Analyser

Nous invitons le lecteur à prendre un temps de réflexion en réalisant « l’exercice »

proposé dans ce chapitre.

Ce qui caractérise l'évolution de la formation dans une démarche d'ingénierie c'est tout
d'abord l'introduction de l'étape « analyser » puis par la suite celle « d'évaluer ». La
prise en compte de cette étape - analyser - est primordiale dans l'optimisation de la
formation. Ainsi il est nécessaire de savoir d'où l'on part, et donc d'identifier la
demande de formation, mais aussi de connaître les objectifs et orientations générales
pour pouvoir caler de manière optimale la fonction formation.

Nous examinerons donc ici la politique de formation d'une organisation et l'analyse

des besoins.

Quelque que soit l’organisation (entreprise, hôpital, établissement, …), le type de

formation (plan de formation entreprise, programme régional, perfectionnement, lutte
contre l’illettrisme etc.) ou le territoire la mise en œuvre de logique formation est la
traduction d’une politique et de la situation des personnels dans une double démarche :

 La démarche descendante,

 La démarche ascendante.

L'élaboration d’un plan de formation est itérative et doit tenir compte de cette double
démarche. Il doit permettre un ajustement de ces deux tensions.

Le plan de formation au cœur d'une double démarche

Politique de formation

Démarche Descendante

Plan de formation

Démarche ascendante

Besoins et demandes de formation

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La démarche descendante : l'ingénieur formation, responsable de formation en
entreprise ou conseiller formation, tire de la politique générale les implications en
terme de formation. Le plan de formation décline alors les volontés de la direction et la
définition des axes prioritaires de politique de formation.
La politique de formation est par définition un moyen de réaliser les orientations prises
par la direction dans la gestion de l'entreprise ou de l'institution (ou d’un territoire).
Cette politique, par un travail d'étude préalable s'appuie sur un certains nombre
d'éléments et de critères développés par la suite.

La démarche ascendante : tient compte des besoins exprimés par les personnels,
l'encadrement et les partenaires sociaux. Il ne s'agit surtout pas d'un simple recueil
d'opinions des "besoins " exprimés mais la combinaison et la mutualisation de
plusieurs sources :
- Le recueil des attentes et /ou demandes des différentes catégories de
personnel.
- Le recueil des besoins exprimés par la hiérarchie.
- La prise en compte de l'"expression" des partenaires sociaux.
- L'analyse effectuée par le service formation.
- L'analyse des dysfonctionnements.

La politique de formation
La politique de formation est l'élément de la démarche descendante dans la
construction du plan de formation. L'élaboration de la politique de formation ne
s'élabore pas de manière indépendante et décontextualisée. Sa construction s'appuie sur
la prise en compte, itérative, de sept facteurs.

1) Le marché, le produit, la concurrence (environnements sociaux et économiques)

imposent des orientations politiques (objectifs de performance, de qualité,....).

2) La technologie : évolution des moyens de production (investissements en cours ou

à moyen terme)

3) L’organisation : le système socio-organisationnel qui doit prendre en compte l’état

actuel de la structure, l’évolution de l’organigramme et l’évolution des emplois

4) Le management ou animation hiérarchique : gestion participative des hommes pour

valoriser l’humain dans un cadre institué (évolution sociale)

5) Etat des ressources humaines :

- les données factuelles : pyramide des âges, pyramide d’ancienneté, état et