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Lys-Ange LAFUMA
- 21 juillet 2023
a) la petite histoire
b) Le pestel
c) Benchmark
d) Personnas
e) Porter
f) Swot
g) Objectif smart
h) KPI
Cibles
Architecture digitale de communication
Les interactions de la communauté online et offline
a. La petite histoire
Avant propos:
C’est en 2011 que Laurence Bellon et Eve Ohana lancent Blune, une griffe pour l’enfant
de 5 mois à 6 ans et sa maman. Les deux entrepreneures, rejointes entre-temps par Julie
Delaissé, ouvrent une boutique à Paris en 20216.
En termes de produits, les lignes, qui se sont agrandies, comptent 90 références pour la
femme et 90 pour la fillette. « Nous avons diversifié les collections. Avant, nous travaillions
principalement la maille, désormais nous faisons plus de flou, de broderie, de lin, qui
apporte un côté féminin supplémentaire aux inspirations casual chic de départ », détaille
Julie Delaissé. En parallèle, Blune a opéré une montée en gamme, avec des pièces
coûtant désormais jusqu’à 200 euros.
La marque, qui enregistrait depuis quelques années une croissance à deux chiffres sans
pour autant atteindre la rentabilité, a néanmoins décidé de mettre un terme à son
activité. La collection printemps-été 2019 de Blune est donc la dernière commercialisée.
b. Le pestel
Politique:
- Création de produit made in France
- Développement des marques à l’international
Économique:
- Recul des ventes du prêt à porter depuis une décennie
- Fermeture de nombreux établissements
- Diminution du prix du panier moyen
- Promotions, ventes privées et soldes se multiplient toute l’année
Technologique:
- développement du e-commerce et des applications mobiles
- Développement du shopping sur les réseaux sociaux
- Développement du click and collect
Environnement:
- Une approche de cycle de vie des produits fabriqués est présente, qui tient comptée
l’impact sur l’environnement.
- Des outlets qui reprennent d’ancien vêtements de la marque contre des bons d’achats
pour en faire don à des associations
- Réduction de l’empreinte écologique des productions de textiles
- Tendance à consommer de plus en plus
- Sensibilisation au gaspillage (destruction des invendus..)
Législation:
- Inscription au registre du commerce et des sociétés obligatoires.
- Respect des normes de sécurité relatives aux établissements recevant du public
c. Benchmark
Dans ce benchmark nous définirons les concurrents direct et indirects répondants aux
critères suivants :
Concurrents directs :
- Vente en France
- Acteurs sur le web depuis environ 10-15 ans
- Positionnement 100% « femmes et enfants »
- Possédant un site de e-commerce
Concurrents indirect :
- Vente en France ou depuis un pays étranger
- Acteurs depuis environ 10-15 ans
- Commercialise des produits de mode femmes, enfants et ou famille
- Disposant d’un site e-commerce
Concurrents directs
Concurrents indirects
- Little-jeanne-Paris
- Monsoon
- Gap
- Little and tall
Une étude plus approfondie de chaque concurrent indirect n’est pas importante dans le
cadre de ce projet, focalisé sur la définition et la formalisation d’une stratégie de
communication.
L’idée principale ici est d’affiner au maximum les critères de définition des concurrents
directs, puis de réunir 3 informations clés :
- La date de création du site e-commerce
- Les différents médias sociaux utilisés
- Le nombre d’abonnées sur les deux réseaux sociaux principaux (FB et IG)
Ce que nous permet d’avoir une visibilité sure le modèle concurrent gagnant en termes de
diffusion sur les réseaux sociaux, mais aussi en terme de stratégie gagnante
Cet élément sera à considérer lors de la stratégie de communication sur les réseaux
sociaux. Il sera alors important de tenir compte de l’expérience de Smallable tout en
trouvant le juste équilibre.
d. Personas
Le personas va nous permettre de mieux connaitre notre cible afin de pouvoir proposer
des produits et services, du contenu en adéquation avec ce que nous aurons identifié
dans le but d’optimiser le parcours client.
La cliente régulière :
Prénom : Marie
Age : 32 ans
Situation familiale : mariée - 4 enfants - 2 garçons de 8 ans et 2 filles de 4 et 2 ans
Lieu de vie : Lyon
Métier : joaillière
Salaire net annuel : 60 000
Passions : cuisine et mode
Budget vêtements : 100€ par mois par enfant et 150€ pour elle
Elle souhaite :
Elle est :
La cliente Idéale
Prénom : Astrid
Age : 35 ans
Situation familiale : Mariée - Maman d’une fille de 6 ans
Lieu de vie : Centre de Paris
Métier : Communication
Salaire net annuel : 36 400€
Passions : Mode / décoration d’intérieur
Budget vêtement : 300€ par mois pour elle est sa fille
Elle est :
La cliente parfaite :
Prénom : Adélaïde
Age : 25 ans
Situation familiale : Célibataire
Lieu de vie : Paris
Métier : Etudiante dans la mode
Salaire net annuel : quelques petits job de babysitting et garde d’animaux
Passions : mode
Budget vêtements : 100€ par mois selon ses moyen parfois plus
Elle souhaite :
Elle est :
e. 5 forces de porter
• Menace de nouveaux entrants
Le marché est saturé depuis toujours car très concurrentiel. Blune se situe sur un marché
peu occupé par la concurrence. Il faut tout de même rester vigilant et s’adapter
rapidement si cela devait changer.
• Produit de substitution
Le prêt-à-porter bénéficie d’un gros avantage, il n’y a pas d’offre alternative au vêtement
au sens le plus large. La menace de produits de substitution est ainsi nulle. Cependant il
est noté qu’il y a une très forte concurrence entre les marques.
f. SWOT
FORCES
• Point de vente physique à Paris
• Image de marque existante et maitrisée
• Plateforme e-commerce : simple à utiliser, un fort contenu se démarquant de la
concurrence
FAIBLESSES
• Marque qui a connu un passage à vide
• Irrégularités de communication sur les réseaux sociaux
• Mauvais référencement (SEO)
• Difficultés à créer un contenu dans les réseaux sociaux
• Un manque de budget pour communiquer dès l’ouverture
OPPORTUNITES
• Le rapport qualité prix est important
• Augmentation de l’intérêt économique et écologique
• Consommateurs dirigés par la qualité et non la quantité
• La simplicité des réseaux sociaux
• Augmentation des achat par internet
MENACES
• Moyenne d’enfants par femme 1,87
• Nombre de concurrents directs ou indirects important dans le monde de la mode
g. Objectif smart
• Septembre 2023
Augmenter la communauté sur les réseaux sociaux pour obtenir un total de 31000 fans
d’ici 3 mois.
- 6 200 à 8 000 followers sur Facebook
- Passer de 15 000 à 20 000 followers sur Instagram
• Décembre 2023
Augmenter la communauté sur les réseaux sociaux pour obtenir un total de 35 000 fans
d’ici 6 mois.
- Passer de 8 000 à 10 000 followers sur Facebook
- Passer de 20 000 à 25 000 followers sur Instagram
- h) KPI
Réseaux sociaux:
- Le nombre de followers sur les réseaux sociaux
- Le nombre de followers sur Facebook
- Le nombre de followers sur Instagram
- Le trafic sur le site internet venant des réseaux sociaux
Site Web :
- le chiffre d’affaires généré sur le site
Publicité en ligne
- Trafic sur le site internet
- Le chiffre d’affaires généré par les publicités en ligne
Médias et partenariats
- La quantité de contenus publiés sur internet par les partenariats avec influenceurs, sites
etc
- Le chiffre d’affaires des ventes avec des codes promos d’affiliation.
Cibles
- Cibles principales
La marque Blune s’adresse principalement aux mamans qui ont entre 25 et 35 ans
Socio démographique
Comportemental
- Cibles secondaires
- Cibles relais
Les réseaux sociaux sont pour Blune, de la visibilité, un service à la clientèle, un canal de
vente directe, un moyen de fédérer
Il faut privilégier la storytelling, les communications avec des jeux concours, des lives, des
animations pour enfants par exemple, partager la revue de presse, avoir des rendez-vous
quotidien pour notre article de blog. Avoir un bon référencement sur le SEO.
Il faut donner la parole aux abonnées, en boutique ou sur les réseaux. Lors de réponse à
nos abonnés, il faut que cette réponse soit engagée et travaillée.
Il faut soigner ses contenus et varier les formats (vidéos, photos, jeux concours,
questionnaires en ligne..)
Ne pas se concentrer uniquement sur le produit mais aussi sur notre communauté.
a. Rappel
Blune est une marque créée par une Brune et une Blonde. Les créatrices de la marque
sont aussi différentes que complémentaires. Elles gèrent la direction artistique de la
marque, la création des collections ainsi que les campagnes de communication. Une
troisième fille s’occupe du développement commercial et stratégique de la marque .
Les créations évoluent au grés de leurs humeurs, de leurs envies, proposant ainsi un
vestiaire unique, spontané, coloré et graphique.
La marque très appréciée dans le milieu de la mode, se voit souvent mise à l’honneur
dans la presse et même des personnes « connues » se prêtent à la tendance en faisant
des collaborations.
Cette communication extrêmement positive permet à Blune de s’implanter sur Paris mais
aussi à l’international et depuis 2013 en e-shop.
b. Positionnement
Blune se veut être une tribu vivant selon un même concept de vie. L’ambiance de Blune,
correspond à un ensemble de valeur telle de l’originalité, l’humour, atypique.
c. Objectifs
La stratégie marketing communautaire est portée trois grands objectifs
• Développement de la communauté, de l’image de marque et la notoriété de la marque
sur les divers supports digitaux.
• Développer l’image de marque et la notoriété digitale
Les objectifs sont d’accroitre le nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux. A savoir
Facebook, Instagram.
Augmenter la communauté sur les réseaux sociaux pour obtenir un total de 35 000 fans
d’ici 6 mois.
- Passer de 6 200 à 10 000 followers sur Facebook
- Passer de 15 000 à 25 000 followers sur Instagram
Un total de 13 800 followers
d. Storytelling
Vidéo courte (1minute) représentant une personnalité Blune
Envoyée sur les réseaux sociaux Instagram, Facebook, site internet
- Un nouvel article en boutique
- La boutique avec une nouvelle décoration
- Dans un avion ou en vacance avec un article Blune
- Un cadeau de Noel
e. Cibles
Nous nous adressons principalement aux mamans de 25/35 ans et à leurs filles de 2 à 12
ans.
Ce sont des femmes actives professionnellement ou ayant un certain niveau de vie car
Blune se veut être une marque de créateur.
La cliente idéale:
Elle souhaite
- Des vêtements de qualité / confortables
- Des vêtements lui permettant de pouvoir habiller sa fille dans le même style qu’elle
Elle est :
- Souvent sur son téléphone/ Instagram
- Curieuse, cultivée, aime apprendre
- Elle aime la mode, la décoration d’intérieur
- Elle aime voir ses amies qui aiment aussi le shopping et la mode
- Prête à payer plus cher pour de la qualité
Utiliser des phrases simples et compréhensibles, envoyer des messages courts et concis
La marques est : passionnée, engagée, originales, créative, adepte du poetic design, une
famille
La marque n’est pas : Réservée à une communauté élitiste, puriste de la mode et une
marque de grande distribution vendant de la mauvaise qualité.
f. Ligne éditoriale
Blune est:
- Nature - Femme
- Responsable - Féminin
- Eco-responsable - Mère
- Respect - Libre
- vegan - Dynamique
- Production locale - Passionnée
- Durable - Authentique
- Biologique - Classique
Attitude/sentiment
- Joie - Amitié
- Humour - Tendresse
- Complicité - Sensibilité
g. Publications
- Rédactionnel
Entête :
• Titre : 5 mots maximum
• Objets: il doit être présent et contenir entre 5 et 10 mots
Mise en forme :
• Taille de la police du titre 4 fois plus grosse que le texte
• Ton léger, humoristique, décalée
Taille
• Un article devra comporter au minimum 100 mots
- Illustration
- Ressources utiles
h. Hashtag
Sur Facebook : utiliser les # pour les annonces de sujet (#concours #live #vlog
#nouvellecollection)
Sur instagram : Utiliser le #BluneCollection. Le rapport de LATER est mit en évidence que
le nombre de # est directement corrélé à l’engagement sur Instagram. L’étude montre qu’il
faut en utiliser plus de 10 mais moins de 30 mais pour ne pas fuir le post il ne faut pas
trop en mettre.
Avant de créer une publication il faut réfléchir à qui nous nous adressons (le persona
idéal). En effet, une personne au foyer sera plus susceptible de consulter à toute heure de
la journée.
Rappel que la durée de vie des posts varie en fonction du réseau social
- Facebook : 5h
• 3 posts par semaine
• Lundi/Mercredi/vendredi
• Envoie de la publication à 12h ou 17h
- Instagram
• 4 posts par semaine (dont le samedi ou dimanche)
• Lundi/mercredi/vendredi/samedi ou dimanche
• Envoie de la publication à 12h ou 17h
Il ne faut pas oublier que lorsque nous sommes en période importante (nouvelle
collection, concours, soldes, événements) la fréquence de la publication sur les réseaux
devra être un peu augmentée.
j. SEO
Les mots clés classique
Biologique Feminin
Eco-responsable Durable
Naturel Respect
Classique Confortable
Éthique Made in Europe
k. Typographie et logo
Le logo est simple, clair :
Couleurs principales
Titre
Utilisation des polices Metropolis et Arial
Corps de texte
Utilisation des polices Poppins et Caveat
Budget Prévisionnel
Webdesigner : 2 000€
Concepteur designer : 2 500x12mois = 30 000€
Chargée de communication : 2 000€x12=24 000€
Vente privée : 3 000€
Personnalité : 2x3 000 +2x5000 = 21 000€
TOTAL : 80 000€
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VENTE PRIVÉE
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et sur notre site internet à partir du
mercredi 5 juillet
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100€ D’ACHAT
LA NOUVELLE
COLLECTION DE
BLUNE
COMMUNIQUE DE PRESSE
2023
Notre différence capillaire ne changera rien à l’affaire, une amitié sans faille nous
lie depuis notre rencontre sur les banc de Penninghen, une école d’art à Paris.
Les mêmes goûts, les mêmes envies et surtout une belle complicité.
34 36 38 40 42 44 46 48
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Description
• Sans manche
• Middle
• Taille du 34 au 48
• 100% cotton
• Coupe évasée
• Lavage à 30°C
Les teintes naturelles se marient à la perfection avec les cheveux blonds ; les
couleurs vertes, terres ou métallisées font ressortir à merveille le doré.
On valide : le vert, le camer, le brique, le blanc cassé, le noir, le rose clair, le bleu
ciel et le gris.
On évite : le moutarde et le orange
Les châtains peuvent porter quasiment toutes les couleurs et obtenir facilement un
look harmonieux. Pour un contraste idéal, il faut opter pour des couleurs brillantes
et flashy.
On valide : le corail, le bleu roi, le rouge, le vert émeraude et le moutarde
On évite : les couleurs pastel, le rude, le noir
Pour combiner parfaitement leur crinière de feu et la clarté de leur peau, les
rousses doivent choisir des tonalités intenses qui contrasteront avec leur peau
souvent très claire.
On valide : le bleu roi, le kaki et les verts en général, le noir le bleu marine
On évite : les couleurs pastel, le rose, le orange, le jaune, le blanc, le moutarde
Comme les châtains, les brunes peuvent porter une multitude de couleurs ! Seuls
indice pour éviter les fashion faux pas : il faut prendre en compte la carnation de la
peau et déterminer si notre harmonie est froide ou chaude. Comment le savoir ? Si
les veines d’avant-bras sont bleues, l’harmonie est froide, si elles sont plutôt
verdâtres, l’harmonie est donc chaude.
On valide : les différents bleus, le fuchsia, le moutarde, le blanc, le rouge
On évite : le noir, le gris foncé, le marron
Depuis quelques temps, les cheveux gris et blancs sont à la mode ! Quoi qu’il en
soit il faut savoir l’assortir pour obtenir un look hyper trends.
On valide : le blanc, le noir, les différents bleus, le rose et le vert bouteille
On évite : le vert olive, le jaune, l’ivoire et le kaki
Et pour toutes les Blune alors ? Il vous suffit d’aller sur notre site blune.fr ou nous
rendre visite en boutique à Paris !