Séance 8 Gestion Des Équipes

Séance 8
Gestion des équipes
ADM 4200 Aspects humains des organisations

Master 1 Hiver 2023
Jamal EL ACHMIT
Plan du cours
1. Les équipes de travail par opposition aux
groupes de travail
2. La formation d’une équipe
3. Les types de groupes
4. Les étapes de l’évolution d’un groupe
5. Les facteurs d’efficacité du groupe
6. Les facteurs de cohésion du groupe
7. La « pensée de groupe » (groupthink)
8. Les équipes de travail semi-autonomes
9. Les équipes de travail interfonctionnelles
10. Les équipes de travail virtuelles
Conclusion
ADM 4200 Aspects humains des organisations Master 1 Semestre 2 Hiver 2023 Jamal EL ACHMIT
Les objectifs de la séance
• Connaitre l’importance et les avantages d’un
groupe à l’intérieur d’une organisation ;
• Connaitre les diverses variables qui influencent la

dynamique de groupe et qui affecte son efficacité
et sa cohésion;
• Éviter le phénomène de la « pensée de groupe » ;
• Connaitre les différentes formes d’équipes de

travail de l’entreprise contemporaine: les équipes
de travail semi-autonomes, les équipes inter
fonctionnelles et les équipes virtuelles.
.
1 Les équipes de travail par opposition
aux groupes de travail
• Groupe
– Un système organisé composé d’individus qui
partagent des normes, des besoins et des buts.
– Les membres d’un groupe interagissent de manière à
influencer mutuellement leurs attitudes et leurs
comportements.
– Un groupe est constitué de « leaders » et de
« suiveurs » qui ont habituellement un objectif
commun à atteindre dans un temps limité.
• Équipe
– Une équipe diffère d’un groupe en ce sens que tous
les membres d’une équipe partagent la
responsabilité des objectifs, alors que dans le groupe,
c’est le leader qui assume cette responsabilité. De
plus, la cohésion de l’équipe est très forte.
2. La formation d’une équipe
• Les motifs qui incitent les individus à se joindre à un

groupe :
– besoin de sécurité ;
– besoin d’appartenance sociale ;
– besoin d’affinité;
– Besoin d’un intérêt;
– besoin d’engagement dans des tâches communes.
• La plupart des individus appartiennent à plusieurs
groupes, car leurs besoins sont rarement comblés par
un seul groupe.
3. Les types de groupes
• Les groupes formels
– La direction de l’entreprise organise des groupes
formels qui doivent exécuter des tâches en
conformité avec les objectifs déjà établis.
– La direction détermine également les normes de
rendement et le rôle de chacun des membres à
l’intérieur des différents groupes.
• Les groupes informels
– Ils se constituent spontanément et volontairement ,
au fil du temps et des affinités entre les membres
de l’organisation.
– Les membres d’un groupe informel partagent les
mêmes idées, valeurs et besoins sociaux.
Les types de groupes (suite)
• Les groupes fonctionnels

– Ressemblent aux groupes formels et sont relativement
permanents.
– Ont une fonction organisationnelle.
• Les groupes de tâche et de projet
– Sont formés afin de remplir une tâche particulière.
– Ont une durée de vie généralement limitée.
• Les groupes d’intérêts ou d’amitié
– Sont constitués de personnes qui ont des caractéristiques,
des valeurs, des croyances, des objectifs ou des besoins
semblables.
4. Les étapes de l’évolution d’un groupe
• Un groupe est un organisme dynamique qui

évolue au fil du temps et dont le processus
de maturation se divise en quatre étapes :
- L’orientation (formation)
- Le conflit
- La cohésion (normalisation)
- Production et évaluation.
Les étapes de l’évolution d’un groupe (suite)
L’orientation
– Les membres se cherchent des affinités
possibles avec leurs confrères.
– Le leader établit des directives claires et
précises.
Le conflit
– Les membres ne tiennent plus en réserve leurs
idées et leurs opinions.
– Une certaine lutte au leadership peut
s’engager.
– La résolution des conflits est nécessaire pour
que le groupe évolue et passe à l’autre stade.
Les étapes de l’évolution d’un groupe (suite)
La cohésion
– De nouveaux rôles sont définis.
– Un leader est choisi ou confirmé dans son rôle.
– Les membres se sentent plus à l’aise et plus
solidaires.
– Les membres comprennent et respectent
davantage les rôles et responsabilités de chacun.
L’évaluation et le contrôle
– Des relations interpersonnelles plus intimes
naissent.
– Un climat de confiance et d’acceptation s’installe.
– Le groupe concentre la plus grande partie de ses
énergies sur la réalisation des tâches.
5. L’efficacité du groupe
• Plusieurs facteurs sont susceptibles de stimuler

ou d’inhiber l’évolution d’un groupe. L’efficacité
du groupe peut être influencée par :
– des variables situationnelles (taille du groupe, densité
sociale, tâche, composition du groupe et style de
leadership) ;
– des caractéristiques de la structure ou de la
dynamique du groupe (rôles, normes, statut des
membres).
ADM 4200 Aspects humains des organisations Master 1 Semestre 2 Hiver 2023 Jamal EL
5.1 Les variables situationnelles
• La taille du groupe
– Les groupes de petite taille évoluent plus facilement.
– Une taille restreinte favorise les prises de décision
rapides.
– La diversité des connaissances des membres d’un
grand groupe joue en faveur de la qualité des
décisions.
• La densité sociale
– Concerne la distance physique qui sépare les
membres d’un groupe.
– La proximité géographique des personnes favorise
l’augmentation des interactions sociales.
5.1 Les variables situationnelles (suite)
• La tâche
– Plus une tâche est complexe, plus les membres d’un
groupe prennent de temps à l’accomplir et plus les
probabilités d’en arriver à un consensus sont faibles.
• La composition du groupe
– Renvoie à l’homogénéité ou à l’hétérogénéité des
membres du groupe.
• Le style de leadership
– Le style de leadership exerce une influence sur le
cheminement du groupe.
5.2 Les caractéristiques d’un groupe
• Les rôles des membres du groupe
- Le rôle permet d’attribuer à chaque membre des
tâches et d’attendre de lui des comportements précis.
- Quand les rôles ne sont pas clairement définis, il y a
conflit de rôle.
• Les normes
– Une norme est un standard auquel se reporte l’individu
pour évaluer ses propres attitudes, conduites et
opinions.
• Le statut
– Découle du rang ou de la position d’un employé dans
l’organisation.
– Détermine la façon dont l’individu ou le groupe est
perçu par le reste de l’organisation, ainsi que son
prestige et son influence.
6. Les facteurs de cohésion du groupe
• L’homogénéité
– Favorise la cohésion interne.
• L’accord sur les buts
– Plus les membres du groupe s’entendent sur les buts
et les objectifs à atteindre, plus la cohésion du
groupe augmente.
• La taille
– Un groupe de taille restreinte présente
généralement une plus grande cohésion
qu’un groupe comptant beaucoup
de membres.
• Le taux de roulement
– Un fort taux de roulement est associé à une faible
cohésion du groupe.
Les facteurs de cohésion du groupe (suite)
• La compétition intergroupe
– Favorise la cohésion d’un groupe.
• La menace externe
– En réaction à une menace externe, le groupe a
tendance à faire preuve de cohésion.
• Le succès du groupe
– Le succès renforce la cohésion d’un groupe.
• La communication
– Une communication de qualité entre les membres
d’un groupe favorise sa cohésion.
– Plus les membres d’un groupe interagissent, plus
le groupe est cohérent.
Les facteurs de cohésion du groupe (suite)
7. La « pensée de groupe » (groupthink)
• Une cohésion élevée peut être négative et

entraîner la « pensée de groupe ». Trois facteurs
expliquent les phénomènes de conformisme et de
déviationnisme :
– La complaisance
• La conformité aux normes par pure bienveillance.
– L’identification
• La conformité aux normes par respect.
– L’intériorisation
• La conformité aux normes par l’intégration des
valeurs du groupe.
8. Les équipes de travail semi-autonomes
• Le principe des équipes de travail semi-autonomes

consiste à donner aux groupes de travailleurs
l’autonomie nécessaire à l’autorégulation ou
à l’autocontrôle de leur système de production.
• Première caractéristique : les membres travaillent
ensemble afin de fabriquer un produit final donné.
• Les membres du groupe organisent eux-mêmes le
travail qu’ils ont à accomplir en se le répartissant.
9.Les équipes de travail interfonctionnelles
• Groupes de travail réunissant des personnes de

différentes spécialités dans le but de mieux créer,
concevoir ou livrer un produit ou un service. Ces équipes
visent l’innovation, la rapidité et la qualité.
• Six facteurs contribuent à leur efficacité :

– la composition,
– les objectifs prioritaires,
– la proximité,
– l’autonomie,
– les règlements et
– le leadership.
10. Les équipes de travail virtuelles
• Groupes de travail qui communiquent et collaborent

dans le temps et l’espace en raison de la dispersion
géographique des membres.
• L’organisation de ces équipes est favorisée par les

ordinateurs et les technologies informatiques.
• Leur principale caractéristique : l’absence

de contacts physiques entre les membres.
Conclusion
• Divers groupes coexistent au sein des organisations.
• Au cours de son évolution, le groupe passe par quatre

phases avant d’atteindre le plus haut niveau de maturité.
• Bien que l’efficacité d’un groupe soit liée à la façon dont il

franchit ces différentes étapes, d’autres facteurs entrent en
jeu, les variables situationnelles ou encore la structure du
groupe.
• De même, il y a un certain nombre de facteurs qui

conditionnent la cohésion du groupe.
• Dans l’entreprise de nos jours, il y de nouvelles formes de

groupes de travail.

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ADM 4200 Aspects humains des organisations

• Connaitre les diverses variables qui influencent la

• Éviter le phénomène de la « pensée de groupe » ;

• Connaitre les différentes formes d’équipes de

• Les motifs qui incitent les individus à se joindre à un

• Les groupes fonctionnels

• Un groupe est un organisme dynamique qui

• Plusieurs facteurs sont susceptibles de stimuler

• Une cohésion élevée peut être négative et

• Le principe des équipes de travail semi-autonomes

• Groupes de travail réunissant des personnes de

• Six facteurs contribuent à leur efficacité :

• Groupes de travail qui communiquent et collaborent

• L’organisation de ces équipes est favorisée par les

• Leur principale caractéristique : l’absence

• Au cours de son évolution, le groupe passe par quatre

• Bien que l’efficacité d’un groupe soit liée à la façon dont il

• De même, il y a un certain nombre de facteurs qui

• Dans l’entreprise de nos jours, il y de nouvelles formes de

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