Eléments de correction pour la question 3

Question 3 : Analysez la préconisation du cabinet conseil au moyen de la théorie comportementale de la

firme.

Théorie comportementale de la firme de CYERT et MARCH.

Coalitions Le système productif de l’entreprise fait l’objet de 2 coalitions
principales :
- D’un côté, les Chefs d’Ateliers évalués sur la base du
rendement avec autorité relative au démarrage et à l’arrêt
des lignes.
- D’un autre côté, les contrôleurs et le RQ, garants de la
qualité et de la satisfaction clients
Buts et négociations Les buts de ces coalitions sont distincts et il y a relativement
peu d’espaces de négociations, à part l’information des
contrôleurs aux mécaniciens et la prise de connaissance de
l’affichage qualité du DT avec le RQ.
La mise en œuvre de groupes de travail permanents entre
l’ensemble des acteurs de l’entreprise (DG compris !) est donc
une préconisation très pertinente du cabinet conseil.
Contributions et rétributions Les contributions trop distinctes des 2 coalitions et les systèmes
de rétributions quasi en opposition sont à modifier. Ainsi :
- les contributions communes lors des groupes de travail,
- le principe d’amélioration continue en tant qu’objectif
commun,
- et la refonte du système d’intéressement,
préconisés par le cabinet conseil sont les bienvenus.
Stabilité La proposition d’allocation des ressources à partir des écarts
entre objectifs et résultats assurera par ailleurs une meilleure
stabilité du système.
Résolution des conflits La résolution des conflits sera améliorée via les groupes de
travail, via l’allocation des ressources objectivée, via le principe
fédérateur d’amélioration continue et la cohérence du système
d’intéressement. La délégation, la satisfaction des PP et la
priorisation des problèmes seront certainement renforcés.
Incertitude L’incertitude diminuera grace :
- au système certifié ISO 9001
- aux recrutements systématiques suite aux départs
- à l’allocation objectivée des resspources
Slack Du Slack sera créé par :
- les recrutements systématiques suite aux départs
- le système documentaire mis en place via l’ISO 9001
Apprentissage organisationnel Sera grandement favorisé par les groupes de travail.