DEDICAS

A mes parents :

Grâce à leurs tendres encouragements et leurs grands sacrifices, ils ont pu créer le
climat propice à la poursuite de mes études. Aucune dédicace ne pourrait exprimer mon
respect, ma considération et mes profonds sentiments envers eux.

Je prie le bon Dieu de les bénir, de veiller sur eux, en espérant qu’ils seront
toujours fiers de moi.

A ma sœur et à mon frère :

Ils vont trouver ici l'expression de mes sentiments de respect et de reconnaissance

pour le soutien qu’ils n’ont cessé de me porter

A tous mes professeurs :

Leur générosité et leur soutien m’oblige de leurs témoigner mon profond respect et
ma loyale considération.

A tous mes amis et mes collègues :

Grâce a leur fidélité et d’une amitié indéfini

 REMERCIEMENT

Je voudrais tout d’abord adresser toute ma gratitude à mon maître de stage, 

M. XXXXXXX Ibrahim, le chef du secteur de maintenance. Un grand merci pour sa

patience et sa confiance. Je le remercie aussi pour sa disponibilité et la qualité de son

encadrement en entreprise pendant ce stage.

Je saisis également cette occasion pour adresser mes profonds remerciements aux

techniciens et au personnel de ROCA. Commencent par M. MOSTAFI Mohammed,

xxxxx Yassine, KHAFIFI xxxxxx et XXXXxX , pour leurs précieux conseils Et les

connaissances qu'ils ont pu partager avec moi, Ils ont toujours été à mon écoute et ont eu

l’amabilité de répondre à mes questions et de fournir les explications nécessaires et ont

su m’apporter un soutien sans faille

INTRODUCTION GÉNÉRALE............................................................................................................................................................

CHAPITRE 1 : PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE..............................................................................................................................

I. BRANCHE SANITAIRE AU MAROC........................................................................................................................................................

II. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE........................................................................................................................................................
III. LES PRODUITS ROCA........................................................................................................................................................................
IV. ORGANISATION GÉNÉRALE DE ROCA MAROC :....................................................................................................................................
1. Le service comptabilité:............................................................................................................................................................
2. Le service informatique :..........................................................................................................................................................
3. Département commercial........................................................................................................................................................
4. Département méthode :...........................................................................................................................................................
5. Département achat :................................................................................................................................................................
6. Département de fabrication...................................................................................................................................................
7. Département qualité..............................................................................................................................................................
8. Département maintenance ion des machines :.....................................................................................................................
V. FICHE TECHNIQUE.........................................................................................................................................................................

CHAPITRE 2 : LES TACHES EFFECTUÉES..........................................................................................................................................

I. LES TACHES CONTRAINTES...............................................................................................................................................................

II. LES TACHES PRINCIPALES................................................................................................................................................................

1
Liste des tableaux et figures

2
Liste des Si vous avez des abréviations, mettez la significations des sigles et
abréviations organiser la liste par ordre alphabétique.

Glossaire Si nécessaire, vous pouvez indiquer la définition de certains termes dans

un glossaire.

3
Introduction générale

Dans le cadre de ma formation au centre de BTS Settat, il est indispensable en Deuxième

année de passer un stage pour former des futurs techniciens supérieurs , se familiariser au

monde professionnel et de mettre en pratique ses connaissances. J'ai effectué mon stage de 30

jours au sein de la société ROCA Maroc dans le servie maintenance, ce dernier a un rôle

d’assurer la réparation des machines et le maintien de leur bon fonctionnement, sont champs

d’action concerne tout ce qui est technique. Pendant cette période, j'ai essayé de prendre le

maximum des connaissances et des informations possibles concernant l'activité de la société et

son environnement et de mettre en pratique mes acquis théoriques en travaillant sur le thème : «

xxxxxxxxxxx »

Afin d’atteindre les objectifs tracés, il était primordial de mettre en place une

méthodologie de travail pour une meilleure conduite de rapport, premièrement il apparaît

pertinent de présenter l'entreprise Et donner des informations sur les demarches pour atteindre

la dernière forme de pièces de sanitaire que l'on voit dans les salles de bains, puis

deuxièmement en passe à la partie des taches effectuer dans l’entreprise et on va le deviser en

deux segment : les tache contraintes et les taches principales

4
Chapitre 1 : Présentation De l’Entreprise

Branche sanitaire au Maroc

Au Maroc, la branche sanitaire s’est développée depuis une trentaine d’années et regroupe
quatre grands fabricants: Roca (60%), Jacob Delafon (25%), Porcher (10%) et Orca sanitaire
(5%). Une partie non négligeable de la consommation locale est importée. Pour l’année en cours,
l’activité du sanitaire pèse près d’un milliard de DH pour une capacité de production annuelle
d’environ 5,5 million de pièces dont plus de la moitié est destinée à l’export, selon les
estimations des professionnels. Et malgré le fait que le marché marocain se développe
essentiellement sur le créneau des produits économiques (le prix étant le principal critère de
choix), cela n’empêche pas l’importation de produits haut de gamme destinés en particulier aux
logements de haut standing et aux établissements hôteliers de luxe.
La crise immobilière française et espagnole, qui a engendré la diminution de la consommation de
matériaux de construction, a donc poussé ces multinationales, notamment Roca Maroc, a
réorienté l’excédent de sa production vers le marché africain (Algérie, Tunisie, Libye,
Mauritanie mais également Sénégal, Angola, Côte-d’Ivoire, Madagascar et Gabon), caractérisé
par une demande très importante.

5
Présentation de l’entreprise

Comme on a vu dans le paragraphe précédent on ne peut pas parler du secteur du sanitaire

au Maroc sans évoquer Roca, cette entreprise est Fondée au Maroc il y a plus de 20 ans, Roca
Maroc est la filiale marocaine du groupe espagnol Roca, spécialiste dans la fabrication du
sanitaire.

À l’origine de son activité, Roca produisait des radiateurs en fonte pour le chauffage
domestique dans son usine de Gavà, près de Barcelone. Après ces premiers radiateurs, la société
élargit son offre avec la production de chauffe-eau. En 1929, Roca entre dans le secteur de la
salle de bain en démarrant la production de baignoires.

Toujours attentive aux changements sociaux liés à l’eau, la principale ressource naturelle
avec laquelle Roca travaille, la société entreprend en 1936 de relever le défi de la production
d’éléments de salle de bain en porcelaine vitrifiée. Puis, en 1954, Roca se lance dans la
production de robinetterie.

Dans les années 90, le Groupe effectue un premier pas vers l’expansion à l’international,
en se fondant principalement sur l’installation de branches commerciales et la signature
d’accords avec les marques leaders au niveau local. Outre le Portugal et la France, la présence de
Roca commence à s’étendre au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie, en Russie, au Maroc, en
Argentine, au Brésil et en Chine

Aujourd’hui, le réseau commercial de Roca s’étend sur 170 pays, comptant 84 usines de

production et plus de 24.000 employés à travers le monde.

Implantée dans la ville de Settat, Roca Maroc dispose de 2 unités de production avec une
capacité de 1.800.000 unités par an.

Plus de 27 distributeurs agréés couvrent l’ensemble du royaume et proposent des solutions

adaptées au style de vie de chacun en harmonie avec le quotidien.

6
 Les produits Roca

Considérée comme une référence en matière de conception, de technologie et de développement

durable, la société Roca conçoit et fabrique une large gamme de produits allant du sanitaire à la
céramique.
Des baignoires à la robinetterie, en passant par les meubles de bain et les accessoires….., les produits
Roca sont fabriqués et adaptés selon les exigences du marché, que ce soit pour la moyenne gamme
ou le haut de gamme.
Comme dans l’ensemble des usines Roca dans le monde, Roca Maroc adopte à son tour les
techniques les plus avancées et les innovations technologiques tout au long du processus de
production.

Organisation générale de ROCA Maroc :

Roca Maroc est constituée de sept départements :

1. Département administratif, financier et ressources

humaines :

Le service comptabilité:

La comptabilité générale et celle analytique au sein de « Roca » Maroc sont assurées par
un système informatique pour plus d’efficacité. Le service de comptabilité génère des
informations au directeur administratif et financier qui établit sa politique financière, gère 5 la
trésorerie et contrôle la réalisation des objectifs. Les données da la comptabilité analytique sont
transmises à la maison mère pour effectuer la comptabilité prévisionnelle. Ces informations sont
également utilisées par le directeur d’usine afin d’ajuster la politique de production et au
directeur commercial pour analyser les éventuels écarts et ajuster la politique commerciale en
fonction de ces informations.

Le service informatique :

Le service informatique s’occupe de la gestion des applications Informatiques de

l’entreprise et assure la maintenance des réseaux et le Connecting Informatique.

7
 Le service personnel :

Le service assure la gestion de tout ce qui se rapporte au personnel. Il a pour tâches :  La

gestion de la paie ; la déclaration de la CNSS, l’IR, et la déclaration des pensions de retraite ; 
La déclaration des accidents de travail ; la gestion des attestations de travail et le suivi des
absences ; Le calcul des primes de responsabilité pour les chefs de section.

Le service s’occupe également de la gestion des fournitures et de l’information de

l’entreprise et assure la formation continue des employés.

2. Département commercial

Ce département a plusieurs missions tel que la gestion de l’équipe commerciale, la gestion des
actions de prospection, l’animation et la motivation des force de ventes, la réalisation du chiffre
d’affaire, la définition d’un plan d’action produit en cohérence avec la stratégie commerciale...

Le service magasin :

Attaché à la direction commerciale, le service magasin assure la gestion des stocks de produit de
produits finis, des produits finis, des produits importés et des matériaux industriels.

3. Département méthode :

Le service méthode a pour objectif d’optimiser la productivité au moindre coût et le contrôler al

main d’œuvre, la productivité est la relation entre la production qualitative, quantitative et les
coûts de tout ordre occasionnés par cette production.

4. Département achat :

Les services achats :

Il assure le rôle d’intermédiaire entre l’entreprise et ses partenaires en amont, il a pour

mission d’approvisionner les services en matières premières (service production) et en
fournitures ainsi que l’administration des achats.

Le service magasin :

Il assure la gestion des stocks de produits finis, des produits importés et des matériaux
industriels, il travail en étroite collaboration avec la direction commerciale et marketing et assure
le chargement des camions après avoir reçu le feuille de charge de la direction commerciale.

8
 5. Département de fabrication

Pour arriver à la résultat final des pièces ou appareils sanitaires , on doit suivre des étapes
des qu’elles sont des matières premières jusqu’à un produit fini prêt a consommer , ces etapes
sont presneter sur le schema suivant :

Modelage

Matières Préparation de
Coulage
premières pates

Préparation
d’émaux

Emaillage Séchage

Cuisson Contrôle Magasin

finale (stockage)

Contrôle de
Triage gestion

9
La zone de modelage est une zone réservé pour la construction des modèles et des moules permanent qui
va être utiliser dans la étape de coulage

Matières premières est une zone qui est réserve pour le stockage de métiers premières soit pour la
préparation des pates ou l’émaux

Préparation de pates et des émaux

Dans la zone de coulage il y la réalisation de tous les pièces de sanitaire suivant des démarche spécifique
commencent par la versage de la pâte dans les modèles jusque l’extraction de la pièce

La zone de séchage est une zone réserver pour le stockage des pièces qui sont en état demi fini ( a la fin
de coulage ) pour une période défini pour chaque type de pièces

Emaillage : cette zone est situé juste avant l’étape de cuisson, d’abord cette zone est réservera pour le
couvrage des pièces coulées et séchées par l’émaux ( ils est préparer dans la zone 2 de préparation des
pâtes et des émaux

Cuisson : ( ce démarche est explique en détails dans xxxxx)

Jsut ap

6. Département qualité

Le service qualité L’audit qualité est assure par un responsable dépendant directement de
la direction générale, il veille a l’application des m normes en matière de qualité pour chaque
produit ou série, sa mission étant d’assurer une production a de zéro défaut. L’audit qualité est
effectuée par échantillonnage, il permet de dégager des fiches techniques qui indiques le
pourcentage des pièces sans défauts, des pièces perdues et des pièces à réparer et les produits

10
 perdus pour pouvoir améliorer ses méthodes de production. Il faut noter que les produits
deuxième choix n’existent pas chez ROCA Maroc.

7. Département maintenance ion des machines :

Qui assure la réparation des machines et le maintien de leur bon fonctionnement, sont
champs d’action concerne tout ce qui est technique.

Fiche technique Indicateurs

économiques.

Date de création 1917, 1994 au MAROC

Créateurs Les frères ROCA
Directeur général M. Xavier RODRIGO
Raison sociale ROCA MAROC
Forme juridique Société anonyme
Activité : Fabrication et commercialisation des articles sanitaires
(domaine de la céramique)
Adresse Route de Marrakech, Km 2.5 SETTAT
Place dans le marché Leader
Production 1 800 000 / an
Certification Agence de communication, AENOR (association espagnole
de la normalisation), ISO 9002
Investissement 60 091 182. 92 DH

11
CHAPITRE 2 : Les taches effectuées

I. La première tour dans l’usine SETTAT 1

D’abord dans cette tour on a visité premièrement le département de fabrication des pièces

céramiques sanitaires 

On commencer premièrement par

La zone des matières première ; cette zone est réservée pour le stockage des matières premières
soit pour la préparation des pates ou l’émaux

La zone de des pâtes et des émaux, il est devisé en deux : une pour la préparation des émaux
pour les utiliser dans l’émaillage et une autre pour les pates qu’on va utiliser dans le coulage.
Apres le nettoyage des moules de

La zone de modelage, ou l’usine fabrique les modèles des pièces en gypse par des
matrices métalliques pour fabrique les moules permanent qui coulent entre 70 et 80
pièces par moule comme durée de vie

La zone de coulage. C’est la zone réserver pour la construction de touts les pièces de céramiques
sanitaires à l’aide des modèles permanentes ( figure xx) et la pates préparés dans la zone XX ,
après le nettoyage des moules et le dégagement des petits corps et l’aire dans les
tuyauteries , le coulage commence par une alimentation de 60 lignes des
moules par la pâte préparer dans la zone XXX, après 12 heures l’extraction des
pièces commence par deux méthodes soit manuelle par la pression d’air ou

12
automatique (machine Garolle ) les pièces extraites se séchaient par des
ventilateurs industriels avant les transferts au service séchoir.

La zone de séchage se situe juste après le coulage dans les démarches de fabrication des pièces
de bain, les pièces arriver du service de coulage a une pourcentage importante de
l’eau et pour dégager ce dernier , les pièces sont séchés dans des séchoirs
intermittent suivant un cycle précis alors que leurs séchage façonne a Roca Maroc
s’effectue en premier lieu dans les ateliers de coulage et en second lieu dans un
séchoir a chambre les pièces sont disposées sur les chariots métallique immobiliser
au cour du traitement.

Le service d’émaillage, dans cette service et à l’aide des émaux préparer dans le service XX , ce
service sert a ajouter une couche blanche aux pièces

Le service de cuisson, ce dernier permet de donner une brillance à chaque pièces à l’aide d’un
four (le fonctionnement de ce service est bien détaillé dans la partie de ‘la tâche principale
effectuer’’ )

Puis on a passe au service de contrôle finele apres que les pieces sortent du four on
le contrôle dans ce service pour si il ya des défauts dans la pieces qui on peut le
réparer on utilise le four de réparation (xxx) si non on le detruit dans la zone de xx,
et si la pieces n’a aucune défaut on passe à la commercialisation avant les emballer
et housser pour assurer la protection lors des transports du stockage qui est la
dernière opération du cycle de production.

13
II. Les taches contraintes

14
 III. La tâche principale

Dans le département de fabrication et pour arriver au résultat final d’une pièces de céramiques
sanitaires on doit nécessairement passer par la cuisson

Dans cette zone il existe de 2 fours de cuisson, un four de réparation, un séchoir et des
transporteur ….

1. Information sur le four

A. Dimension
a) Four

Longueur du four 81m

Hauteur utile 780mm

b) Wagonnets

15
 Nombre de wagonnets dans le four 54
Nombre de wagonnets en circulation 76
Longueur des wagonnettes 1500 mm
Longueur utile des wagonnettes 1480 mm
Largeur utile des wagonnets 2500 mm
Surface de chargement des wagonnettes 3.7 m²
Ecartement des roues  1435 mm

B. Chauffage
a) Mode de chauffage

Gaz liquide P.C.I ≈ 46090 kj/kg ≈ 11000 kcal/kg

C. Commande de la circulation des wagonnettes

L’armoire de couplage n’est prévue uniquement

que pour la commande et la régulation du système de

circulation correspondant

Fonctionnement général de cuisson

16
Le four se situe dans la partie de cuisson dans le département de fabrication, ce four est très
important pour arriver a une pièce de sanitaire prêt a utiliser

Dans le département de fabrications et juste après l’étape d’émaillage (figure xx) il y a le cuisson
, ce dernier nous permet de que la pièce passe à son état final

D’abord les pièces sont placées manuellement sur un wagonnet, ce dernier va être déplacée par
un cliquet vers le transporteur ( figure xx ) , ce dernier a une fonction de déplacer les wagonnet
de xxxxx vers le four disponibles soit le four 1 ou le four 2 par des séparateurs sachant que
chacun de ses deux est lié à un four à l’aide d’un moteur-réducteur ( les séparateurs ont le même
fonctionnement que le cli

17
Fonction générale de cuisson

D’abord les pièces sont placées manuellement sur un wagonnet, ce dernier va être déplacée par
un cliquet vers le transporteur (figure xx ) , ce dernier a une fonction de déplacer les wagonnet de
xxxxx vers le four disponibles soit le four 1 ou le four 2 par des séparateurs sachant que chacun
de ses deux est lié à un four à l’aide d’un moteur-réducteur ( les séparateurs ont le même
fonctionnement que le cli

18
quet ) ,

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