1) Présentation de l’entreprise Aziza

La chaine de magasins AZIZA, fondée en Tunisie en 2014 se positionne sur le marché

avec un concept unique , en effet c'est la première et la seule enseigne de discount
présente dans tous les gouvernorats du pays , avec des magasins de proximités qui
proposent des produits de qualité aux meilleurs prix. Aziza emplois plus de 3000
employés de manière direct , la plus part sont des jeunes qui s'initient dans le monde
du travail..

Cette chaine se veut proche des tunisiens par ses implantations dans
des quartiers populaires.

Le modèle de la chaine sera le Hard Discount pour lutter contre la cherté de la vie
et l'inflation des prix, l'enseigne proposera dans ce sens une offre à prix cassés.

2) Historique Aziza
La chaine du magasin Aziza est fondée en 2014 et dirigée par Ghassen Slama.

Le voyage des affaires a décollé dans la troisième décennie du XXème siècle :

En 1930 : Fondation du groupe SLAMA.

En 1984 : Création de la société « Générale Industrielle Alimentaire SLAMA » avec un

capital social de 8.000.000 dinars.

En 2000 : Implantation d’une unité de fabrication des ingrédients pour la pâtisserie

et la boulangerie.

En 2015 : Aziza à crée sa page Facebook « Magasins Aziza »

En 2016 : Aziza à débuter les promotions hebdomadaires.

EN 2020 : AZIZA à crée son application sur l’App store et le Play store et son site
internet.

EN 2023 : Convention ente Tunisie télécom création nouveaux puce « puce Aziza »

A fin de 2023 : Aziza possède actuellement plus de 520 point de vente dans le
territoire tunisien.
3) Organigramme de Aziza

‫ا‬

RM

MAEWEN KOURAICHI

ARM

ROMDHAN

M.ALI MOI
ABDELTIF
SIHEM
4) Fiche signalétique de Aziza

Fiche signalétique

Raison sociale AZIZA

Nom de société Aziza de commerce en détail

Secteur d’activité Enseigne de discount

Date de création 2014

Forme juridique Société anonyme

Capital social 41.100.100

Code TVA 19%

Président directeur général SLAMA GHASSEN

Directeur d’exploitation GRAMI WALID

Directeur ressource humaines ELBEDOUI JIHENNE

Nombres d’associés 830

Nombres d’employés 1001-5000

ADRESSE Siégé 22 Rue de l’électricité zone

Industrielle ben Arous 2013

Site web http://www.aziza.tn/

Téléphone 71 384 251

Fax 71 381 534

5) Fiche signalétique de « Aziza MONASTIR 7 »

Nom AZIZA MONASTIR 7

Adresse

Téléphone

E-mail

Code magasin 1373

Responsable magasin MARWEN KHOURAICHI

Activité

Date de création

1) Définition de satisfaction client

1) Comment trouvez-vous la disponibilité des vendeurs :
o Très satisfait
o Satisfait
o Non satisfait

2) être vous satisfait à l’attende à la caisse :

o Très satisfait
o Satisfait
o Non satisfait

3) Est-ce que vous être satisfait des offres promotionnelles

o Oui
o Non

4) En terme de promotion comment vous assurez l’information :

o Par hasard
o Publicité
o Catalogne

5) Quelle est votre point de vue commerçant l’organisation des produits :

o Les rayons souhaités sont facile à trouver

o Les produits que vous cherchez sont difficiles à trouver
o
6) Comment vous paraisse les prix :
o Très élevés
o Elevés
o Pas élevés
7) Etre vous satisfait de déplacer facilement dans le magasin :
o Très satisfait
o Satisfait
o Non satisfait

8) Est-ce que vous trouvez de prix sur l’étiquette comme le prix à la caisse :
o Oui
o Non
9) Avez-vous obtenu une réponse suffisamment complété à vos questions ?
o Très satisfait
o Satisfait
o Non satisfait
10)