités de retard et de la répercussion de la variation
du taux de la T.V.A.
Les décomptes provisoires sont établis par tranches trimestrielle, ils doivent être
arrêtés en toutes lettres et certifiés exactes par le maitre d’ouvrage, le décompte
définitif établie à la fin de la période du marché, doit en plus être signé et approuvé
par le titulaire de marché qui doit en outre rappeler l’intitulé de son compte courant
postal, bancaire ou du trésor.
Le paiement sera effectué trimestriellement au prorata des jours travaillés et à terme
échu par virement au compte bancaire du titulaire par les soins du Trésorier
Provincial de Chichaoua.
Seules sont réglées les prestations prescrites par le présent cahier des prescriptions
spéciales ou par ordre de service notifié par le maître d’ouvrage.
Par ailleurs le titulaire du marché assume seul la responsabilité de tout manquement
ou violation de la législation du travail concernant l’emploi, les salaires de la main
d’œuvre et de manière générale les dispositions du code de travail.
La rémunération des repos hebdomadaires, des jours déclarés fériés ou chômés, ainsi
que la rémunération des repos pour cause de maladie ou d'accident du travail des
agents du titulaire, sont à la charge de ce dernier.
De ce fait, Le maître d'ouvrage ne prend en considération pour la facturation que
les heures effectivement exécutées.

ARTICLE 16 : NANTISSEMENT DU MARCHE

Dans l’éventualité d’une affectation en nantissement du présent marché, le titulaire

du marché bénéficiera du régime institué par le Dahir n°1-15-05 du 29rabii II 1436 (19
janvier 2015) portant promulgation de la loi n° 112-13 relative au nantissement des
marché publics, étant précisé que :
1°) La liquidation des sommes dues par l’Administration en exécution du marché sera
opérée par les soins de Monsieur le Directeur du Centre Hospitalier Provincial de
Chichaoua en qualité de Sous Ordonnateur.
2°) Le fonctionnaire chargée de fournir au titulaire du marché ainsi qu’aux
bénéficiaires des nantissements ou subrogations, les renseignements et états prévus
au Dahir n°1-15-05 du 29rabii II 1436 (19 janvier 2015) relatif au nantissement des
marché publics, est le Directeur du Centre Hospitalier Provincial de Chichaoua en
qualité de Sous Ordonnateur.

11
3°) Les paiements prévus au marché seront effectués par Monsieur le Trésorier
Provincial de Chichaoua, seul qualifié pour recevoir les significations des créanciers
du titulaire du marché.

ARTICLE 17 : LITIGES
Les litiges qui se produiraient à l’occasion de l’exécution du présent marché seront
régis en application des dispositions des articles 53,54, et 55 du CCAG- EMO.
Ces litiges seront soumis aux tribunaux compétents.

ARTICLE 18 : REVISION DES CONDITIONS DU MARCHE

Au cours de la durée d’exécution du présent marché, chacune des parties
contractantes peut demander qu’il soit procédé à une révision des conditions
d’exécution du marché. Cette révision est introduite par avenant. Au cas où un
accord n’interviendrait pas sur cette révision, le marché est résilié.
Les prestations objet du présent marché peuvent faire l’objet de modification. Ces
modifications seront effectuées dans les conditions prévues au CCAG-EMO.

ARTICLE 19 : DELAI DE NOTIFICATION DE L’APPROBATION

Conformément aux dispositions de l’article 153 du décret n° 2-12-349 précité,
l’approbation du marché doit être notifiée à l’attributaire dans un délai maximum de
soixante quinze (75) jours à compter de la date d’ouverture des plis. Dans le cas où le
délai de validité des offres est prorogé conformément au 1er alinéa de l’article 33
dudit décret, le délai d’approbation visé au 1er alinéa ci-dessus est majoré d’autant
de jours acceptés par l’attributaire du marché. Si la notification de l’approbation n’est
pas intervenue dans ce délai, l’attributaire est libéré de son engagement vis-à-vis du
maître d’ouvrage. Dans ce cas, mainlevée lui est donnée de son cautionnement
provisoire.
Lorsque le maître d’ouvrage décide de demander à l’attributaire de proroger la
validité de son offre, il doit , avant l’expiration du délai visé à l’alinéa 1 er ci-dessus, lui
proposer par lettre recommandée avec accusé de réception, par fax confirmé ou par
tout autre moyen de communication donnant date certaine, de maintenir son offre
pour une période supplémentaire. L’attributaire doit connaitre sa réponse avant la
date limite fixée par le maître d’ouvrage.
En cas de refus de l’attributaire, mainlevée lui est donnée de son cautionnement
provisoire.

ARTICLE 20 : LE RESPECT DU SECRET PROFESSIONNEL

Le titulaire et son personnel sont tenus au secret professionnel, pendant toute la
durée du marché et après son achèvement, sur les renseignements et documents

12
recueillis ou portés à leur connaissance à l'occasion de l'exécution du marché. Sans
autorisation préalable de l'Administration, ils ne peuvent communiquer à des tiers la
teneur de ces renseignements et documents. De plus, ils ne peuvent faire un usage
préjudiciable à l'Administration des renseignements qui leur sont fournis pour
accomplir leur mission.

ARTICLE 21 : OBLIGATION DE DISCRÉTION

Le titulaire qui, soit avant la notification du marché, soit au cours de son exécution, a
reçu communication, à titre confidentiel, de renseignement, document ou objets
quelconques, est tenu de maintenir confidentielle cette communication. Ces
renseignements, documents ou objets quelconques ne peuvent, sans autorisation,
être communiqués à d’autres personnes que celles qui ont qualité pour en connaître.

ARTICLE 22 : PROTECTION DE LA MAIN D’ŒUVRE, ET CONDITION DE TRAVAIL

Le prestataire est soumis aux dispositions de l’article 19 du CCAG-EMO. Le prestataire
s’engage à respecter la réglementation de travail en vigueur notamment :
 Le respect du SMIG ;
 La déclaration des agents proposés à la CNSS ;
 Le congé annuel des agents ;
 Le repos hebdomadaire des agents ;
 La rémunération des agents à la fin de chaque mois ;
 Le personnel affecté aux différents sites doit être couvert par une police
d’assurance relative aux accidents de travail et de la responsabilité civile
conformément à la législation et la réglementation en vigueur.
ARTICLE 23: LUTTE CONTRE LA FRAUDE, LA CORRUPTION ET LE CONFLIT D’INTERET
Le prestataire de services ne doit pas recourir par lui-même ou par personne
interposée à des pratiques de fraude ou de corruption des personnes qui
interviennent, à quelque titre que ce soit, dans les différentes procédures de
passation, de gestion et d’exécution du marché.
Le prestataire de services ne doit pas faire, par lui-même ou par personne interposée,
des promesses, des dons ou des présents en vue d'influer sur les différentes
procédures de conclusion d'un marché et lors des étapes de son exécution.
Les dispositions du présent article s’appliquent à l’ensemble des intervenants dans
l’exécution du présent marché.
Les dispositions de l’article 168 du décret 2-12-349 précité s’appliquent.

13
 CHAPITRE II : SPECIFICATIONS TECHNIQUES
ARTICLE 24: OBLIGATION DE L’ADMINISTRATION
L’administration s’engage à :
- Mettre à la disposition des employés mis en place par le prestataire les moyens de
travail, les documents, les informations, les répertoires téléphoniques, dont elle
dispose et qui sont nécessaires à la bonne exécution des missions qui lui leur
assignées.
- Consigner par écrit au personnel mis en place par le prestataire, toutes les
fonctions qu’il est chargé d’assumer (et la mise à jour des dites consignes) et en
informer par écrit le prestataire.
- Signaler au titulaire dans les plus brefs délais possibles, toute faute ou
manquement aux obligations commis par son personnel dans l’exécution de la
mission attribuée.
- Assurer l’initiation du personnel du titulaire aux caractéristiques des sites, aux
procédures et règlements en vigueur dans les sites. Cette initiation sera faite une
seule fois pour tout le personnel affecté par le titulaire à cette mission et ce, avant
le commencement de l’exécution du marché. Tout nouveau personnel suivra une
formation sur site avec un agent du titulaire déjà en place et sous le contrôle du
chef d’équipes, le cas échéant.

ARTICLE 25 : EFFECTIF DU PERSONNEL

Le titulaire du marché prendra ses dispositions pour affecter le nombre des
personnels exigés par l’administration pour l’exécution des prestations d’accueil au
Centre Hospitalier Provincial de Chichaoua soit un effectif journalier de 06 agents
d’accueil répartit comme suit :

Postes Nombre d’effectif Plage horaire

SAA 2
Maternité 1
Gestion des RDV 1 De 08h à 16h
Bloc-chirurgie, médecine, Pendant les jours ouvrables
1
radiologie et laboratoire
Hémodialyse 1

La répartition ci-dessus n’est donnée qu’à titre indicatif et l’administration du

Centre Hospitalier se réserve le droit de muter ou d’affecter les agents selon ses
besoins immédiats des services hospitaliers.

14
LE NOMBRE D’EFFECTIF PEUT ETRE REVU A LA HAUSSE OU A LA BAISSE SELON
L’IMPORTANCE DES ACTIVITES ET SUR DECISION DU MAITRE D’OUVRAGE.
Le titulaire du marché doit désigner un chef d’équipe pour assurer la gestion de son
effectif et la communication avec les responsables de l’Administration.
Les plages horaires de travail seront fixées en commun accord entre les responsables
de l’hôpital et le titulaire en fonction des exigences des services hospitaliers et selon
l’activité quotidienne de l’hôpital.
Avant l'exécution des prestations, le titulaire devra remettre à l'Administration une
liste indiquant les noms, adresse du chef de maîtrise et des agents qui seront
employés, ainsi que leur affectation. Cette liste devra être tenue à jour et faire
mention des modifications qui peuvent intervenir dans la composition du personnel
et dans la distribution des tâches, notamment en cas d'absence ou si un agent cesse
son travail.

Tout employé qui s’est absenté pour les motifs suivants : congé, repos
hebdomadaires, des journées de grève, des repos pour cause de maladie ou
d’accident du travail est automatiquement remplacé par le titulaire du marché de
manière à maintenir un effectif constant au Centre Hospitalier Provincial de
Chichaoua durant toute l’année. De ce fait, le Centre Hospitalier ne prend en
considération pour la facturation que les journées (heures) effectivement exécutées.
Le titulaire est tenu d’avoir à sa disposition la main d’œuvre nécessaire pour assurer
quotidiennement, abstraction faite des jours de repos de son personnel, le nombre
de journées de travail requis.

ARTICLE 26 : LA JOURNÉE DU TRAVAIL

La journée de travail est de huit (8) heures par jour pendant les jours ouvrables.
Les employés du titulaire sont tenus au respect des horaires du travail qui leur sont
communiqués par les responsables de l’hôpital.

ARTICLE 27 : OBLIGATION DU TITULAIRE

L’attributaire s’engage à :
 Servir, au plus tard le 5ème jour de chaque mois, un salaire par agent et par
mois et par virement bancaire ou postal, égal au moins au SMIG et les autres
charges sociales, les congés annuels prévus par la réglementation en vigueur ;
 Inscrire l’ensemble du personnel affecté dans le cadre du marché en question
auprès de la CNSS;

15
  Le titulaire doit gérer les repos de son personnel tout en respectant les
effectifs demandés au tableau (Article 25) ;
 Les agents qui assurent la rotation des repos pour les agents affectés aux sites
doivent être soumis aux conditions demandées pour l’ensemble du personnel
et doivent bénéficier des mêmes droits ;
 Le prestataire devra assurer périodiquement à son personnel les examens
médicaux prévus par la législation en vigueur ;
 Transmettre au représentant du Maitre d’Ouvrage, sur sa demande, tous les
documents nécessaires pour vérifier que le salaire payé aux personnel affecté
n’est pas inférieur au salaire porté au bordereau des prix détail estimatif ni au
SMIG conformément au décret n° 2.22.606 du 10 safar 1444 (07 septembre
2022) portant fixation du salaire minimum légal dans les secteurs de
l’industrie, du commerce, des professions libérales et de l’agriculture.
 Designer un chef d’équipe qualifié hors effectif affecté habilité à représenter le
titulaire.
 Respecter les effectifs voulus;
 Assurer la couverture des différents employés contre les accidents de travail et
la responsabilité civile pour les risques éventuels découlant de leur activité au
sein des différents établissements et veiller au respect de la réglementation du
travail en vigueur ;
 Informer au préalable, par note d’affectation, les administrations des
établissements de tout changement ou remplacement de ses employés ;
 Remplacer les agents durant les périodes de congé annuel ;
 Répondre des faits et fautes de ses préposés ayant entraîné un préjudice à
l’administration, au personnel ou au publics ;
 Prendre les dispositions nécessaires pour assurer les prestations objet du
présent marché quelles que soient les conditions.
 En cas de vol de matériel appartenant au Maitre d’ouvrage, le titulaire sera
tenu directement ou par intermédiaire de son assurance, de dédommager
l’administration.
NB : le personnel relevant du titulaire du marché doit au début et à la fin de chaque
journée de travail émarger le registre de présence dédié à cette affaire.

ARTICLE 28 : MISSIONS ET QUALITÉS EXIGÉES DES EMPLOYÉS DU TITULAIRE

28. a- Missions des agents d’accueil :

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La mission sera assuré par du personnel de sexe féminin ou masculin à la demande
du maître d’ouvrage et ce pour l’information et l’orientation des usagers du Centre
Hospitalier Provincial de Chichaoua.
La mission est de :
♦ Accueillir les patients ;
♦ Communiquer, orienter et informer les patients ;
♦ Accompagner au besoin des patients et des visiteurs ;
♦ Enregistrer toute doléance ou information à communiquer au chef du service ou
au chef des soins infirmiers ou au surveillant général ;
♦ Communiquer avec les familles des malades qui demandent des renseignements
d’ordre général à l’exception de l’état de santé du patient et des renseignements
afférant à sa maladie ou au résultat des examens ou autres qui restent du ressort
du corps médical ;
♦ De se tenir au secret professionnel ;
♦ Tenir un registre qui leur sera remis par l’Administration ;
♦ Se tenir de communiquer avec les vigiles et les services et jouer le rôle
d’intermédiaire entre les différents postes et les services qui leur seront désignés.
♦ Saisir des données diverses liées à la mission d’accueil au système informatique;
♦ Supervision de l’équipe de travail.
Les agents d’accueils ne doivent pas accéder à l’hôpital en dehors des horaires de
travail que sur accord du surveillant général.

28. b- Qualités requises :

Répondre aux exigences professionnelles leur permettant d’exercer convenablement
leur fonction. En général, elles doivent répondre aux critères suivants :
♦ Etre de bonne présentation ;
♦ Etre âgé de plus de 22 ans ;
♦ N’avoir aucun antécédent judiciaire ;
♦ Jouir de bonnes dispositions de communication avec le public.
♦ Maîtriser les langues Arabe et Française ;
♦ Avoir d’excellentes facultés de prononciation et de phonation,
♦ Avoir des connaissances considérables en informatique ;
28. c- mission de chef d’équipe :
Le titulaire désigne parmi les agents d’accueil un superviseur/chef d’équipe, qui
aura pour mission principale le contrôle de la prestation dans sa globalité au
niveau du CHP de Chichaoua.

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 Hormis sa mission de contrôle, il est le point de contact et l’interlocuteur des
responsables de l’établissement, et cela pour les aspects organisationnels
(planning, vacation, …) et administratifs (gestion des congés, maladie,…)

ARTICLE 29 : DISPOSITIONS COMMUNES À TOUT LE PERSONNEL

Le titulaire du marché doit fournir à l’administration, dans un délai d’une semaine
avant la date d’effet du marché, la liste nominative des agents, et la tenir
constamment à jour, à la disposition du maître d’ouvrage.
Chaque agent d’accueil proposé subira un entretien de sélection.
Tout agent du titulaire qui n’a pas les qualités requises (morales et/ou
professionnelles) pour l’exercice de la fonction à laquelle il est affecté doit être
remplacé immédiatement sur demande du représentant du maître d’ouvrage.

Le titulaire doit OBLIGATOIREMENT, avant le commencement de l’exécution du

marché, présenter pour chaque agent, un dossier contenant :
♦ Une copie certifiée conforme de la Carte d’Identité Nationale de l’agent ;
♦ Un certificat médical récent délivré par un établissement public attestant que
l’agent n’est pas atteint d'affections ou handicaps incompatibles avec l'exercice de
la profession ;
♦ Un casier judiciaire ou une fiche anthropométrique ;
♦ Les CV et tout autre document nécessaire à justifier les compétences dont dispose
le personnel du titulaire et toute autre pièce demandée conformément à la
législation du travail.
♦ Une attestation approuvant des connaissances en informatique.
Une fois la liste du personnel proposé par le titulaire pour assurer les prestations est
arrêtée et approuvée par l’établissement, par une commission qui s’occupera des
entretiens pour vérifier la qualification des personnes proposées, le titulaire ne peut
apporter des remplacements sans autorisation préalable et sélection par
l’administration hormis les cas d’absence imprévue ou congé maladie du titulaire du
poste,
Tout agent du titulaire du marché qui, selon l’administration de l’établissement, n’a
pas les qualités requises (morales et professionnelles) pour l’exercice de ses fonctions
doit être obligatoirement remplacé dans les 48 heures,
S’il s’avère nécessaire de remplacer un des membres du personnel, le titulaire
proposera une personne d’une qualification égale ou supérieure,
Le titulaire du marché doit mettre à la disposition de ses employés des registres dans
lesquels chaque agent doit rédiger ses observations sous forme d’un compte rendu
qui doit être signé conjointement par l’agent et le représentant de l’administration.

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Le titulaire du marché s’engage également à respecter et à faire respecter par ses
agents le secret professionnel le plus absolu sur les activités hospitalières.
Le titulaire doit désigner dès la notification du présent marché, parmi les effectifs mis
à la disposition du maître d’ouvrage, une personne physique ayant qualité pour le
représenter vis-à-vis du Centre Hospitalier Provincial de Chichaoua.

ARTICLE 30 : CONTRÔLE ET RÉCEPTION DE LA PRESTATION

Nonobstant le contrôle et la surveillance normale des prestations par le maître
d’ouvrage, le titulaire doit fournir aux représentants du maître d’ouvrage, chaque fois
qu’ils le demandent, tous les renseignements et explications relatifs à la mission qui
lui est dévolue au titre du présent marché.
En outre, le personnel du titulaire sera régulièrement contrôlé et suivi :
1. par l’administration dans le cadre des prestations du présent marché et des
consignes générales et particulières y afférentes, selon un planning préétablie.
2. Par le titulaire dans le cadre du contrôle organique et hiérarchique et du contrat
de travail le liant à l’agent concerné.
Le personnel mis à la disposition de l’administration dans le cadre du présent marché,
est réputé être employé du titulaire et agit sous sa responsabilité.

ARTICLE 31 : LA TENUE DE TRAVAIL ET ENCADREMENT :

 Le prestataire doit prévoir une tenue composée d’une veste, d’un pantalon ou
jupe, d’une chemise, d’un foulard ou cravate portant l’insigne de l’entreprise et de
chaussures adaptées et unifiées.
 Le titulaire s’engage à fournir des uniformes en nombre (02 tenues au minimum)
et en qualité suffisants selon les saisons, devant porter visiblement l’insigne de la
société et ce pour permettre à ses agents d’avoir une présentation convenable ;
 La tenue de travail doit être régulièrement portée, tout agent mal vêtu sera
interdit de prendre son poste et sera déclaré absent jusqu’à ce que sa tenue soit
conforme au modèle prévu ;

ARTICLE 32 : LES BADGES

Le personnel du titulaire est tenu de porter en permanence un badge de travail
numéroté, portant le nom et prénom, la photographie de l'agent. Chaque employé
du titulaire doit être muni d'une carte professionnelle qu’il doit présenter aux
responsables de l’Administration chaque fois que c’est nécessaire.
La carte professionnelle et le badge ne doivent entraîner aucune confusion avec ceux
des autres agents des services publics, notamment des services de santé, de police….

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ARTICLE 33 : CONTINUITE DE SERVICE
Le titulaire de marché s'engage à respecter le principe d'assurer la continuité des
prestations. En cas de cessation concertée de travail du personnel, il doit le remplacer
immédiatement après accord de l'Administration du CHP de Chichaoua.

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 Article 34: BORDEREAU DES PRIX – DETAIL ESTIMATIF

Quantité Prix unitaire

N° Unité de
=nombre En DH hors Prix Total HT
du Désignation des prestations mesure
d’heure annuel TVA/Heure
prix

Poste du jour pendant les

1 Heure 11952
jours ouvrables : 06 agents

TOTAL HORS TVA

TVA (20%)

TOTAL TTC

(*) : Le nombre d’heures = 06 agents × 8 heures × 249 jours = 11952 h

Les jours fériés sont au nombre de 12.

Arrêté le présent bordereau à la somme de : ………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………...

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MARCHE N° …./2023

RELATIF AU

Fourniture de la prestation d’accueil pour le Centre Hospitalier Provincial Chichaoua

Marché passé en application des dispositions de l’alinéa 2, (§) 1 de l’article 16 et paragraphe

1 de l’article 17, alinéa 3, (§) 3 de l’article 17 du décret n° 2-12-349 du 20 mars 2013 relatifs
aux marches publics.

Montant du Marché :

En chiffres : ……………………………..…………………………………… dhs TTC

En toutes lettres:………………………………………………………………………………………………… ……

DRESSE PAR : PRESENTE PAR :

VISA TRESORIER PROVINCIAL APPROUVE PAR :

DE CHICHAOUA :

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