FORMULAIRE DE SUGGESTION POUR L’AMÉLIORATION

DES PERFORMANCES DU SUPÉRIEUR HIÉRARCHIQUE

L’amélioration continue constitue l’une des valeurs fondamentales de notre entreprise. En communiquant
et en partageant la connaissance que nous avons tous sur notre travail, nos clients, et autres ayants
droit, nous apprendrons les uns des autres pour créer une rentabilité à long terme et un cadre de travail
plaisant et épanouissant.

Ce formulaire vous demande comment votre supérieur hiérarchique peut améliorer sa contribution aux
performances de la société et comment vous ou la société pouvez améliorer votre appui audit supérieur à
cet effet. Plusieurs domaines sont concernés. Vous trouverez à la suite des titres, des centres d’intérêt
des exemples de sous-catégories dont vous pouvez tenir compte dans la formulation de votre réponse.
Ceci est donné à titre indicatif, ce n’est donc pas exhaustif. Certains domaines peuvent avoir peu ou pas
du tout d’importance pour le supérieur concerné.

Pour chaque centre d’intérêt, indiquez comment le supérieur hiérarchique, la société ou vous-même pou-
vez améliorer ou contribuer à améliorer les performances dudit supérieur dans le domaine en question.
Vous pouvez dire par exemple “Olivier peut améliorer ses capacités de communication en écoutant da-
vantage et en parlant beaucoup plus fort, surtout pendant les séances de travail en groupe “. Ou vous
pouvez dire que Olivier, qui est un ingénieur, peut améliorer ses capacités de services à la clientèle en
“tissant de meilleures relations avec l’équipe de vente à travers des séances mensuelles“. Ou que “Olivier
peut nous aider à trouver de nouveaux clients en donnant des conférences sur comment améliorer la sé -
curité informatique.“ Dans le dernier cas, vous pouvez ajouter par exemple que “la société peut aider Luc
dans ses efforts en mettant à sa disposition le matériel audiovisuel du service des ventes.“

Soyez franc, positif, compréhensif et surtout, mettez l’accent sur comment le supérieur hiérarchique peut
améliorer ses performances. Faîtes des suggestions spécifiques et donnez des exemples. Si vous pen-
sez que le supérieur hiérarchique a des insuffisances, insistez sur le comportement et non sur la per -
sonne.

Si vous avez une question sur concernant l’utilisation de ce formulaire, n’hésitez pas à contacter le dépar -
tement des ressources humaines. Vous voudrez bien nous retourner ce formulaire dans deux semaines
au plus tard.

Nom de l’évaluateur :
Poste de l’évaluateur :
Nom du supérieur hié-
rarchique :
Poste du supérieur
hiérarchique :
Durée du contact avec les performances profession-
nelles du supérieur hiérarchique :

Décrire quelles sont selon vous les 3 fonctions les plus importantes du poste du supérieur hiérar-
chique :
1

3
COMMENT VOTRE SUPÉRIEUR HIÉRARCHIQUE PEUT-IL S’AMÉLIORER DANS
LES DOMAINES SUIVANTS?

1. SERVICE À LA CLIENTÈLE (Concentration sur les besoins du client, la résolution de

problème, le dépassement des attentes des clients)

2. CONTRÔLE DE QUALITÉ (Minutie, ordre, attention aux détails, précision, dépasse-

ment des normes de qualité, recherche constante de l’amé-
lioration)

3. PRODUCTIVITÉ & RENTABILITÉ (Quantité de travail, gestion du temps et des ressources, ca-
pacité d’adaptation, flexibilité, respect des délais)

4. INDÉPENDANCE (Capacité à trouver des solutions, recherche de nouvelles

missions, capacité d’adaptation au changement, initiative)

5. CONNAISSANCE DU TRA- (Connaissances techniques, maîtrise du travail, maîtrise de

VAIL/COMPÉTENCES l’outil informatique, compréhension de la relation avec les
systèmes de gestion de l’entreprise)
6. CRÉATIVITÉ, INNOVATION & RÉ- (Créativité et capacité d’amélioration des processus et des
SOLUTION DES PROBLÈMES systèmes, capacité à trouver des solutions alternatives, pro-
pose des solutions gagnantes)

7. RELATIONS INTERPERSON- (Capacités de communication, capacité de rédaction, com-

NELLES munication orale, capacité à travailler en équipe, capacité
d’écoute et de participation aux réunions, disponibilité, ou-
verture d’esprit, interrelation avec les protagonistes et les
membres de votre équipe, respect de la vie privée)

8. RELATIONS INTERDÉPARTE- (Y a-t-il d’autres équipes ou départements avec lesquels

MENTALES l’employé peut mieux interagir?)

9. CAPACITÉS DE SUPERVISION (Connaissance du travail des subordonnés, délégation, pla-

nification, la gestion des hommes et des systèmes)

10. CAPACITÉ DE LEADERSHIP (Crédibilité, responsabilité, vision, intégrité)

AUTRES QUESTIONS :

1. Si vous avez fait une évaluation de ce supérieur hiérarchique l’année dernière, comment pen-
sez-vous qu’il a progressé dans ses performances générales depuis lors?

2. Comment pouvez-vous aider le supérieur hiérarchique à améliorer ses performances?

3. Selon vous, quelles sont les autres ressources, outils ou formations dont le supérieur hiérar-
chique a besoin pour améliorer ses performances?

Je certifie par le présent que les informations que j’ai fournies sont vraies et exactes à ma
connaissance.

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